高職護理教育加強護患溝通能力培養(yǎng)的途徑探究

許萬琪

摘要：醫(yī)患溝通能力不僅可以使護士更真實地了解患者的康復狀況，而且可以與醫(yī)生合作照顧患者，使患者可以康復，也可以緩解護士與患者之間的緊張關系，從而 減少與此有關的矛盾和糾紛，對構建和諧社會具有積極的影響和作用。 如果要完全改善當前的狀況，則需要從教育入手，不斷提高學生的醫(yī)患溝通能力，以便使患者感到滿意，并在未來的日子里使醫(yī)生感到舒適。

關鍵詞：高職護理教育;護患溝通;途徑

引言

高職院校主要是指普通的高等職業(yè)技術學校，其主要目的是培養(yǎng)高素質(zhì)的應用型人才。當前我國教育制度和醫(yī)療衛(wèi)生制度的改革促進了醫(yī)院業(yè)務模式的巨大變化，與此同時，高等職業(yè)護理教育也發(fā)生了重大變化。隨著國民經(jīng)濟和現(xiàn)代社會的飛速發(fā)展，人民的生活質(zhì)量和水平得到了顯著提高，對醫(yī)療衛(wèi)生服務的質(zhì)量提出了更高的要求?；颊咧饾u提高了護理水平，要求護理人員具有出色的護理技能。還提出了護理人員需要保持更好的服務態(tài)度的要求。為了適應社會的需要和時代的發(fā)展需要，我國許多職業(yè)院校已培養(yǎng)了越來越多的護理專業(yè)人才。這要求及時改變學校的教學觀念和教育規(guī)模，增加教育資本成本，并提高辦學水平。升級以確保護理教育越來越好。

1.高職護理教育中培養(yǎng)學生護患溝通能力的必要性

1.1預防醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的需要

現(xiàn)階段，醫(yī)療活動正朝著法制化、制度化的方向發(fā)展，護患之間已經(jīng)形成了法律、合同、合同關系。在人們醫(yī)療觀念轉(zhuǎn)變、生活水平提高、維權意識增強的情況下，患者對護理服務質(zhì)量的重視和重視程度也有所提高。在具體工作中，如果溝通不周，對護患關系處理不當，極容易產(chǎn)生護患關系糾紛，不利于患者的臨床治療，也會對醫(yī)院的聲譽造成不良影響。針對這種情況，在高職護理教育，必須注重培養(yǎng)學生的護理和病人溝通能力，確保學生能夠努力實現(xiàn)和諧護理和患者關系建設的重要性，并減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生率在最大的程度上。

1.2護理專業(yè)學生自身優(yōu)化發(fā)展的需要

護理學生不僅需要掌握相應的護理操作技能和護理基本知識，但也需要學習如何做人，學會有責任感，愛和同情病人的工作，促進自己和患者之間的溝通能力。想要成為新時代高素質(zhì)的合格護理人員，除了需要掌握高超的護理技能和扎實的護理知識外，還要具備良好的心理素質(zhì)和較強的溝通技巧等多方面的綜合素質(zhì)。護理學生溝通能力是一個重要的條件來實現(xiàn)自己的發(fā)展，也需要護理學生面對復雜的人際關系在未來的工作中，以便他們能與同事和睦相處，與病人進行有效的溝通工作，以適應社會環(huán)境和工作位置。

2.護生護患溝通能力原因分析

2017年9月22日至10月8日，2017年，使用自制的調(diào)查問卷，調(diào)查由美國衛(wèi)生保健系統(tǒng)護理工具-護理滿意度量表修訂的基礎上的一種適應，有5個評分方法（= 1 =完全不滿意，2分不滿意，3 =一般滿意，4 =滿意，5 =非常滿意），得分越高，滿意度越高。對實習現(xiàn)場醫(yī)院住院患者進行調(diào)查，收集住院患者填寫的《住院患者護生溝通能力滿意度調(diào)查問卷》。本文通過發(fā)送問卷調(diào)查住院病人，了解住院病人的滿意度和護理學生的溝通能力，調(diào)查顯示，住院病人的滿意度和護理學生的溝通能力在我們學校是78.47%，住院病人的滿意度和護理學生的溝通能力很差，需要改進。通過編制檢查表，分析住院病人對護生溝通能力不滿的原因。研究結果如下：

2.1學校方面

溝通實踐性強，學校資源有限。護理專業(yè)課程技能操作教學與實踐的對象基本上是模范人才。在教學和實踐的過程中，人們只能向模仿者提問回答問題，所以實踐機會很少。學校非常重視護理專業(yè)課程的操作準確性和熟練度，但不太重視護患溝通能力。這將導致護生對護理與病人溝通能力不夠重視，導致護生的護理與病人溝通能力遠遠不能滿足護理專業(yè)的需要，因此學校在溝通能力的培養(yǎng)上不夠。

2.2醫(yī)院方面

可容納的實習護士數(shù)量有限，導致實習護士時間短，與患者接觸的機會少，溝通和實習的機會少。在實習期間，臨床教師是護理學生的直接指導，是進入臨床護理工作的第一個教師。教學教師主動鍛煉護生的語言表達能力，激發(fā)其思維能力。教師在潛移默化中發(fā)揮言傳身教的作用，提高護生的綜合素質(zhì)。然而，由于臨床教學教師工作壓力大、工作繁忙，臨床教學教師更加注重護生操作技能的培養(yǎng)。此外，教學教師的知識水平、教學經(jīng)驗、溝通能力、語言表達能力、人際交往能力等綜合能力也會影響護生與患者溝通能力的培養(yǎng)效果。

2.3護生方面

心理素質(zhì)是影響有效溝通的重要因素，部分護生對于獨生子女、父母溺愛，會使護生的社會交往能力不強，抵御挫折能力弱等消極方面。當與患者溝通失敗時就會產(chǎn)生自卑情結，在溝通時就會更加消極。此外，一些護生在與病人交談時感到害羞，變得膽怯、陌生、被動。內(nèi)向型護生不擅長或不愿意說話。當他們遇到問題時，他們不與臨床老師和同學溝通，這必然會影響他們與患者的溝通。還有一些護生理論和技能不夠扎實，臨床和學校教學存在差異，與患者的溝通會因擔心自己的言語而造成不必要的麻煩，導致護生不敢與患者溝通，對護理和患者溝通缺乏信心。

3.高職護理教育中有效培養(yǎng)學生護患溝通能力的主要途徑

3.1增設護患溝通能力培養(yǎng)的教學課程

學校領導和教師在高職院校必須給予高度重視國家形勢發(fā)展變化，并改變給關注社會需求，加強護理教育改革的深入了解，在目前的法律體系，提高人們意識和普及社會、科技、高職護理教育應重視思想意識和綜合素質(zhì)能力，護理技術操作水平高，基本理論知識掌握扎實，綜合人才培養(yǎng)。此外，高職院校必須適應時代發(fā)展的需要，改變他們的教學方法和教學理念，給予全面、系統(tǒng)的考慮的教學和訓練學生正確處理護士和病人之間的關系，并積極加入一些教學案例，教學內(nèi)容和教學方法的教學實際與病人溝通。有效地促進護生掌握與患者溝通的實際能力，確保他們在以后的實際工作中不會與患者發(fā)生沖突，最大限度地減少醫(yī)患糾紛。

3.2增加實踐課程，讓學生在實踐中積累溝通經(jīng)驗

高職院?？梢耘c相關教師合作，致力于實踐課程的開發(fā)。除了每周增加實踐課程之外，還需要匹配相應的教學內(nèi)容和實踐教學手段，使學生能夠在理論知識學習和實踐學習之間無縫切換，使學生能夠更牢固地掌握知識，更快地提高自己的實踐能力。專業(yè)在理論教學在教學過程中，教師組織學生模擬、角色扮演，讓學生扮演一個病人加深了解病人的情感、心理、和做到換位思考，也應對突發(fā)事件和解決問題，達到良好的溝通與患者提供培訓機會，可以幫助學生積累實踐經(jīng)驗，有利于學生在實踐中實現(xiàn)理論知識的消化、交際能力的培養(yǎng)和提升。為了加強教學效果，也為了讓學生更深入地理解“護士和病人的溝通能力，定期練習考試，可以邀請患者其他老師或?qū)W校人員，使得學生的溝通能力，不能充分反映護士和病人，尤其是一些孩子的溝通，在這樣的病人群體，學生的溝通能力通常是弱，需要與兒童患者有實際的溝通機會，逐漸了解兒童，掌握兒童的身心特點，從而為今后與較年輕患者的接觸和良好的溝通做好準備。此外，還可以利用評估的機會，讓學生清楚地認識到自己在溝通能力方面的不足，為學生護理和患者溝通能力的提高鋪平道路。

4.結語

總之，以便交流直接影響建立和諧的護病關系，同時影響護理工作的質(zhì)量和病人的護理計劃的順利實施，并直接關系到患者的臨床治療效果，后來恢復。護生需要樹立先進的溝通理念，掌握與患者溝通的技巧和方法，顯著提升自身人文素養(yǎng)，在臨床治療中為患者提供更好的護理服務。

參考文獻

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