■高 飛/赤峰市巴林左旗林東鎮(zhèn)人民政府
近些年來(lái),城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)參保的人數(shù)呈現(xiàn)了逐年遞增的趨勢(shì),通過(guò)城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案信息化建設(shè),可以滿(mǎn)足城鄉(xiāng)居民的需求,也是滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展要求的根本途徑。由于信息化時(shí)代的到來(lái),當(dāng)前的城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案建設(shè)模式必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,積極應(yīng)用信息技術(shù),不斷優(yōu)化城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案的建設(shè)。在該項(xiàng)工作中,需要全體人員的配合,從而提升城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案的信息化水平。不僅如此,城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案的信息化建設(shè),在一定程度上可以調(diào)節(jié)社會(huì)的生產(chǎn)力,還可以有效緩解經(jīng)濟(jì)壓力,因此,針對(duì)城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案需要進(jìn)行創(chuàng)新建設(shè),積極應(yīng)用信息技術(shù),加快城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案的建設(shè)進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案的合理化、規(guī)范化的管理。
在城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案當(dāng)中,包含的內(nèi)容比較多樣化,不僅涉及了財(cái)務(wù)內(nèi)容,也涉及相應(yīng)的政策等,也是城鄉(xiāng)居民維護(hù)自身權(quán)益的關(guān)鍵憑借,有助于為糾紛處理提供可靠依據(jù)。若城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案不完善,很容易引起不必要的誤會(huì)、糾紛等,還會(huì)阻礙城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展。在城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案?jìng)鹘y(tǒng)管理中,一般以紙質(zhì)版材料為主,這種管理方式不僅會(huì)占用很多時(shí)間、空間,也會(huì)降低檔案借閱、調(diào)取的效率,一旦檔案損失、丟失很難修復(fù)。另外。在城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理中,對(duì)工作人員做了很高要求,需要相關(guān)工作人員相互配合,投入的成本相對(duì)較高。如果可以實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案的信息化管理,就可以提升管理效率,使得相關(guān)資料得到高效利用,還能節(jié)約管理成本。
隨著我國(guó)城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的不斷進(jìn)步,對(duì)城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案也提出了新的要求,其內(nèi)容得到了豐富,功能也比較多元化,因此,需要對(duì)城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案進(jìn)行信息化建設(shè),不斷豐富城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案的內(nèi)容,對(duì)其功能進(jìn)行拓展,滿(mǎn)足人們各種各樣的需求,在根本上改善城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理的質(zhì)量。
在城鎮(zhèn)中,針對(duì)居民的城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案而言,其管理工作逐漸應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在各個(gè)城市中也設(shè)置了社會(huì)保險(xiǎn)中心,在該中心中,對(duì)居民提供服務(wù)時(shí),能夠以界面形式展示相應(yīng)的內(nèi)容,相關(guān)的城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)信息被儲(chǔ)存在相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)以及相關(guān)平臺(tái)中。人們?cè)诓樵?xún)信息時(shí),使用社會(huì)保險(xiǎn)卡就能獲取相應(yīng)的信息,可以享受自身應(yīng)有的服務(wù)。
在現(xiàn)階段來(lái)看,城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)是重要的保險(xiǎn)服務(wù)場(chǎng)所。在城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)中,設(shè)置了自助服務(wù)機(jī),城鄉(xiāng)居民可以進(jìn)行自助服務(wù),通過(guò)觸屏操作查找所需的信息,操作起來(lái)比較簡(jiǎn)便。不僅如此,若城鄉(xiāng)居民不會(huì)使用自助服務(wù)機(jī),他們可以要求相關(guān)服務(wù)人員為他們服務(wù),比較人性化。在一些城市中,開(kāi)通了城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)站,人們可以遠(yuǎn)程查詢(xún)。
如今,在信息化建設(shè)腳步的不斷加快下,城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理也逐漸朝著一站式方向發(fā)展,逐漸形成一個(gè)集成網(wǎng)絡(luò),當(dāng)城鄉(xiāng)居民需要某種服務(wù)時(shí),不需要去所有單位辦理相關(guān)手續(xù),只要應(yīng)用信息化方式能夠享受所需的服務(wù)。
對(duì)城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案進(jìn)行信息化建設(shè)的過(guò)程中,需要全面保護(hù)參保人的合法權(quán)益。在現(xiàn)階段來(lái)看,大部分機(jī)構(gòu)均對(duì)參保人的城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案采用了信息化管理方法,不過(guò),也有一些并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息化管理目標(biāo),檔案管理工作還未能跟上社會(huì)的前進(jìn)步伐,不少參保人員的城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)信息未能夠及時(shí)錄入在檔案中,這樣會(huì)對(duì)參保人的合法權(quán)益帶來(lái)?yè)p害。不僅如此,即使采用了信息化管理方式,在功能方面還不夠完善,與人們的實(shí)際需求存在一定差距,并且,安全漏洞相對(duì)較多,很容易造成信息泄露,嚴(yán)重制約了檔案信息化建設(shè)的進(jìn)步。
在城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理機(jī)構(gòu)中,對(duì)城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案進(jìn)行管理時(shí),信息化管理的時(shí)間相對(duì)較短,不少管理人員對(duì)信息技術(shù)的掌握水平有限,掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)十分有限,在實(shí)際操作中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,有的人員身兼數(shù)職,整體的工作效率相對(duì)較低,還會(huì)出現(xiàn)操作失誤。比如:誤刪信息,又或者是錯(cuò)誤錄入信息等,一旦操作失誤,將會(huì)對(duì)陳某人切身利益帶來(lái)不良影響,所以,針對(duì)城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理人員,還需要進(jìn)一步提升他們的信息化操作能力,使他們能夠與時(shí)俱進(jìn),滿(mǎn)足檔案信息化建設(shè)要求。
如今,我們迎來(lái)了信息化的時(shí)代,對(duì)城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案進(jìn)行管理的過(guò)程中,需要采用信息化管理方法。不過(guò),在信息安全方面,存在較多的隱患,還需要進(jìn)一步提升系統(tǒng)的安全等級(jí)。由于參保人員相對(duì)較多,如果發(fā)生泄露信息的現(xiàn)象,很容易對(duì)參保人員帶來(lái)不良影響,還會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失,即使檔案信息化管理取得了一定的成績(jī),工作效率也得到了明顯提升,不過(guò),信息化建設(shè)具有兩面性,如果未能夠采取有效的防護(hù)措施,不僅會(huì)對(duì)參保人帶來(lái)?yè)p失也會(huì)降低服務(wù)水平,不利于城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展。
如今,根據(jù)城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案的實(shí)際建設(shè)現(xiàn)狀來(lái)看,要想進(jìn)一步促進(jìn)該項(xiàng)工作的建設(shè)進(jìn)程,還需要加大信息平臺(tái)的建設(shè)力度,為了構(gòu)建有效的信息化平臺(tái),需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)化普及工作落到實(shí)處。在各項(xiàng)工作中,首先是針對(duì)城市居民進(jìn)行建設(shè),然后在對(duì)城鎮(zhèn)居民進(jìn)行建設(shè)。在一些城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)體系中,相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還不夠完善,不少城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)管理工作與預(yù)期的集成化標(biāo)準(zhǔn)存在一定距離,所以,還需要進(jìn)一步提升城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案的信息化建設(shè)水平,相關(guān)部門(mén)需要針對(duì)該項(xiàng)工作給予大力支持,投入充分的資金,應(yīng)用設(shè)備現(xiàn)代化,提供技術(shù)支持,使城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案信息實(shí)現(xiàn)同步化,使得該項(xiàng)工作能夠朝著網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展,將城市和城鎮(zhèn)進(jìn)行有效結(jié)合,也為我國(guó)城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
在城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案的建設(shè)工作中,除了要實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)目標(biāo),還需要體現(xiàn)人性化理念,為人們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。然而,根據(jù)現(xiàn)階段實(shí)際情況來(lái)看,城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案的建設(shè)與人性化方面的要求還存在一定的距離,有些人員希望能夠及時(shí)收到相關(guān)的城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)最新信息,了解最新的政策變化,但是,這方面的推送服務(wù)還需要進(jìn)一步完善,人們對(duì)最新政策的了解并不及時(shí),信息滯后性比較顯著。在信息咨詢(xún)方面,不少人們都希望足不出戶(hù)就能夠解決問(wèn)題、獲取相關(guān)的信息,但是,這方面的平臺(tái)還沒(méi)能夠?qū)崿F(xiàn)建設(shè)目標(biāo),所以針對(duì)這方面的平臺(tái),還需要進(jìn)一步進(jìn)行人性化建設(shè)。除此之外,針對(duì)城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案的管理方式也需要進(jìn)行優(yōu)化,合理利用精細(xì)化管理方式,對(duì)不同的檔案進(jìn)行分類(lèi)管理,提升檔案利用率,使得城鄉(xiāng)居民可以享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù),快速的查找所需內(nèi)容,在根本上實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo),這對(duì)和諧社會(huì)的構(gòu)建也具有重要意義。
對(duì)城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案進(jìn)行管理時(shí),為了實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)目標(biāo),需要加大安全管理力度,在安全建設(shè)方面可以從以下幾點(diǎn)著手,第一,針對(duì)城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)卡的相關(guān)信息進(jìn)行校正,如果發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息存在不一致的地方,需要進(jìn)行及時(shí)通知持卡人,對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行調(diào)整,讓持卡人及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)信息,從而進(jìn)一步健全風(fēng)險(xiǎn)檔案,完善城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)管理工作日志。無(wú)論發(fā)生什么樣的變動(dòng)都需要及時(shí)更新,在出現(xiàn)異常的情況下,需要對(duì)醫(yī)??ㄟM(jìn)行凍結(jié),可以對(duì)部分服務(wù)進(jìn)行鎖定,防止損害持卡人的合法權(quán)益。第二,規(guī)范檔案管理人員的操作,針對(duì)檔案管理人員需要進(jìn)行培訓(xùn),提升他們的安全意識(shí),使他們能夠?qū)Τ青l(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案進(jìn)行規(guī)范化管理,各項(xiàng)操作也要按照相關(guān)規(guī)定來(lái)執(zhí)行,保證信息錄入的準(zhǔn)確性,保證參保人的切身利益。第三,對(duì)城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理進(jìn)行全程監(jiān)控,各項(xiàng)操作都應(yīng)該規(guī)范化,并且,要對(duì)相應(yīng)的原始憑據(jù)進(jìn)行充分保留,使得城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案的完整性得以保障。第四,采取有效的防護(hù)措施,定期殺毒,防止相關(guān)信息被不法分子盜取,也保證整體城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案管理系統(tǒng)的安全運(yùn)行。
綜上所述,為了對(duì)參保人的合法權(quán)益提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案機(jī)構(gòu)需要對(duì)自身的信息化建設(shè)水平進(jìn)行不斷地提升,使得城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案朝著信息化方向發(fā)展。不過(guò),在實(shí)際建設(shè)的過(guò)程中,往往會(huì)遇到各方面的問(wèn)題,除了會(huì)受到人員因素的影響,也會(huì)受到技術(shù)因素的影響,所以相關(guān)部門(mén)需要對(duì)該項(xiàng)工作投入充分的資源,積極應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備等,并且提升城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)檔案建設(shè)人員、管理人員的業(yè)務(wù)水平,使得參保人員能夠獲得良好的服務(wù)體驗(yàn),與人們的預(yù)期目標(biāo)縮短差距。相信在相關(guān)城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的共同努力下能夠?qū)υ擁?xiàng)工作進(jìn)行全面優(yōu)化,給參保人吃一顆定心丸,實(shí)現(xiàn)預(yù)期的信息化建設(shè)目標(biāo)。