網(wǎng)絡(luò)傳播中的沉默螺旋現(xiàn)象分析

在當(dāng)前的學(xué)術(shù)界，關(guān)于“沉默的螺旋”這一理論在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)是否適用有著兩種不同的看法。第一種情況認(rèn)為隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)達(dá)，舊有的傳播理論不再適用于新的信息環(huán)境，即認(rèn)為“沉默的螺旋”已經(jīng)在當(dāng)今社會(huì)失效。第二種情況認(rèn)為時(shí)代雖在變遷，但“沉默的螺旋”理論無(wú)論在哪個(gè)時(shí)代都適用，在網(wǎng)絡(luò)傳播的過(guò)程中，它也會(huì)相應(yīng)地產(chǎn)生其作用的必要條件。

沉默螺旋在互聯(lián)網(wǎng)中作用的表現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)傳播中匿名性的假象。在網(wǎng)絡(luò)傳播中，人們的社會(huì)屬性如姓名、年齡等都可以達(dá)到不同程度的隱匿。使用網(wǎng)名使網(wǎng)絡(luò)用戶的身份披上一層神秘的外衣，沒(méi)有直接指向用戶真實(shí)的社會(huì)身份，這造成了一種互聯(lián)網(wǎng)上人人平等的幻想。網(wǎng)絡(luò)用戶拋開職業(yè)、地位、社會(huì)階級(jí)發(fā)表自己的觀點(diǎn)，但是這種平等更多是一種假象。其次，盡管網(wǎng)名是虛擬的，但網(wǎng)名背后的個(gè)體確是真實(shí)的，用戶的ID也是固定的。因此，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中擔(dān)心被孤立的心理以及所承受的群體壓力實(shí)際已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界。當(dāng)人們?cè)噲D在網(wǎng)絡(luò)間發(fā)表評(píng)論時(shí)意識(shí)到他人知道自己的現(xiàn)實(shí)身份時(shí)，79.3%的被訪者表示會(huì)對(duì)自己將要發(fā)表的意見(jiàn)有所修正，表明現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的身份關(guān)系對(duì)人們的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系產(chǎn)生了巨大的影響。網(wǎng)民有時(shí)也會(huì)擔(dān)心自己的真實(shí)身份暴露后對(duì)自己的工作和生活造成影響，比如人肉搜索。因此也選擇沉默。這些跡象都表明“沉默的螺旋”的效果在匿名的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代仍有很大作用。

網(wǎng)絡(luò)傳播中的意見(jiàn)領(lǐng)袖。意見(jiàn)領(lǐng)袖在社會(huì)上有一定的地位或者在某一方面擁有充分的知識(shí)，他們說(shuō)出來(lái)的觀點(diǎn)更容易被相信。在網(wǎng)絡(luò)傳播中，這樣的意見(jiàn)領(lǐng)袖也同樣存在。比如微博大V，由于他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上擁有龐大的粉絲，其所發(fā)表的觀點(diǎn)首先會(huì)被粉絲認(rèn)可，得到粉絲的積極響應(yīng)從而在社會(huì)上形成一種主流的觀點(diǎn)。在很多社會(huì)事件發(fā)生時(shí)，因?yàn)閾碛斜姸喾劢z明星的發(fā)聲，往往會(huì)把事件推到微博熱搜，迅速地引起大眾的關(guān)注，引爆輿論，這會(huì)使得沉默的螺旋中處于優(yōu)勢(shì)地位的聲音越來(lái)越強(qiáng)大。因?yàn)橥ǔ＿@些明星具有很高的信任度，一般情況下，意見(jiàn)領(lǐng)袖的言論會(huì)被大眾當(dāng)作正確的、優(yōu)勢(shì)的言論來(lái)看待。

群體壓力的存在。在現(xiàn)實(shí)的信息傳播過(guò)程中，人們會(huì)因?yàn)槿后w壓力而選擇隱藏自己的觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)而支持所謂的“優(yōu)勢(shì)”意見(jiàn)。在網(wǎng)絡(luò)傳播中群體壓力同樣存在，雖然網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但大部分用戶在網(wǎng)絡(luò)上的交流對(duì)象并沒(méi)有脫離真實(shí)的生活環(huán)境。即使是完全陌生的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，如果發(fā)表了與“優(yōu)勢(shì)”意見(jiàn)完全不一樣的言論，可能會(huì)遭到網(wǎng)民的攻擊謾罵，甚至人肉搜索。在多數(shù)情況下，多數(shù)人會(huì)選擇從眾以避免因群體壓力帶來(lái)的恐懼感。除此之外，還會(huì)出現(xiàn)群體壓力的另一種表現(xiàn)，就是網(wǎng)絡(luò)水軍的言論。網(wǎng)絡(luò)水軍在很大程度上并不了解事情的真相，他們受人所托，受到金錢的誘惑發(fā)表某種積極或者消極的觀點(diǎn)，這些觀點(diǎn)大部分是不客觀、不理性的，但因?yàn)槿藬?shù)龐大，發(fā)出的聲音也會(huì)迅速擴(kuò)展，得到多數(shù)人的關(guān)注，形成一定的網(wǎng)絡(luò)輿論。網(wǎng)絡(luò)水軍的出現(xiàn)使得那些原來(lái)對(duì)這件事并不了解的網(wǎng)民受到他們的影響，不知不覺(jué)被他們的觀點(diǎn)所影響或者迫于群體壓力而轉(zhuǎn)向沉默。

個(gè)人因素的影響。群體壓力存在的前提下，個(gè)人因素是形成沉默的螺旋作用的關(guān)鍵。首先是個(gè)體既有態(tài)度的牢固程度，這也在很大程度上影響個(gè)體的判斷感。比如說(shuō)拉扎斯菲爾的政治既有傾向，個(gè)體在選舉過(guò)程中并不會(huì)受到大眾媒體的改變，而是與既有傾向有關(guān)。其次是信息掌握程度，信息量的多少會(huì)影響到個(gè)體對(duì)外部環(huán)境的判斷感。信息掌握的越少，做出決定時(shí)的參照就越少，個(gè)體對(duì)外部環(huán)境的判斷感就越差，就會(huì)容易被其他人說(shuō)服，反之則結(jié)果不同。最后是事件與個(gè)體的關(guān)聯(lián)程度，某一事件對(duì)個(gè)體并沒(méi)有什么影響與關(guān)聯(lián)時(shí)，個(gè)體會(huì)比較容易采取從眾的方式。如果某一事件與個(gè)體關(guān)聯(lián)程度大，個(gè)體比較不那么沖動(dòng)的受到影響，會(huì)有自己的考量。

意見(jiàn)氣候的形成。意見(jiàn)氣候的形成有一個(gè)過(guò)程，從局部?jī)?yōu)勢(shì)意見(jiàn)的形成到局部?jī)?yōu)勢(shì)意見(jiàn)的擴(kuò)散，最后形成總體的意見(jiàn)氣候。在信息傳播過(guò)程中，很容易先出現(xiàn)一些局部的優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)，優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)在某方面反映著公眾在以往與這一事件相關(guān)的事件中積累的態(tài)度，并不是忽然爆發(fā)的，而是有一段時(shí)間的醞釀。局部性優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)傳播的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)傳播的快速、便捷擴(kuò)大了優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)。這時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩種情況：一種是多種不同的意見(jiàn)經(jīng)過(guò)激烈的討論后形成一股意見(jiàn)，另一種情況是某一種聲音在一開始就處于強(qiáng)勢(shì)地位，在后期傳播過(guò)程中慢慢壓倒一切意見(jiàn)成為主流意見(jiàn)。無(wú)論哪種情況，當(dāng)局部的優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)慢慢擴(kuò)散形成意見(jiàn)氣候時(shí)，都會(huì)為“沉默的螺旋”發(fā)揮作用而提供基礎(chǔ)。

沉默螺旋在網(wǎng)絡(luò)傳播中的破壞作用

網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生?！俺聊穆菪蓖殡S著網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生。在信息傳播的初始階段，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳播速度的實(shí)時(shí)性、傳播主體的低門檻、信息內(nèi)容的主觀性等特點(diǎn)，形成了關(guān)注同一個(gè)人或者同一類事件的主體，他們因?yàn)楣餐呐d趣聚在一起，形成一個(gè)虛擬的群體。這是網(wǎng)絡(luò)暴力形成的基礎(chǔ)。在意見(jiàn)表達(dá)的過(guò)程中，個(gè)人在表明自己的意見(jiàn)之前會(huì)對(duì)群體中的意見(jiàn)環(huán)境進(jìn)行仔細(xì)地觀察，因?yàn)樘幱谝粋€(gè)信息繭房中，接收到的都是同類信息，這時(shí)，個(gè)人就會(huì)十分樂(lè)意地表達(dá)自己的意見(jiàn)。這時(shí)處于“優(yōu)勢(shì)意見(jiàn)”的人越來(lái)越多，關(guān)注相關(guān)事件的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖一旦發(fā)聲，就會(huì)為網(wǎng)絡(luò)暴力推波助瀾，因?yàn)閺谋姷男睦恚絹?lái)越多的人加入網(wǎng)絡(luò)暴力的行列。

影響公共表達(dá)的積極性。一個(gè)好的意見(jiàn)市場(chǎng)的特點(diǎn)應(yīng)該是觀點(diǎn)多元化、發(fā)聲自由化。而“沉默的螺旋”則很容易造成意見(jiàn)市場(chǎng)的失衡?！俺聊穆菪币坏┌l(fā)生作用，越來(lái)越多的人會(huì)因?yàn)槿后w壓力而改變自己之前的觀點(diǎn)。從這個(gè)角度來(lái)講，“沉默的螺旋”機(jī)制制造出來(lái)的可能并非真實(shí)的“同意”，而是相當(dāng)一部分意見(jiàn)被“遮蔽”的“同意”。而且，基于“沉默的螺旋”的作用機(jī)理，其發(fā)揮的作用越廣泛，多元而真實(shí)的民意捕捉可能就愈發(fā)艱巨。

網(wǎng)絡(luò)傳播中沉默螺旋的打破

媒體：打破“一種聲音”，營(yíng)造意見(jiàn)的自由市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)傳播是一個(gè)具有強(qiáng)大影響力的社會(huì)信息系統(tǒng)，媒體作為大多數(shù)信息的發(fā)出者，通過(guò)持續(xù)不斷的信息流影響人們對(duì)事件的看法。媒體要做的就是營(yíng)造一種相對(duì)自由的言論環(huán)境，建立意見(jiàn)的自由市場(chǎng)。首先要從非黨派、非團(tuán)體的立場(chǎng)來(lái)報(bào)道信息，保持一個(gè)中立的角色，不偏不倚，遵循客觀、公正、真實(shí)、全面的工作準(zhǔn)則。其次要讓人民群眾、讓各黨各派都可以利用媒體充分自由地表達(dá)各自的意見(jiàn)，而充分表達(dá)意見(jiàn)的前提是給予人民有關(guān)各項(xiàng)事物的充分的信息。

受眾：提升媒介素養(yǎng)，破除回聲室效應(yīng)。在網(wǎng)絡(luò)傳播中，回聲室效應(yīng)被放大，因?yàn)椴糠稚虡I(yè)網(wǎng)站會(huì)用智能算法來(lái)推薦新聞。首先根據(jù)用戶的歷史點(diǎn)擊記錄推薦相似度最高的新聞。第二種是找到與用戶興趣相似的用戶，然后把其他用戶關(guān)注的內(nèi)容推薦給這個(gè)用戶。第三種是是熱門新聞的推薦。根據(jù)算法來(lái)推薦新聞的弊端就是使受眾一直處于同一類型的觀點(diǎn)中，使受眾束縛于某一種信息仿佛置身于蠶繭中一般，形成所謂的信息繭房。受眾作為網(wǎng)絡(luò)信息的接受者，要想破除回聲室效應(yīng)和信息繭房，應(yīng)不斷提升自己的媒介素養(yǎng)，不僅包括對(duì)媒介信息的選擇能力，在互聯(lián)網(wǎng)的海量信息中選擇有價(jià)值的信息，還包括對(duì)信息內(nèi)容的質(zhì)疑能力和批判能力，包括對(duì)各種信源的動(dòng)機(jī)、目的、背景的了解以及對(duì)媒介信息生產(chǎn)過(guò)程中各種因素的分析能力。要明辨流言和真相，在信息面前有自己的思考，不盲從。

政府：完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)控。我國(guó)面對(duì)日新月異的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方面做重要的努力，我國(guó)目前有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的主體法律是《中國(guó)人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》。首先，要完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)制，國(guó)家有關(guān)立法部門就要完善有關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督方面的法律，要做到有法可依。其次，完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督必須要做到實(shí)名制。在各大APP、論壇注冊(cè)時(shí)必須要經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證。而在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者為用戶辦理各種入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，首要的事情就是要明確用戶的真實(shí)身份，在確定身份后才可提供相關(guān)服務(wù)，否則不可。當(dāng)然僅僅通過(guò)這些是不夠的，也需要適當(dāng)?shù)募夹g(shù)監(jiān)控，比如通過(guò)技術(shù)設(shè)置一些敏感詞匯的監(jiān)測(cè)，在這一方面我國(guó)有做出相應(yīng)的監(jiān)控，但是不夠徹底。當(dāng)網(wǎng)民把一些敏感的詞匯簡(jiǎn)化成拼音或者是將言論的發(fā)表轉(zhuǎn)換為圖片的形式，就會(huì)監(jiān)測(cè)不到。另外在刪帖和查封之前，相當(dāng)多的信息已經(jīng)傳播出去。互聯(lián)網(wǎng)的封網(wǎng)手段大多數(shù)情況下只對(duì)不熟悉互聯(lián)網(wǎng)的人有用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)高手的作用微乎其微。因此充分發(fā)揮科學(xué)的監(jiān)測(cè)是網(wǎng)信部門目前需要攻克的難題，這將對(duì)完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督有巨大作用。

結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)傳播為我們帶來(lái)了新的傳播方式與傳播體驗(yàn)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)的傳播有著不同的特性，這使得一些傳播學(xué)理論因?yàn)樾碌膫鞑キh(huán)境與傳播方式而被否定，這其中包括“沉默的螺旋”。我們明白“沉默的螺旋”并沒(méi)有消失，只不過(guò)因?yàn)樾碌膫鞑ソ橘|(zhì)，它的作用機(jī)制，表現(xiàn)方式都在發(fā)生著變化。但對(duì)于克服“沉默的螺旋”的負(fù)面作用，需要政府、媒體和受眾承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。