高職院校畢業(yè)生就業(yè)心理問(wèn)題及對(duì)策研究

謝春玲 姚明 張?jiān)扑?/p>

疫情常態(tài)化下高職院校畢業(yè)生的就業(yè)所伴隨的心理問(wèn)題影響著社會(huì)、學(xué)校、家庭的和諧穩(wěn)定以及是否健康發(fā)展。本研究站在心理咨詢技術(shù)與學(xué)校思政教育、就業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合的視角，將元認(rèn)知心理干預(yù)技術(shù)作為一種支持的技術(shù)手段引入到高職院校畢業(yè)生就業(yè)時(shí)產(chǎn)生的心理問(wèn)題的解決上，透過(guò)外在表象找到核心杠桿解，力求達(dá)到促使畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)和促進(jìn)以后人生健康發(fā)展上。一方面將研究結(jié)果得到推廣，另一方面促進(jìn)全社會(huì)形成一種強(qiáng)大的合力達(dá)到疫情常態(tài)化下社會(huì)的穩(wěn)定和畢業(yè)生的身心健康發(fā)展。

疫情常態(tài)化下，高職院校畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題與往年比發(fā)生了很大的變化，這需要國(guó)家、社會(huì)、家庭在政策、制度、支持系統(tǒng)等各方面形成合力來(lái)解決，更要從畢業(yè)生本身的心理健康、就業(yè)能力以及長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生觀、價(jià)值觀上來(lái)解決。當(dāng)畢業(yè)生出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)又容易被就業(yè)的表面現(xiàn)象所迷惑，所以作為心理工作者和思政教育者通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果分析以及在訪談、心理咨詢中找出外在表象和心理實(shí)質(zhì)的關(guān)系，找出杠桿解才會(huì)使畢業(yè)生的心理在職業(yè)生活中健康發(fā)展。

一、高職院校畢業(yè)生就業(yè)時(shí)心理問(wèn)題的外在表象

（一）受疫情影響以保證生命健康為由或遇到困難后“害怕就業(yè)”

從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，此情況畢業(yè)生多存在于家庭經(jīng)濟(jì)條件好一些的畢業(yè)生或者周圍人有感染疫情的畢業(yè)生，因?yàn)榧依锶藢?duì)孩子的生命健康過(guò)度關(guān)注，加上因?yàn)橐咔樗鶐?lái)的的高焦慮情緒的推動(dòng)，導(dǎo)致家人和畢業(yè)生的思維關(guān)注點(diǎn)一直都是疫情的負(fù)面信息，越關(guān)注越消極評(píng)價(jià)就業(yè)，夸大就業(yè)的危險(xiǎn)性，從而導(dǎo)致害怕就業(yè)。

（二）以就業(yè)心理能力不足而頻繁參加各種技能培訓(xùn)或?qū)W歷提升而“延遲就業(yè)”

這類畢業(yè)生跟目標(biāo)明確的升本或考研的畢業(yè)生是有本質(zhì)區(qū)別的，他們對(duì)技能和學(xué)歷本身并不積極向往，而是因?yàn)閾?dān)心焦慮自己不能很好的勝任工作，還有一部分是在找工作中遇到對(duì)職業(yè)院校畢業(yè)生的學(xué)歷歧視而形成了一種潛意識(shí)焦慮情緒，也就是自己意識(shí)不到或者意識(shí)到了也控制不了的情緒狀態(tài)。在焦慮的推動(dòng)下產(chǎn)生為了更好的武裝自己而參加技能培訓(xùn)，但因?yàn)槭切睦砩系慕箲]高導(dǎo)致的，參加完一種培訓(xùn)，焦慮仍舊存在就繼續(xù)參加其他種類的培訓(xùn)，，一直在為工作準(zhǔn)備而延遲就業(yè)。

（三）由于潛意識(shí)自卑心理或遇到就業(yè)挫折導(dǎo)致就業(yè)失敗或“低質(zhì)量就業(yè)”

這種情況多出現(xiàn)在家庭經(jīng)濟(jì)貧困或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畢業(yè)生，或者在實(shí)習(xí)或之前打工、找工作過(guò)程成體驗(yàn)失敗經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生。經(jīng)濟(jì)困難畢業(yè)生在求學(xué)和生活中遇到的困難是復(fù)雜的，一些困難長(zhǎng)期困擾伴隨他們，從小生活的艱辛，成就他們勤奮、不怕困難、容忍度強(qiáng)等優(yōu)秀品質(zhì)的同時(shí)，也容易形成自卑感強(qiáng)，對(duì)環(huán)境適應(yīng)慢，缺乏溝通能力，人際敏感等問(wèn)題，制約著他們的全面發(fā)展，消極評(píng)價(jià)自己的能力，面對(duì)高質(zhì)量的職位時(shí)產(chǎn)生自動(dòng)的逃避或退縮行為，為了盡快參加工作，來(lái)解決家庭的生活問(wèn)題，更愿意去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較小的能馬上獲得回報(bào)的服務(wù)工作或零散工作。

（四）由享樂(lè)主義心理產(chǎn)生的“拒絕就業(yè)”

這類畢業(yè)生雖然比例不多，在這幾年卻呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，數(shù)據(jù)多呈現(xiàn)在城鎮(zhèn)生活的畢業(yè)生，對(duì)工資要求特別高。實(shí)質(zhì)上不屬于心理問(wèn)題，屬于思想領(lǐng)域的人生觀、價(jià)值觀等問(wèn)題，在焦慮自評(píng)量表中，焦慮值也偏低，干預(yù)起來(lái)也偏難，這類學(xué)生要 很難體會(huì)到責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)甚至成就感，對(duì)職業(yè)沒(méi)有太多的追求，家里經(jīng)濟(jì)條件好也不著急就業(yè)，如果工資和工作環(huán)境達(dá)不到要求寧愿在家享受，這類畢業(yè)生容易在實(shí)驗(yàn)中不贊同主流思想而拒絕繼續(xù)試驗(yàn)而脫落。

還有畢業(yè)生因?yàn)橹肮ぷ髦畜w驗(yàn)過(guò)不愉快或挫折或者感受到工作的辛苦，從此不愿意去面對(duì)，不愿意承受工作中的制度、約束和辛苦。

（五）由于對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃不足導(dǎo)致“隨意就業(yè)”

雖然說(shuō)疫情狀態(tài)下，我們鼓勵(lì)先就業(yè)再擇業(yè)，但有些畢業(yè)生因?yàn)槿狈Ω邪l(fā)展性的職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)未來(lái)迷茫，只要有工作就去干，選擇很隨意，遇到問(wèn)題就換工作等現(xiàn)象，對(duì)自己的特長(zhǎng)、專業(yè)和將來(lái)的發(fā)展沒(méi)有很好的規(guī)劃。

（六）由疫情影響和對(duì)創(chuàng)業(yè)缺乏經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)而導(dǎo)致“不敢創(chuàng)業(yè)”

由于大多數(shù)職業(yè)院校畢業(yè)生缺乏創(chuàng)業(yè)過(guò)程體驗(yàn)、又沒(méi)有創(chuàng)業(yè)資金，創(chuàng)業(yè)過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)預(yù)知和規(guī)避能力很弱，恰巧疫情的出現(xiàn)導(dǎo)致大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗，所以對(duì)創(chuàng)業(yè)容易情緒悲觀低落而失去嘗試和創(chuàng)新思維，加上高職院校大學(xué)生關(guān)注技能的獲得，對(duì)國(guó)家出臺(tái)的支持政策的領(lǐng)悟和運(yùn)用不足，從而導(dǎo)致很多畢業(yè)生不敢創(chuàng)業(yè)。

二、運(yùn)用元認(rèn)知心理干預(yù)技術(shù)解決畢業(yè)生就業(yè)時(shí)心理問(wèn)題的實(shí)驗(yàn)干預(yù)過(guò)程

（一）心理干預(yù)對(duì)象的選擇和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

本研究以河北承德高職院校畢業(yè)生為研究對(duì)象，選擇標(biāo)準(zhǔn)為通過(guò)《大學(xué)生就業(yè)心理問(wèn)卷調(diào)查》和談話篩查出有心理問(wèn)題并有主動(dòng)意愿參加心理咨詢干預(yù)幫助的30名畢業(yè)生，將所選擇的研究樣本隨機(jī)分成實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，采用實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組前、后測(cè)加追蹤測(cè)試的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì);對(duì)實(shí)驗(yàn)組成員采用元認(rèn)知心理干預(yù)技術(shù)與就業(yè)指導(dǎo)、思政教育相結(jié)合開(kāi)展干預(yù)，初步計(jì)劃為，每次一個(gè)半小時(shí)，共8次持續(xù)的就業(yè)及心理輔導(dǎo)，對(duì)照組不做干預(yù);運(yùn)用焦慮自評(píng)量表通過(guò)前側(cè)、后測(cè)和追蹤測(cè)對(duì)干預(yù)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，對(duì)照組被試?yán)^續(xù)采用心理咨詢技術(shù)進(jìn)行咨詢干預(yù)。

（二）心理干預(yù)操作過(guò)程

1.談話診斷

通過(guò)初期的《大學(xué)生就業(yè)心理問(wèn)題問(wèn)卷》，與被試一起交流探討他們?cè)诰蜆I(yè)時(shí)要解決的表象問(wèn)題，通過(guò)表象分析實(shí)質(zhì)是心理問(wèn)題還是思想問(wèn)題。

2.認(rèn)知調(diào)整

認(rèn)知調(diào)整貫穿于被試干預(yù)過(guò)程的始終，主要目的是針對(duì)具有情緒因素導(dǎo)致的害怕就業(yè)、延遲就業(yè)、和低質(zhì)量就業(yè)或遇到挫折逃避就業(yè)等分析核心心里因素，向被試用他們理解的方式找出表面現(xiàn)象和關(guān)鍵核心問(wèn)題的心理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，了解元認(rèn)知心理干預(yù)技術(shù)的操作過(guò)程和相關(guān)概念，還包括對(duì)從人生觀、價(jià)值觀、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)甚至堅(jiān)強(qiáng)者性格等方面給予指導(dǎo)。

3.放松訓(xùn)練建立新的條件反射

讓被試感受了解放松過(guò)程，伴隨舒緩的背景音樂(lè)，采用漸進(jìn)式肌肉放松，運(yùn)用情感組織者技術(shù)，使來(lái)訪者感受體驗(yàn)到輕松、寧?kù)o、微微愉悅的積極情緒狀態(tài)，在這狀態(tài)中想象自己正在面臨那些引發(fā)焦慮、逃避的就業(yè)情境，使情境與剛調(diào)動(dòng)起來(lái)的積極情緒在暗示學(xué)習(xí)狀態(tài)下建立起新的條件性情緒反應(yīng)，再加入在此情境中積極面對(duì)和解決就業(yè)問(wèn)題的程序性知識(shí)，形成自信、恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)能力。

4.鞏固訓(xùn)練

對(duì)被試進(jìn)行就業(yè)程序鞏固4次后，使其面對(duì)或者演練就業(yè)場(chǎng)景，再修正程序后繼續(xù)放松鞏固練習(xí)，一直到鎮(zhèn)定、從容的面對(duì)自己的就業(yè)。對(duì)于要提升、進(jìn)修的學(xué)生還要進(jìn)行學(xué)習(xí)高效的訓(xùn)練鞏固。在放松訓(xùn)練過(guò)程中反復(fù)強(qiáng)調(diào)鞏固深呼吸及小程序放松和元認(rèn)知智慧在控制其焦慮和提升優(yōu)秀性格中的重要作用。

（三）效果分析

1.從量表結(jié)果對(duì)比來(lái)分析。

在干預(yù)前，27位被試者的焦慮自評(píng)量表（SAS）分?jǐn)?shù)均超過(guò)分界值60 分，21人屬于中度焦慮;6人重度焦慮，3人處于正常范圍。在干預(yù)后，所有被試的焦慮自評(píng)量表（SAS）分?jǐn)?shù)下降到劃界標(biāo)準(zhǔn)50分以下，得分均低于中國(guó)常模分界值，以上數(shù)據(jù)說(shuō)明元認(rèn)知心理干預(yù)技術(shù)對(duì)于高職院校畢業(yè)生就業(yè)時(shí)的焦慮癥狀較為有效。這種變化在回訪時(shí)得到了維持，表明干預(yù)有效。

2.從被試自評(píng)及就業(yè)回訪統(tǒng)計(jì)情況來(lái)分析

回訪中，30位被試中已經(jīng)有25位參加工作，有3位正在積極找工作，2位備戰(zhàn)公務(wù)員的考試中。身心狀況和情緒狀態(tài)保持良好，自信心增強(qiáng)。干預(yù)后遇到壓力事件也會(huì)用啟用元認(rèn)知智慧和小程序放松等方式自我調(diào)控，在行為方式上表現(xiàn)更自信和勇敢面對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題。

3.從被試的他評(píng)情況來(lái)分析

據(jù)被試的輔導(dǎo)員、家長(zhǎng)和同學(xué)反饋，被試在干預(yù)階段的后期以及干預(yù)結(jié)束后在就業(yè)過(guò)程中情緒狀態(tài)保持良好，可以很好的適應(yīng)職業(yè)生活和學(xué)習(xí)生活。

以上結(jié)果均表明元認(rèn)知心理干預(yù)技術(shù)與學(xué)校思政教育、就業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合對(duì)高職院校大學(xué)生就業(yè)時(shí)的心理問(wèn)題的干預(yù)有很好的效果。

三、解決高職院校畢業(yè)生就業(yè)心理問(wèn)題的策略要點(diǎn)分析

（一）元認(rèn)知心理干預(yù)技術(shù)透過(guò)畢業(yè)生面對(duì)就業(yè)時(shí)外在表現(xiàn)，查找出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是潛意識(shí)的潛意識(shí)條件性情緒反射。

“害怕就業(yè)”、“延遲就業(yè)、“低質(zhì)量就業(yè)”、“無(wú)法就業(yè)”，看起來(lái)是我們要解決的就業(yè)問(wèn)題，而實(shí)際上是心理問(wèn)題反映出來(lái)的表象，實(shí)質(zhì)是畢業(yè)生內(nèi)心里形成了相對(duì)應(yīng)的一些列S-E-R 心理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的外在表象。如果直接從表象去說(shuō)服教育學(xué)生，實(shí)質(zhì)問(wèn)題不解決，就業(yè)問(wèn)題就不能解決。比如受疫情影響以保證生命健康的心理下“害怕就業(yè)”，他們一想到出去就業(yè)，頭腦中就會(huì)出現(xiàn)各種感染病毒后的可怕場(chǎng)景，甚至有學(xué)生在實(shí)習(xí)、工作中任何時(shí)候不敢摘掉口罩，甚至睡覺(jué)戴口罩，反復(fù)洗手20多分鐘等，而這一現(xiàn)象的實(shí)質(zhì)是一種疫情的高焦慮狀態(tài)下形成了一種潛意識(shí)條件性情緒反應(yīng)S-E-R，即面對(duì)就業(yè)或工作情境（S）時(shí)，被試馬上會(huì)自動(dòng)焦慮、恐慌等消極情緒（E），同時(shí)頭腦中產(chǎn)生我一定感染上病毒的思維反應(yīng)、甚至軀體上出現(xiàn)咳嗽、嗓子發(fā)緊、頭暈等生理反應(yīng)（R），然后對(duì)自己出現(xiàn)的這些癥狀反應(yīng)做出恐懼反應(yīng)，我就因?yàn)橹眳⒓庸ぷ魇棺约旱纳眢w受到了嚴(yán)重的后果，從而產(chǎn)生更加焦慮的認(rèn)知評(píng)價(jià)性情緒（E），這種情緒會(huì)增強(qiáng)對(duì)就業(yè)恐懼的消極情緒反應(yīng)（E），形成一系列消極的復(fù)雜增強(qiáng)循環(huán)系統(tǒng)，這種潛意識(shí)條件性情緒會(huì)妨礙人們的正常思維，進(jìn)而是學(xué)生產(chǎn)生了一些列的拒絕、逃避害怕就業(yè)行為。

大多數(shù)的咨詢和干預(yù)會(huì)從他們的思維和行為反應(yīng)（R）入手，而實(shí)質(zhì)上反應(yīng)受到核心杠桿因素E的推動(dòng)的。我們要消除原來(lái)?xiàng)l件反射建立新的條件發(fā)射。

（二）幫助畢業(yè)生打造系統(tǒng)的面對(duì)具體問(wèn)題的程序性知識(shí)并通過(guò)暗示放松訓(xùn)練使熟練到自動(dòng)運(yùn)行的程度

這方面的設(shè)計(jì)主要幫助解決具體情境做不好、不會(huì)做的畢業(yè)生。比如不敢面試、面試時(shí)總出錯(cuò)，工作中不會(huì)處理具體人際關(guān)系問(wèn)題等。與被試共同設(shè)計(jì)出適合他的一系列得體恰當(dāng)?shù)拿嬖嚵鞒毯腿穗H交往問(wèn)題的具體操作過(guò)程轉(zhuǎn)化成頭腦中遇到什么情況先怎么說(shuō)再怎么說(shuō)，先怎么做再怎么做的操作步驟知識(shí)。并把這些通過(guò)暗示放松訓(xùn)練轉(zhuǎn)化成被試頭腦中非常牢固清晰的能力。

（三）利用臨床暗示放松訓(xùn)練帶來(lái)的高度可塑狀態(tài)建立新的條件反射

畢業(yè)生面臨就業(yè)內(nèi)心的自卑、焦慮、逃避、恐懼等情緒不是通過(guò)溝通就能消除的。要想建立積極、自信就業(yè)反應(yīng)，首先要做到的就是，消除他們這種自動(dòng)化的不受控制的潛意識(shí)消極情緒，使學(xué)生再遇到就業(yè)時(shí)的各種情境時(shí)，是平靜、輕松、愉快并且內(nèi)心里充滿著強(qiáng)大的力量來(lái)應(yīng)對(duì)發(fā)生的事情，這過(guò)程借助臨床放松訓(xùn)練來(lái)塑造效果快速而不易復(fù)發(fā)。暗示放松訓(xùn)練過(guò)程利用漸進(jìn)式的肌肉放松、情感組織者技術(shù)等使大腦達(dá)到一種暗示學(xué)習(xí)狀態(tài)，此時(shí)被試頭腦中原來(lái)的消極自卑、恐懼等情緒和行為處于抑制狀態(tài)，體內(nèi)分泌著大量的內(nèi)啡肽等積極激素，記憶比平時(shí)高出5-50倍，注意力高度集中、行為高度可塑。在此狀態(tài)讓大學(xué)生頭腦中體驗(yàn)到輕松、愉快有力量感的美好情緒，再加入具體情境的具體應(yīng)對(duì)程序性知識(shí)，經(jīng)過(guò)幾次這樣的暗示放松訓(xùn)練，新的條件反射就形成了。這相當(dāng)于我們平時(shí)練習(xí)了幾十遍，使得畢業(yè)生在短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題迅速就業(yè)。

（四）結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃和思想教育對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行優(yōu)秀性格系統(tǒng)塑造

都說(shuō)性格決定命運(yùn)，性格就是習(xí)慣化了的行為方式和態(tài)度。性格優(yōu)秀的人是具有元認(rèn)知智慧的，有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、吃苦耐勞、不怕困難等，能隨時(shí)隨地對(duì)自身心理活動(dòng)及其狀態(tài)進(jìn)行覺(jué)知、評(píng)價(jià)、反思、調(diào)控和指導(dǎo)。而這些能轉(zhuǎn)變成程序性知識(shí)通過(guò)放松訓(xùn)練塑造并能達(dá)到自動(dòng)化，優(yōu)秀性格也是能通過(guò)訓(xùn)練塑造的，只有性格優(yōu)秀了才會(huì)在以后人生中遇到意外情況、困難的時(shí)候有力量、有方向從容面對(duì)和解決問(wèn)題，才能更好規(guī)劃自己人生和樹(shù)立理想，達(dá)到自我潛能開(kāi)發(fā)的過(guò)程。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，疫情常態(tài)化下給高職院校畢業(yè)生帶來(lái)的就業(yè)心理問(wèn)題，需要家庭、學(xué)校、社會(huì)、國(guó)家共同來(lái)解決，在探尋到有效的方式方法促進(jìn)畢業(yè)生的心理健康發(fā)展。畢業(yè)生本人更應(yīng)該合理利用外界資源和尋求幫助， 提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)會(huì)關(guān)注和調(diào)節(jié)自身心理問(wèn)題狀態(tài)，透過(guò)現(xiàn)象尋找解決問(wèn)題本質(zhì)的有效方法，從而達(dá)到積極就業(yè)和人生健康發(fā)展。

（作者單位：河北旅游職業(yè)學(xué)院）

課題項(xiàng)目：本文為2021年河北省人力資源社會(huì)保障研究課題科研合作項(xiàng)目（課題編號(hào)：JRSHZ-2021-02120）。