微信群的隱私邊界管理研究

微信作為一種即時(shí)通信的社交軟件，是國(guó)內(nèi)發(fā)展最快、用戶最多的移動(dòng)社交平臺(tái)?，F(xiàn)如今“一人多群”是社交用戶網(wǎng)絡(luò)生活的常態(tài)，微信群創(chuàng)建了多人多地同頻的信息交流空間，群聊也成為一種新型的虛擬空間“群聚”模式。除了同學(xué)群、親人群、工作群等強(qiáng)關(guān)系圈，用戶還可以通過(guò)既有好友或者掃描二維碼進(jìn)入基本上由陌生人建立起來(lái)的微信群。這些微信群通常人數(shù)較多，具有明顯的商業(yè)特征，群友大多并非微信好友。互聯(lián)網(wǎng)上平等的互動(dòng)模式打破了溝通障礙，在陌生人之間形成弱紐帶，擴(kuò)張社會(huì)交往。而微信群的入群方式及管理模式讓陌生人“共處一室”變得更加容易。然而，在享受技術(shù)便利、擴(kuò)大交往圈子的同時(shí)，微信群聊空間內(nèi)也存在著一些違背倫理、侵犯隱私的現(xiàn)象。

微信群的隱私邊界

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們?cè)诰W(wǎng)上的一舉一動(dòng)都會(huì)留下痕跡，由于技術(shù)的不斷進(jìn)步，新的隱私問(wèn)題中開(kāi)始涉及原本不敏感的、已經(jīng)公開(kāi)的信息，社交平臺(tái)上公共領(lǐng)域與私人領(lǐng)域的界限愈來(lái)愈模糊。美國(guó)學(xué)者桑德拉·佩特羅尼奧用“隱私邊界”（Privacy Boundary）這個(gè)概念來(lái)區(qū)分屬于公共領(lǐng)域以及私人領(lǐng)域的信息。她認(rèn)為隱私管理的核心在于協(xié)調(diào)隱私邊界，具體而言分三個(gè)方面，即邊界連接（Boundary Linkages）、邊界滲透（Boundary Permeability）和邊界所有權(quán)（Boundary Ownership）。這三個(gè)方面分別對(duì)應(yīng)著“對(duì)誰(shuí)說(shuō)”“說(shuō)什么”和“如何控制”的問(wèn)題。佩特羅尼奧的觀點(diǎn)對(duì)于分析微信群的隱私邊界以及保護(hù)群成員隱私具有借鑒意義。

首先，“邊界連接”意味著在管理隱私時(shí)需要考慮信息披露的對(duì)象。然而微信群的成立基于社交需求、利益需求以及信息需求等不同因素，群內(nèi)強(qiáng)弱關(guān)系交織，成員并非完全由用戶自己決定，在人數(shù)較多的群內(nèi)甚至無(wú)法明確信息的披露對(duì)象是誰(shuí)。其次，“邊界滲透”是指隱私內(nèi)容的擁有者有能力決定在多大程度上向外界披露自己的個(gè)人信息。社交用戶熱衷于“曬”信息是因?yàn)閭€(gè)人信息的披露可以帶來(lái)某種切實(shí)的利益，比如為了自我形象管理、維持人際關(guān)系、獲得更多的社會(huì)資本等。用戶的“邊界滲透”程度既受個(gè)人控制，也會(huì)被社交網(wǎng)絡(luò)所支配。第三，“邊界所有權(quán)”規(guī)定的是對(duì)隱私數(shù)據(jù)的使用權(quán)限，這里邊界包括私有邊界和共有邊界，微信群主要涉及的是共有邊界，即群信息每一位成員都能獲取，這時(shí)的隱私就變成一個(gè)共有物品。社交網(wǎng)絡(luò)極大地拓展了隱私的共有邊界，如果群成員將群內(nèi)信息發(fā)布于其他范圍，與自己無(wú)連接的人也成為隱私的一部分共有者。

微信群內(nèi)的隱私風(fēng)險(xiǎn)

與微信一對(duì)一單獨(dú)交流不同的是，用戶在微信群中進(jìn)行一對(duì)多交流時(shí)或多或少會(huì)發(fā)出與個(gè)人隱私有關(guān)的信息。但是“人多口雜”，群內(nèi)消息一旦流出，社交空間的私密性就會(huì)受到侵犯，再加上大數(shù)據(jù)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)抓取與分析能力，看似與隱私無(wú)關(guān)的信息經(jīng)過(guò)整合也可以有所指向性。

熟人社交誘導(dǎo)用戶主動(dòng)泄露信息。微信中的好友基本上都是用戶自己選擇和接納的結(jié)果，必須經(jīng)過(guò)“好友申請(qǐng)”—“同意添加”雙向確認(rèn)。熟人群的成員彼此之間信任感較強(qiáng)，即使在這種熟人群內(nèi)與部分成員素不相識(shí)，但如果他們是由已經(jīng)取得用戶信任的“好友”邀請(qǐng)入群，那么用戶對(duì)于自己“好友”的信任很容易轉(zhuǎn)移到他所信任的另一個(gè)人身上，對(duì)“好友的好友”建立信任感。在這種彼此信任的熟人圈子中，用戶容易放松警惕，主動(dòng)泄露自己的信息，忽視個(gè)人隱私的保護(hù)。

聊天內(nèi)容被群成員截圖再傳播。微信平臺(tái)雖然沒(méi)有強(qiáng)制性地限制他人的傳播行為，但是微信群明確了信息的開(kāi)放程度，也暗示了用戶的傳播意圖，即指向在某一范圍傳播。這種將群內(nèi)聊天內(nèi)容截圖再傳播至更加開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的行為也會(huì)帶來(lái)一定隱私風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于個(gè)體而言，聊天對(duì)方單方面改變了聊天內(nèi)容的可見(jiàn)范圍，使得原本存在于后臺(tái)的內(nèi)容變?yōu)榍芭_(tái)展示，造成某種隔“屏”有耳的狀態(tài)。盡管微信群的成員可能是熟人，但是二次傳播的范圍很有可能是信息發(fā)布者完全無(wú)交集的陌生人。

陌生人可查看十條朋友圈。近幾年，很多人都將微信群作為自己的生意平臺(tái)來(lái)經(jīng)營(yíng)，并且四處拉人進(jìn)群，擴(kuò)大自己的營(yíng)銷范圍，這種微信群內(nèi)通常有大量陌生人。微信用戶如果沒(méi)有設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，那么最近發(fā)的十條朋友圈內(nèi)容就讓所有陌生的成員可見(jiàn)。很多微信用戶喜歡在朋友圈秀定位、發(fā)自拍、發(fā)小孩的照片等，這些信息具有很強(qiáng)的人身依附性，通過(guò)這些信息可以分析出用戶的近況和具體行蹤。大數(shù)據(jù)時(shí)代，一個(gè)人只要分享了信息，這個(gè)人就基本失去了對(duì)該信息的控制。在技術(shù)打造的“共景監(jiān)獄”中，個(gè)人難以對(duì)第三方信息披露進(jìn)行規(guī)范，更無(wú)法沖破技術(shù)的牢籠。

微信群隱私邊界管理規(guī)則

如前所述，微信群的公私邊界具有可變性與流動(dòng)性，采用以往公私二分法對(duì)隱私進(jìn)行劃分已無(wú)法很好地解決微信群內(nèi)涉及的隱私問(wèn)題。針對(duì)微信群的特點(diǎn)建立隱私管理規(guī)則、保護(hù)個(gè)人信息傳播安全顯得十分重要。

建立邊界連接動(dòng)態(tài)協(xié)商規(guī)則。在群成員信息交互的過(guò)程中，隱私邊界隨著人際關(guān)系和利益關(guān)系變化而不斷變化。因此，為了保持關(guān)系連接中一定的隱私自主性，信息的共同擁有者必須以協(xié)商的形式對(duì)共有邊界進(jìn)行重新定義。比如，微信群成員可以共同協(xié)商入群條件，由群主監(jiān)督群成員修改昵稱進(jìn)行實(shí)名備注等。作為隱私共有邊界的成員，處于不同微信群中的用戶需要遵守各個(gè)群協(xié)商出的邊界規(guī)范，有義務(wù)執(zhí)行并有責(zé)任對(duì)其監(jiān)督。當(dāng)信息主體分享信息時(shí)，隱私從個(gè)人邊界擴(kuò)大到共有邊界，該信息主體應(yīng)設(shè)定分享規(guī)則，與群成員共同管理共有邊界，將分享的信息控制在信息主體可以把控的范圍。

建立邊界滲透自我把關(guān)規(guī)則。微信群的信息分享過(guò)程中，群成員往往低估了隱私風(fēng)險(xiǎn)而忽略了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的操作。因此，微信用戶在“群聚”環(huán)境中生存，隱私安全素養(yǎng)是重中之重。面對(duì)隱私宣傳不排斥，多了解隱私規(guī)范和政策，更新隱私觀念，在進(jìn)行信息交流的過(guò)程中保持對(duì)界限的敏感度。在此基礎(chǔ)上，用戶在微信群內(nèi)聊天時(shí)可以進(jìn)行自我把關(guān)，保證發(fā)布信息的適當(dāng)性。首先用戶可以自主選擇發(fā)布信息的接受對(duì)象，根據(jù)群的屬性、群成員關(guān)系遠(yuǎn)近決定在哪個(gè)群里發(fā)消息、發(fā)何種消息。傳播主體要有意識(shí)把關(guān)傳播內(nèi)容，不能對(duì)外公開(kāi)的信息不發(fā)布，敏感信息謹(jǐn)慎發(fā)布。

建立邊界所有權(quán)完善規(guī)則。邊界所有權(quán)的完善既依賴于用戶自身，也需要平臺(tái)開(kāi)發(fā)更好的隱私設(shè)置。用戶方面，首先是群主的管理責(zé)任。群主應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起確定群成員隱私邊界的責(zé)任，組織群成員協(xié)商邊界規(guī)范，監(jiān)督群成員遵守規(guī)范，避免有人進(jìn)行不當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)發(fā)行為，一旦發(fā)現(xiàn)可采取刪除該成員的措施。其次，對(duì)于一般成員而言，在進(jìn)行信息分享時(shí)首先應(yīng)合理預(yù)估信息受控程度，對(duì)于群內(nèi)的真實(shí)信息與敏感信息，信息共同擁有者要謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)發(fā)。社交平臺(tái)相對(duì)于用戶處于強(qiáng)勢(shì)地位，應(yīng)當(dāng)在用戶隱私邊界管理過(guò)程中積極助力。例如，隱私政策的制定應(yīng)加入用戶的聲音。在隱私政策制定時(shí)，寫(xiě)明反饋監(jiān)督渠道，聽(tīng)取用戶的想法，對(duì)通過(guò)隱私政策建立規(guī)則共識(shí)將更加有利。再如，從技術(shù)方面與用戶形成隱私保護(hù)合力，設(shè)置用戶聊天內(nèi)容被截圖時(shí)進(jìn)行提醒等。針對(duì)“允許陌生人查看十條朋友圈”的默認(rèn)隱私設(shè)置，大多數(shù)用戶未發(fā)現(xiàn)或懶得修改默認(rèn)選項(xiàng)，平臺(tái)應(yīng)將其設(shè)定為默認(rèn)關(guān)閉，簡(jiǎn)化隱私設(shè)置的操作步驟，讓不同隱私關(guān)注度的用戶都享有隱私保護(hù)。

結(jié)語(yǔ)

微信群中存在公共領(lǐng)域私人化與私人領(lǐng)域的公共化兩種表現(xiàn)，其隱私邊界具有流動(dòng)性，采用以往公私二分法對(duì)隱私進(jìn)行劃分已無(wú)法很好地解決微信群內(nèi)涉及的隱私問(wèn)題?；谖⑿湃旱那榫撑c用戶的交往行為，必須讓用戶學(xué)會(huì)主動(dòng)協(xié)商共有邊界，在信息傳播過(guò)程中有意識(shí)地進(jìn)行自我把關(guān)，用戶與平臺(tái)共同完善邊界所有權(quán)，多方合力協(xié)調(diào)隱私邊界的各種關(guān)系，從而更有效地對(duì)微信群的隱私邊界進(jìn)行管理，降低隱私泄漏風(fēng)險(xiǎn)。