醫(yī)療類廣播夜話節(jié)目存在的問題與發(fā)展創(chuàng)新分析
——以陜西臺(tái)醫(yī)患幫扶類節(jié)目《情暖人生》為例

□ 張智鈞 朱蘭欣 武炳丞

我國(guó)的廣播夜話節(jié)目誕生于20世紀(jì)80年代初，興盛于80年代末和90年代初。隨著廣播事業(yè)的發(fā)展和受眾成熟度的提高，廣播談話節(jié)目仍然占據(jù)者數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定的聽眾群，這個(gè)聽眾群的基本構(gòu)成是學(xué)生、城市流動(dòng)人員、老人、開車族。到本世紀(jì)初，幾乎所有省市以上廣播電臺(tái)都至少有一檔談話節(jié)目。進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)廣播夜話節(jié)目已經(jīng)從“全國(guó)上下大點(diǎn)歌，廣播電臺(tái)嘮閑嗑”的盲目狂熱的階段步入了節(jié)目形態(tài)多樣化、節(jié)目?jī)?nèi)容精粹化的冷靜思考階段。

我國(guó)醫(yī)療類廣播夜話節(jié)目存在的問題

與20世紀(jì)80年代末90年代初的廣播夜話節(jié)目的縱向比較，今天的節(jié)目質(zhì)量有了長(zhǎng)足的提高。但是在全國(guó)范圍內(nèi)橫向比較，可以發(fā)現(xiàn)許多廣播電臺(tái)的夜話節(jié)目尤其是醫(yī)療類廣播夜話節(jié)目依然存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：

一是盲目跟風(fēng)。在蜻蜓FM APP上線的全國(guó)主要省市1000多套廣播節(jié)目中，夜話節(jié)目尤其是醫(yī)療夜話節(jié)目多達(dá)870多檔，醫(yī)藥咨詢導(dǎo)購(gòu)節(jié)目在各個(gè)電臺(tái)遍地開花。有人曾經(jīng)開玩笑說電臺(tái)成了藥店，主持人成了坐臺(tái)醫(yī)生，這話并不讓人感到可笑，而是令人憂心忡忡。這是對(duì)頻率資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，對(duì)聽眾收聽權(quán)的極不尊重，是缺乏科學(xué)考察、缺乏獨(dú)立分析、缺乏創(chuàng)作精神的表現(xiàn)，也是廣播節(jié)目傳播思想片面和幼稚的體現(xiàn)。

很多廣播電臺(tái)夜話節(jié)目?jī)?nèi)容空洞無物，有些廣播電臺(tái)在頭腦發(fā)熱、亦步亦趨的情況下，開辦夜話節(jié)目并不仔細(xì)研究夜話節(jié)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，也不著眼于節(jié)目質(zhì)量如何保證，更不思考怎樣推陳出新，徒有談話節(jié)目的外殼，而不能發(fā)揮這種節(jié)目類型的實(shí)質(zhì)功能，白白浪費(fèi)了時(shí)間和精力。雖然不費(fèi)力，也無需過多的投入制作經(jīng)費(fèi)，但并非因此能討好節(jié)目市場(chǎng)。

二是違規(guī)問題頻發(fā)。受各地廣電改制、市場(chǎng)變化等因素的影響，各地廣播電臺(tái)尤其是地市臺(tái)的廣告收入大幅下降。為了進(jìn)一步提高收入補(bǔ)齊缺口，各地廣播電臺(tái)開辦廣播夜話尤其是醫(yī)療夜話節(jié)目的情況大量存在，很多地方甚至讓這些節(jié)目成為了收入保證的“生命線”，不惜進(jìn)行媒介尋租，大話假話大行其道，專家神醫(yī)各種胡吹。廣電行政主管部門早在2014年就發(fā)布了《國(guó)家新聞出版廣電總局關(guān)于做好養(yǎng)生類節(jié)目制作播出工作的通知》（新廣電發(fā)〔2014〕223號(hào)）和《國(guó)家新聞出版廣電總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療養(yǎng)生類節(jié)目和醫(yī)藥廣告播出管理的通知》（新廣電發(fā)〔2016〕156號(hào)令）多個(gè)行政命令。2015年施行的新《廣告法》也對(duì)相關(guān)宣傳做了更為嚴(yán)格和細(xì)致的要求。比如，第十四條規(guī)定，大眾傳播媒介發(fā)布的廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”，與其他非廣告信息相區(qū)別，不得使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解；第十六條：醫(yī)療藥品廣告不得有斷言性或者保證，不得與其他藥品的功效和安全性或是其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)比較；第十九條：大眾傳播機(jī)構(gòu)不得以介紹健康、養(yǎng)生知識(shí)等形式變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告。現(xiàn)實(shí)情況是很多電臺(tái)依然鋌而走險(xiǎn)，為了金錢利益，包裝得更仔細(xì)，營(yíng)銷得更隱秘。對(duì)于很多真正有需求的患者來說，選擇廣播電臺(tái)節(jié)目推薦的產(chǎn)品和醫(yī)院，是出于對(duì)公辦媒體的信任，但是往往是賠了夫人又折兵。最后很多人財(cái)兩空，錯(cuò)過了治療的時(shí)間。

三是主持人素質(zhì)和水平參差不齊。張頌曾經(jīng)說，夜話節(jié)目的主持人是真正意義上的主持人，有的主持人語言雖然稍顯膚淺和外行，但必須游刃有余地駕馭談話內(nèi)容。而現(xiàn)實(shí)中有些主持人理論修養(yǎng)差、知識(shí)面窄，甚至思想上經(jīng)常暴露出這樣那樣的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤。在很多問題上表現(xiàn)的“己昏昏，豈能令人昭昭？”另外，有些主持人片面地重思想、輕語言，認(rèn)為只要內(nèi)容充實(shí)深刻語言表達(dá)算不了什么。殊不知，語言是主持人思想和素質(zhì)的寫照，語言形象的低劣嚴(yán)重地?fù)p害了主持人的整體形象。如何規(guī)避以上問題是節(jié)目策劃執(zhí)行方面的重點(diǎn)。

《情暖人生》節(jié)目的創(chuàng)作背景

《長(zhǎng)安夜話》節(jié)目是陜西廣播電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)廣播于1994年在西北地區(qū)率先開播的廣播夜話節(jié)目，節(jié)目播出周期為日播。節(jié)目創(chuàng)立27年以來，幫助無數(shù)人解開了人生疑惑。自2019年10月起，節(jié)目改版升級(jí)為板塊化節(jié)目，進(jìn)行聽眾精細(xì)化升級(jí)和沉浸式體驗(yàn)改造，利用《長(zhǎng)安夜話》節(jié)目品牌，培養(yǎng)新節(jié)目，打造全新的節(jié)目體驗(yàn)。因節(jié)目中常有聽眾反映自身身體疾病或家屬患病的情況并尋求幫助，節(jié)目特別在周四的板塊中實(shí)驗(yàn)開播了醫(yī)患幫扶類欄目《情暖人生》子欄目。

2020年底，《情暖人生》節(jié)目組選擇與北京白求恩基金會(huì)及血小板之家病友協(xié)會(huì)進(jìn)行合作，建立對(duì)接組，關(guān)注血液病、罕見病、免疫遺傳病等方面患者幫扶及心理干預(yù)工作。對(duì)接由筆者負(fù)責(zé)執(zhí)行。2020年11月，筆者采訪了40多名各類血液病患者，同時(shí)就血液病治療問題采訪了北京協(xié)和醫(yī)院血液科主任醫(yī)師趙永強(qiáng)等國(guó)內(nèi)血液內(nèi)科頂尖醫(yī)師。筆者在陜西省人民醫(yī)院血液內(nèi)科住院病區(qū)調(diào)研采訪近一個(gè)月，獲取了大量一手資料。

原發(fā)性免疫性血小板減少癥是本次創(chuàng)作過程中了解到的一種罕見病，全國(guó)有近18萬患者。該病發(fā)病率約十萬分之一，該病發(fā)病原因是免疫系統(tǒng)介導(dǎo)異常造成的。

在調(diào)查準(zhǔn)備期間，筆者發(fā)現(xiàn)部分患者求醫(yī)問藥之路充滿坎坷，來往于北京、上海等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源聚集地，也有部分患者迷信鄉(xiāng)野偏方，更有部分“醫(yī)院或非法醫(yī)療機(jī)構(gòu)”打著能治愈某些特殊性疾病的特殊療法的幌子，公然“誘騙”已經(jīng)在精神上和經(jīng)濟(jì)上承受巨大壓力的患者前去“治療”，造成了更加惡劣的不良社會(huì)影響。

為了減輕患者及其家屬的心理壓力，提高患者生活質(zhì)量，減少醫(yī)患矛盾，抵制揭露某些虛假宣傳的醫(yī)院，欄目組策劃開辦了《情暖人生》醫(yī)患幫助節(jié)目。

夜話節(jié)目的創(chuàng)作過程長(zhǎng)期依賴于主持人的自我發(fā)揮，可以說主持人的基本知識(shí)素養(yǎng)奠定了節(jié)目的基調(diào)，主持人擅長(zhǎng)的問題解決方向奠定了節(jié)目?jī)?nèi)容的基本走向。主持人的語言不但要清晰、準(zhǔn)確、生動(dòng)、有趣味，還必須抓準(zhǔn)說話的時(shí)機(jī)，控制好說話量。特別是直播中的夜話節(jié)目，聽眾看不到、不容易感受到的情況，要靠主持人的描述給聽眾，以免丟失節(jié)目的信息或者致使聽眾在收聽節(jié)目時(shí)產(chǎn)生誤解。該描述什么，什么時(shí)候描述，怎樣描述完全依靠主持人的語言功力。因此，主持人不但要錘煉說什么、怎么說，還要說得有意味、有風(fēng)格，否則以“說”為主的夜話節(jié)目就毫無生氣。

節(jié)目創(chuàng)作的實(shí)踐階段

《長(zhǎng)安夜話·情暖人生》節(jié)目前期在西咸之聲新聞綜合廣播進(jìn)行試播，初步策劃為周播節(jié)目。本文選用第二期節(jié)目中的第一部分進(jìn)行實(shí)踐分析。

節(jié)目選題。從節(jié)目展示角度來說，患者的經(jīng)歷具備典型性和豐富性，基本涵蓋大多數(shù)患者的經(jīng)歷，同時(shí)具備不錯(cuò)的表達(dá)能力，抗病過程積極樂觀，適于將其經(jīng)歷進(jìn)行宣傳。

從節(jié)目運(yùn)營(yíng)的角度來說，每一個(gè)聽眾患者背后都是一到三個(gè)患者家庭，借助新媒體的推廣力量，節(jié)目前期受眾將會(huì)有指數(shù)型增長(zhǎng)。

節(jié)目形式。節(jié)目從傳統(tǒng)廣播夜話的形式切入，借鑒電視歷史講述類節(jié)目的制作手法。通過主持人的講述作為引子，之后通過對(duì)前期駐點(diǎn)觀察過程中采集的素材進(jìn)行剪輯后制作“聲音紀(jì)錄片”，以嘉賓為第一人稱介紹自己的經(jīng)歷講述故事的來龍去脈。在錄音播放后，主持人口播介紹其中的醫(yī)療術(shù)語，進(jìn)一步加深聽眾的“聽覺痛感”，之后接入嘉賓熱線。通過不牽扯病情的外圍提問，展示嘉賓積極向上的生活態(tài)度，進(jìn)而達(dá)到“舉重若輕”的心理治療效果，向聽眾傳播“大病在身不放棄、大難臨頭不倒下”的樂觀抗病心態(tài)。

節(jié)目創(chuàng)作的創(chuàng)新與新型主持人的角色定位

在《情暖人生》節(jié)目創(chuàng)意的方向上就考慮如何規(guī)避各臺(tái)節(jié)目的問題，探索一條電臺(tái)、聽眾、醫(yī)院良性互動(dòng)的新路。

新型主持人的打造。貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾是新聞工作的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。新型主持人的打造，首先引入的就是駐點(diǎn)觀察機(jī)制，只有真正走入科室、走入病友的生活才能更好地體會(huì)到人間冷暖。其次，新型主持人強(qiáng)調(diào)感同身受。過去多數(shù)夜話節(jié)目主持人在面對(duì)生老病死的話題時(shí)，多數(shù)對(duì)于絕癥患者的講述置身事外，只能回答“你要堅(jiān)強(qiáng)或者祝你早日康復(fù)”這些老套的語言。這種現(xiàn)象主要是主持人在生活中沒有見過專業(yè)的治療手段，沒有聽過很多專業(yè)的治療術(shù)語。新型主持人必須扮演一個(gè)“感同身受”的病友角色，能夠?qū)ο嚓P(guān)的專業(yè)知識(shí)有所涉獵，能夠精準(zhǔn)地掌握哪種檢查是痛的，哪種治療是讓人難受的，最大限度地讓患者把“痛苦”說出來，并且能夠通過主持人的嫁接達(dá)到與受眾的有效共鳴。最后，新型主持人要精準(zhǔn)掌握受眾的心理狀態(tài)，要掌握基本的心理咨詢知識(shí)，從傳統(tǒng)的一過性聯(lián)系變成長(zhǎng)期的跟蹤式聯(lián)系，進(jìn)一步對(duì)病人進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)正確引導(dǎo)節(jié)目。傳統(tǒng)醫(yī)療類廣播節(jié)目更多以廣告類節(jié)目為主，有的節(jié)目利用非專業(yè)機(jī)構(gòu)、非專業(yè)人士假借普及健康知識(shí)的名義非法兜售藥品、保健品和醫(yī)療服務(wù)等，唯利是圖，危害群眾健康。同時(shí)，播放虛假醫(yī)藥廣告的問題也比較突出、屢禁不止，既損害人民群眾利益，也嚴(yán)重影響了廣播電視媒體形象。面對(duì)失實(shí)廣告和信息，除了立法打擊違規(guī)操作加強(qiáng)媒介自律外，“職業(yè)傳播者”應(yīng)該堅(jiān)持新聞專業(yè)主義，以事實(shí)為依據(jù)，確保新聞的真實(shí)和客觀；充分利用互聯(lián)網(wǎng)收集民意，了解民眾所求所需，確保信息的公開透明，滿足大眾的知情權(quán)和參與權(quán)，完整和客觀地報(bào)道事實(shí)，還原事實(shí)真相，消除公民的“刻板印象”。

《情暖人生》欄目通過與北京白求恩基金會(huì)及血小板之家病友協(xié)會(huì)等公益組織的深度合作，國(guó)內(nèi)頂級(jí)的醫(yī)療資源及團(tuán)隊(duì)，同時(shí)結(jié)合陜西省實(shí)際醫(yī)療情況結(jié)合本地優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源及團(tuán)隊(duì)，通過演播室講座、電話連線、線性節(jié)目錄音等技術(shù)路徑與病人實(shí)時(shí)交流，確保了節(jié)目的公正、客觀、專業(yè)，極大地幫助了基層患者的基礎(chǔ)治療。在執(zhí)行過程中，節(jié)目甚至出現(xiàn)了地方醫(yī)院患者拉著主治醫(yī)師一起聽講座，主治醫(yī)師與患者及節(jié)目駐點(diǎn)的專家一起交流病情及治療方案的場(chǎng)景。

醫(yī)患交流的新路徑。在新的時(shí)代背景下，融合媒體發(fā)展思路已經(jīng)全面鋪開，依托新媒體技術(shù)開展更多的醫(yī)患交流、醫(yī)藥幫扶等內(nèi)容成為現(xiàn)實(shí)。欄目積極探索微信群等社群運(yùn)營(yíng)建設(shè)，邀請(qǐng)三甲醫(yī)院主治醫(yī)師長(zhǎng)期進(jìn)行駐群診療，最大限度地幫助患者進(jìn)行互助眾籌、藥品贈(zèng)購(gòu)及無償代購(gòu)等服務(wù)，增強(qiáng)節(jié)目的線下功能與長(zhǎng)期服務(wù)，加強(qiáng)聽眾與節(jié)目的長(zhǎng)期黏性，探索醫(yī)患交流、患者互助的新路徑。

結(jié)語

廣播夜話節(jié)目發(fā)展到今天，節(jié)目的制作思路和制作形式越來越朝開拓性、多樣化方向發(fā)展。通過對(duì)廣播夜話節(jié)目尤其是醫(yī)患類夜話節(jié)目的正向合規(guī)改造，引入更多優(yōu)質(zhì)資源，促進(jìn)廣播、醫(yī)生和患者受眾、醫(yī)藥企業(yè)形成良性溝通的循環(huán)。在兼顧社會(huì)效益的同時(shí)能夠更好的創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。節(jié)目開播兩個(gè)月共8期，創(chuàng)造廣告收入100萬元以上，收到聽眾求助信息千條以上，恰恰說明了改變思路的成功。

我國(guó)有近1680多萬罕見病患者，同時(shí)還有近5億慢性病患者，患者及其背后的家庭飽受病痛的折磨。更好地減輕患者的心理負(fù)擔(dān)，創(chuàng)造更加良好的抗病心態(tài)，更好地為慢性病及罕見病患者服務(wù)，將是人民廣播的從業(yè)者尤其是醫(yī)患幫助類夜話節(jié)目的思考方向。