情感社會(huì)學(xué)視域下網(wǎng)絡(luò)直播互動(dòng)的情感動(dòng)力探析

◎張 競(jìng)

網(wǎng)絡(luò)直播作為一種低門檻的網(wǎng)絡(luò)社交方式，調(diào)動(dòng)了用戶參與其生產(chǎn)和觀看的積極性，無數(shù)用戶涌入網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)并成為主播或粉絲中的一員。盡管每位主播都有著相對(duì)固定的互動(dòng)模式和話題，但是其粉絲們?nèi)圆粎捚錈┑貐⑴c其中，有著充沛的參與互動(dòng)的情感動(dòng)力。情感社會(huì)學(xué)認(rèn)為，無論是有意識(shí)還是無意識(shí)，情感都是指導(dǎo)用戶決策的關(guān)鍵。因此，本研究從情感社會(huì)學(xué)視域出發(fā)，主要采用深度訪談法和文本分析法，以B站主播“絕不早到小吱吱”（下稱“小吱吱”）為研究對(duì)象，通過線上方式聯(lián)系并確定了5位小吱吱直播間中的重度粉絲作為受訪者，就網(wǎng)絡(luò)直播互動(dòng)中用戶持續(xù)參與的情感動(dòng)力機(jī)制進(jìn)行探析。

一、情感交換：回贈(zèng)性互動(dòng)與情感動(dòng)力閉環(huán)

（一）尋求情感回報(bào)的回贈(zèng)性互動(dòng)

學(xué)者黃瑩在互動(dòng)儀式理論的基礎(chǔ)上提出“人們?cè)诜俏镔|(zhì)性的、情感的以及符號(hào)的行為中也是根據(jù)成本收益的最大化原則進(jìn)行互動(dòng)的”，用戶在參與網(wǎng)絡(luò)直播互動(dòng)的過程中投入了時(shí)間、情感和經(jīng)濟(jì)成本，因此有著獲取“情感能量回報(bào)”的期待。

訪談結(jié)果印證了尋求情感回報(bào)是用戶參與互動(dòng)的首要?jiǎng)訖C(jī)。5位受訪者均認(rèn)為進(jìn)行娛樂是其參與與小吱吱互動(dòng)的首要目的，“跟小吱吱交流互動(dòng)能獲得快樂”（1、3號(hào)受訪者）、“一方面是娛樂消遣，一方面是尋求陪伴”（5號(hào)受訪者）。獲得情感滿足也是參與的動(dòng)機(jī)之一，“活躍一些能獲得主播更多的關(guān)注，主要是排解心里的壓力和空虛……我覺得如果一個(gè)主播跟我交流不足，我肯定不會(huì)給她送禮物”（2、4號(hào)受訪者）。

正如學(xué)者于鐵山所說是為了“嵌入到虛擬網(wǎng)絡(luò)中尋找情感能量來填充現(xiàn)實(shí)生活的空虛與孤獨(dú)感”。粉絲贈(zèng)送主播禮物參與互動(dòng)的行為遵循了馬林諾夫斯基的禮物互惠原則，粉絲贈(zèng)送主播禮物參與互動(dòng)是有著獲得主播回應(yīng)甚至回報(bào)的期待的。

在互動(dòng)過程中，小吱吱在收到粉絲的禮物后，往往也會(huì)根據(jù)獲贈(zèng)禮物的價(jià)值與贈(zèng)送者展開針對(duì)性的互動(dòng)作為回贈(zèng)，在互動(dòng)過程中，兩者均有贈(zèng)送與獲贈(zèng)兩種屬性的行為，并且相互觸動(dòng)和激發(fā)，從這個(gè)角度出發(fā)可以將其互動(dòng)稱為回贈(zèng)性互動(dòng)。回贈(zèng)性互動(dòng)實(shí)際上也促成了直播間的一種獨(dú)特現(xiàn)象，“小吱吱”會(huì)對(duì)頻繁贈(zèng)送禮物的用戶進(jìn)行針對(duì)性的互動(dòng)，而這些獲得主播互動(dòng)關(guān)注的用戶，作為回應(yīng)常常也會(huì)更加頻繁地贈(zèng)送禮物，形成了一種持續(xù)促進(jìn)的閉環(huán)。

（二）情感交換下的情感動(dòng)力閉環(huán)

霍斯曼提出“個(gè)體的付出是為了獲得更有價(jià)值的資源”，在回贈(zèng)性互動(dòng)的閉環(huán)中，小吱吱和粉絲如果不對(duì)對(duì)方的關(guān)注或者參與進(jìn)行回應(yīng)，可能會(huì)損害雙方的互信與情感關(guān)系。

在網(wǎng)絡(luò)直播回贈(zèng)性互動(dòng)的交換過程中，情感對(duì)用戶的行為發(fā)揮著重要作用，用戶的期待如果得到滿足便會(huì)產(chǎn)生積極情感，獲得情感回報(bào)，如果沒有得到滿足，則反之。用戶是趨利避害的，前者吸引和促使用戶繼續(xù)投入對(duì)積極情感回報(bào)的尋求中去，即繼續(xù)參與網(wǎng)絡(luò)直播互動(dòng)；情感回報(bào)成為用戶再次參與的情感動(dòng)力，得到主播關(guān)注與回報(bào)時(shí)再次獲得情感回報(bào)，可持續(xù)循環(huán)的情感動(dòng)力閉環(huán)形成。后者則導(dǎo)致用戶產(chǎn)生消極回避行為，即離開該主播轉(zhuǎn)向其他主播或者娛樂方式，“如果參與互動(dòng)得不到回應(yīng)會(huì)有失落和失望的感覺”（2號(hào)受訪者），“被忽視的次數(shù)多了會(huì)不再關(guān)注該主播”（2、5號(hào)受訪者）。

采訪結(jié)果也符合長(zhǎng)期觀察的結(jié)果，情感交換是網(wǎng)絡(luò)直播互動(dòng)中用戶持續(xù)參與的情感動(dòng)力機(jī)制中的前提原則，在情感交換基礎(chǔ)上的回贈(zèng)性互動(dòng)中的情感投入和回報(bào)循環(huán)奠定了情感動(dòng)力閉環(huán)的基礎(chǔ)。

二、權(quán)利掌握：親密性互動(dòng)與話語主導(dǎo)享受

（一）親密關(guān)系中的身體互動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)直播中的回贈(zèng)性互動(dòng)具有突出的親密性和身體性，親密性通過身體性強(qiáng)化，身體性通過親密性合理化。

身體性表現(xiàn)為小吱吱為代表的娛樂主播的回贈(zèng)性互動(dòng)主要有語言互動(dòng)和身體互動(dòng)，“但即使是語言交流，主播的身體也是重要指涉對(duì)象”，在身體互動(dòng)時(shí)小吱吱擅長(zhǎng)調(diào)用身體部位來展現(xiàn)身體美感，根據(jù)對(duì)小吱吱直播間的觀察，在小吱吱進(jìn)行親密性的身體表演與互動(dòng)時(shí)，評(píng)論區(qū)與禮物贈(zèng)送的用戶互動(dòng)往往也比較頻繁。

根據(jù)訪談結(jié)果，我們認(rèn)為這些微小的身體動(dòng)作不僅展現(xiàn)其身體美感，也滿足了粉絲的自由幻想和情感享受，“不僅通過身體消費(fèi)實(shí)現(xiàn)意義的路徑不同，其指向的意義也不同”，在身體互動(dòng)過程中，身體性指向和促進(jìn)了用戶和主播關(guān)系的親密性，“身體表演尤其是涉及一定隱私的，會(huì)讓我覺得是小吱吱的自己人”（1、2號(hào)受訪者），同時(shí)這種親密性也賦予身體互動(dòng)合理性，“因?yàn)榕c小吱吱關(guān)系很好，所以身體上親密一些也沒關(guān)系吧”（4號(hào)受訪者），身體性和親密性相互強(qiáng)化并形成反復(fù)促進(jìn)的循環(huán)。

（二）掌握話語主導(dǎo)權(quán)的享受

回贈(zèng)性互動(dòng)不僅有親密的身體性，也有專享性。網(wǎng)絡(luò)主播與粉絲往往是一對(duì)多的交流模式，主播一個(gè)人的精力有限且最終目的是獲得更高經(jīng)濟(jì)收益，因此只能有選擇地與互動(dòng)更頻繁的粉絲進(jìn)行相對(duì)針對(duì)性的關(guān)注與互動(dòng)，這即是專享性。

“贈(zèng)與者比接受者更有道德優(yōu)越感和象征性的優(yōu)越，這樣就能使后者屈從于自己的意志”，主播往往會(huì)盡力滿足贈(zèng)送禮物的用戶的需求，表明主播遵守契約的態(tài)度。重度粉絲的情感需求在對(duì)專享性陪伴和身體互動(dòng)的需求基礎(chǔ)上更高一層，開始攫取直播主導(dǎo)話語權(quán)，渴望變成具有命令主播的權(quán)力掌控者。

在小吱吱的直播間，禮物贈(zèng)送最多、互動(dòng)參與頻繁的少數(shù)大艦長(zhǎng)會(huì)被任以直播間房管一職，他們付出了遠(yuǎn)高于普通粉絲用戶的時(shí)間和金錢成本，根據(jù)情感交換規(guī)則，用戶的投入成本越高，期待和要求得到回報(bào)越多，這些大艦長(zhǎng)們額外獲得的是對(duì)主導(dǎo)話語權(quán)的掌握和其帶來的優(yōu)越感及成就感，這是更高級(jí)別的情感享受。肯珀認(rèn)為“地位和權(quán)利的改變能喚醒個(gè)體情感，并影響著情感的方向”，采訪分析結(jié)果也符合該觀點(diǎn)，“成為房管之后，跟小吱吱更加親密，小吱吱?？梢园凑瘴业南埠煤拖敕ㄟM(jìn)行互動(dòng)”（1號(hào)受訪者），“會(huì)讓我有種作為領(lǐng)導(dǎo)者的成就感和優(yōu)越感”（4號(hào)受訪者）。

三、集體感知：虛擬性圍觀與集體情感共振

（一）共同場(chǎng)景與焦點(diǎn)的虛擬性圍觀

虛擬性圍觀是一種通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突破現(xiàn)實(shí)空間束縛構(gòu)建的虛擬社交場(chǎng)景中，從主客體角度來看，虛擬性圍觀包括關(guān)注者和被關(guān)注焦點(diǎn)兩部分。其本質(zhì)是要求能夠?qū)崿F(xiàn)多人處于同一虛擬社交場(chǎng)景，先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為實(shí)現(xiàn)“身體共在”提供了條件。用戶們可以“以非身體集聚的虛擬在場(chǎng)形成一次次‘云端’際遇?！碧摂M性圍觀客體要求的本質(zhì)是要求共同關(guān)注焦點(diǎn)，而在同一個(gè)直播間中，粉絲們的注意力顯然是集中在由小吱吱主導(dǎo)或者大艦長(zhǎng)主導(dǎo)的共同話題上的。用戶通過在直播中評(píng)論、贈(zèng)送禮物等方式參與互動(dòng)，主播則將一個(gè)聲音放大成為全部用戶關(guān)注的焦點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)聲音中情緒的集體感知與共享，可以說虛擬性圍觀為集體情感感知和共振奠定了基礎(chǔ)。

（二）圍觀中的情感共振放大滿足感

采訪結(jié)果已經(jīng)印證了，大部分參與直播間互動(dòng)的用戶都懷著尋求快感陪伴，消除空虛孤獨(dú)的目的，大家因此聚集在一起，虛擬性圍觀的氛圍便更加熱烈。

B站小吱吱的直播間中，圍觀氣氛極為熱烈的一個(gè)項(xiàng)目便是進(jìn)行主播PK，實(shí)際上與其說是主播之間的PK，不如說是兩個(gè)粉絲團(tuán)之間的PK，粉絲們?yōu)橼A得勝利紛紛為小吱吱贈(zèng)送禮物，氣氛在這個(gè)過程中隨著雙方優(yōu)劣勢(shì)交替而不斷起伏?！懊看蜳K也就投入幾百塊吧，勝利后被大家一起感謝夸贊的時(shí)候有種英雄的自豪感”（3號(hào)受訪者），“實(shí)話實(shí)說比掌握話題更有成就感，不僅不會(huì)引起其他人不滿，還會(huì)被‘大佬’‘土豪’地叫著”（4號(hào)受訪者）。根據(jù)德里達(dá)提出的情感訴說與展示理論，越是這種涉及人內(nèi)心的情感，越希望得到他人的認(rèn)可與回應(yīng)，而PK勝利主要貢獻(xiàn)者通過為集體目標(biāo)付出贏得其他粉絲的認(rèn)可和感謝，被光明正大推上圍觀關(guān)注點(diǎn)，成就感、自豪感和優(yōu)越感從而被極大放大。

庫利在“鏡中我”概念中便著重強(qiáng)調(diào)了自豪情感對(duì)互動(dòng)過程的影響，認(rèn)為“這種情感無處不在，并且對(duì)社會(huì)控制起到至為關(guān)鍵的作用”，這種自豪情感將對(duì)用戶的再次參與起到積極促進(jìn)作用。

結(jié)論

研究結(jié)論認(rèn)為情感交換、權(quán)力掌握和集體感知是網(wǎng)絡(luò)直播互動(dòng)中用戶持續(xù)參與的情感動(dòng)力機(jī)制中三個(gè)層層遞進(jìn)的層次。情感交換是情感動(dòng)力機(jī)制中的前提原則，在此基礎(chǔ)上的情感投入和回報(bào)奠定了情感動(dòng)力閉環(huán)的基礎(chǔ)，回贈(zèng)性互動(dòng)的身體性和專享性指向了第二個(gè)層次，即權(quán)力掌握層次。重度粉絲的情感需求在遵循情感交換原則的基礎(chǔ)上產(chǎn)生升級(jí)，從專享性升級(jí)為需要付出更多成本的掌握主導(dǎo)話語權(quán)的成就感和優(yōu)越感。權(quán)利掌握中的身體互動(dòng)和主導(dǎo)話語成為了集體感知層次虛擬性圍觀的客體內(nèi)容焦點(diǎn)，成就感和優(yōu)越感也在集體感知的圍觀中得到極大放大。

注釋：

[1]黃瑩、王茂林：《符號(hào)資本與情感能量：互動(dòng)儀式鏈視角下網(wǎng)絡(luò)直播互動(dòng)分析》，《傳媒》2017年第8期

[2]于鐵山：《劇場(chǎng)表演與情感卷入：網(wǎng)絡(luò)直播禮物打賞現(xiàn)象研究——基于30余起典型案例的分析》，《中國(guó)青年研究》2020年第2期

[3]侯秀麗：《論情感社會(huì)學(xué)視野下腐敗行為的過程》，《新疆社會(huì)科學(xué)》2015年第1期

[4]孫信茹、甘慶超：《“熟悉的陌生人”：網(wǎng)絡(luò)直播中刷禮物與私密關(guān)系研究》，《新聞?dòng)浾摺?020年第5期

[5]陳一愚、陳曉萌：《際遇、情境與神圣物：網(wǎng)絡(luò)直播對(duì)影人符號(hào)資本的祛魅與重塑》，《電影藝術(shù)》2020年第6期

[6]楊美惠：《禮物、關(guān)系學(xué)與國(guó)家：中國(guó)人際關(guān)系與主體性建構(gòu)》，江蘇人民出版社2009年

[7]侯秀麗：《論情感社會(huì)學(xué)視野下腐敗行為的過程》，《新疆社會(huì)科學(xué)》2015年第1期

[8]姜琳琳：《互動(dòng)儀式鏈視角下的李佳琦直播帶貨運(yùn)行機(jī)制解析》，《新聞?wù)搲?020年第4期

[9]王鵬：《基于情感社會(huì)學(xué)視角的社會(huì)秩序與社會(huì)控制》，《天津社會(huì)科學(xué)》2014年第2期