高校辦公室學生助理制度育人模式創(chuàng)新
——以嘉興南洋職業(yè)技術學院為例

吳玲玲

嘉興南洋職業(yè)技術學院

隨著高校發(fā)展模式不斷創(chuàng)新，擴招的工作需要，越來越多的學生不斷參與到學校的日常事務和科研中來，不僅緩解了高校的人力壓力，解決師資緊缺的困境，也提升了學生的職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競爭力。南洋學院一直注重勞動教育的培養(yǎng)，不斷提升“辦公室學生助理”的綜合素質(zhì)，嘗試新的發(fā)展路徑。

一、辦公室學生助理的基本內(nèi)涵

1.辦公室學生助理的定義。

辦公室學生助理，一般是指在高校中協(xié)助辦公室行政或輔導員老師完成一般性的辦公室事務。高校行政崗位的老師日常事務繁雜，龐大的工作量，學生助理參與，既可以減輕老師的工作壓力，也可施展學生的才華，培養(yǎng)學生良好的職場意識。 另外，學生助理和學生會不同，是在具體的教師指導下進行相關工作的開展，協(xié)助教師處理工作事務，和學生對接較少，主要是協(xié)助教師處理學校教學、黨務等方面工作，積極參與高校各項事務中，一定程度上影響著高校的管理建設與發(fā)展。[1]

2.辦公室助理的工作內(nèi)容。

以南洋學院為例，辦公室助理主要跟行政工作相關，具體如下：

（1）完成辦公室日常事務工作。

（2）協(xié)助完成會議籌備工作與會務工作。

（3）協(xié)助資料室的整理和歸檔工作。

（4）協(xié)助辦公室協(xié)調(diào)日常及大型活動的學生引導和調(diào)配工作。

（5）管理分院公共財產(chǎn)，維系安全穩(wěn)定，做好安全保障工作。

（6）負責會議室、教室的管理及衛(wèi)生工作。

（7）完成交辦的其他任務。

二、辦公室學生助理制度現(xiàn)狀

1.辦公室學生助理制度現(xiàn)狀調(diào)查。

辦公室學生助理作為南洋學院的一個育人項目，開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的活動，并取得一些成績。但是由于受眾多因素的影響，目前仍存在一些亟待問題。

（1）問卷調(diào)查。為了更好的提升辦公室學生助理制度的發(fā)展，本課題開展了專項問卷調(diào)查。

針對南洋學院五大院系，課題組編制“辦公室學生助理”工作情況調(diào)查問卷，共發(fā)放問卷100份，回收97份，無效問卷3份，有效率為97%。本次問卷采用隨機抽樣的方式，結果具有一定的信度和效度。

（2）調(diào)查結果。通過調(diào)查，綜合素質(zhì)提升方面，100%的學生覺得能提升自我綜合素質(zhì)；96%的學生認為能對學習、和工作有較大的幫助；50%學生認為崗前培訓有很大必要，主要是想側重培養(yǎng)勞動實踐的能力、溝通能力、辦公能力、職場觀念。職業(yè)生涯規(guī)劃方面，13.5%的學生畢業(yè)后想從事教育工作；11.4%的學生對自己尚無職業(yè)規(guī)劃，只能走一步算一步；11.6%打算從事本專業(yè)的工作；50%的學生計劃專升本，繼續(xù)學歷深造；13.5%的學生計劃從事其他工作。育人成效方面，80%的學生建議融入育人功效，包括辦公室老師對學生助理學習方法、不良情緒的處理、文明行為習慣、個人長遠發(fā)展、學習成績等方面提供指導。

2.辦公室學生助理制度存在的不足。

據(jù)國內(nèi)外研究表明大部分高校均有相關學生助理崗位，但是仍存在許多不足的地方，如有的僅限于輔助完成辦公室行政工作，減輕辦公室老師負擔，而忽略了學生助理育人的功能，缺乏和學生之間的良性互動，未將其納入育人培養(yǎng)模式。

（1）學生角色不穩(wěn)定性。首先各專業(yè)分布不平衡，如某學院在招募辦公室助理時，專業(yè)差別大，有的專業(yè)參與度較高，有的專業(yè)較低。其次學生紀律性較差，經(jīng)常由于課程安排、私人生活等原因無故缺席，未形成一支紀律鮮明的隊伍。再次，參與度不高，辦公室學生助理是眾多報名學生中的佼佼者，但是學生干部居多，參與廣度不夠。

（2）未形成完善的績效考核機制。辦公室學生助理參與到辦公室工作來，學生角色未轉變，部分學生助理拖沓、松散的紀律影響工作效率。負責管理的老師主導性不足，無章可依，無一套完善的績效考核指標體系。

（3）崗前培訓內(nèi)容局限性。培訓的目的是為了讓學生系統(tǒng)地了解自己需要完成的任務，熟悉工作的流程，快速地清楚自己應當如何去做。“如何做”和“怎樣做”學生均能得到培訓，但是“自己做”的主動性、思想政治教育方面存在缺失，培訓機制不健全。

（4）忽略育人功能。行政辦公室老師工作繁雜，辦公室學生助理僅限于參與日常事務，學生助理即“打雜”、“跑腿”，忽略學生的主體地位。有特長的學生未能將才干發(fā)揮，未充分利用辦公室崗位平臺的教育功能，將辦公室學生助理模式將培養(yǎng)、工作以及學生自身的成長成才有機的結合起來。

三、辦公室學生助理育人制度創(chuàng)新

辦公室學生助理是一支有力又獨立的團隊，遵循教育的培養(yǎng)目標，側重培養(yǎng)學生愛崗、敬業(yè)、奉獻、用心、合作等良好的職業(yè)信念和職場素質(zhì)，堅持教育為人民服務、為中國共產(chǎn)黨治國理政服務、為鞏固和發(fā)展中國特色社會主義制度服務、為改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設服務，培養(yǎng)合格的社會主義建設者和接班人。

1.創(chuàng)建特色品牌團隊。

圍繞高等教育培養(yǎng)目標，結合南洋學院實際發(fā)展情況科學設置學生助理工作崗位，培養(yǎng)一支創(chuàng)新、高效的團隊，打造特色品牌團隊，使學生助理廣泛參與高校發(fā)展與建設工作，最終促進高校的可持續(xù)發(fā)展。

2.完善各項制度建設。

“無規(guī)矩不成方圓”，制度建設是做好學生管理的前提，學生助理經(jīng)過招募、選拔、錄用的流程參與到工作崗位，首先，要有成文的助理管理辦法，明確助理的 權利與義務；其次，要將招聘面試等正規(guī)方式引入助理的選拔過程中，整個過程公開、公正、公平；其次明確工作任務、對申請者的條件要求、薪酬等，由統(tǒng)一的平臺向全校學生發(fā)布；再次結合學生助理崗位工作的特點，進行定期的、有目的的培訓。[2]塑造一支紀律鮮明、責任心強的高素質(zhì)隊伍。

3.做好專業(yè)的崗前培訓。

學生助理在選拔成功之后，需要接受專業(yè)的崗前培訓，合格的學生方可上崗工作。培訓的目的是為了讓學生系統(tǒng)地了解自己需要完成的任務，熟悉工作的流程，提高學生的責任感，清楚工作職責。培訓的內(nèi)容需要包括基本的技能培訓、思想道德教育以及專業(yè)知識的講解等，讓學生全方面了解工作的性質(zhì)，以便更好地投入到工作之中。同時有效的崗前培訓機制可以推動學生助理日常管理工作科學有效的開展，以便更好的接軌就業(yè)崗位。

4.側重培養(yǎng)學生勞動實踐技能。

勞動實踐一直以來與教育密切相關，開展勞動實踐教育活動，對于培養(yǎng)學生的勞動觀點，勞動習慣，讓學生掌握一些生產(chǎn)勞動技術知識和技能具有重要作用。辦公室學生助理側重培養(yǎng)學生愛崗、敬業(yè)、奉獻、用心、合作等良好的職業(yè)信念和職場素質(zhì)。據(jù)往年畢業(yè)生就業(yè)材料顯示，有過辦公室助理經(jīng)驗的更容易就業(yè)，更富有敬業(yè)精神，能較快的融入職場環(huán)境。

5.提升學生溝通、辦公技能。

辦公室行政工作是各部門溝通的橋梁和紐帶，辦公室學生助理將會協(xié)助老師完成各項工作，成為各部門之前聯(lián)系的紐帶，如協(xié)助下達通知、制定新規(guī)、收發(fā)文件等，極大了提高了學生的際溝通的能力；文檔操作、整理檔案、活動策劃等方面均有參與，根據(jù)不同的環(huán)境適應不能的工作內(nèi)容，考驗了學生的應變能力，提升了綜合素質(zhì)。

6.堅持“以學生為主體”的育人理念。

辦公室學生助理是學院教學和管理工作的重要組成部分，堅持育人為本的理念，改變傳統(tǒng)單一的工作模式，系統(tǒng)化的培養(yǎng)制度和管理辦法，將工作的重心提升至“育人”，以學生為主體，以教師為主導，充分發(fā)揮學生的主動性，把促進學生健康成長作為學校一切工作的出發(fā)點和落腳點。培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)和團隊協(xié)作精神，為樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀奠定基礎。

四、結束語

辦公室學生助理在高校中越來越成為一支有力的團隊，也越來越發(fā)揮重要的作用。只有認清當前存在的主要問題，并依據(jù)實際，在工作中強化崗位設置，完善 管理體制等，助力學生助理工作的開展，推動高校學校的全面建設。創(chuàng)新型優(yōu)質(zhì)、高效的辦公室學生助理隊伍，以育人為本，以學生為中心，注重培養(yǎng)學生的勞動社會實踐能力，構建良好的職業(yè)道德觀，不斷推動高質(zhì)量就業(yè)，實現(xiàn)新形勢下育人實踐在思想政治教育工作中的應用。