論疫情下高職空乘在線面試的研究

曹文瀛 姚璐艷 曲承佳

（浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江杭州 311112）

現(xiàn)場(chǎng)招生面試在很多職業(yè)院校和藝術(shù)類(lèi)院校中都普遍被運(yùn)用，因此該方法也成為選拔人才的重要手段。一直以來(lái)，各高校在選拔人才時(shí)采取此方法進(jìn)行招生，各個(gè)過(guò)程都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的把關(guān)。各高校含有空乘專(zhuān)業(yè)的院校在每年春季舉辦的提前批招生考核中都離不開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)面試招生的手段。現(xiàn)場(chǎng)招生面試是以學(xué)生高中理論課會(huì)考成績(jī)?yōu)橐罁?jù)的基礎(chǔ)上加入了現(xiàn)場(chǎng)面試考核從而進(jìn)行人才的選拔。但2020年春，突如其來(lái)的新冠疫情導(dǎo)致各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)招生面試都不得不暫停，而招生工作不能停，取而代之就是線上面試的招生工作如火如荼地在各藝術(shù)類(lèi)、高職含空乘專(zhuān)業(yè)的院校中展開(kāi)了，國(guó)家教育部對(duì)在線面試的招生工作也提出了相關(guān)的科學(xué)性指導(dǎo)建議，要求在線面試公平公正并符合專(zhuān)業(yè)招生的要求?？梢哉f(shuō)，這種模式的考核對(duì)空乘學(xué)生的招生引出了新的思路與探索。根據(jù)近些年國(guó)內(nèi)外一些高校在線招生選拔人才的經(jīng)驗(yàn)，空乘專(zhuān)業(yè)進(jìn)一步根據(jù)自己專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，通過(guò)前車(chē)之鑒提出適合自己專(zhuān)業(yè)模式的一套成熟在線面試體系，這既能跟上時(shí)代發(fā)展的新趨勢(shì)，同時(shí)也能為該方面的研究填補(bǔ)一些空白，所以該研究切實(shí)可行。

1 空乘專(zhuān)業(yè)在線面試考核的分析

中國(guó)民航學(xué)院在1999年成為開(kāi)創(chuàng)民航空乘專(zhuān)業(yè)的先河。據(jù)教育部公布的高等職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)設(shè)置和審批結(jié)果了解到2020年全國(guó)有514所高職院校開(kāi)設(shè)了空乘專(zhuān)業(yè)，且在該年度開(kāi)設(shè)最多的專(zhuān)業(yè)排名表中排在第19位。從如此快的增長(zhǎng)速度來(lái)看，對(duì)空乘學(xué)生的選拔必須提高要求，同時(shí)更重要的是需要提高招生的效率。“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，各種在線教學(xué)模式從幼兒園到大學(xué)都在積極地被推廣及運(yùn)用。因此，在線面試考核方式在疫情的推動(dòng)下越來(lái)越備受關(guān)注，空乘專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)面試也將會(huì)慢慢走向在線面試考核模式。疫情一方面給我們面試招生帶來(lái)了困難，但也帶給了我們更多的思考和探索。視頻面試在藝術(shù)類(lèi)院校招生中運(yùn)用得非常普遍，對(duì)于空乘視頻招生面試而言，這才剛剛開(kāi)始，當(dāng)然實(shí)際運(yùn)用中必定會(huì)產(chǎn)生一些問(wèn)題，但也正是這些問(wèn)題會(huì)引起我們的研究，帶來(lái)新的機(jī)遇。

在線面試招生對(duì)于空乘專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)可以節(jié)約不少的時(shí)間，家長(zhǎng)和學(xué)生減少了很多不必要的等待時(shí)間，同時(shí)也節(jié)約了來(lái)往的交通費(fèi)、住宿費(fèi)等各類(lèi)消費(fèi)。當(dāng)然空乘專(zhuān)業(yè)的招生性質(zhì)也具備一定的特殊性，這種特殊性將成為阻礙在線面試的障礙。首先，衡量空乘學(xué)生的招生標(biāo)準(zhǔn)之一就是外表——身體狀況；其次，空乘學(xué)生需要通過(guò)才藝表演成為自己增加附加分；第三，就是語(yǔ)言表達(dá)能力的展現(xiàn)。然而，這些面試標(biāo)準(zhǔn)在運(yùn)用到在線面試招生時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些困難，以下是可能或者已經(jīng)在疫情下面試時(shí)出現(xiàn)了的問(wèn)題，讓我們一起來(lái)探討一下。

1.1 身體上無(wú)法達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)面試的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)場(chǎng)空乘面試時(shí)學(xué)生要求直接打開(kāi)身體上的裸露部位讓考官直接用肉眼進(jìn)行觀察，進(jìn)而打分，而且針對(duì)學(xué)生的情況要求學(xué)生在面試之前就去參加民航醫(yī)院的體檢，在線面試空乘是無(wú)法達(dá)到此類(lèi)要求的，考官對(duì)考生身上的某些部位產(chǎn)生疑問(wèn)的也無(wú)法通過(guò)視頻進(jìn)行判斷。

1.2 考生對(duì)在線面試考核還不能適應(yīng)

面對(duì)機(jī)械式的在線視頻面試，學(xué)生會(huì)更傾向性于有血有肉的人與人面對(duì)面的考核，這樣的面試可以相互間通過(guò)眼神進(jìn)行交流，有利于考生發(fā)揮出隨機(jī)應(yīng)變的能力。而面對(duì)視頻的面試，學(xué)生還不能適應(yīng)，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，相互間缺乏互動(dòng)，考試不自然，無(wú)法發(fā)揮自己的實(shí)際水平。同時(shí)，在線面試對(duì)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)要求也較高，在考核過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)的聲音、背景、光線都會(huì)對(duì)考生的發(fā)揮造成不同程度地影響?？粘藢W(xué)生的招生中發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)空乘學(xué)生都來(lái)自農(nóng)村，農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境必定比不上城市好，這樣也會(huì)對(duì)農(nóng)村的考生考試產(chǎn)生一些不利因素，導(dǎo)致最終的面試結(jié)果也可能不真實(shí)。

1.3 在線面試評(píng)審會(huì)出現(xiàn)偏差

因?yàn)樵诰€面試考核考官對(duì)學(xué)生的外表、身體等只能通過(guò)視頻給與評(píng)分，這樣得到的成績(jī)未必是學(xué)生的真實(shí)成績(jī)，視頻看到的各類(lèi)效果和現(xiàn)實(shí)情況還是存在著一些差距，這在我校2020年新招入的空乘學(xué)生中已有相應(yīng)體現(xiàn)。

2 如何對(duì)在線面試考核進(jìn)行創(chuàng)新并突破難點(diǎn)

2.1 在線考核流程進(jìn)行嚴(yán)控

首先，可以通過(guò)搭建云考場(chǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)招考會(huì)場(chǎng)和考生會(huì)場(chǎng)之間的聯(lián)系。這里最重要的是要通過(guò)一個(gè)“APP”進(jìn)行銜接，招考學(xué)校與企業(yè)研發(fā)APP的工作人員充分溝通，到達(dá)要求的效果，當(dāng)然招考學(xué)校必須是在高清、全網(wǎng)絡(luò)流程的環(huán)境下進(jìn)行，而考生會(huì)場(chǎng)可以根據(jù)報(bào)考人數(shù)進(jìn)行設(shè)定，分為集中會(huì)場(chǎng)和個(gè)人會(huì)場(chǎng)。這套APP在使用時(shí)也要確保學(xué)生的身份信息，通過(guò)拍照確認(rèn)身份與公安戶籍進(jìn)行核對(duì)，保證考生考試的真實(shí)性。其二，招考院校要提前以學(xué)校名義向當(dāng)?shù)貙W(xué)生體檢醫(yī)院發(fā)函，告訴醫(yī)院他們所出具的體檢結(jié)果必須是真實(shí)有效的，切記幫助學(xué)生蒙混過(guò)關(guān)，否則需承擔(dān)法律責(zé)任。再者，關(guān)于考前模擬測(cè)試和考試注意事項(xiàng)都應(yīng)提前通知到學(xué)生，以避免正式考試中出現(xiàn)不必要的問(wèn)題。

2.2 評(píng)審把好關(guān)，增加復(fù)核

在線面試考核前后要嚴(yán)防考官、學(xué)生信息的泄露，同時(shí)考官也必須是學(xué)校遴選出較優(yōu)秀、專(zhuān)業(yè)相關(guān)的專(zhuān)家，以確保考評(píng)結(jié)果的公平公正。各評(píng)審設(shè)立好考評(píng)機(jī)制，獨(dú)立完成考核，考核完各評(píng)審各自直接上傳考生成績(jī)，切斷考官間的相互討論。對(duì)于考生的考核過(guò)程要進(jìn)行全程的錄制，云考場(chǎng)平臺(tái)要加強(qiáng)巡考功能，以便第三方主管部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督和復(fù)核，這也是保證考核結(jié)果的公平性。其次，對(duì)于新入校學(xué)生再次進(jìn)行復(fù)測(cè)，如成績(jī)明顯差異較大的要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的調(diào)查，以維護(hù)在線面試考核“陽(yáng)光招生、公平錄取”的原則。

2.3 各部門(mén)間相互配合

首先，教育主管部門(mén)必須加強(qiáng)審查力度。對(duì)于各招生院校提出的招生章程進(jìn)行抽查并提出相關(guān)建議。對(duì)于同一地區(qū)、相同專(zhuān)業(yè)的招生可以采取聯(lián)考機(jī)制。該機(jī)制可以由省廳統(tǒng)一組織，最終遴選空乘招聘聯(lián)考委員會(huì)。要幫助那些無(wú)法自行搭建云考場(chǎng)平臺(tái)的學(xué)生做好協(xié)助工作，組織他們?nèi)ブ付键c(diǎn)進(jìn)行考試，確保每位學(xué)生都可以實(shí)現(xiàn)報(bào)考空乘夢(mèng)想。其次，招考院校的信息要做到公開(kāi)透明，把如何招考的流程、原則、評(píng)分等相關(guān)內(nèi)容上報(bào)主管部門(mén)，通過(guò)審核后發(fā)給各位考生，對(duì)于APP的注冊(cè)、使用等一系列的問(wèn)題提前做好預(yù)習(xí)工作，對(duì)有困難的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行幫助，以確保每位考生可以順利參加在線面試考核。這些工作的基礎(chǔ)其實(shí)都離不開(kāi)在線，所以研發(fā)出APP的企業(yè)要做好全程的考核技術(shù)支持與服務(wù)工作，對(duì)可能產(chǎn)生的情況做好提前的預(yù)估，并提出處理方案，特別是在考核期間，保證考試的公正性。

3 結(jié)語(yǔ)

在線面試考核是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)，學(xué)生的質(zhì)量直接影響著空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)校的發(fā)展，如何公平、公正、科學(xué)、嚴(yán)格且規(guī)范地進(jìn)行人才的選拔是每個(gè)院校值得考慮的問(wèn)題，這里不只是指空乘專(zhuān)業(yè)的高職院校，其他院校在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”的飛速發(fā)展時(shí)期也值得去探究在線面試考核。在空乘專(zhuān)業(yè)的在線面試中，高職院校提前做好準(zhǔn)備工作，公布出招生簡(jiǎn)章，及時(shí)宣傳，組織好在線面試的考核，特別為條件一般的學(xué)生做好后勤服務(wù)工作是非常重要的，如此即證明了空乘在線考核方式的研究是有極有意義的，而對(duì)學(xué)生入校后的復(fù)查工作做得是否到位的探究也會(huì)為該新模式的考核提供一些數(shù)據(jù)上的支持。