第三代圖書館驅(qū)動(dòng)知識(shí)創(chuàng)造的原則、策略和路徑研究

黃 勇

(重慶圖書館，重慶 400037)

第三代圖書館是以用戶為中心，通過促進(jìn)知識(shí)的交流和分享，為社會(huì)、機(jī)構(gòu)和個(gè)體賦能，支持其創(chuàng)造價(jià)值的新一代圖書館。作為以人為本的知識(shí)共享中心，包括知識(shí)開發(fā)、獲取、組織、存儲(chǔ)、共享和使用在內(nèi)的知識(shí)管理能力是衡量第三代圖書館核心競爭力的重要觀測點(diǎn)，特別是促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新的能力。以往，圖書館通過構(gòu)建知識(shí)共享的驅(qū)動(dòng)機(jī)制(如開放獲取機(jī)制)和交流平臺(tái)(如虛擬學(xué)術(shù)平臺(tái))，開發(fā)開源工具(如機(jī)構(gòu)知識(shí)庫、元數(shù)據(jù))等方式激活知識(shí)的交流共享，并取得一定成效。不同于第二代圖書館以信息資源開放為中心的知識(shí)管理模式，第三代圖書館正逐漸實(shí)現(xiàn)由消費(fèi)型文化向創(chuàng)造型文化轉(zhuǎn)變，在推動(dòng)顯性知識(shí)共享的同時(shí)，更加關(guān)注根植于個(gè)體行為及其所處環(huán)境的隱性知識(shí)，從主體的行為、情感和需求角度出發(fā)，合力推進(jìn)顯性和隱性知識(shí)的交流共享及創(chuàng)新應(yīng)用。

1 知識(shí)分類與轉(zhuǎn)化創(chuàng)造相關(guān)理論

根據(jù)表達(dá)和轉(zhuǎn)移的難易程度，知識(shí)被劃分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是指那些能夠被編撰整理并能用語言、文字等大眾工具傳播的知識(shí)；隱性知識(shí)是指存在于人類利益相關(guān)者的頭腦中，非具體或非系統(tǒng)的主觀經(jīng)驗(yàn)、特殊情境下的知識(shí)技能以及文化信仰、價(jià)值觀、思維模式、認(rèn)知模式等。區(qū)別于顯性知識(shí)形式化、結(jié)構(gòu)化，易于被完整表述、識(shí)別和存取的特性，隱性知識(shí)具有：1)默會(huì)性(人類非語言智力活動(dòng)的成果)，難以進(jìn)行明確表述和邏輯說明；2)個(gè)體性，以個(gè)人為載體，存在于個(gè)人頭腦中，難以通過正規(guī)形式傳遞；3)情境性，依托特定情境存在，是對(duì)特定任務(wù)和情境的整體把握；4)創(chuàng)造性，體現(xiàn)人類思維所固有的創(chuàng)造性，激發(fā)和自覺利用隱性認(rèn)識(shí)就是要發(fā)揮創(chuàng)造性思維的作用；5)穩(wěn)定性，于潛移默化中構(gòu)建，不易受環(huán)境影響改變等特征。根據(jù)日本知名學(xué)者野中郁次郎的SECI(Socialization，Externalization，Combination，Internalization)模型，隱性知識(shí)與顯性知識(shí)是一個(gè)連續(xù)體的兩端，二者在“群化(S)——隱性知識(shí)間的相互轉(zhuǎn)化、外化(E)——隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)、組合(C)——顯性知識(shí)間的相互轉(zhuǎn)化、內(nèi)化(I)——顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)”的過程中持續(xù)形成知識(shí)創(chuàng)造的新螺旋。

知識(shí)管理的目的在于實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)間的良性循環(huán)和知識(shí)創(chuàng)造。針對(duì)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的不同特性，學(xué)術(shù)界提出了不同管理策略，有面向隱性知識(shí)、以行為科學(xué)為視角的個(gè)人化策略以及面向顯性知識(shí)、以信息科學(xué)為視角的編碼化策略。知識(shí)管理中存在的兩個(gè)極端：一端以“獲取”為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)人與信息之間的聯(lián)系和針對(duì)顯性知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)和組織；另一端以“連接能力”為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)人與人之間的聯(lián)系和針對(duì)隱性知識(shí)的對(duì)話、討論和交流。知識(shí)管理的不同階段可能呈現(xiàn)不同的管理側(cè)重，但關(guān)鍵在于通過二者間平衡點(diǎn)的尋求促進(jìn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化和提升。知識(shí)管理的核心是構(gòu)建知識(shí)創(chuàng)造的“場”，所謂“場”，是指個(gè)體與環(huán)境相互作用，使得知識(shí)得以共享、增強(qiáng)、更新、創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)共有情境，其能夠?yàn)橹R(shí)轉(zhuǎn)換過程及知識(shí)創(chuàng)造螺旋運(yùn)動(dòng)提供能量、質(zhì)量和環(huán)境。對(duì)應(yīng)知識(shí)轉(zhuǎn)化四個(gè)過程階段的場分別為創(chuàng)始場、對(duì)話場、整合場與練習(xí)場。

2 第三代圖書館驅(qū)動(dòng)知識(shí)創(chuàng)造的基本原則和策略

2.1 知識(shí)創(chuàng)造是第三代圖書館的本質(zhì)特征

圖書館參與推進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造的進(jìn)程大致可以分為三個(gè)階段。第一階段以書和信息資源為主體，以編碼化策略為引導(dǎo)，側(cè)重通過對(duì)書的搜集與整合、綜合與處理、流通與使用，實(shí)現(xiàn)個(gè)體顯性知識(shí)向顯性知識(shí)體系的融合與轉(zhuǎn)化。第二階段仍以信息資源為主體(但開始關(guān)注人的主觀能動(dòng)性及其需求和感受)，以編碼化策略為主導(dǎo)的同時(shí)少量融入個(gè)人化策略，在信息管理基礎(chǔ)上通過推動(dòng)對(duì)話交流和終身學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)融合以及個(gè)體知識(shí)的內(nèi)化。第三階段以人為主體，平衡使用編碼化策略與個(gè)人化策略，通過促進(jìn)人、資源、空間的高度融合與持續(xù)交互實(shí)現(xiàn)整體知識(shí)螺旋及全方位的知識(shí)轉(zhuǎn)化與創(chuàng)造。“第三代圖書館”概念的提出最早可追溯到2010年前后。2012年，美國圖書館界萌發(fā)“新圖書館學(xué)”轉(zhuǎn)向，“新圖書館學(xué)”中心宗旨被雪城大學(xué)iSchool教授Dave Lankes定義為“圖書館員的使命在于通過幫助在本地社區(qū)中的知識(shí)創(chuàng)造，改進(jìn)社會(huì)”。無獨(dú)有偶，中國圖書館學(xué)家吳建中早在上海圖書館東館建設(shè)調(diào)研和預(yù)測之際就曾指出，第三代圖書館應(yīng)成為人際交流和知識(shí)創(chuàng)造的空間。通過環(huán)境的營造、知識(shí)的疏通、知識(shí)的關(guān)聯(lián)、知識(shí)的開放、知識(shí)的分享、知識(shí)的釋放向社會(huì)、個(gè)體賦能，持續(xù)形成知識(shí)創(chuàng)造的新螺旋，體現(xiàn)了第三代圖書館的本質(zhì)特征。

2.2 第三代圖書館驅(qū)動(dòng)知識(shí)創(chuàng)造的基本原則

第三代圖書館要驅(qū)動(dòng)知識(shí)創(chuàng)造就必須充分把握知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新的一般規(guī)律，順應(yīng)以人為本，人、資源、空間要素間交互、動(dòng)態(tài)、持續(xù)的知識(shí)創(chuàng)新模式。由SECI模型及其相關(guān)理論可知，圖書館驅(qū)動(dòng)知識(shí)創(chuàng)造應(yīng)遵循以下基本原則：1)平衡性。平衡性原則體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的平衡，雖然學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)同隱性知識(shí)是知識(shí)創(chuàng)新的原動(dòng)力，但二者本身即相互聯(lián)系、相互轉(zhuǎn)化，在轉(zhuǎn)化中超越，在超越中創(chuàng)新，因此，對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的管理兩手都要抓，兩手都要硬；二是方法策略的平衡，具體體現(xiàn)為以信息科學(xué)(信息技術(shù)、信息管理)為視角的編碼化策略(獲取)和以行為科學(xué)(心理學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué))為視角的個(gè)人化策略(連接)的平衡。2)系統(tǒng)性。知識(shí)創(chuàng)造是存在于一定環(huán)境(場)之中，由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素所構(gòu)成的、具有特定功能的有機(jī)整體，圖書館驅(qū)動(dòng)知識(shí)創(chuàng)造需要以系統(tǒng)性思維把握知識(shí)創(chuàng)造系統(tǒng)一般特性和動(dòng)態(tài)演化以及要素結(jié)構(gòu)和功能，要素互動(dòng)與協(xié)調(diào)，知識(shí)創(chuàng)造“場”的構(gòu)建及其動(dòng)力機(jī)制、管理模式等問題。3)以人為本的包容性。知識(shí)創(chuàng)造通過人與環(huán)境的互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，從某種程度而言，知識(shí)創(chuàng)造場是一種人類聰明才智和創(chuàng)造力的社會(huì)關(guān)系系統(tǒng)。因此，對(duì)動(dòng)態(tài)知識(shí)創(chuàng)造過程的有效管理要求圖書館以人為本，通過平等獲取、自主、相互信任、互惠、利他、包容、共享、反思條件的創(chuàng)造，激發(fā)個(gè)體的參與力與主觀能動(dòng)力，以個(gè)體的充分投入為知識(shí)創(chuàng)造場內(nèi)的行動(dòng)與互動(dòng)以及場與場之間的互動(dòng)與連接提供能量，進(jìn)而提高知識(shí)創(chuàng)造的整體質(zhì)量和效率。

2.3 第三代圖書館驅(qū)動(dòng)知識(shí)創(chuàng)造的基本策略

如前文所述，知識(shí)管理，或者說驅(qū)動(dòng)知識(shí)創(chuàng)造的核心內(nèi)容是構(gòu)建知識(shí)創(chuàng)造的場并向其賦能。圖書館內(nèi)的場既可存在于諸如信息共享空間、學(xué)習(xí)共享空間、創(chuàng)客空間的實(shí)體空間，又可存在于數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站、論壇、App的虛擬社區(qū)，還可存在于具體的活動(dòng)、項(xiàng)目、會(huì)議中。當(dāng)被視為融合創(chuàng)始場、對(duì)話場、整合場、練習(xí)場的一種有機(jī)配置時(shí)，第三代圖書館需要優(yōu)先思考的是如何向不同類型場賦予能量和質(zhì)量以及如何有效組織、引導(dǎo)場內(nèi)的能量。

從局部角度而言，圖書館需要在把握不同場特性的基礎(chǔ)上為場的構(gòu)建創(chuàng)造條件，幫助激活、引導(dǎo)、釋放場的能量：1)創(chuàng)始場的構(gòu)建與賦能。創(chuàng)始場旨在實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)在主體或群體間的轉(zhuǎn)化，經(jīng)驗(yàn)、情感、認(rèn)知的共享是轉(zhuǎn)化過程中的關(guān)鍵。在創(chuàng)始場的構(gòu)建與賦能過程中，圖書館應(yīng)把握以下要點(diǎn)：通過共同活動(dòng)的組織為用戶提供面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)；引導(dǎo)個(gè)體在各種正式、非正式的共享經(jīng)歷中深入觀察、模仿、練習(xí)，潛移默化習(xí)得相關(guān)經(jīng)驗(yàn)技能。2)對(duì)話場的構(gòu)建與賦能。對(duì)話場旨在實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，對(duì)話和反思是轉(zhuǎn)化過程中的關(guān)鍵。在對(duì)話場的構(gòu)建和賦能過程中，圖書館應(yīng)關(guān)注以下要點(diǎn)：對(duì)話的開放性和連續(xù)性；參與者多樣性的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)能夠推動(dòng)主題型或?qū)W術(shù)研究型對(duì)話的深入；引導(dǎo)參與者對(duì)對(duì)話的貢獻(xiàn)及對(duì)他人意見觀點(diǎn)的反思；幫助對(duì)話參與者特別是初學(xué)者熟悉領(lǐng)域內(nèi)所討論話題的證據(jù)、方法和模式以及對(duì)話參與中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。3)整合場的構(gòu)建與賦能。整合場旨在實(shí)現(xiàn)已有顯性知識(shí)的融合，虛擬在線系統(tǒng)以及工具(數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站、論壇、App等虛擬社區(qū))的管理和應(yīng)用是轉(zhuǎn)化過程中的關(guān)鍵。在整合場的構(gòu)建和賦能過程中，圖書館應(yīng)關(guān)注以下要點(diǎn)：對(duì)顯性知識(shí)分類、梳理、整合；為用戶創(chuàng)建以信息技術(shù)為支撐的虛擬協(xié)作環(huán)境。4)練習(xí)場的構(gòu)建與賦能。練習(xí)場旨在實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)向隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，通過實(shí)踐和行動(dòng)實(shí)現(xiàn)反省和超越是轉(zhuǎn)化過程中的關(guān)鍵。在練習(xí)場的構(gòu)建和賦能過程中，圖書館應(yīng)關(guān)注以下要點(diǎn)：營造真實(shí)性學(xué)習(xí)情境，通過仿真、模擬、實(shí)驗(yàn)等方式觸發(fā)用戶行動(dòng)學(xué)習(xí)；設(shè)計(jì)基于問題、基于探究的真實(shí)性學(xué)習(xí)項(xiàng)目，幫助用戶理解所學(xué)(顯性)知識(shí)與真實(shí)世界間的聯(lián)系，并綜合運(yùn)用跨學(xué)科知識(shí)解決實(shí)際場景中問題；應(yīng)用空間、技術(shù)強(qiáng)化因素促進(jìn)“做中學(xué)”現(xiàn)場的交流協(xié)作。

從整體角度而言，一方面，知識(shí)由隱性到顯性、由個(gè)人到組織的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造過程是你中有我、緊密關(guān)聯(lián)的，知識(shí)的轉(zhuǎn)化和升華模糊了創(chuàng)始場、對(duì)話場、整合場、練習(xí)場間的界限，不同層次、不同類型的場在實(shí)踐中會(huì)呈現(xiàn)相互聯(lián)結(jié)、縱橫交錯(cuò)的狀態(tài)，因此，圖書館需要從愿景、戰(zhàn)略、文化、制度、技術(shù)、社會(huì)關(guān)系的多元層面思考場與場之間的聯(lián)系、互動(dòng)、組合，部署整體知識(shí)創(chuàng)造場的創(chuàng)建與賦能；另一方面，從社會(huì)大范圍來看，圖書館知識(shí)創(chuàng)造場作為知識(shí)創(chuàng)造的一環(huán)，可以通過與政府、社區(qū)、企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造場的銜接與互補(bǔ)、共享與共生，以超越原有邊界、集聚社會(huì)規(guī)模效應(yīng)的方式推進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造。

3 第三代圖書館驅(qū)動(dòng)知識(shí)創(chuàng)造的實(shí)施路徑

3.1 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

圖書館在其長期發(fā)展過程中，為應(yīng)對(duì)復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境中的變化，不斷創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和跨越式發(fā)展。由信息化、知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化催生的新理念、新使命——知識(shí)創(chuàng)造，體現(xiàn)了圖書館戰(zhàn)略發(fā)展的內(nèi)在要求，為其提供了重塑競爭優(yōu)勢、提升社會(huì)價(jià)值、創(chuàng)新組織形態(tài)的嶄新契機(jī)，在知識(shí)創(chuàng)造及一系列新理念、新理論、新技術(shù)、新管理策略和新服務(wù)理論支撐下，將延伸出圖書館以發(fā)展目標(biāo)、服務(wù)模式以及組織方式、資源配置方式的根本性轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)涵的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。因此，圖書館需應(yīng)勢而動(dòng)、順勢而為：一方面，圖書館要充分認(rèn)知，從本質(zhì)而言，組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是所有成員隱性知識(shí)的凝聚，組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程即戰(zhàn)略層面的知識(shí)創(chuàng)造過程，同樣應(yīng)遵循“群化(群體研討、領(lǐng)導(dǎo)層洞察、啟動(dòng)轉(zhuǎn)型思維)——外化(戰(zhàn)略目標(biāo)顯性化、資源配置轉(zhuǎn)型、組織和機(jī)制轉(zhuǎn)型)——組合(資源、能力建設(shè))——內(nèi)化(新能力內(nèi)化、原有能力強(qiáng)化、能力整合)”的探索規(guī)律和發(fā)展軌跡。另一方面，圖書館需向持續(xù)系統(tǒng)性知識(shí)創(chuàng)造戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造理念對(duì)戰(zhàn)略管理的全方位滲透，具體表現(xiàn)為：有圍繞促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造展開的群體研討和戰(zhàn)略反思；在戰(zhàn)略愿景、使命、核心價(jià)值觀中確保知識(shí)創(chuàng)造相關(guān)理念得到明確表述；將知識(shí)管理和知識(shí)創(chuàng)造作為關(guān)鍵戰(zhàn)略資源進(jìn)行組織和部署；面向知識(shí)創(chuàng)造的服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)和組織架構(gòu)調(diào)整；館員知識(shí)創(chuàng)新及協(xié)同社區(qū)開展知識(shí)創(chuàng)新能力建設(shè)的強(qiáng)化；面向知識(shí)創(chuàng)造的評(píng)估、激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建等。

3.2 空間再造

驅(qū)動(dòng)知識(shí)創(chuàng)造的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型在直觀層次上將會(huì)引發(fā)圖書館空間語義與空間范式的調(diào)整。近年來，以互聯(lián)網(wǎng)思維邏輯為引導(dǎo)的圖書館空間再造不斷推陳出新，越來越鮮明地表現(xiàn)出促進(jìn)知識(shí)交流分享的特征，但從總體而言，空間的系統(tǒng)化建設(shè)與互動(dòng)性建設(shè)仍處于薄弱階段，空間結(jié)構(gòu)整合和功能優(yōu)化問題亟待解決。知識(shí)轉(zhuǎn)化與創(chuàng)造的思維邏輯將為這一問題的解決提供全新視角：首先，圖書館可依據(jù)場所內(nèi)主體知識(shí)轉(zhuǎn)化類型(某些空間可能發(fā)生兩種及以上類型的知識(shí)轉(zhuǎn)化)對(duì)現(xiàn)有的功能空間進(jìn)行分類，如歸屬于創(chuàng)始場的休閑閱讀區(qū)、歸屬于對(duì)話場的交流研討區(qū)、歸屬于整合場的數(shù)字化學(xué)習(xí)區(qū)、歸屬于練習(xí)場的創(chuàng)客區(qū)，確保圖書館設(shè)有促進(jìn)形成知識(shí)創(chuàng)造閉環(huán)的所有空間類型。其次，圖書館可從知識(shí)創(chuàng)造場的角度把握空間設(shè)計(jì)，在整體層面，通過知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)影響因素分析，盡量減少或消除知識(shí)特別是隱性知識(shí)共享、轉(zhuǎn)化的障礙，使得整體空間具備更多正面場的積極因素；在分部層面，以相應(yīng)場的理論指導(dǎo)不同空間類型的設(shè)計(jì)，以交流研討區(qū)為例，空間規(guī)劃、陳設(shè)、物理環(huán)境與服務(wù)、技術(shù)方面的增強(qiáng)因素設(shè)計(jì)應(yīng)從持續(xù)對(duì)話機(jī)制的構(gòu)建、互惠和信任環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、尊重與激勵(lì)知識(shí)貢獻(xiàn)的文化氛圍的營造等方面著手展開。再次，圖書館可將是否具備正面場的因素，如自主性、創(chuàng)造性混沌、多樣性等納入其空間評(píng)估體系的考量范疇。

3.3 重組虛擬知識(shí)社區(qū)

虛擬知識(shí)社區(qū)是人們傳播信息、探討問題、分享知識(shí)的重要場所，以知識(shí)貢獻(xiàn)者為源泉，以知識(shí)管理為依托，虛擬社區(qū)的知識(shí)得以在傳送、轉(zhuǎn)化、吸收、運(yùn)用的過程實(shí)現(xiàn)持續(xù)共享。雖然，相關(guān)研究表明知識(shí)共享在創(chuàng)新、創(chuàng)造方面具有積極作用，是知識(shí)創(chuàng)造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但從知識(shí)共享到知識(shí)創(chuàng)造的質(zhì)變更是圖書館跨越高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中的重大關(guān)口。過去圖書館界關(guān)于虛擬知識(shí)社區(qū)的研究更多側(cè)重于多學(xué)科和跨學(xué)科(社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、心理學(xué)等)視角下的知識(shí)共享研究，聚焦知識(shí)創(chuàng)造的第三代圖書館虛擬知識(shí)社區(qū)需同時(shí)側(cè)重將知識(shí)共享提升到知識(shí)創(chuàng)造層面的研究：首先，虛擬知識(shí)社區(qū)的構(gòu)建和管理需要經(jīng)歷一系列觀念轉(zhuǎn)變，包括學(xué)習(xí)即創(chuàng)造，追求知識(shí)的創(chuàng)造而非知識(shí)的本身，強(qiáng)調(diào)各種因素在知識(shí)創(chuàng)造過程中的平等和交互作用，認(rèn)為個(gè)體能量和社會(huì)互動(dòng)為知識(shí)創(chuàng)造提供了基本的認(rèn)知資源等。其次，虛擬知識(shí)社區(qū)作為整合場的重要形式需要被放置于知識(shí)創(chuàng)造場的系統(tǒng)情境中加以考量，虛擬社區(qū)與空間再造項(xiàng)目如何無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)斷點(diǎn)后的繼續(xù)學(xué)習(xí)，完成知識(shí)創(chuàng)造的閉環(huán)；虛擬社區(qū)如何借助信息技術(shù)特別是交互技術(shù)、數(shù)據(jù)技術(shù)提升系統(tǒng)中學(xué)習(xí)主體、共享的人造物、媒介環(huán)境各因素間的交互交融，推動(dòng)對(duì)更多隱性知識(shí)的挖掘以及對(duì)隱性、顯性知識(shí)的綜合；虛擬社區(qū)如何通過數(shù)據(jù)采集和分析把握學(xué)習(xí)者特征和需求，為其提供個(gè)性化的服務(wù)支持，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)場內(nèi)個(gè)體能量的有效引導(dǎo)等問題的解決，將直接影響圖書館虛擬社區(qū)服務(wù)的升華。再次，圖書館需要明確，通過虛擬知識(shí)社區(qū)聯(lián)結(jié)，拓展整合場的邊界是超越組織邊界、提升知識(shí)創(chuàng)造體量和質(zhì)量的有效方式。

3.4 革新信息素養(yǎng)教育

在知識(shí)創(chuàng)造、創(chuàng)造即學(xué)習(xí)的認(rèn)知推動(dòng)下，信息素養(yǎng)概念經(jīng)歷了顛覆性演變，根據(jù)美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)(ACRL)于2015年發(fā)布的《高等教育信息素養(yǎng)框架》，信息素養(yǎng)是學(xué)生作為信息的消費(fèi)者和創(chuàng)造者，成功參與合作性領(lǐng)域所需的綜合素質(zhì)，包括合理參與學(xué)習(xí)社區(qū)、評(píng)價(jià)和利用信息創(chuàng)新知識(shí)等。相關(guān)研究證明，信息素養(yǎng)對(duì)信息共享及創(chuàng)造力有顯著正向影響，參與者的投入為知識(shí)創(chuàng)造場的行動(dòng)和互動(dòng)提供能量，其知識(shí)構(gòu)成與信息素養(yǎng)將直接決定場內(nèi)創(chuàng)造知識(shí)的質(zhì)量。因此，圖書館應(yīng)以信息素養(yǎng)教育為契機(jī)，助推社區(qū)知識(shí)創(chuàng)造的進(jìn)程?？傮w而言，圖書館需要以行為、情感、認(rèn)知、元認(rèn)知的目標(biāo)領(lǐng)域?yàn)閷?dǎo)向，以通識(shí)課程、專業(yè)融合、服務(wù)應(yīng)用為依托，創(chuàng)新信息素養(yǎng)教育實(shí)踐，提升社區(qū)交互分享、協(xié)同創(chuàng)造的綜合素養(yǎng)能力：1)在信息意識(shí)范疇，圖書館應(yīng)增強(qiáng)社區(qū)對(duì)知識(shí)創(chuàng)造的過程性理解以及提高對(duì)信息消費(fèi)者、生產(chǎn)者角色和對(duì)數(shù)據(jù)信息價(jià)值的認(rèn)知，樹立對(duì)場內(nèi)各種知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)(內(nèi)容創(chuàng)造、交流協(xié)作)的主動(dòng)參與和貢獻(xiàn)意識(shí)；2)在信息知識(shí)和技能范疇，圖書館需在提升用戶信息檢索、評(píng)估能力的基礎(chǔ)上融入以分析能力、系統(tǒng)化能力為核心的批判性思維能力培育；3)在信息道德與倫理范疇，圖書館需要幫助社區(qū)理解知識(shí)創(chuàng)造情境中的個(gè)人隱私、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等議題，使其負(fù)責(zé)任地參與協(xié)作環(huán)境，在知識(shí)創(chuàng)建過程中懂得遵守信息分享的倫理準(zhǔn)則，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用版權(quán)和共享許可進(jìn)行引用和創(chuàng)造。

4 結(jié) 語

第三代圖書館以知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)造、創(chuàng)造即學(xué)習(xí)等內(nèi)涵隱喻為概念基礎(chǔ)。SECI知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造模型能夠幫助圖書館系統(tǒng)性地理解知識(shí)創(chuàng)造的螺旋遞進(jìn)式進(jìn)程，辨識(shí)知識(shí)生產(chǎn)模式的常規(guī)類別，掌握知識(shí)管理的基本策略和方法，運(yùn)用知識(shí)創(chuàng)造場向創(chuàng)造知識(shí)的過程賦予能量和質(zhì)量。借助戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、空間再造、虛擬知識(shí)社區(qū)重組和信息素養(yǎng)教育重塑，圖書館有望通過人、知識(shí)、媒介環(huán)境三元交互的動(dòng)態(tài)知識(shí)創(chuàng)造系統(tǒng)的打造，不斷激活、整合、釋放知識(shí)創(chuàng)造場內(nèi)的能量，驅(qū)動(dòng)社區(qū)知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造效率持續(xù)提升。