高校圖書館社會化服務(wù)的困難與發(fā)展研究

■陳業(yè)佳/河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院

由于高校圖書館的文獻(xiàn)書籍資源非常豐富，能夠滿足人們對知識的渴求，所以將高校圖書館面向社會開放，是順應(yīng)時代發(fā)展需求的重要舉措。當(dāng)前，高校圖書館社會化服務(wù)還處在初期階段，還面臨著一定的發(fā)展困難，因此需要采取相應(yīng)的措施來促進(jìn)高校圖書館的社會化服務(wù)，并提供相應(yīng)的保障機(jī)制，為全面文化素養(yǎng)的提升奠定良好基礎(chǔ)。

一、高校圖書館社會化服務(wù)面臨的困難

在高校圖書館社會化服務(wù)的過程中，由于涉及到的環(huán)節(jié)較多，受制于各種因素的影響，所以發(fā)展的腳步依然緩慢，面臨著一定的困難。

(一)經(jīng)濟(jì)困難

高校圖書館社會化服務(wù)需要有足夠的資金支持，但是資金一直是困擾高校圖書館社會化服務(wù)的重要因素。資金的短缺會對館藏文獻(xiàn)資源的全面性產(chǎn)生直接影響，導(dǎo)致高校圖書館無法滿足社會化服務(wù)的真正需求。同時，資金的短缺會對高校圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)產(chǎn)生直接影響，無法通過更新?lián)Q代、擴(kuò)大建設(shè)的方式來為社會公眾提供更好的服務(wù)。經(jīng)費的短缺還會影響到人力方面的服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)等，導(dǎo)致高校圖書館的社會化服務(wù)受到阻礙。

(二)管理體制困難

我國圖書館受制于傳統(tǒng)的管理模式影響，長期的封閉式管理，導(dǎo)致圖書館在業(yè)務(wù)拓展、讀者服務(wù)方面存在較大的壁壘。管理體制的封閉性導(dǎo)致館藏資源文種分離、讀者分離、書刊分離等，傳統(tǒng)的管理模式較為明顯，這種模式會直接影響到圖書館社會化服務(wù)。

(三)專業(yè)人員困難

我國高校圖書館社會化服務(wù)經(jīng)歷了一段時間，相關(guān)工作人員也積累了一定的服務(wù)經(jīng)驗，甚至國外很多圖書館都成立了專門的服務(wù)部門來促進(jìn)高校圖書館社會化服務(wù)。但是在我國，由于高校圖書館依然處在封閉的狀態(tài)，所服務(wù)的對象也僅僅限制于本校的師生，對外服務(wù)的經(jīng)驗大部分高校為“零”，就更不要說設(shè)立專門的服務(wù)部門了。

(四)軟硬件困難

我國多數(shù)高校的圖書館都已經(jīng)具備多年的歷史，館舍建成和使用的時間較長，隨著高校的擴(kuò)建，館舍的閱讀空間越來越小，館藏資源、座位明顯不夠，相關(guān)信息化設(shè)備的維護(hù)與更新速度較慢。雖然很多高校都已經(jīng)建成了新的圖書館，但是在面向社會開放的時候，圖書館的軟硬件設(shè)施依然不能夠滿足實際需求。

二、高校圖書館社會化服務(wù)的措施

基于高校圖書館社會化服務(wù)所面臨的困難，需要采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣碛行Ы鉀Q困難，促進(jìn)高校圖書館社會化服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

(一)更新管理觀念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想

長期以來高校圖書館的管理觀念都是以服務(wù)本校的封閉式管理觀念為主，這種落后的思想對高校圖書館實現(xiàn)社會化服務(wù)有著較大的阻礙。而社會讀者也認(rèn)為高校圖書館是不對外開放的，所以也就沒有意識去高校圖書館進(jìn)行借閱。因此，需要及時更新觀念，一方面，高校圖書館管理部門要改變自身的看法，建立全員服務(wù)意識，嘗試更多的方式來為校內(nèi)外的讀者提供服務(wù)，從思想的根源上實現(xiàn)高校圖書館的社會化服務(wù)。另一方面，社會讀者也應(yīng)當(dāng)要及時更新自身的觀念，改變對高校圖書館的看法，積極使用高校圖書館的館藏資源滿足自身的文化需求，反過來利用需求來促使高校圖書館實現(xiàn)社會化服務(wù)。

(二)實現(xiàn)資源共享以促進(jìn)社會化服務(wù)

資源共享是高校圖書館社會化服務(wù)的努力方向之一。由于我國圖書館長期與社會分割明顯，所以圖書館的資源與社會上的需求相互之間獨立，為讀者帶來較大不便。近些年，各地高校圖書館聯(lián)合起來打破了校際之間的限制，實現(xiàn)了圖書館藏資源的傳遞與共享。從實際效果來看，不同圖書館之間館藏資源的側(cè)重點不同，實現(xiàn)了校際聯(lián)盟能夠為讀者提供更加全面的服務(wù)。在管理的過程中，只需要驗證讀者的身份信息就可以讓其進(jìn)入到圖書館進(jìn)行書籍與文獻(xiàn)的閱讀，真正做到一證通行，為校內(nèi)外人員提供更加全面化的服務(wù)。

(三)通過遠(yuǎn)程服務(wù)促進(jìn)社會化服務(wù)

如果將高校圖書館完全對外開放，那么其所帶來的問題也是不容忽視的。因為高校圖書館首先是為本校的師生提供服務(wù)，對外開放就意味著校外的人員會與本校的師生之間產(chǎn)生“競爭”，那么想要提升社會化服務(wù)效果就勢必會影響到本校師生對圖書館的利用情況。面對這樣的情況，數(shù)字圖書館應(yīng)運而生，并為解決上述問題而發(fā)揮了重要的作用。數(shù)字圖書館將圖書館館藏資源實現(xiàn)數(shù)字化，能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)，讓校內(nèi)外的讀者都能夠通過網(wǎng)絡(luò)終端來登錄數(shù)字圖書館查閱需要的文獻(xiàn)與資料，同時，圖書館也能夠提供館際互借、文獻(xiàn)共享、網(wǎng)絡(luò)咨詢等多種遠(yuǎn)程服務(wù)，這對于圖書館的社會化服務(wù)有著一定的促進(jìn)性作用。

(四)開展宣傳工作提升高校圖書館的社會知名度

在傳統(tǒng)意義上人們都會認(rèn)為高校圖書館是不對外開放的，面對這種情況，高校圖書館需要加大宣傳的力度，逐漸改變?nèi)藗儗Ω咝D書館的看法。首先，要在校內(nèi)進(jìn)行全面宣傳，讓師生都能夠?qū)D書館的社會化服務(wù)有更加深入的了解，并以一傳十、十傳百的方式來向社會大眾進(jìn)行宣傳，讓社會上更多的讀者能夠?qū)Ω咝D書館社會化服務(wù)也有深入了解。其次，高校圖書館可以在自己的數(shù)據(jù)圖書館、相關(guān)網(wǎng)站上增添社會化服務(wù)內(nèi)容，在最大程度上為社會上的讀者提供范圍更加廣泛的信息資源。最后，高校圖書館需要及時了解附近社會讀者的文化需求，并根據(jù)其實際需求來制定宣傳的方案與方式，比如定期開展公開講座進(jìn)行相關(guān)知識的普及，向社會讀者宣傳與解釋圖書館的館藏資源、服務(wù)方式、借閱方式等，讓社會讀者能夠積極使用高校圖書館，提升高校圖書館的社會化服務(wù)效果。

(五)通過校地共建開展社會化服務(wù)

對于一些二三線城市、中小型城市來說，資金方面的限制會導(dǎo)致高校圖書館的擴(kuò)建存在困難，進(jìn)而導(dǎo)致圖書館的社會化服務(wù)存在阻礙。所以筆者建議通過校地共建的方式來開展社會化服務(wù)，以地方財政作為支持，建立新的圖書館，融合地方公共圖書館的資源、社會、管理人員以及讀者群體等，加強(qiáng)高校圖書館以及地方公共圖書館的進(jìn)一步融合，增強(qiáng)高校圖書館的綜合實力，這樣不僅得到了資金以及資源的互助互惠，同時也能夠促進(jìn)高校圖書館社會化服務(wù)的進(jìn)一步實現(xiàn)，真正實現(xiàn)1+1﹥2的社會服務(wù)功能。

三、高校圖書館社會化服務(wù)的保障機(jī)制

(一)法律方面的保障

現(xiàn)階段我國對于高校圖書館社會化服務(wù)方面的法律還不健全，需要我國教育部門以及其他管理機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來，共同出臺高校圖書館社會化服務(wù)的相關(guān)法律。例如我國普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程中明確規(guī)定的：從制度與體制上要求高校圖書館應(yīng)當(dāng)面向社會全體開放，社會各類讀者應(yīng)當(dāng)成為高校圖書館服務(wù)的對象。但這種宏觀的規(guī)定并不能夠真正促使高校圖書館的社會化服務(wù)，應(yīng)當(dāng)要在此基礎(chǔ)上將宏觀的規(guī)定細(xì)化，制定更多詳細(xì)的內(nèi)容來對高校圖書館社會化服務(wù)進(jìn)行明確規(guī)定，為高校圖書館的社會化服務(wù)提供專門的法律作為保障。

(二)資金方面的保障

在資金方面，需要通過多種方式來為高校圖書館社會化服務(wù)提供資金保障。第一，尋求相關(guān)部門的支持。高校圖書館社會化服務(wù)能夠促進(jìn)地方文化的建設(shè)與發(fā)展，相關(guān)部門也會因此而受益，所以高校圖書館需要更多地尋求相關(guān)部門的資金支持，將高校圖書館社會化服務(wù)作為地方文化發(fā)展的項目來進(jìn)行扶持。第二，高校圖書館可以通過提供社會化服務(wù)的方式來適當(dāng)向讀者收取費用，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要凸顯一定的社會公益性，而不是站在獲得經(jīng)濟(jì)效益的角度來進(jìn)行收費，否則只會打消讀者的積極性。

(三)人才方面的保障

高校圖書館提供社會化服務(wù)的基礎(chǔ)是人才方面有足夠的支持。在高校圖書館社會化服務(wù)的過程中，讀者群體的需求是多樣化的，這也就意味著管理人才需要提供的服務(wù)也是多樣化的。因此，管理人員除了要具備基本的服務(wù)觀念意識和道德素養(yǎng)之外，還需要有足夠的管理能力、應(yīng)變能力以及互聯(lián)網(wǎng)操作能力等。高校圖書館需要成立專門的社會化服務(wù)和管理部門，并設(shè)置相應(yīng)的管理崗位和服務(wù)崗位，加強(qiáng)管理人才隊伍的建設(shè)，更多地吸納高素質(zhì)管理人才投入到圖書館建設(shè)的過程中，能夠為校內(nèi)外的讀者提供更加全面的服務(wù)。

綜上所述，高校圖書館作為各種書籍、文獻(xiàn)資源的“收納箱”，其所承擔(dān)的責(zé)任不僅僅是要服務(wù)于本校的師生，同時也要為社會上的讀者群體提供更多的文化服務(wù)。所以，高校圖書館應(yīng)當(dāng)要在我國相關(guān)法律保護(hù)的基礎(chǔ)上，尋求更多的資金幫助和人才的支持，在先進(jìn)技術(shù)的支持下面向全社會開放，提供更加全面周到的社會化服務(wù)，為提升我國國民文化素養(yǎng)提供有效的文化支持。