傾心聽(tīng)民意 致力辦實(shí)事——魚(yú)臺(tái)縣人大常委會(huì)辦公室“民情書(shū)記”團(tuán)隊(duì)工作側(cè)記

□宋雙雙

自去年7月以來(lái)，魚(yú)臺(tái)縣人大常委會(huì)辦公室“民情書(shū)記”團(tuán)隊(duì)撲下身子扎根基層、為民解憂，致力為群眾辦實(shí)事辦好事，譜寫(xiě)了一曲真情幫扶之歌。

走進(jìn)百姓家 溫情更問(wèn)情

每月5日、15日、25日，“民情書(shū)記”團(tuán)隊(duì)都會(huì)準(zhǔn)時(shí)來(lái)到所幫包的唐馬鎮(zhèn)二郎廟小區(qū)進(jìn)行“地毯式”入戶走訪，通過(guò)拉呱說(shuō)事，詳細(xì)了解居民的生產(chǎn)生活情況，并做好“三知四清楚”記錄，即知家庭成員、知生活狀況、知生產(chǎn)情況，清楚思想狀況、清楚家庭困難、清楚就業(yè)情況、清楚訴求愿望，這樣的記錄，每名“民情書(shū)記”都有厚厚幾本。

人大履職為人民。“民情書(shū)記”馬位臣在走訪中了解到，小區(qū)有居民因腦血栓住院，出院后可能會(huì)有殘疾風(fēng)險(xiǎn)，家人正著急咨詢殘疾證辦理政策。于是，馬位臣現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接縣殘聯(lián)同志，咨詢相關(guān)政策后，向居民作出詳細(xì)答復(fù)。在居民心里，“民情書(shū)記”的關(guān)懷總是無(wú)微不至。疫情防控期間，“民情書(shū)記”們戴上口罩挨家挨戶講解防控政策，主動(dòng)上門(mén)為行動(dòng)不便的群眾送生活物資，協(xié)助小區(qū)物業(yè)開(kāi)展值守備勤。平日里，“民情書(shū)記”們還幫忙清掃衛(wèi)生，規(guī)范擺放車輛，對(duì)群眾反映較集中的問(wèn)題認(rèn)真記錄，積極協(xié)調(diào)解決……這一樁樁實(shí)事，小區(qū)群眾都看在眼里、記在心里。

在走訪中，“民情書(shū)記”團(tuán)隊(duì)還將基層黨員、困難群眾、信訪重點(diǎn)人員作為重點(diǎn)對(duì)象，沉下身子宣傳政策，沉下心來(lái)查找問(wèn)題，真正做到聽(tīng)實(shí)話、探實(shí)情，推動(dòng)工作落實(shí)落細(xì)、惠民利民。

真情系民生 致力解民憂

二郎廟小區(qū)多為原二郎廟村回遷居民，年輕人外出務(wù)工，社區(qū)居民以中老年人為主。2020年重陽(yáng)節(jié)，“民情書(shū)記”們到90歲以上老人家中走訪慰問(wèn)時(shí)了解到，許多中老年人患有慢性病，但醫(yī)療衛(wèi)生意識(shí)淡薄，存在“不明白、不關(guān)心、得過(guò)且過(guò)”的情況。為此，“民情書(shū)記”們經(jīng)過(guò)協(xié)商，每半年在小區(qū)開(kāi)展一次大型義診活動(dòng)，普及健康常識(shí)。

二郎廟小區(qū)北側(cè)溝渠長(zhǎng)期有大量漂浮物，溝渠兩岸垃圾遍布，加上生活污水排放，水體常年黑臭，小區(qū)群眾反映強(qiáng)烈?！懊袂闀?shū)記”團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間向縣人大常委會(huì)匯報(bào)，溝渠整治被列為縣人大常委會(huì)機(jī)關(guān)年度為民辦實(shí)事項(xiàng)目。常委會(huì)機(jī)關(guān)積極協(xié)調(diào)縣住建局、縣自然資源和規(guī)劃局、縣城管局等多個(gè)部門(mén)，多方籌措資金160余萬(wàn)元，對(duì)污水溝進(jìn)行清理疏浚并開(kāi)展綠化種植。

二郎廟小區(qū)建成后，由于各種原因，南部沿街門(mén)市前的路面沒(méi)有硬化，雨天道路泥濘不堪，長(zhǎng)期困擾商戶和群眾?！懊袂闀?shū)記”團(tuán)隊(duì)了解情況后，與有關(guān)部門(mén)多次溝通協(xié)調(diào)，多方籌資35萬(wàn)元對(duì)路面進(jìn)行了硬化，贏得群眾廣泛贊揚(yáng)。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情?？h人大常委會(huì)辦公室“民情書(shū)記”團(tuán)隊(duì)致力解決群眾訴求，有效提升群眾幸福感和滿意度，用真情贏得了群眾認(rèn)可。

做結(jié)合文章 謀社區(qū)治理

為進(jìn)一步拓寬聯(lián)系居民群眾的渠道，縣人大常委會(huì)辦公室“民情書(shū)記”團(tuán)隊(duì)利用居民小區(qū)紅帆驛站和物業(yè)公司場(chǎng)所建設(shè)了“小區(qū)會(huì)客廳”，不僅為“民情書(shū)記”和居民群眾說(shuō)事議事提供了固定場(chǎng)所，還與“人大代表接待日”活動(dòng)緊密結(jié)合，多渠道傾聽(tīng)居民心聲、化解各種矛盾，為社區(qū)治理注入新活力。

今年，為迅速響應(yīng)縣委關(guān)于城市小區(qū)樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)推選工作的動(dòng)員部署，“民情書(shū)記”團(tuán)隊(duì)還協(xié)調(diào)配合鎮(zhèn)黨委、政府出臺(tái)《唐馬鎮(zhèn)翰林社區(qū)二郎廟小區(qū)樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)推選面審方案》，向鎮(zhèn)工作專班報(bào)送細(xì)致摸排建立的小區(qū)人員信息臺(tái)賬，并對(duì)摸排出的有意愿參選人員進(jìn)行初步核實(shí)，聯(lián)合組織部門(mén)和鎮(zhèn)黨委對(duì)小區(qū)樓長(zhǎng)、單元長(zhǎng)候選人進(jìn)行選拔、考察和面談，成功推選出了威望高、能力強(qiáng)、熱心腸的樓長(zhǎng)14名、單元長(zhǎng)33名，助力搭建起“社區(qū)+樓棟長(zhǎng)+單元長(zhǎng)+居民”的共建共治基層治理平臺(tái)。