微信公眾號(hào)在高?！叭恕敝械膽?yīng)用探析

■劉小梅/河南理工大學(xué)資源環(huán)境學(xué)院

2018年9月,全國(guó)教育大會(huì)召開。習(xí)近平總書記在教育大會(huì)上提出,“要努力構(gòu)建德智體美勞全面培養(yǎng)的教育體系,形成更高水平的人才培養(yǎng)體系。要把立德樹人融入思想道德教育、文化知識(shí)教育、社會(huì)實(shí)踐教育各環(huán)節(jié)，貫穿基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、高等教育各領(lǐng)域,學(xué)科體系、教學(xué)體系、教材體系、管理體系要圍繞這個(gè)目標(biāo)來設(shè)計(jì),教師要圍繞這個(gè)目標(biāo)來教,學(xué)生要圍繞這個(gè)目標(biāo)來學(xué)。凡是不利于實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的做法都要堅(jiān)決改過來。”深入學(xué)習(xí)、理解和踐行“全員育人、全程育人和全方位育人”是學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)教育大會(huì)精神的具體舉措,也是提升新時(shí)期高等教育質(zhì)量,培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人必須解決的新課題。如今,新媒體改變了教育對(duì)象、教育載體、教育過程和教育思維。本文試圖結(jié)合新媒體時(shí)代背景,深入探討高等教育在“三全育人”理念的指引下，如何發(fā)揮高校教育優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)家校聯(lián)動(dòng)協(xié)同育人。

一、當(dāng)前現(xiàn)狀與需求分析

手機(jī)作為隨身攜帶的信息化終端，解決了以往圍繞PC機(jī)為信息系統(tǒng)核心不能隨時(shí)隨地處理事務(wù)的問題，具有不可替代的實(shí)用性和便捷性，通過“掌上校園”將信息化的終端延伸到手機(jī)上，實(shí)現(xiàn)高校信息化管理的“全覆蓋”，為“三全育人”打下信息基石。微信公眾號(hào)自2013年8月正式上線之后，以它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)、良好的用戶體驗(yàn)迅速成為一個(gè)微主流發(fā)聲平臺(tái)，在高校育人過程中，微信公眾號(hào)作為一個(gè)可搭建、可交互的信息化平臺(tái)，在家校聯(lián)動(dòng)模式的探索過程中可以發(fā)揮重要作用。

現(xiàn)存的各類校園公眾號(hào)大多數(shù)是將學(xué)生與學(xué)校信息、教師與學(xué)生群體聯(lián)系起來，功能比較單一、綜合性不足，用戶粘性較低，只滿足了學(xué)生和教師在校期間的部分基本需求，如學(xué)校日常動(dòng)態(tài)更新、學(xué)生個(gè)人信息查詢、教學(xué)課程成績(jī)查詢等。在家校聯(lián)動(dòng)方面，雖然已有很多緊追時(shí)代發(fā)展的嘗試與運(yùn)行，例如：構(gòu)建家校合作長(zhǎng)效機(jī)制，提供一定組織保障；加強(qiáng)觀念上的更新，化被動(dòng)為主動(dòng)；建立多種信息化溝通平臺(tái)，拓寬合作渠道；創(chuàng)新溝通方式，提高合作效率等。但仍存在一些顯著問題：(1)缺乏必要的法律法規(guī)政策支持，組織與保障措施尚不完善；(2)多數(shù)家庭與高校的合作意識(shí)淡薄，認(rèn)為育人責(zé)任重在學(xué)校；(3)部分家長(zhǎng)自身素質(zhì)影響家校合作的實(shí)效，不理解不配合家校聯(lián)動(dòng)育人政策；(4)家校合作溝通平臺(tái)尚未完善，不能及時(shí)便捷的進(jìn)行家校溝通等。由此可見，開發(fā)和運(yùn)行符合“三全育人”理念的家校聯(lián)動(dòng)育人模式有重要的實(shí)踐意義。

二、家校聯(lián)動(dòng)模式探析

家庭教育相較于學(xué)校教育更具有個(gè)性化與針對(duì)性，在學(xué)生成長(zhǎng)過程中，發(fā)現(xiàn)問題及早干預(yù)，可以更加高效準(zhǔn)確的解決各類問題，助力學(xué)生成長(zhǎng)成才。家校共同關(guān)注學(xué)生日常學(xué)習(xí)與生活，從常規(guī)生活中發(fā)現(xiàn)危機(jī)預(yù)警顯得尤為重要。

河南理工大學(xué)資源環(huán)境學(xué)院在探索過程中，以“三全育人”為指導(dǎo)理念，擬構(gòu)建一個(gè)由學(xué)生工作管理——教學(xué)工作管理——學(xué)生——家長(zhǎng)四方參與并可實(shí)時(shí)交互的“朋友圈”,使得家長(zhǎng)能及時(shí)方便地參與學(xué)生的培養(yǎng)過程，解決長(zhǎng)期以來存在的家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生在校期間生活無法了解的問題，提供比以往任何時(shí)候都更加高效的“家——?！苯换ナ侄危倚ｋp方齊抓共管提高學(xué)生管理和教學(xué)管理的水平，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的目標(biāo)，逐步使學(xué)生培養(yǎng)管理過程精準(zhǔn)化、大數(shù)據(jù)化、智能化。

微信公眾號(hào)建設(shè)完善后可擁有以下幾點(diǎn)特性：(1)實(shí)用性。開發(fā)功能貼合實(shí)際，緊密圍繞高校的實(shí)際需求定制開發(fā)，切實(shí)解決工作中的大量實(shí)際問題。(2)開放性。可以跨平臺(tái)共享數(shù)據(jù)，兼容各種異構(gòu)系統(tǒng)與異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)，方便地與其他系統(tǒng)對(duì)接集成。(3)可靠性。智能、靈活、穩(wěn)定地使用成熟的熱備份技術(shù)和集群技術(shù)，確保局部出錯(cuò)不影響整體、確?？焖夙憫?yīng)，從而確保長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。(4)安全性，從物理安全、數(shù)據(jù)安全、通信安全、應(yīng)用安全等多個(gè)方面構(gòu)建完備的安全體系，確保平臺(tái)安全保密運(yùn)行。(5)易用性，微信公眾號(hào)結(jié)構(gòu)清晰、界面友好、操作簡(jiǎn)單、維護(hù)方便，無論對(duì)于家長(zhǎng)還是學(xué)生來說都簡(jiǎn)便易操作。

微信公眾號(hào)的建設(shè)擬實(shí)現(xiàn)以下功能：(1)加強(qiáng)思想引領(lǐng)，學(xué)院以此搭建網(wǎng)絡(luò)育人陣地，動(dòng)態(tài)掌握大學(xué)生的主流話語(yǔ)權(quán)，占領(lǐng)思想高地，優(yōu)化高校大學(xué)生的思想引領(lǐng)工作載體。(2)實(shí)現(xiàn)家?；ネǎ议L(zhǎng)可通過公眾號(hào)及時(shí)查看學(xué)生上課、歸寢情況，了解并監(jiān)督學(xué)生在校情況，查看學(xué)生成績(jī)，聯(lián)系學(xué)生輔導(dǎo)員、教師，實(shí)現(xiàn)家?；ネā?3)優(yōu)化便捷課堂，教師可使用公眾號(hào)上的功能實(shí)現(xiàn)點(diǎn)名簽到、導(dǎo)入成績(jī)、收繳作業(yè)、聯(lián)系學(xué)生等，教師不需要下載多個(gè)軟件、操作不同小程序，方便快捷。(4)加強(qiáng)教學(xué)管理，開辟學(xué)生發(fā)聲路徑，以此促進(jìn)我院教學(xué)管理水平的提高，逐步使學(xué)生培養(yǎng)的過程管理精準(zhǔn)化、大數(shù)據(jù)化、智能化。

目前“資春環(huán)語(yǔ)”微信公眾號(hào)依托家校聯(lián)動(dòng)模式開展工作，立足學(xué)生成長(zhǎng)成才，創(chuàng)新工作意識(shí)與方法，充分發(fā)揮新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)育人機(jī)制。當(dāng)前公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)正常，板塊設(shè)置清晰，菜單欄設(shè)置主要分為三大板塊：一是家長(zhǎng)關(guān)注，此菜單欄下設(shè)有注冊(cè)綁定、課堂歸寢、成績(jī)獎(jiǎng)懲、專業(yè)介紹、學(xué)院簡(jiǎn)介五個(gè)子菜單；家長(zhǎng)在這些子菜單里可以獲取相關(guān)信息，了解學(xué)院認(rèn)知專業(yè)，掌握學(xué)生在校情況；二是學(xué)生生活，此菜單欄下設(shè)有注冊(cè)綁定、課堂簽到、成績(jī)獎(jiǎng)懲、報(bào)平安、歸寢記錄五個(gè)子菜單；學(xué)生在這里可以完成課堂基本操作，查詢成績(jī)，平安上報(bào)及歸寢打卡等相關(guān)功能；三是教師管理，此菜單欄下設(shè)有課堂點(diǎn)名、成績(jī)管理、歸寢管理、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理五個(gè)子菜單；教師可以在這里進(jìn)行課堂輔助工作，查看學(xué)生學(xué)習(xí)情況等等。在運(yùn)營(yíng)情況方面，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)明顯，針對(duì)性強(qiáng)，使用范圍劃分明確，可以很好的粘合受眾群體，但在建設(shè)過程中主要面臨著兩大難題：一是與學(xué)校上級(jí)信息庫(kù)的對(duì)接，二是后臺(tái)技術(shù)更新維護(hù)的支持。

三、發(fā)展優(yōu)化策略

根據(jù)當(dāng)前新媒體發(fā)展的大背景，及高?！叭恕钡男乱?，結(jié)合“資春環(huán)語(yǔ)”公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)情況，針對(duì)公眾號(hào)的優(yōu)化策略展開以下思考：

(一)設(shè)置多元化板塊

隨著公眾號(hào)受眾群體的增加，以及受眾瀏覽需求的多元化發(fā)展趨勢(shì)，在公眾號(hào)板塊設(shè)置上，也要隨之逐步多元化發(fā)展。例如，可以通過公眾號(hào)推送各類校園競(jìng)賽，并下設(shè)討論空間，教師可以有針對(duì)性的指導(dǎo)，學(xué)生可以多方位的獲取信息等等，不僅可以增加學(xué)生使用微信公眾平臺(tái)的黏性，同時(shí)也極大地推進(jìn)了微信公眾號(hào)在校園文化建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)地位。

(二)創(chuàng)新內(nèi)容形式

大學(xué)生相較于其他受眾群體擁有更多可支配的碎片化時(shí)間，通過創(chuàng)新微信公眾號(hào)的內(nèi)容及內(nèi)容發(fā)布形式，加強(qiáng)原創(chuàng)力度，增強(qiáng)內(nèi)容表現(xiàn)形式，提高受眾群體的興趣度，從而大大提高公眾號(hào)的使用頻率，促進(jìn)微信公眾號(hào)保質(zhì)保量長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。例如，可以根據(jù)學(xué)院自身特色以及學(xué)科特點(diǎn)打造品牌，在資春環(huán)語(yǔ)公眾號(hào)中加大對(duì)地質(zhì)類、地球信息科學(xué)與技術(shù)、環(huán)境工程、水文與水資源工程相關(guān)的知識(shí)與相關(guān)內(nèi)容，加強(qiáng)受眾群體的關(guān)注，并在網(wǎng)絡(luò)媒體的意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域積極搶占陣地。再例如，當(dāng)前信息化大背景下，信息更新速度快，可以在公眾號(hào)中推出類似于“時(shí)時(shí)化”的內(nèi)容形式，以簡(jiǎn)報(bào)、通訊等方式，快速推送重要信息。

(三)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)投入

當(dāng)前高校各類二級(jí)學(xué)院公眾號(hào)的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員多為高校教師或者在校大學(xué)生，基本工作模式主要是針對(duì)內(nèi)容的發(fā)布與審核，對(duì)專業(yè)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與接入等方面的能力匱乏，鑒于此問題，可以在微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)中加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)投入，配備相關(guān)專業(yè)管理人員。例如，可以設(shè)置專業(yè)管理崗位，開展相關(guān)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)多媒體展現(xiàn)能力，采用動(dòng)畫、微視頻等多種形式吸引受眾注意力。再例如，在微信公眾號(hào)資春環(huán)語(yǔ)的運(yùn)營(yíng)中擬加入的學(xué)生基本情況、學(xué)生成績(jī)、教師課堂等模塊都需要對(duì)接學(xué)校數(shù)據(jù)庫(kù)，獲得數(shù)據(jù)的同時(shí)需要具備接入管理等專業(yè)技術(shù)能力，這些模塊對(duì)于受眾來講，有必要的使用性與適用性，就可以加強(qiáng)用戶使用度與依賴性。

(四)增強(qiáng)新媒體互動(dòng)

通過與其他高校、二級(jí)學(xué)院或教師個(gè)人的微信公眾號(hào)及其他新媒體形式之間互動(dòng)，汲取長(zhǎng)處、彌補(bǔ)不足的同時(shí)，交叉用戶、加強(qiáng)交流。例如，可以采取互相推薦、聯(lián)合推出等形式推送內(nèi)容，獲得交叉關(guān)注與互動(dòng)交流，促進(jìn)各類新媒體的共同發(fā)展與壯大。再例如，在資春環(huán)語(yǔ)的運(yùn)營(yíng)中加入河南理工大學(xué)地球科學(xué)館、地學(xué)探秘協(xié)會(huì)的相關(guān)活動(dòng)與內(nèi)容，參加地科館與地學(xué)探秘協(xié)會(huì)活動(dòng)的人就可以與學(xué)院專業(yè)學(xué)生之間產(chǎn)生交流，地學(xué)愛好者獲得專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也培養(yǎng)了專業(yè)學(xué)生開展知識(shí)科普、志愿服務(wù)等方面的能力。

四、結(jié)語(yǔ)

高校立身之本在于立德樹人，落實(shí)立德樹人是實(shí)施“三全育人”工作的根本目的。高校緊隨時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，探索“三全育人”實(shí)施路徑勢(shì)在必行，微信公眾號(hào)作為一種新媒體形式，在育人過程中可以發(fā)揮的作用值得多種嘗試與深入探索。當(dāng)前的教育工作，要緊抓時(shí)代特點(diǎn)、遵循教育規(guī)律、把握學(xué)生發(fā)展情況，將教育工作的開展與當(dāng)代大學(xué)生生活特點(diǎn)緊密結(jié)合，合理運(yùn)用并優(yōu)化高校微信公眾號(hào)的功能，強(qiáng)化新媒體陣地效力，擴(kuò)展“三全育人”新格局。