互動(dòng)儀式鏈視角下的情感能量分析——以微博話題互動(dòng)為例

□ 王晶晶 劉俊飛

第三次科技革命的蓬勃興起，為社交媒體的誕生提供了條件，新媒介改變了傳統(tǒng)媒介的傳播與認(rèn)知方式，其中以微博為代表的社交媒體更是具有無(wú)可比擬的傳播力。虛擬環(huán)境中的非面對(duì)面互動(dòng)，讓情感傳遞方式在其中獲得認(rèn)同感并在情感上得到滿足?！拔⒃掝}”使得微博用戶主動(dòng)參與討論，內(nèi)容更趨一致性，將“情感”作為感性判斷，為互動(dòng)儀式鏈在網(wǎng)絡(luò)輿情中情感能量的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。微博互動(dòng)具有典型儀式互動(dòng)的特征，通過(guò)情感能量和符號(hào)資本進(jìn)行儀式互動(dòng)，將其融合形成儀式鏈條，產(chǎn)生共同的情感能量，進(jìn)而維護(hù)公平正義。但在此互動(dòng)中也表現(xiàn)出割裂性，公眾的情緒態(tài)度有偏向性，會(huì)隨著互動(dòng)不同而有所變化。此外，微博也在日益完善其功能，出現(xiàn)了類似于網(wǎng)絡(luò)論壇形式的“超級(jí)話題”機(jī)制。

互動(dòng)儀式鏈理論

社會(huì)學(xué)中對(duì)儀式的研究從涂爾干開(kāi)始，最早是以他研究的以整合人類社會(huì)生活作用為目的的宗教儀式觀開(kāi)始的。加拿大社會(huì)學(xué)家戈夫曼將其拓展到了日常生活中的每一個(gè)層面，提出人們?cè)谌粘Ｉ钪忻鎸?duì)面的交流行為也是一種儀式。在其擬劇分析理論中提到：人們有劇本。每人都有相應(yīng)的角色，運(yùn)用道具在前臺(tái)和后臺(tái)中進(jìn)行表演。他最早提出“互動(dòng)儀式”一詞，并從微觀角度說(shuō)明了此類程序性活動(dòng)對(duì)群體生活的重要意義。此外，以交往行為理論著稱的哈貝馬斯認(rèn)為，互為主體間的理性交往是未來(lái)社會(huì)建立的前提。

互動(dòng)儀式鏈理論及其核心機(jī)制。在柯林斯的互動(dòng)儀式鏈理論中，具備四個(gè)條件：一是人數(shù)為兩個(gè)或兩個(gè)以上，地點(diǎn)在同一場(chǎng)域內(nèi)；二是該場(chǎng)所具有邊界性；三是該場(chǎng)域內(nèi)的人聚焦點(diǎn)在同一處；四是他們彼此分享共同的真實(shí)感受。當(dāng)這些要素間形成反饋?zhàn)饔?，并累積到一定強(qiáng)度時(shí)，參與者便產(chǎn)生情感體驗(yàn)的結(jié)果。該理論的核心機(jī)制是：隨著時(shí)間的推演，參與者在互動(dòng)時(shí)形成共焦點(diǎn)后，彼此間便產(chǎn)生高度的情感連帶并表現(xiàn)出情感能量。最成功的互動(dòng)儀式是參與者的強(qiáng)關(guān)注性，并在同一時(shí)刻對(duì)同一事實(shí)表現(xiàn)出認(rèn)同感，期間起決定作用的是他們共享的情感體驗(yàn)。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及新媒體的普及，在微博中的用戶通過(guò)“關(guān)注”“轉(zhuǎn)發(fā)”等符號(hào)識(shí)別的方式，基于共同關(guān)注的話題表達(dá)彼此情感，從而與他人情感上產(chǎn)生共鳴，這種節(jié)奏一致性作用于人際關(guān)系中，亦可對(duì)下次雙方的交往行為產(chǎn)生影響，從而構(gòu)成社交型網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)生“群體集會(huì)”的效果。

微博話題互動(dòng)儀式的結(jié)果產(chǎn)生情感能量?？铝炙箤⑷祟惽楦心芰康姆治鲆牖?dòng)儀式鏈理論中，使得其兼具社會(huì)學(xué)和心理學(xué)宏觀與微觀兩個(gè)特性。區(qū)別于吉登斯的觀點(diǎn)，他認(rèn)為互動(dòng)儀式鏈應(yīng)當(dāng)側(cè)重于生產(chǎn)與再生產(chǎn)的符號(hào)，而非情感能量。就微博中存在的情感能量而言，參與者表現(xiàn)出的情感體驗(yàn)和行為改變利于參與到下一次的活動(dòng)中去。在互動(dòng)儀式鏈的影響下，微博網(wǎng)民的情感能量得到進(jìn)一步釋放，使網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)顯著的情感化趨勢(shì)。

在微觀情境中，微博話題產(chǎn)生的情感能量，有成功和失敗之說(shuō)。若在微博話題互動(dòng)中，個(gè)體與他人之間的聯(lián)系是通過(guò)互動(dòng)儀式所體現(xiàn)出的，主體間有充分的吸引力并表現(xiàn)出強(qiáng)認(rèn)同性，則該儀式是成功的；反之，若是情感能量未達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)甚至想逃離則是失敗的。微博話題作為平臺(tái)中時(shí)效性和傳播性最強(qiáng)的應(yīng)用程序，用戶之間在互動(dòng)儀式中也表現(xiàn)出不足，如跟風(fēng)性、延時(shí)性、不規(guī)范性，使得信度和效度不高。

微博話題互動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的表現(xiàn)形式

表現(xiàn)形式的具體內(nèi)容。情感能量與互動(dòng)儀式市場(chǎng)是柯林斯互動(dòng)儀式鏈的兩大顯著特征。在微博用戶參與微話題互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)情感能量的回報(bào)。隨著時(shí)間推移，人們之間情感能量在互動(dòng)儀式鏈驅(qū)力下的程度也不盡相同，就像分配蛋糕一樣，個(gè)體在遵循共同標(biāo)準(zhǔn)之下會(huì)選擇性的將時(shí)間分配于不同活動(dòng)中，獲得情感能量最大化。而微博作為互動(dòng)傳媒的一員，期間產(chǎn)生的情感能量更具強(qiáng)互動(dòng)性，表現(xiàn)在三方面：一是生成方式上的強(qiáng)包容性，二是獲取難度上更高的平等性，三是影響速度上波及范圍廣的特性。

情感與客觀事實(shí)界限的模糊。柯林斯嘗試將微觀同宏觀社會(huì)學(xué)相結(jié)合，微博就顯現(xiàn)了這一優(yōu)勢(shì)，作為虛擬平臺(tái)的微博也有自身的劣勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中參與互動(dòng)的群體進(jìn)入門(mén)檻低，獲取情感能量的方式也有變化，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性導(dǎo)致群體信息的私密性，而這就使得物質(zhì)資本關(guān)系并不會(huì)對(duì)儀式產(chǎn)生太多影響。因此，作為網(wǎng)民表達(dá)意愿最直觀的情感狀態(tài)反映的微博，要盡量克服情感與客觀事實(shí)界限模糊這一不足，建立情感能量模型，把握整體輿情態(tài)勢(shì)有助于快速發(fā)現(xiàn)并解決潛在的輿論危機(jī)。

情感能量在微博話題互動(dòng)中的作用

“互動(dòng)儀式鏈”理論的首創(chuàng)者柯林斯，將工具性的“互動(dòng)儀式”轉(zhuǎn)化成既代表生產(chǎn)又代表消費(fèi)的群體身份成員符號(hào)的程序，應(yīng)用范圍極其廣泛。以微博話題互動(dòng)為例，在此鏈條之下產(chǎn)生的結(jié)果——情感能量，更是發(fā)揮著巨大作用。

通過(guò)法律，加強(qiáng)監(jiān)管。隨著網(wǎng)絡(luò)文化逐漸被傳統(tǒng)的大眾文化所接納，微博互動(dòng)開(kāi)始被更多人青睞。就政府而言，既要正確引導(dǎo)用戶行為，培育用戶媒介素養(yǎng)，又要以強(qiáng)制力為保障，制定相關(guān)法規(guī)以及完善網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)規(guī)則來(lái)規(guī)范用戶的行為。同時(shí)，作為媒介平臺(tái)本身，網(wǎng)站也要注重互動(dòng)儀式鏈中的情感能量作用。首先要協(xié)調(diào)好國(guó)家、集體和個(gè)人利益，保障各自的合法權(quán)益；其次，要利用大數(shù)據(jù)抓取技術(shù)對(duì)用戶的情感狀態(tài)和關(guān)注點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，以便在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題；最后，多種形式培育和增強(qiáng)用戶的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，保證微博用戶有一個(gè)健康合法的互動(dòng)環(huán)境。

重視情感能量，構(gòu)建差異化互動(dòng)市場(chǎng)。微博話題互動(dòng)廣場(chǎng)有強(qiáng)互動(dòng)性的情感能量特點(diǎn)，其核心是人們之間的情感連接，該理論強(qiáng)調(diào)參與成員間對(duì)于共同關(guān)注的焦點(diǎn)所形成的強(qiáng)烈的情感連接作用。因此，微博話題的互動(dòng)應(yīng)遵循此理論，形成群體團(tuán)結(jié)的共通社區(qū)。但情感能量也分層次，微博平臺(tái)應(yīng)以“差異化”發(fā)展為目的，打造差異化微博話題互動(dòng)廣場(chǎng)社區(qū)。要引導(dǎo)用戶使用平臺(tái)的社交功能，加強(qiáng)網(wǎng)民之間的交流，強(qiáng)化社交功能。此外，通過(guò)了解網(wǎng)民心理，增加話題的好奇度和吸引度，使其互動(dòng)性上升，從而建立起差異化微博話題互動(dòng)廣場(chǎng)。

正能置傳播，增強(qiáng)對(duì)用戶素養(yǎng)的培育。每個(gè)人的情感和情緒不盡相同，這會(huì)影響不同的媒介形態(tài)在不同的傳播介質(zhì)中的效果和功能。盡管在微博中有部分低俗和低質(zhì)內(nèi)容，但并不妨礙用戶總體上積極陽(yáng)光的情感傾向。因此，平臺(tái)在迎合和滿足受眾群體需求的同時(shí)，也要通過(guò)傳播正能量?jī)?nèi)容，提升網(wǎng)民情感能量的正向積累，建立正確的符號(hào)資本與道德標(biāo)準(zhǔn)。增強(qiáng)參與者的素質(zhì)，提高網(wǎng)民鑒別“精華”與“糟粕”信息的能力，并使其自覺(jué)規(guī)范自身行為，發(fā)揮互動(dòng)儀式鏈的積極和良性循環(huán)作用。

結(jié)語(yǔ)

從社會(huì)學(xué)角度來(lái)說(shuō)，如同哈貝馬斯的交往行為理論一樣，柯林斯的互動(dòng)儀式鏈通過(guò)滿足人類溝通與互動(dòng)的本能需要，以信息傳播德方式，將感性情感與理性行為相容，引起人類行為本質(zhì)屬性的回歸。微博等新媒體技術(shù)的進(jìn)步，技術(shù)上解決了現(xiàn)實(shí)中的時(shí)空問(wèn)題，為全球編制了一個(gè)大型關(guān)系網(wǎng)。微博話題的專一性催生了群體符號(hào)的同一感，正所謂聚沙成塔，個(gè)人的情感能量無(wú)論是內(nèi)循環(huán)還是為構(gòu)建整個(gè)互動(dòng)儀式鏈，都起到了積極作用。同時(shí)，多方交流也是微博話題互動(dòng)在鏈條機(jī)制中特性之一。因此，我們要正確認(rèn)識(shí)情感能量在柯林斯創(chuàng)建的儀式互動(dòng)鏈中的正面作用，充分認(rèn)識(shí)以微博互動(dòng)群體對(duì)社會(huì)的革新與發(fā)展的積極意義，同時(shí)也要進(jìn)行良好的社會(huì)心態(tài)建設(shè)，提升社會(huì)管理水平。