海爾衣聯(lián)網(wǎng)：構(gòu)建廠、店、家一體化新模式

張雅喬

海爾衣聯(lián)網(wǎng)聚焦用戶對衣物的全場景需求跨界服裝行業(yè)打造了廠、店、家一體融合的生態(tài)模式，為服裝行業(yè)的發(fā)展提供一種新思路。

進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時代，服裝行業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型升級。在這個過程中，除了服裝企業(yè)發(fā)力之外，海爾智家旗下海爾衣聯(lián)網(wǎng)也帶來了全新的解決方案。海爾衣聯(lián)網(wǎng)能給行業(yè)帶來哪些改變？在2021中國服裝大會上，海爾衣聯(lián)網(wǎng)給出了答案。

10月18日-19日，2021中國服裝大會在青島舉辦。開幕當(dāng)天，海爾衣聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)場做了以“工業(yè)互聯(lián)和生態(tài)賦能”為主題的平行會分享，重點介紹了海爾衣聯(lián)網(wǎng)在“廠、家”融合方面的模式探索。期間，海織云從助力服裝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、洗衣先生從構(gòu)建數(shù)字新消費-服裝后市場O2O平臺、三翼鳥智慧衣帽間從場景新格局賦能服裝新增長三個方面，解答了新模式如何落地的問題。

從“人找衣”升級到“衣找人”

隨著消費升級時代來臨，人們購買服裝方式的改變進(jìn)而帶動服裝行業(yè)供需模式發(fā)生改變。服裝行業(yè)此前的“人找衣”模式，已經(jīng)無法滿足用戶的升級需求。

所謂“人找衣”，是當(dāng)用戶有購買需求時，要去商鋪面對海量的服裝，通過挑揀、詢價、試穿、更換等繁雜的過程，才能找到適合自己的衣服。這往往使得廠家無法精準(zhǔn)備貨、商家無法鎖定銷售，從而導(dǎo)致用戶購買體驗下降。

面對消費新需求，行業(yè)的解決方案是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來精準(zhǔn)服務(wù)用戶。在2021中國服裝大會現(xiàn)場，海爾衣聯(lián)網(wǎng)具體介紹了通過打通“廠、店、家”場景而創(chuàng)新的“衣找人”新模式。其核心點在于打通用戶端和工廠端的數(shù)字化通道，滿足用戶個性化定制和購買需求。

首先，智慧衣帽間里的懂衣云鏡、云衣櫥等智能網(wǎng)器是鏈接用戶端的入口。針對用戶不同場合的穿衣需求，懂衣云鏡能提供智能穿搭、虛擬試衣等服務(wù);再把家里現(xiàn)有的衣服拍照上傳云衣櫥，不僅能管理現(xiàn)有衣服，還能連接云店上的新品提供新的穿搭推薦，讓最適合的衣服主動來“找用戶”。無論婚紗、禮服還是定制牛仔服，都能一站解決。

其次，工廠端則是由?？椩粕壐脑爝^的智能工廠來實現(xiàn)。目前，?？椩埔呀?jīng)跟環(huán)球服裝、瑞華集團(tuán)、偉志集團(tuán)等服裝企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同打造柔性智能工廠?？梢詫⒂脩舻亩ㄖ菩枨笾苯犹峤唤o服裝行業(yè)智能工廠，助力企業(yè)實現(xiàn)柔性化定制生產(chǎn)和供應(yīng)鏈高效協(xié)同。

海爾衣聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理孫傳濱將廠、店、家一體化的特點做了個總結(jié)：“我們圍繞消費者穿衣行為的全過程提供了一個整體解決方案。為用戶提供衣物的洗滌、護(hù)理、搭配、購買，包括回收的一個全生命周期的服務(wù)。

構(gòu)建起服裝行業(yè)完善的生態(tài)系統(tǒng)

孫傳濱表示，海爾衣聯(lián)網(wǎng)從一開始起步就致力于做中心，以帶給用戶最佳體驗。目前，海爾衣聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)為用戶構(gòu)建了包括前端定制、后端服務(wù)，以及生活體驗在內(nèi)的完整生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

后端服務(wù)中，以衣服洗護(hù)為例，海爾衣聯(lián)網(wǎng)旗下專業(yè)洗護(hù)生態(tài)品牌洗衣先生在全國布局了5000+門店，創(chuàng)建了全國最大的物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)洗護(hù)網(wǎng)絡(luò)。洗衣先生依托平臺資源打造“1+N+生態(tài)”商業(yè)模式，不止于“1”種洗護(hù)服務(wù)，也提供“N”種到家服務(wù)及服裝定制、家居家紡等“生態(tài)”商品。

到家的生活體驗如何升級？三翼鳥智慧衣帽間場景總經(jīng)理劉小晶現(xiàn)場分享道：“對用戶來說，他們需要的不僅是一件干干凈凈的衣服，更需要的是未來的智慧生活方式，而我們?yōu)橛脩籼峁┑?，正是這樣的無縫的智慧生活新體驗?！?/p>

海爾衣聯(lián)網(wǎng)以用戶真實生活場景為基礎(chǔ)，打造了智慧陽臺、衣帽間場景，能一站滿足用戶對衣物“洗、護(hù)、存、搭、購、收”的全場景需求。陽臺上的洗衣機(jī)、干衣機(jī)負(fù)責(zé)洗護(hù)衣服，智慧衣帽間則融入了懂衣云鏡、衣物護(hù)理柜等智能網(wǎng)器，再配合上云衣櫥功能，實現(xiàn)輕松穿搭、一鍵護(hù)理，再也不用翻箱倒柜找衣服，享受定制化的家居新體驗。

這一切，都在2021中國服裝大會上一一亮相。海爾衣聯(lián)網(wǎng)聚焦用戶對衣物的全場景需求跨界服裝行業(yè)打造了廠、店、家一體融合的生態(tài)模式，為服裝行業(yè)的發(fā)展提供一種新思路。從目前來看，這種新思路已經(jīng)落地，正不斷影響服裝行業(yè)升級和用戶生活改變。