核電廠換料大修中質(zhì)量保證監(jiān)督工作方法的探討

(福建寧德核電有限公司 福建 福鼎 355200)

一、引言

壓水堆核電廠采取周期性的停堆換料和機組大修工作。普通換料大修的檢修周期超過30天，首次大修和十年大修一般超過60天，期間由核電廠的十幾個專業(yè)以及技術(shù)支持單位的上千名技術(shù)人員，完成上萬項的維修工單。如何檢查、評估換料大修的工作質(zhì)量，確認大修工作流程的有效性與置信度[1]是質(zhì)量保證人員的重要工作任務(wù)和課題。

某核電廠4臺機組商運后，截止104大修(1號機組第4次大修)，已累計進行了9輪大修，隨著人員與機組設(shè)備的磨合，人因問題與設(shè)備缺陷率逐漸降低，根據(jù)質(zhì)量浴盆曲線理論(圖1)，整體質(zhì)量狀況從早期失效期(質(zhì)量不確定期)，逐步進入到偶然失效期(質(zhì)量穩(wěn)定期)。

圖1 質(zhì)量浴盆曲線

從電廠首次大修開始，質(zhì)保人員采取強化質(zhì)保監(jiān)督的方式，保證人力和巡檢頻度，加強對現(xiàn)場巡檢監(jiān)督，平均每輪大修巡檢上千人次。各輪大修巡檢發(fā)現(xiàn)缺陷①數(shù)滿意度水平(西格瑪值)趨勢圖見圖2。

圖2 大修質(zhì)保巡檢缺陷滿意度西格瑪水平(Z值)趨勢圖

上述西格瑪Z值的統(tǒng)計計算方法[1]如下：

機會缺陷率(defects per opportunity,DPO)：

假設(shè)缺陷率服從正態(tài)分布，查標準正態(tài)分布表中的(1-DPO)值，可得到概率密度值Zbench，由此，得到西格瑪水平Z：

Z=Zbench+1.5

經(jīng)過9輪大修，在質(zhì)保人員配置基本相同、檢查頻次和方法保持一致的情況下，質(zhì)保監(jiān)督發(fā)現(xiàn)缺陷率的逐步下降，總?cè)毕?隱患的西格瑪值達到4.4左右，達到目前人員質(zhì)量意識和工作流程下的較好水平。因此，下述大修質(zhì)保工作方法的總結(jié)適合于核電廠商運初期質(zhì)量不確定階段需強化管理的質(zhì)量保證監(jiān)督工作方法。本文從換料大修的準備階段、實施階段、完工總結(jié)階段三個時期介紹質(zhì)保監(jiān)督的工作方法。

二、大修準備階段

大修質(zhì)保監(jiān)督的準備工作根據(jù)大修整體計劃的進度展開，一般開始前6個月啟動，包括成立大修質(zhì)保監(jiān)督隊，制定工作計劃，進行內(nèi)外部培訓交流，開展專項監(jiān)督、行政資源協(xié)調(diào)等方面。

(一)成立大修質(zhì)保監(jiān)督隊

寧德核電廠與各合作單位質(zhì)保人員聯(lián)合組成大修質(zhì)保監(jiān)督隊，按“一體化運作，職責有分工，聯(lián)合實施”的總體原則開展工作，原則如下：

☆一體化運作：參與大修的電廠及各級合作單位質(zhì)保監(jiān)督人員均是大修質(zhì)保監(jiān)督隊成員，統(tǒng)一組織和管理；

☆職責有分工：各級合作單位質(zhì)保監(jiān)督人員負責合同范圍以及工作計劃安排的大修監(jiān)督；

☆聯(lián)合實施：一個目標、一個指揮、一個接口、一個標準、一個會議、一個信息。

★一個目標：在支持大修工作同時使質(zhì)保監(jiān)督工作順利開展；

★一個指揮：大修質(zhì)保經(jīng)理指揮和管理全部質(zhì)保工作；

★一個接口：大修質(zhì)保經(jīng)理組織、協(xié)調(diào)質(zhì)保工作的內(nèi)、外部接口；

★一個標準：合同約定遵守的各類法規(guī)、標準、電廠程序；

★一個會議：大修質(zhì)保監(jiān)督隊日會制度；

★一個信息：監(jiān)督隊各類信息向所有成員開放。

監(jiān)督隊在大修質(zhì)保經(jīng)理之下根據(jù)專業(yè)分工與人員工作經(jīng)驗背景分為機械領(lǐng)域、電儀領(lǐng)域、技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域、運行化學領(lǐng)域四個監(jiān)督小組，人員控制在8至10人，統(tǒng)籌對各領(lǐng)域大修工作的執(zhí)行情況進行監(jiān)督。通過一體化的監(jiān)督隊運作，可以發(fā)揮各單位的優(yōu)勢，相互取長補短，更有效、快捷的進行質(zhì)量信息的經(jīng)驗反饋，有利于質(zhì)量管理氛圍的同步提升。

(二)培訓交流

質(zhì)量管理體系和理念的傳播是大修質(zhì)保監(jiān)督隊的主要工作目標之一，主要通過授權(quán)培訓和工作交流來實施。培訓交流分為對監(jiān)督隊內(nèi)部人員的培訓和對現(xiàn)場工作人員、QC人員的培訓交流。培訓的目的一是確認相關(guān)人員資質(zhì)符合授權(quán)要求，二是了解各單位對于質(zhì)量管理的認識和意見，并達成統(tǒng)一的認知。

在大修準備階段，監(jiān)督隊會統(tǒng)計分析近期3到4個大修的重要質(zhì)量缺陷，編制大修不同階段的典型質(zhì)量案例，結(jié)合質(zhì)量管理要求，與主要的專業(yè)部門和承包商單位進行培訓交流，重點崗位針對工作負責人和QC人員，重點人群針對崗位新人和首次參加本電廠檢修的技術(shù)人員。

(三)專項監(jiān)督

為驗證各單位大修準備情況的符合性與有效性，監(jiān)督隊應(yīng)根據(jù)歷史大修經(jīng)驗反饋情況，制定專項的監(jiān)督計劃，并適時對各專業(yè)或承包商開展專項監(jiān)督，對其準備質(zhì)量進行評估，并將監(jiān)督結(jié)果反饋至大修管理層制定合理的糾正措施。

如N203大修，針對大修工作包準備質(zhì)量、工程改造和工程遺留項目準備、大修重大項目、備品備件到貨及可用性、人員資質(zhì)與授權(quán)、大修經(jīng)驗反饋等六個方面進行了專項監(jiān)督。通過專項監(jiān)督，整體評估大修準備階段的工作質(zhì)量，并將發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷及時反饋專業(yè)部門整改和自查，對于體系性的問題，通過糾正措施要求②的方式進行專題跟蹤。

三、大修實施階段

大修實施階段一般指從機組解列開始，到機組并網(wǎng)為止的時間段，是保證大修工作質(zhì)量的決勝階段。質(zhì)保監(jiān)督隊通過每日例會進行計劃跟蹤和日常管理，通過設(shè)定質(zhì)量責任制和日常巡檢評估大修實施的質(zhì)量，并通過質(zhì)量要素指標盤的方式展示各專業(yè)或單位的質(zhì)量缺陷趨勢，向大修指揮部提供針對性的管理建議。

(一)監(jiān)督隊日會、日報制度

質(zhì)保監(jiān)督隊執(zhí)行日會和日報制度，日會是安排日常監(jiān)督計劃、匯總檢查發(fā)現(xiàn)的主要方式，日報作為監(jiān)督隊的工作輸出，是質(zhì)保人員評價大修工作有效性以及為各級管理者提供質(zhì)量管理輸入的信息平臺。

每日例會，由大修質(zhì)保經(jīng)理介紹當日大修整體進展和關(guān)鍵路徑信息，為各監(jiān)督小組提供巡檢指引，各小組反饋巡檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異?；蝻L險信息，確認后續(xù)跟蹤行動。質(zhì)保監(jiān)督日報，提出需關(guān)注的缺陷案例和質(zhì)量管理關(guān)注點，作為大修指揮部和各單位質(zhì)量管理的信息輸入。

(二)質(zhì)量顧問責任制

質(zhì)保監(jiān)督隊針對大修節(jié)奏快、專業(yè)接口多的特點，對重大項目建立質(zhì)保責任制度，通過樹立責任信息牌，設(shè)立質(zhì)保顧問的方式，與項目負責人充分溝通，在現(xiàn)場工作負責人遇到質(zhì)量疑問時，建立高效、快速的解決機制。

203大修中，在汽輪發(fā)電機檢修、核島壓力容器水壓試驗、DCS項目、主廠變、柴油機、調(diào)油項目、電氣盤檢修等8個重大項目執(zhí)行質(zhì)量顧問責任制度，建立專項監(jiān)督跟蹤和缺陷快速反饋機制，建立質(zhì)量指標，并在大修管理周會上采取可視化(紅黃燈)方式提醒責任專業(yè)關(guān)注，有效保證了相關(guān)項目的順利進行。

(三)日常巡檢

日常巡檢是大修質(zhì)量監(jiān)督和評估的基礎(chǔ)工作，巡檢發(fā)現(xiàn)事實是評價大修質(zhì)量的置信度與進行質(zhì)量趨勢分析的主要數(shù)據(jù)來源。巡檢中做到“專業(yè)分工，有序開展。關(guān)注前端，重點跟蹤”。

專業(yè)分工即根據(jù)質(zhì)保人員的專業(yè)背景，對確定的專業(yè)開展巡檢，巡檢過程也是質(zhì)保人員提升專業(yè)技能的過程；

有序開展是根據(jù)大修滾動計劃，有序的開展巡檢工作，即關(guān)注重點項目，也不留質(zhì)量死角，做到巡檢有的放矢；

關(guān)注前端，即大修各項目的開工準備階段和初始階段，這是最容易掌握工作人員質(zhì)量意識水平的階段，也是隱患最容易消除、潛在后果最小的階段，需要質(zhì)保人員豐富的經(jīng)驗和細心的觀察給予評估；

重點跟蹤，是對于質(zhì)量意識薄弱或有下降趨勢，或者已發(fā)生較大質(zhì)量事件的工作項目，進行重點跟蹤，評估是否存在管理上的偏差，并及時提供改進意見。

(四)質(zhì)量要素指標盤

質(zhì)量要素[2]指標盤是質(zhì)保巡檢結(jié)果的輸出，通過可視化的指標盤，標示不同專業(yè)在不同的質(zhì)量要素方面存在的偏差，通過紅黃燈的方式，警示問題的嚴重程度。定期給予各級管理者以針對性的質(zhì)量改進建議。

(五)事件調(diào)查

對于大修現(xiàn)場發(fā)生的質(zhì)量事件，質(zhì)保人員應(yīng)有足夠的警惕度，必要時需進行獨立的事件調(diào)查。調(diào)查的目的不在于對技術(shù)問題的解決，而是分析質(zhì)量體系的偏差和質(zhì)量管理上的不足之處。

如203大修中，某閥門大修前發(fā)現(xiàn)內(nèi)漏準備處理，但因技術(shù)決策信息不暢等原因，導致項目遺漏。質(zhì)保隨即對該事件展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了存在糾正性缺陷用預防性工單代替、工單等效無時限要求等體系性問題，同時發(fā)現(xiàn)了技術(shù)組決策未有效落實的管理性問題。

四、完工總結(jié)階段

完工總結(jié)階段一般從機組狀態(tài)上行到機組并網(wǎng)后兩周的時間段，與大修實施階段存在一定的交集。這是因為從機組上行開始，大部分維修工作已基本完成，并已編制完工報告。這期間大修質(zhì)保監(jiān)督隊的主要工作是對完工項目進行抽樣檢查，并進行經(jīng)驗總結(jié)和質(zhì)量趨勢分析，為后續(xù)大修管理提出改進性建議。

(一)完工包審查

各項維修工作完成后，需要編制完工報告，形成完工包。質(zhì)保監(jiān)督隊對各專業(yè)的完工包進行抽樣，審查的關(guān)注點在于：質(zhì)量測量數(shù)據(jù)及記錄的真實性和符合性，設(shè)備缺陷問題處理的規(guī)范性，備品備件的使用情況，計量器具的可追溯性，維修程序、技術(shù)參數(shù)修改后的固化以及向同類設(shè)備的反饋等方面。

(二)經(jīng)驗總結(jié)，管理性問題輸出

大修結(jié)束后，大修質(zhì)保監(jiān)督隊需對自己的運作情況進行總結(jié)分析，從人員配備、計劃的執(zhí)行、巡檢監(jiān)督實施、質(zhì)量革新點的評估等方面進行總結(jié)，以便于對后續(xù)大修質(zhì)保工作提供改進機會。

同時，總結(jié)分析工作需對大修項目的整體運作情況進行評估，對各環(huán)節(jié)存在的管理性問題提出糾正措施行動，并跟蹤改進行動的落實情況，為下次大修準備階段的監(jiān)督提供信息輸入。

五、對大修質(zhì)保監(jiān)督隊運作的分析

大修質(zhì)保監(jiān)督工作按照與主要合作單位質(zhì)保人員一體化監(jiān)督模式開展，可以有效地形成合力，通過對缺陷和隱患的發(fā)現(xiàn)及分析，整體上掌控大修工作質(zhì)量。大修實施期間，制定監(jiān)督計劃，按照專業(yè)分工進行專項監(jiān)督和現(xiàn)場巡檢，做到點線結(jié)合，可以兼顧重點項目的監(jiān)控和整體工作情況的質(zhì)量趨勢分析。對缺陷問題通過一體化組織在各單位間進行快速經(jīng)驗反饋，宣貫力度有保證，可以有效消除隱患，減少同類問題的發(fā)生。

當前某電廠已逐步進入質(zhì)量穩(wěn)定期，整體缺陷率大為降低，采取強化現(xiàn)場監(jiān)督的方式其投入產(chǎn)出比、對質(zhì)量提升的貢獻率在逐步降低，各單位適應(yīng)了質(zhì)保的巡檢方式而進入“舒適區(qū)”，給大修質(zhì)保監(jiān)督隊的運作提出了新的挑戰(zhàn)。在后續(xù)的大修質(zhì)保監(jiān)督中應(yīng)注意如下方面的改進：

(1)平衡現(xiàn)場巡檢與后臺分析的工作占比，工作重心從關(guān)注人員質(zhì)量行為到關(guān)注質(zhì)量體系的有效性。多通過對程序體系的梳理、大數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)管理上的漏洞，優(yōu)化現(xiàn)有工作流程，將質(zhì)量滿意度水平提升到新的高度。

(2)充分調(diào)動一線質(zhì)量控制(QC)人員的積極性，加強各單位自主化管控，優(yōu)化信息化管理，及時掌握一線人員自查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量偏差問題，作為質(zhì)量評估的輸入，通過統(tǒng)計分析，指導現(xiàn)場進行質(zhì)量改進。

(3)建立適時有效的可視化質(zhì)量評估系統(tǒng)，按照專業(yè)、單位、工作流程等維度進行量化評估，建立對標評比機制，建立自我驅(qū)動進行質(zhì)量改進的良性質(zhì)量文化氛圍。

六、結(jié)束語

核電廠換料大修是一項高度緊湊的技術(shù)密集型工作，如何保證其體系的有效運轉(zhuǎn)，建立足夠的信任，對質(zhì)量保證人員來說是復雜持久的工作。而且隨著現(xiàn)場人員能力、質(zhì)量管理水平的變化，質(zhì)保監(jiān)督工作應(yīng)采取不同的工作方式，以期進一步提升大修質(zhì)量。作為質(zhì)保監(jiān)督人員，應(yīng)進行充分的分析評估，提前策劃和探索，建立起具有自己特色、行之有效的大修質(zhì)保監(jiān)督工作方法，以便更好的為核電廠服務(wù)，為公眾服務(wù)。

【注釋】

①大修中質(zhì)保發(fā)現(xiàn)缺陷按性質(zhì)嚴重程度分為F1、F2兩類，并建立評價準則：F1指對工作執(zhí)行質(zhì)量有較大影響(包括潛在影響)的的事實；F2指對工作執(zhí)行質(zhì)量有較小影響的事實。

②糾正措施要求(CAR)，核電廠質(zhì)量管理術(shù)語，是按照《核電廠質(zhì)量保證監(jiān)查》(HAD003/05)的要求，監(jiān)查單位提出質(zhì)量體系缺陷或風險，被檢查單位答復整改，監(jiān)查單位驗證關(guān)閉的系統(tǒng)化流程的載體。