網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

王倩

[摘 要]“互聯(lián)網(wǎng)+”的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，不但改變了現(xiàn)代人的學(xué)習(xí)、工作和生活，更讓全球經(jīng)濟(jì)步入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)化時(shí)代，因而導(dǎo)致傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式無法適應(yīng)時(shí)下快速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和人們的需求。現(xiàn)代企業(yè)若要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須學(xué)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代把自己的產(chǎn)品銷售出去，只有這樣才能生存。所以企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理必須針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行應(yīng)有的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代中提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);市場(chǎng)營(yíng)銷管理;商業(yè)模式

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.28.135

1 引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，已被越來越多的人所認(rèn)可，尤其是2020年的新冠肺炎疫情期間，人們的學(xué)習(xí)、工作以及生活實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)給經(jīng)濟(jì)注入了新的活力，更為我國(guó)的全面復(fù)工做出了巨大貢獻(xiàn)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)既為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作帶來了新的商機(jī)和機(jī)遇，又提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。

2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的機(jī)遇

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，使網(wǎng)絡(luò)得到了普及，因其覆蓋面廣、被利用率高，所以，信息成本相對(duì)低廉，具有明顯的時(shí)代特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來了。它的優(yōu)點(diǎn)是：應(yīng)用過程中，擺脫了時(shí)間和空間的束縛;運(yùn)行過程更加人性化;操作方式更加便捷化，這些發(fā)展成果成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)新的體現(xiàn)形態(tài)和運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。利用網(wǎng)絡(luò)開展市場(chǎng)營(yíng)銷，具有傳統(tǒng)營(yíng)銷沒有的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，所以說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給市場(chǎng)營(yíng)銷管理帶來了機(jī)遇。

2.1 營(yíng)銷模式的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的產(chǎn)品營(yíng)銷模式，涉及多個(gè)中間商，增加了產(chǎn)品的銷售成本和周期，耗費(fèi)了大量的人力、物力。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)被壓縮了很多環(huán)節(jié)。比如，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以做到讓消費(fèi)者直接從廠家拿到心儀的產(chǎn)品，廠家不用被中間銷售商剝?nèi)訉拥睦麧?rùn)，所以提高了市場(chǎng)營(yíng)銷管理的效率。這種創(chuàng)新的營(yíng)銷管理模式，讓企業(yè)的銷售工作完成了由傳統(tǒng)型向創(chuàng)新型的過渡。

2.2 營(yíng)銷范圍的擴(kuò)大

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，受運(yùn)輸方式及交通不便的影響，使得產(chǎn)品的營(yíng)銷范圍過小，另外，運(yùn)輸也增加了企業(yè)的營(yíng)銷成本，更增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支持下，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)鋪貨、網(wǎng)店拉近了消費(fèi)者和企業(yè)的聯(lián)系，同時(shí)也使企業(yè)的營(yíng)銷范圍有所擴(kuò)大。二十四小時(shí)在線銷售和售后服務(wù)，不但滿足了消費(fèi)者的需求，還讓企業(yè)的營(yíng)銷不斷地被擴(kuò)大和發(fā)展。

2.3 營(yíng)銷服務(wù)更加周到

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，讓消費(fèi)者對(duì)商品的選擇和對(duì)比更加方便了、更加容易了。比如在某網(wǎng)站上，只要搜到某一產(chǎn)品，在這種產(chǎn)品下面，還會(huì)出現(xiàn)與這種產(chǎn)品類似的產(chǎn)品來供消費(fèi)者選擇。

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作及管理是十分重要的。消費(fèi)者能通過買來的商品，更加全面地去了解產(chǎn)品和商家，同時(shí)還會(huì)對(duì)產(chǎn)品提出更多的要求，比如：可以進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)消費(fèi)者在與企業(yè)的銷售人員互動(dòng)的過程中，不僅推動(dòng)了營(yíng)銷管理的科學(xué)性，也讓企業(yè)在營(yíng)銷過程中建立起發(fā)展方向和努力目標(biāo)。

2.4 降低營(yíng)銷宣傳的成本

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讓企業(yè)的營(yíng)銷宣傳成本更低了?，F(xiàn)在的做法是線上和線下同時(shí)進(jìn)行宣傳，這樣做不僅增加了宣傳的廣度，還能及時(shí)獲得消費(fèi)者們準(zhǔn)確的回饋。所以，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和應(yīng)用讓企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)更有目的性，讓企業(yè)的銷售更精準(zhǔn)。

3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理面臨的挑戰(zhàn)

3.1 內(nèi)外環(huán)境影響市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展過程中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，改變了企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面內(nèi)部和外部環(huán)境，這從一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。另外，內(nèi)部和外部環(huán)境的改變，還會(huì)加大市場(chǎng)營(yíng)銷中各個(gè)方面因?yàn)槔娑a(chǎn)生矛盾和沖突。這就要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作要做到及時(shí)調(diào)整，做出應(yīng)急預(yù)案，保證企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。

3.2 惡性競(jìng)爭(zhēng)行為擾亂市場(chǎng)營(yíng)銷管理發(fā)展

企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益是正常的。任何時(shí)代，都有不正當(dāng)?shù)膼盒愿?jìng)爭(zhēng)行為。這些行為對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)都有影響，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)朝著正確的方向發(fā)展也帶來了很大的不利影響。

首先，商標(biāo)的侵權(quán)行為。比如：有些企業(yè)故意使用與知名企業(yè)相似或者是相近的名稱、商標(biāo)等，以至于消費(fèi)者因不仔細(xì)，造成混淆而購(gòu)買了非本企業(yè)所生產(chǎn)的商品，在使用過程中，使人們降低了對(duì)正規(guī)廠家的印象。

其次，企業(yè)的產(chǎn)品缺少創(chuàng)新，無時(shí)代感，不夠新穎，以至于在業(yè)內(nèi)所生產(chǎn)的產(chǎn)品你學(xué)我，我學(xué)你，這種相互模仿的行為，阻礙了行業(yè)的發(fā)展，嚴(yán)重地影響了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷管理面臨的一種挑戰(zhàn)。

3.3 不正當(dāng)營(yíng)銷方式多樣化

任何事物都有其雙面性，同樣，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用也給很多不法分子以可乘之機(jī)。他們利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，快速推廣不正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)交易，這種隱蔽的違法行為，主要是采用一些新的技術(shù)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)及其平臺(tái)，進(jìn)行不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，自身獲利，使其他企業(yè)受損，嚴(yán)重地影響了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)正常的環(huán)境和秩序。

3.4 壟斷經(jīng)營(yíng)不斷出現(xiàn)

很多企業(yè)在發(fā)展的過程中，尋找可持續(xù)發(fā)展的路線是錯(cuò)誤的，沒有從自身的產(chǎn)品研發(fā)上下工夫，卻認(rèn)為利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以多鋪貨的形式，這樣在一些領(lǐng)域出現(xiàn)了不正常的壟斷。這種方式不僅阻礙了市場(chǎng)中其他商家的發(fā)展，也嚴(yán)重影響了市場(chǎng)營(yíng)銷管理的良性發(fā)展。

4 面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的應(yīng)對(duì)策略

4.1 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體與品牌健康發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為廣大客戶提供了一個(gè)共享的平臺(tái)，這種平臺(tái)上的交流，一般是由終端用戶發(fā)起的，是不受生產(chǎn)企業(yè)所控制的，這將給企業(yè)在消費(fèi)市場(chǎng)的品牌形象帶來嚴(yán)重影響，有好的影響，也有壞的影響，更有那些惡性競(jìng)爭(zhēng)成分在內(nèi)。面對(duì)這種輿論狀況，企業(yè)應(yīng)該采取以下措施：首先，應(yīng)該在自身產(chǎn)品上下工夫，酒香不怕巷子深。只要產(chǎn)品好，產(chǎn)品質(zhì)量過硬，就是對(duì)惡評(píng)以及網(wǎng)絡(luò)的惡性競(jìng)爭(zhēng)的最有力的回?fù)簟Ｆ浯?，?yīng)該積極地利用社交媒體平臺(tái)，正面宣傳，并控制好企業(yè)產(chǎn)品的品牌形象，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的知名度。最后，遵守網(wǎng)絡(luò)秩序，為企業(yè)的產(chǎn)品打造出健康的形象。