“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下基于“釘釘＋云班”平臺(tái)的高職課堂教學(xué)模式改革實(shí)踐研究

摘要：自2015年李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃以來(lái)，教育部積極響應(yīng)發(fā)布高校在線課程建設(shè)文件。在此背景下各高校不斷加強(qiáng)專業(yè)課程內(nèi)涵建設(shè)。尤其在疫情期間，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)占據(jù)了舉足輕重的地位。而在本課程以往的傳統(tǒng)教學(xué)模式中發(fā)現(xiàn)學(xué)生主要存在學(xué)習(xí)方式比較單一、對(duì)旅游行業(yè)時(shí)勢(shì)了解甚少、理論考證課程學(xué)習(xí)缺乏興趣、課程內(nèi)容考試死記硬背等問(wèn)題。如何豐富學(xué)生上課的學(xué)習(xí)方式、增加課堂的趣味性、擴(kuò)大學(xué)生旅游行業(yè)時(shí)勢(shì)面的了解以及讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)的同時(shí)又能樹立正確的三觀才是此課程教學(xué)改革的核心點(diǎn)。而利用釘釘和云班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展的“一站到底”的課程教學(xué)模式的改革實(shí)踐，既能使老師有效的傳授知識(shí)、擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，又能通過(guò)此模式激發(fā)學(xué)生的“搶答勝負(fù)”欲，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。同時(shí)，也體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的深度融合。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;教學(xué)模式;網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);改革實(shí)踐

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)了教育領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及。在我國(guó)深化高等教育改革之下，高職院校也在不斷地進(jìn)行探索課堂教學(xué)的方式方法，以便適應(yīng)信息時(shí)代對(duì)人才的需要[1]。但當(dāng)前在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景之下，高職院校的課堂教學(xué)還是較多地接近傳統(tǒng)教學(xué)，部分教師還是習(xí)慣傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式。甚至有教師提出“無(wú)手機(jī)”教學(xué)的看法，教學(xué)效果并沒(méi)有達(dá)到[2]。我們不可否認(rèn)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智能化手機(jī)及相關(guān)設(shè)備存在的便利性及合理性。高職課堂教學(xué)需要緊跟網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的步伐，改革教學(xué)模式，最終實(shí)現(xiàn)高職教學(xué)的能力提升[3]。本文正是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景，以《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程為例，結(jié)合本學(xué)院高職學(xué)生存在的學(xué)情問(wèn)題，來(lái)探索高職課堂教學(xué)模式的改革實(shí)踐。在教學(xué)方法的創(chuàng)新與教學(xué)實(shí)施方面進(jìn)行一一探討。

一、課堂教學(xué)模式改革研究現(xiàn)狀

通過(guò)研讀學(xué)者們的研究，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前關(guān)于課堂教學(xué)模式改革的研究頗多，但在旅游管理、導(dǎo)游專業(yè)課程中涉及的較少。 且多數(shù)模式比如利用雨課堂、慕課等平臺(tái)，讓學(xué)生進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，未完全考慮到時(shí)間分配、學(xué)生自覺(jué)性等情況。另一方面，在高等教育中，再反觀當(dāng)前高職院校學(xué)生及課堂現(xiàn)狀：（1）當(dāng)前高職院校學(xué)生層次參差不齊，有的是來(lái)自普通高中畢業(yè)生，職業(yè)高中，有的還有中學(xué)畢業(yè)生。因此學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)及認(rèn)知水平不一。但共同點(diǎn)是高職院校學(xué)生每天都在利用互聯(lián)網(wǎng)接收消息，有教師提出課堂禁用手機(jī)，這顯然不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。核心在于如何將互聯(lián)網(wǎng)利用到課堂上[3]。（2）在傳統(tǒng)的教學(xué)中，老師的授課模式較為單一。多數(shù)情況下，老師占據(jù)了主體地位。上課方式多采用老師講學(xué)生聽的“填鴨式”教學(xué)。很顯然，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，此模式已落后于信息化的趨勢(shì)。這就導(dǎo)致教與學(xué)嚴(yán)重不對(duì)等，違背教育學(xué)規(guī)律。同時(shí)，高職院校的學(xué)生自制性較差，娛樂(lè)性較強(qiáng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各種教育、新聞等成了娛樂(lè)的附屬品[4]。學(xué)生的的娛樂(lè)性較強(qiáng)，自制力方面較弱。缺乏有效的引導(dǎo)。（3）學(xué)生上課的積極主動(dòng)性較差，師生之間溝通交流有限。雖然在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，教師利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改變了教學(xué)形式，例如PPT的廣泛使用，有的還應(yīng)用到視頻、音頻等，效果會(huì)比傳統(tǒng)的授課好，但卻忽略了授課中教學(xué)中最重要的一點(diǎn)——環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)[5]。正如前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)“教學(xué)中如果不設(shè)法使學(xué)生產(chǎn)生情緒激昂、智力振奮的內(nèi)心狀態(tài)，就急于傳授知識(shí)，就會(huì)使人產(chǎn)生冷漠的態(tài)度[5]。不動(dòng)情感的腦力勞動(dòng)，就會(huì)使人產(chǎn)生疲倦?！弊罱K使學(xué)生的課堂參與度積極性不高。（4）而根據(jù)本課題的研究調(diào)查，及本人上課經(jīng)歷，也發(fā)現(xiàn)所涉及到旅游管理及導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生，存在學(xué)習(xí)方式比較單一、對(duì)旅游行業(yè)時(shí)勢(shì)了解甚少、理論考證課程學(xué)習(xí)缺乏興趣、課程內(nèi)容考試死記硬背等問(wèn)題。如何豐富學(xué)生上課的學(xué)習(xí)方式、增加課堂的趣味性、擴(kuò)大學(xué)生旅游行業(yè)時(shí)勢(shì)面的了解以及讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)的同時(shí)又能樹立正確的三觀才是課程教學(xué)改革的重點(diǎn)。

二、課程教學(xué)改革思路

（一）課前始終明確教學(xué)目標(biāo)——用心

在利用“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行教學(xué)改革中，教師需在課前非常的用心思去搜索匹配每節(jié)課的上課內(nèi)容及拓展資料，想學(xué)生所想，換位思考學(xué)生的興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)。明確課程的教學(xué)目標(biāo)——知識(shí)、能力、情感態(tài)度價(jià)值觀，為課程的有效開展做鋪墊和引導(dǎo)。

（二）課中有效把握授課環(huán)節(jié)——知心

本課程為理論考證課，知識(shí)較為繁瑣難記。通過(guò)傳統(tǒng)授課發(fā)現(xiàn)本院學(xué)生對(duì)理論課學(xué)習(xí)缺乏興趣、學(xué)習(xí)方式單一且思考較少。“雞蛋只有從內(nèi)部打開才有生命力”，讓學(xué)生跟著老師節(jié)奏發(fā)揮其主動(dòng)能動(dòng)性。因此要求教師授課環(huán)節(jié)隨時(shí)關(guān)注學(xué)生心理反應(yīng)狀態(tài)——是亢奮的還是平靜的？是緊張的還是緩和的？問(wèn)題的觀點(diǎn)背后是何樣的價(jià)值觀？最終做到以知心把控課堂。

（三）課后引導(dǎo)學(xué)生鞏固所學(xué)——耐心

理論課程的課后鞏固需要老師耐心引導(dǎo)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中要著重考慮如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)讓學(xué)生鞏固所學(xué)，形成第二個(gè)課堂，使師生再次探討交流。而云班課程的運(yùn)用就是互聯(lián)網(wǎng)+教育融合的一個(gè)層面。當(dāng)然課后的鞏固內(nèi)容需要教師針對(duì)性去啟發(fā)去引導(dǎo)，而不單是枯燥的理論做題。云班平臺(tái)的鞏固學(xué)習(xí)積分，互動(dòng)交流積分是學(xué)生課后鞏固成效的體現(xiàn)，進(jìn)而不斷培養(yǎng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性和積極性。

三、課程教學(xué)改革實(shí)踐過(guò)程

（一）釘釘網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有效展現(xiàn)第一課堂

第一課堂的展現(xiàn)主要利用的是釘釘平臺(tái)中的視頻會(huì)議屏幕共享模式。但是在平臺(tái)上之所以能順利開展課堂，其間接原因有三點(diǎn)：

1.課前網(wǎng)絡(luò)資料的充分準(zhǔn)備。主要利用百度、抖音、小紅書、知乎、今日頭條、中國(guó)旅游網(wǎng)等平臺(tái)去搜集學(xué)生感興趣的新聞，比如導(dǎo)游網(wǎng)紅，疫情期間學(xué)生比較感興趣的實(shí)時(shí)報(bào)道、明星服裝搭配、事故逃脫方法、蔡康永的語(yǔ)言之道等，這些都是跟導(dǎo)游實(shí)務(wù)相關(guān)章節(jié)匹配的話題。將每個(gè)話題環(huán)環(huán)相扣，以這種方式去跟學(xué)生分享能夠最大限度的吸引其眼球。

2.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具的匹配。手機(jī)+ipad或者手機(jī)+電腦二者搭配缺一不可。其中釘釘視頻會(huì)議里手機(jī)屏幕共享，展示教學(xué)課件，學(xué)生在線接收并觀看教師的課件。教師ipad平板或電腦同時(shí)在線接收學(xué)生互動(dòng)消息并及時(shí)有效反饋。

3.線上課程規(guī)則的制定。每個(gè)在線班級(jí)配備2名記分員。平時(shí)成績(jī)占據(jù)總成績(jī)的50%。主要分為三個(gè)部分——上課搶答問(wèn)題和個(gè)人連麥分?jǐn)?shù)、網(wǎng)課的簽到和簽退及中途的點(diǎn)名、云班平臺(tái)的筆記和小作業(yè)交流分?jǐn)?shù)。所有記錄情況于當(dāng)天公示于釘釘群中，以督促學(xué)生積極展現(xiàn)。

（二）“一站到底”搶答模式高效激發(fā)課堂氛圍

“一站到底”計(jì)時(shí)搶答累積積分的模式，是整個(gè)在線課堂能否高效開展的主要也是關(guān)鍵因素。貫穿整個(gè)在線授課過(guò)程。主要模仿的是江蘇衛(wèi)視的計(jì)時(shí)搶答模式，提出課程內(nèi)容相關(guān)問(wèn)題，計(jì)時(shí)搶答取前15位或者前20位（視班級(jí)情況而定）進(jìn)行加分，每節(jié)累加。但若是高效激發(fā)課堂氛圍，需要做到以下三點(diǎn)：

1.設(shè)置的問(wèn)題要環(huán)環(huán)相扣，根據(jù)每節(jié)課的上課內(nèi)容匹配問(wèn)題，仔細(xì)篩選問(wèn)題。同時(shí)，設(shè)置的搶答問(wèn)題個(gè)數(shù)提前告知學(xué)生，讓學(xué)生有爭(zhēng)分奪秒的緊迫感。

2.最關(guān)鍵也是最重要的是教師在實(shí)行這種模式時(shí)，一定要保持“亢奮性”，這里主要指線上的語(yǔ)言風(fēng)格、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、以及節(jié)奏控制狀態(tài)。同樣的計(jì)時(shí)搶答，老師線上主持的“亢奮性”能夠直接激起學(xué)生的“搶答勝負(fù)欲”。讓學(xué)生的注意力和關(guān)注點(diǎn)最大限度集中在線上課堂，此借鑒靈感啟發(fā)主要來(lái)源于網(wǎng)紅主播李佳琪。

3.老師在線直接提出語(yǔ)音問(wèn)題時(shí)，必須用Pad或電腦同步關(guān)注學(xué)生的搶答情況，提出學(xué)生名字，讓學(xué)生能夠直接感受到是被老師關(guān)注的，實(shí)時(shí)互動(dòng)活躍課堂氛圍。教師和學(xué)生的實(shí)時(shí)互動(dòng)在整個(gè)授課過(guò)程中比較重要。

（三）在線連麥展示學(xué)生個(gè)人風(fēng)采

常規(guī)兩節(jié)課的節(jié)奏控制中，在線與學(xué)生視頻連麥?zhǔn)欠浅Ｓ斜匾摹Ｖ饕蛴腥c(diǎn)：

1.學(xué)生在線手動(dòng)搶答時(shí)會(huì)存在打字慢而搶不到前面搶答排位的情況。但是在激烈緊張的氣氛烘托下又想得積分，此時(shí)采用視頻連麥的形式可以顧到此類學(xué)生。

2.對(duì)于字?jǐn)?shù)較多不適合打字的情況下，采用視頻連麥既可以讓學(xué)生在線展示自己的個(gè)人風(fēng)采，還可以增強(qiáng)在線學(xué)生的視覺(jué)感。降低學(xué)生在線搶答的疲勞感，做到有張有弛。

3.在線連麥還可以進(jìn)一步的烘托課堂氛圍，學(xué)生只要出現(xiàn)在鏡頭里就有自己的風(fēng)格。學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)也會(huì)集中。尤其對(duì)于性格較為活潑的學(xué)生，通過(guò)視頻連麥可以很大程度上活躍課堂的氛圍，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)興趣。

（四）旅游時(shí)勢(shì)及案例融入思政教育

例如在疫情上課期間，通過(guò)第一時(shí)間搜尋匹配的新聞資料例如“戰(zhàn)疫”情況、旅游時(shí)勢(shì)等。結(jié)合每堂課的章節(jié)內(nèi)容貫穿其中。比如在講到散客旅游章節(jié)課程的時(shí)候，通過(guò)視頻、新聞數(shù)據(jù)引導(dǎo)學(xué)生了解“旅游+”行業(yè)受到重創(chuàng)，但相信疫情總會(huì)過(guò)去，因?yàn)槲覀兊谋澈笥袌F(tuán)結(jié)強(qiáng)大的祖國(guó)。再次培養(yǎng)學(xué)生的家國(guó)情懷和愛(ài)國(guó)情懷，樹立正確的三觀。除此之外，思政教育也貫穿在學(xué)生課間休息及課后云班平臺(tái)交流中。根據(jù)學(xué)生感興趣的話題，老師要及時(shí)做到話題分類，有效更新思政教育及知識(shí)拓展資料。且思政教育在學(xué)生課堂中占比會(huì)越來(lái)越重。

（五）云班平臺(tái)再次促進(jìn)師生交流及知識(shí)鞏固

為督促學(xué)生學(xué)習(xí)，云班在線平臺(tái)主要是讓學(xué)生上傳每節(jié)課的上課筆記。同時(shí)每節(jié)課會(huì)布置小作業(yè)，比如導(dǎo)游講解模仿視頻、利用抖音、火山小視頻、小紅書去查找網(wǎng)紅導(dǎo)游“水晶晶”的相關(guān)資料，搜尋的資料上傳平臺(tái)，這屬于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行知識(shí)鞏固、拓展了解的過(guò)程。此外，學(xué)生還可在平臺(tái)提出疑惑問(wèn)題等，老師線上答疑。

四、課程教學(xué)改革成效

疫情期間采用此模式的授課方式，極大的提高了學(xué)生上課的積極性。學(xué)生從被動(dòng)學(xué)到積極主動(dòng)學(xué)，上課的氛圍較好，學(xué)生一般兩節(jié)課下來(lái)會(huì)覺(jué)得課堂時(shí)間過(guò)得很快。同時(shí)也極大的提高了學(xué)生課堂及課下思考的主觀能動(dòng)性，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)生的思政教育。

五、課程教學(xué)改革總結(jié)

（一）課程教學(xué)設(shè)計(jì)重點(diǎn)

1.教學(xué)設(shè)計(jì)重點(diǎn)必須圍繞本專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)及存在問(wèn)題針對(duì)性設(shè)計(jì)課堂。避免出現(xiàn)像傳統(tǒng)理論課程滿堂灌的局面。

2.線上平臺(tái)授課每個(gè)問(wèn)題環(huán)節(jié)都要緊密相扣，充分玩轉(zhuǎn)第一、第二課堂。（3）網(wǎng)上線上平臺(tái)氛圍一定要著重營(yíng)造。

（二）課程教學(xué)實(shí)施難點(diǎn)

1.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜尋資料較多，匹配資料過(guò)程較為繁瑣。

2.搶答模式的節(jié)奏控制必須要及時(shí)靈活。

3.在競(jìng)爭(zhēng)搶答主持時(shí)，老師必須在課中保持高度的“亢奮性”，授課強(qiáng)度較大。

（三）課程教學(xué)改革成效創(chuàng)新點(diǎn)

1.將學(xué)生感興趣的APP等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用起來(lái)，既投其所好，又取課程所需。課堂開展不再受場(chǎng)地的限制。

2.引入“一站到底”在線計(jì)時(shí)搶答模式，有效營(yíng)造了課堂互動(dòng)的氛圍。同時(shí)激發(fā)了學(xué)生的“勝負(fù)欲”。

3.環(huán)環(huán)相扣的平臺(tái)互動(dòng)搶答積分的累加，增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

（四）課程教學(xué)改革推進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn)

1.課程搶答問(wèn)題模式的每一環(huán)節(jié)需要提前設(shè)計(jì)，循序漸進(jìn)。

2.整個(gè)線上節(jié)奏，教師一定起到主導(dǎo)作用，且要靈活控制。

3.類似直播，為打造高效的學(xué)習(xí)氛圍，老師線上的“亢奮性”非常關(guān)鍵。充分利用云班平臺(tái)，起到理論課程的鞏固作用。

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基金項(xiàng)目：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于“釘釘+云班”平臺(tái)的高職課堂教學(xué)模式改革實(shí)踐研究——以《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程為例（HYK202010）

作者簡(jiǎn)介：王艷玲，女，漢族，1992年2月出生，河南周口人，浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院，研究方向?yàn)槁糜渭靶蓍e管理。