物業(yè)管理專業(yè)校企合作實(shí)踐教育基地建設(shè)研究

吳正鋒，郭 翔

(馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院 管理工程系，安徽 馬鞍山 243031)

一、高職物業(yè)管理校企合作及實(shí)踐教育基地建設(shè)現(xiàn)狀

校企合作是培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)技能型人才的重要途徑，有助于物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的知識(shí)化、專業(yè)化和技術(shù)化。通過(guò)校企合作，學(xué)校和企業(yè)的設(shè)備、技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，提高技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量。物業(yè)管理專業(yè)崗位實(shí)用性強(qiáng)，所需人才既要具備扎實(shí)的基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)，又要掌握相關(guān)的法律、法規(guī)和國(guó)家政策，同時(shí)還需具備水、電、氣等設(shè)備設(shè)施的管理能力以及與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)能力等。因此，高職物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)，必須特別重視學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)與技能，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。

目前高職院校物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教育基地建設(shè)在校企合作方面還存在一些問(wèn)題，如：校企合作程度不深，學(xué)生沒(méi)有深入?yún)⑴c物業(yè)企業(yè)的日常工作，操作實(shí)踐少, 大多流于形式；高端企業(yè)參與不多，學(xué)校物業(yè)管理專業(yè)有時(shí)找不到合適的合作實(shí)踐企業(yè)，實(shí)訓(xùn)效果不佳；校企合作共制的人才培養(yǎng)方案、教材雖針對(duì)性強(qiáng)，但實(shí)際執(zhí)行差等。這些問(wèn)題影響了高職院校物業(yè)管理專業(yè)校企合作的質(zhì)量，但在職業(yè)教育不斷改革的情況下，“校企合作、工學(xué)結(jié)合”模式被積極推行并不斷完善。建立基于校企合作的物業(yè)管理實(shí)踐教育基地，發(fā)揮學(xué)校與企業(yè)在物業(yè)管理人才培養(yǎng)中的共同作用，是高職物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)造、就業(yè)以及創(chuàng)業(yè)能力的重要舉措之一。

二、基于校企合作的高職物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐基地建設(shè)意義

以校企合作為基礎(chǔ)建設(shè)實(shí)踐基地改變了以往以學(xué)校為中心的閉門造車式校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐，將校外企業(yè)作為一個(gè)重要元素融入到學(xué)生的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐體系中。企業(yè)不僅為學(xué)生提供校外實(shí)踐的場(chǎng)所，參與到校外實(shí)踐基地的建設(shè)中，也更加深入?yún)⑴c到與學(xué)校合作培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐中。比如，學(xué)校與企業(yè)共同開(kāi)發(fā)實(shí)踐課程、建設(shè)實(shí)踐課程體系，企業(yè)為實(shí)踐基地建設(shè)提供資金，為實(shí)訓(xùn)教師進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)提供場(chǎng)所，派企業(yè)資深專業(yè)人士去學(xué)校任教等。校企合作基礎(chǔ)上建立的實(shí)踐基地能夠建立適合企業(yè)需求的實(shí)踐課程內(nèi)容，形成更適合企業(yè)用人要求的培養(yǎng)方式，進(jìn)行“雙師型”的師資隊(duì)伍建設(shè)，消除以往只注重理論不注重實(shí)踐的弊端，培養(yǎng)更具實(shí)踐技能、與行業(yè)密切聯(lián)系的技術(shù)性人才，實(shí)現(xiàn)高職物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。此類實(shí)踐基地建設(shè)能為企業(yè)培養(yǎng)適合崗位的技能型人才，節(jié)約企業(yè)招聘和培訓(xùn)成本，同時(shí)企業(yè)為學(xué)校實(shí)踐基地建設(shè)提供師資、資金、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，無(wú)形中樹(shù)立了自身良好的形象，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展打好基礎(chǔ)。

物業(yè)管理隨著房地產(chǎn)業(yè)和其他服務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展而崛起，其覆蓋領(lǐng)域也在不斷拓展。物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)性、實(shí)踐性很高，實(shí)踐性教學(xué)、實(shí)踐基地的建立對(duì)物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。然而，在高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)上，實(shí)踐教學(xué)的程度并不高，主要表現(xiàn)在實(shí)踐教學(xué)課程和教學(xué)計(jì)劃的編寫缺乏與企業(yè)的合作溝通、實(shí)踐課程師資普遍缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)方案多年不變、實(shí)踐基地的硬件軟件設(shè)施落后等。高職物業(yè)管理專業(yè)缺乏以校企合作為基礎(chǔ)的實(shí)踐基地，學(xué)習(xí)內(nèi)容不能與企業(yè)需求連接，致使學(xué)生學(xué)習(xí)沒(méi)有目的、沒(méi)有重點(diǎn)、沒(méi)有技能培養(yǎng)。因此，建立以校企合作為基礎(chǔ)的實(shí)踐教育基地對(duì)高職物業(yè)管理專業(yè)的發(fā)展尤為重要。

當(dāng)今由于政策支持、基礎(chǔ)條件成熟、市場(chǎng)需要強(qiáng)烈等原因，基于校企合作的實(shí)踐基地建設(shè)成為可行的策略，已經(jīng)應(yīng)用于較多高職物業(yè)管理專業(yè)的建設(shè)中。馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)經(jīng)過(guò)多年教學(xué)實(shí)踐，走出了一條以校企合作為基礎(chǔ)的高職物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐基地建設(shè)的道路。物業(yè)管理實(shí)踐教育中心積極尋求與管理理念先進(jìn)、裝備技術(shù)精良、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的知名物業(yè)企業(yè)進(jìn)行合作，先后與萬(wàn)科物業(yè)有限責(zé)任公司、廣東中奧物業(yè)有限公司、保利集團(tuán)、馬鞍山市中百物業(yè)有限公司、馬鞍山裕泰物業(yè)有限責(zé)任公司和安徽偉星物業(yè)有限公司(合作已達(dá)6年)等國(guó)內(nèi)物業(yè)企業(yè)建立良好的校企合作關(guān)系。通過(guò)校企合作實(shí)現(xiàn)企業(yè)和院校資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，深化校企合作的廣度和深度。以校企合作為基礎(chǔ)的高職物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐基地建設(shè)在馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院成為一個(gè)典范，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，物業(yè)管理實(shí)踐教育中心與物業(yè)企業(yè)構(gòu)建了一套人才共育、過(guò)程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)的校企合作培養(yǎng)機(jī)制，推動(dòng)了學(xué)院人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量，為企業(yè)輸送了一大批高技能應(yīng)用型人才，滿足了企業(yè)的人才發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)了校企互利共贏。

三、基于校企合作的實(shí)踐教育基地建設(shè)實(shí)踐

(一)“寬基礎(chǔ)、活模塊”，校企合作共同開(kāi)發(fā)專業(yè)課程及教材

實(shí)行教與學(xué)的彈性制管理，開(kāi)展“寬基礎(chǔ)、活模塊”的課程設(shè)置。創(chuàng)建“基本技能訓(xùn)練、綜合技能訓(xùn)練、管理能力訓(xùn)練”的實(shí)訓(xùn)能力培養(yǎng)體系，促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)與企業(yè)崗位需求對(duì)接。在課程設(shè)置上，堅(jiān)持“寬基礎(chǔ)、活模塊”的課程理念。參照國(guó)家職業(yè)資格證書制度和物業(yè)企業(yè)崗位職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，教學(xué)內(nèi)容依托物業(yè)崗位職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，與行業(yè)企業(yè)合作開(kāi)發(fā)基于工作過(guò)程的核心課程和校本教材。培養(yǎng)模式突出職業(yè)能力導(dǎo)向，在教學(xué)過(guò)程中始終堅(jiān)持實(shí)踐技能的培養(yǎng)，加大實(shí)踐技能的考核。

馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)過(guò)程中，物業(yè)管理教研室聯(lián)合安徽偉星物業(yè)、廣州中奧物業(yè)和萬(wàn)科物業(yè)等國(guó)內(nèi)知名物業(yè)公司搜集相關(guān)資料，在總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)物業(yè)管理人才市場(chǎng)的需求，聯(lián)合開(kāi)發(fā)校本教材。利用兩到三年的時(shí)間，和多家物業(yè)管理企業(yè)合作開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)教材，如《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》《物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理》等。本專業(yè)未來(lái)將利用校企緊密合作的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合開(kāi)發(fā)物業(yè)管理專業(yè)核心課程教材及相關(guān)輔助教學(xué)資料，如物業(yè)管理各崗位學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程項(xiàng)目教學(xué)指導(dǎo)書等。

(二)以項(xiàng)目合作為載體，建立物業(yè)管理專業(yè)校企合作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制

在校企合作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制方面，開(kāi)展深度校企合作，實(shí)現(xiàn)校企資源共享，共同培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需要的高技能型人才，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)，拓寬就業(yè)渠道。建立“校中企”和“企中?！鄙a(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，充分利用“中心”的實(shí)訓(xùn)設(shè)備設(shè)施，營(yíng)造和再現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)氛圍。使學(xué)生在基本技能學(xué)習(xí)后，模擬企業(yè)工作業(yè)務(wù)流程，在企業(yè)工作情境中鍛煉和提高專業(yè)技能，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。校內(nèi)以現(xiàn)有條件為基礎(chǔ)，建成集教學(xué)、科研、培訓(xùn)三位一體的“物業(yè)管理實(shí)踐教育中心”，建立健全校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地管理體制與機(jī)制，保障實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地健康發(fā)展。例如，學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)成立物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，并擬與安徽偉星物業(yè)有限公司合作開(kāi)辦“偉星班”，發(fā)揮行業(yè)、企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的引導(dǎo)作用，建立校企合作培養(yǎng)制度，在更大范圍和更高層次上培養(yǎng)出企業(yè)急需的高技能應(yīng)用型人才。開(kāi)辟和充分利用校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地，進(jìn)行深度校企合作，深化頂崗實(shí)習(xí)，利用仿真或真實(shí)的工作環(huán)境，鍛煉學(xué)生的實(shí)操技能。在完善原有物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中心的基礎(chǔ)上，與安徽偉星物業(yè)、深圳國(guó)泰安合作設(shè)立“馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理實(shí)踐教育中心”，建立“校中企”模式的實(shí)訓(xùn)基地；與安徽偉星物業(yè)合作設(shè)立物業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)中心，形成“企中?！蹦Ｊ降膶?shí)訓(xùn)基地。此外，根據(jù)安徽省和馬鞍山市區(qū)域特色，邀請(qǐng)?jiān)谕钪髽I(yè)、新興科技企業(yè)和物業(yè)行業(yè)企業(yè)來(lái)校參加物業(yè)管理峰會(huì)，組織專家研討會(huì)幫助學(xué)校定位專業(yè)人才培養(yǎng)方向，提高畢業(yè)生競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)采取“訂單培養(yǎng)”和“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，實(shí)行開(kāi)放式實(shí)訓(xùn)課堂

學(xué)校與企業(yè)利用聯(lián)合辦學(xué)的形式，采取“訂單培養(yǎng)”和“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，以職業(yè)化能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，促進(jìn)物業(yè)管理實(shí)踐教育中心的開(kāi)放性和職業(yè)性。實(shí)行開(kāi)放式的實(shí)訓(xùn)課堂，學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛(ài)好，選擇一些自己感興趣的專項(xiàng)技能進(jìn)行模擬和訓(xùn)練。物業(yè)管理實(shí)踐教育中心需要按計(jì)劃舉辦辦公自動(dòng)化、企業(yè)管理沙盤、物業(yè)管理沙盤和物業(yè)客服等競(jìng)賽活動(dòng)，以競(jìng)賽為抓手，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐技能。同時(shí)，積極鼓勵(lì)教師帶領(lǐng)學(xué)生參加市級(jí)、省級(jí)各類競(jìng)賽，通過(guò)比賽促進(jìn)教學(xué)效能感的提升。通過(guò)物業(yè)管理專項(xiàng)技能大賽，加強(qiáng)與其他院校之間的交流與合作，激發(fā)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)應(yīng)用和活動(dòng)參與的積極性，并全面提升學(xué)生的實(shí)踐技能，合理有效地利用學(xué)院的實(shí)訓(xùn)硬件和軟件資源，充分發(fā)揮資源的價(jià)值。例如，學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)與安徽偉星物業(yè)深度合作，依靠偉星物業(yè)專家團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)規(guī)劃，院?？稍谖飿I(yè)管理實(shí)踐教育中心內(nèi)舉辦競(jìng)賽活動(dòng)，突出互動(dòng)學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)能力提升的運(yùn)作理念，有利于提高教學(xué)實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量效果，推動(dòng)專業(yè)建設(shè)與專業(yè)實(shí)踐的進(jìn)一步創(chuàng)新，保持學(xué)院在應(yīng)用型技能人才培養(yǎng)上的優(yōu)勢(shì)。

(四)充分利用政策優(yōu)勢(shì)，搭建校企合作交流溝通平臺(tái)

在政策、組織機(jī)構(gòu)、資金的共同保障下，校企之間搭建長(zhǎng)期穩(wěn)定的信息化交流合作平臺(tái)。通過(guò)溝通與交流，將學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)、教師企業(yè)鍛煉、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、課程開(kāi)發(fā)、企業(yè)職工培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)等相關(guān)工作落到實(shí)處，達(dá)到以實(shí)際行動(dòng)謀求全面深入合作的良好效果。校企合作交流溝通平臺(tái)的構(gòu)建有利于突破傳統(tǒng)“一對(duì)一”模式合作局限，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與多個(gè)企業(yè)之間信息互相交流、資源共享利用，從而推動(dòng)校企合作更加高效有序地發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

面對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，高職院校應(yīng)明確物流管理專業(yè)的人才培養(yǎng)定位，制定切實(shí)可行的校企合作人才培養(yǎng)方案，以確保培養(yǎng)出適應(yīng)行業(yè)需求的綜合型高技能型人才。