融媒體環(huán)境下交通臺(tái)應(yīng)急廣播應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的傳播策略思考

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自2014年《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》出臺(tái)之后，媒體融合發(fā)展就已經(jīng)被擺到了國(guó)家戰(zhàn)略的高度。在這種發(fā)展形勢(shì)下，作為融媒體系中的一種媒介和渠道，交通臺(tái)應(yīng)急廣播更應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揮自身輿論監(jiān)督的作用，本著為人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，正確判斷和分析每一件突發(fā)事件，加強(qiáng)對(duì)虛假信息的控制;并積極配合政府部門的應(yīng)急處理工作，引導(dǎo)基層群眾做好應(yīng)急自救和應(yīng)急呼救。只有這樣，才能夠?yàn)檎块T、基層群眾排憂解難，提供信息傳播服務(wù)，將基層群眾的生命財(cái)產(chǎn)損失降到最低。

交通臺(tái)應(yīng)急廣播是經(jīng)過我國(guó)政府部門授權(quán)的媒介，其有責(zé)任和義務(wù)面向社會(huì)發(fā)布突發(fā)事件的相關(guān)信息。在融媒體環(huán)境下，雖然我國(guó)的新媒體發(fā)展速度迅速，但是與之相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布約束機(jī)制還需要進(jìn)一步完善。在這種情況下，交通臺(tái)應(yīng)急廣播更應(yīng)該采取積極主動(dòng)的態(tài)度，對(duì)突發(fā)事件的相關(guān)信息進(jìn)行主動(dòng)報(bào)道、強(qiáng)勢(shì)報(bào)道，進(jìn)而對(duì)社會(huì)輿論方向進(jìn)行正確的引導(dǎo)。針對(duì)突發(fā)事件傳播的應(yīng)對(duì)，交通臺(tái)應(yīng)急廣播發(fā)揮的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，在自然災(zāi)害類突發(fā)事件當(dāng)中，交通臺(tái)應(yīng)急廣播需要在第一時(shí)間進(jìn)行相關(guān)信息的報(bào)道，使更多的人了解到突發(fā)事件的發(fā)生事件、發(fā)生地點(diǎn)、發(fā)生危害性以及發(fā)生進(jìn)展，幫助附近市民安全脫離事故現(xiàn)場(chǎng)，并利用各種信息傳播渠道對(duì)救援力量進(jìn)行引導(dǎo)，做到理性、有效發(fā)聲，將救助信號(hào)及時(shí)發(fā)送出去，為人民群眾的生命安全提供有力保障。

其次，在突發(fā)事件當(dāng)中，交通臺(tái)應(yīng)急廣播還需要將突發(fā)事件的真相在第一時(shí)間傳播出去，做到不失語(yǔ)、不缺位，發(fā)揮自身輿論導(dǎo)向的作用。與此同時(shí)，還要對(duì)那些與之相關(guān)的謠言與虛假信息進(jìn)行辟謠，避免部分群眾因?yàn)檎`信謠言而做出失去理智的行為。

最后，在突發(fā)事件結(jié)束之后，交通臺(tái)應(yīng)急廣播還需要參與到事件總結(jié)當(dāng)中，對(duì)各部門的反饋意見進(jìn)行梳理，對(duì)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行積累，對(duì)信息平臺(tái)應(yīng)急處理能力進(jìn)行提升。只有這樣，才能夠發(fā)揮自身的輔助作用，提升政府部門的應(yīng)急管理能力。交通臺(tái)應(yīng)急管理既可以將突發(fā)事件中的感人事跡進(jìn)行總結(jié)，鼓勵(lì)人們的各種自救行為和互救行為;也可以將突發(fā)事件中個(gè)別職能部門的不作為與亂作為現(xiàn)象進(jìn)行曝光，進(jìn)一步弘揚(yáng)社會(huì)正氣，使更多的有志之士參與到應(yīng)急救援當(dāng)中。

2007年，我國(guó)正式出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，其中明確提出突發(fā)事件指的是“突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件”。通常情況下，突發(fā)事件的發(fā)生會(huì)以最快的速度成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。在這種情況下，各大媒體平臺(tái)只有認(rèn)真履行自身真實(shí)客觀報(bào)道突發(fā)事件相關(guān)信息的職責(zé)與任務(wù)，才能夠?yàn)樯鐣?huì)的和諧發(fā)展與穩(wěn)定發(fā)展提供保證。

加大新型技術(shù)與手段的應(yīng)用

在融媒體環(huán)境下，各種新型技術(shù)與手段的推廣與應(yīng)用提高了交通臺(tái)應(yīng)急廣播的工作效率與工作質(zhì)量，創(chuàng)新了應(yīng)急廣播的形式。尤其是視頻直播技術(shù)的應(yīng)用，已經(jīng)顯著提升了應(yīng)急廣播報(bào)道效果的直觀性與真切性。所以，要想提高交通臺(tái)應(yīng)急廣播對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，就需要加大新型技術(shù)與手段的有效應(yīng)用。

首先，可以將音頻與視頻推送到社交媒體平臺(tái)上，提升交通臺(tái)應(yīng)急廣播報(bào)道的直觀性與生動(dòng)性。例如，我國(guó)北方某交通廣播臺(tái)在遇到冰雪天氣、霧霾天氣、大風(fēng)天氣、高溫天氣或者強(qiáng)降雨天氣的時(shí)候，都會(huì)在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，利用各種媒體渠道進(jìn)行微推廣和微報(bào)道，將視頻和語(yǔ)音等在信息傳播方面的優(yōu)勢(shì)應(yīng)用到了極致。

其次，可以將無(wú)人機(jī)航拍技術(shù)應(yīng)用到交通臺(tái)應(yīng)急廣播報(bào)道中。尤其是近幾年來，與自然災(zāi)害有關(guān)的突發(fā)事件發(fā)生頻率較高，無(wú)人機(jī)航拍技術(shù)的應(yīng)用可以將宏觀視角下的災(zāi)區(qū)救援情況以及各種重建情況進(jìn)行充分展現(xiàn)，進(jìn)而讓觀眾產(chǎn)生一種深處現(xiàn)場(chǎng)的感覺。

最后，在融媒體環(huán)境下，交通臺(tái)應(yīng)急廣播需要對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍的培訓(xùn)與建設(shè)予以高度的重視，確保應(yīng)急隊(duì)伍中的每一位成員都具備一定的應(yīng)急報(bào)道能力，都具有較強(qiáng)的心理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，可以報(bào)道出貼近生活的、符合基層群眾訴求的專業(yè)性新聞報(bào)道。

對(duì)品牌優(yōu)勢(shì)的作用進(jìn)行合理利用

在融媒體環(huán)境下，針對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，各大媒體發(fā)揮著輿論向?qū)У淖饔?。突發(fā)事件一旦發(fā)生，其產(chǎn)生的信息將呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)和傳播，而這將會(huì)增大媒體平臺(tái)的輿論導(dǎo)向難度。再加上民眾恐慌情緒的產(chǎn)生，各種謠言的肆意傳播，更是對(duì)媒體應(yīng)對(duì)突發(fā)事件造成了干擾，降低了相關(guān)信息的傳播質(zhì)量與傳播效果。在這種情況下，交通臺(tái)應(yīng)急廣播必須要對(duì)自身的品牌意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，對(duì)自身的品牌形象進(jìn)行優(yōu)化，借助各種宣傳推廣策略來讓基層群眾了解到交通臺(tái)應(yīng)急廣播的重要意義，了解到要想了解與突發(fā)事件相關(guān)的權(quán)威資訊，就要從權(quán)威媒體當(dāng)中尋找信息。

在融媒體時(shí)代下，雖然信息傳播的渠道越來越復(fù)雜，但是傳統(tǒng)媒體渠道的權(quán)威性與公信力依然不容置疑。對(duì)此，交通臺(tái)應(yīng)急廣播需要對(duì)自身的品牌基礎(chǔ)進(jìn)行持續(xù)性的夯實(shí)，通過有效的品牌宣傳策略與推廣策略來創(chuàng)造一個(gè)良好的輿論環(huán)境，為提升突發(fā)事件的應(yīng)急處理效率提供有利條件，增強(qiáng)基層群眾對(duì)信息媒介的信賴感。

交通臺(tái)應(yīng)急廣播可以打造全媒體矩陣，從而比其他媒體平臺(tái)早一步發(fā)布各類應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的內(nèi)容和報(bào)道，逐步引導(dǎo)基層群眾迅速養(yǎng)成優(yōu)先選擇交通臺(tái)應(yīng)急廣播平臺(tái)的習(xí)慣和意識(shí)。這樣一來，交通臺(tái)應(yīng)急廣播還可以提升自身對(duì)受眾群體的吸引力，增強(qiáng)受眾群體對(duì)品牌的信賴感和依賴性。

注重融合理念的應(yīng)用

在融媒體環(huán)境下，應(yīng)急廣播需要對(duì)融合理念進(jìn)行充分應(yīng)用，并以此為基礎(chǔ)，在各種多媒體手段的輔助下實(shí)現(xiàn)突發(fā)事件傳播效力與影響力的擴(kuò)大。但是，要想對(duì)融合理念進(jìn)行有效的應(yīng)用，并不是利用不同的渠道發(fā)布同一則消息，只發(fā)揮媒介的轉(zhuǎn)載作用，而是要對(duì)不同渠道的特點(diǎn)進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上對(duì)應(yīng)急處理信息的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化組合。

例如，廣播臺(tái)應(yīng)急廣播的現(xiàn)場(chǎng)連線報(bào)道，因?yàn)闆]有畫面，所以針對(duì)平臺(tái)信息的推送，就需要在設(shè)計(jì)上用心，結(jié)合音頻傳播的特點(diǎn)來進(jìn)行信息內(nèi)容的加工與處理，進(jìn)而最大限度的提升傳播效果。從某種程度上說，融媒體環(huán)境下的突發(fā)事件應(yīng)急報(bào)道，其實(shí)對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)記者的專業(yè)素養(yǎng)要求最高?，F(xiàn)場(chǎng)記者必須要具有較強(qiáng)的新聞敏銳力，可以對(duì)突發(fā)事件中的細(xì)節(jié)信息和有效信息進(jìn)行快速的捕捉，并將現(xiàn)場(chǎng)連線與廣播直播室進(jìn)行自然銜接，并利用清晰的思路和嫻熟的溝通技巧來保證提問的連續(xù)性，才能夠保證現(xiàn)場(chǎng)連線報(bào)道的質(zhì)量與效果。

對(duì)突發(fā)事件的傳播渠道進(jìn)行拓展

作為一種專門的信息發(fā)布平臺(tái)，雖然交通臺(tái)應(yīng)急廣播的主要作用就是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的傳播，但是在融媒體環(huán)境下，也應(yīng)當(dāng)用于突破傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)思維的限制，積極運(yùn)用各種新媒體技術(shù)、多媒體技術(shù)來進(jìn)行傳播渠道的拓展，對(duì)媒體影響力和受眾面進(jìn)行擴(kuò)大。如果被“廣播”二字局限住，只使用廣播媒介信息傳播這一種渠道，那么必然會(huì)無(wú)法適應(yīng)融媒體時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)而在多種信息傳播渠道的不斷沖擊下面臨淘汰的局面。所以，只有廣播臺(tái)應(yīng)急廣播勇于開拓創(chuàng)新，對(duì)最新涌現(xiàn)出來的各種渠道加以利用，才能夠保證權(quán)威信息的廣泛傳播。而只有權(quán)威媒體平臺(tái)不斷給出權(quán)威的、有價(jià)值的信息，才能夠?qū)μ摷傩畔ⅰ⒅{言等進(jìn)行有效的壓制?；鶎尤罕娨簿筒粫?huì)輕信這些謠言和虛假信息，負(fù)面輿論的影響才會(huì)降到最低，交通臺(tái)應(yīng)急廣播在突發(fā)事件中的作用才能夠充分的發(fā)揮出來。

綜上所述，融媒體環(huán)境下，交通臺(tái)應(yīng)急廣播在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件傳播方面發(fā)揮著不可替代的作用。鑒于近幾年來突發(fā)事件的發(fā)生頻率較高，交通臺(tái)應(yīng)急廣播只有加大新型技術(shù)與手段的應(yīng)用、對(duì)品牌優(yōu)勢(shì)的作用進(jìn)行合理利用、注重融合理念的應(yīng)用、對(duì)突發(fā)事件的傳播渠道進(jìn)行拓展，才能夠提升對(duì)突發(fā)事件傳播的應(yīng)對(duì)質(zhì)量。

（作者單位：云南廣播電視臺(tái)）