用電檢查中竊電與違約用電管理措施分析

呂道軍 董偉劍

摘要：隨著電力建設(shè)飛速發(fā)展，竊電違約用電等行為也異常突出。在數(shù)次檢查中，都能發(fā)現(xiàn)各種形式的違約問題。竊電與違約用電不僅對(duì)電力企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，更最重要的是竊電背后所隱藏的巨大安全隱患，一旦發(fā)生危險(xiǎn)，根本沒有挽回的余地，電力安全防控問題值得所有人重視。所以，用電檢查工作容不得一絲馬虎，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)厲制止，必須制定合理計(jì)劃開展檢查活動(dòng)，全方位的掌握用戶的用電情況，既保障電力企業(yè)權(quán)益，又維護(hù)廣大用戶安全。

關(guān)鍵詞：用電檢查;竊電與違約用電;管理措施

目前，很多電力企業(yè)結(jié)合以往發(fā)生的竊電與違約用電案例，進(jìn)行研究分析，制定相關(guān)工作規(guī)范與流程，尋找解決竊電問題與違約用電問題的最佳方法，盡力將安全隱患扼殺在搖籃之中。提高企業(yè)的管理機(jī)制，增加用電檢查力度，繼而最大程度上保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1.當(dāng)前用電檢查中竊電與違約用電管理中存在的問題

1.1用戶竊電、違約用電行為頻發(fā)，查處力度較弱

一般用電設(shè)備是在用戶家中，這就使用戶竊電、改裝具有便利性，這種行為不是一時(shí)就能形成的，當(dāng)然檢查力度跟不上也是很重要的原因，這也并不是說每家都會(huì)進(jìn)行的行為，它具有一定的區(qū)域與隨機(jī)性。所以提高員工專業(yè)能力，讓參與檢查的工作人員先熟知各種違約行為，有利于檢查的實(shí)施。組織專業(yè)人員定期不定期的走訪現(xiàn)場(chǎng)，隨機(jī)抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違約問題，立即進(jìn)行處罰整改，并對(duì)其進(jìn)行安全教育，讓用戶自己認(rèn)識(shí)到危險(xiǎn)性，用電的安全不僅關(guān)系一個(gè)人的生命安全，可能會(huì)涉及全家以及鄰居的安全，用電方面出現(xiàn)問題，極易引起火災(zāi)，火災(zāi)造成的損失更是不可估計(jì)。

1.2工作人員專業(yè)素質(zhì)有待提高

現(xiàn)代社會(huì)是進(jìn)步的社會(huì)，是學(xué)習(xí)的社會(huì)，不論竊電用戶，還是電力企業(yè)工作人員，都在不斷提高自身的技能，用戶應(yīng)用高科技的手段進(jìn)行竊電，我們工作人員則要運(yùn)用強(qiáng)大的偵察能力，敏銳的嗅覺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，這就需要工作人員不僅要掌握基本的用電常識(shí)，更需要對(duì)用電檢查的專業(yè)知識(shí)熟記于心，當(dāng)然豐富的工作經(jīng)驗(yàn)更是必不可少的。在數(shù)次檢查中發(fā)現(xiàn)，工作人員缺乏專業(yè)的知識(shí)，沒有強(qiáng)大的責(zé)任心，在具體檢查中不細(xì)心，沒有及時(shí)有效查處違約用電問題普遍存在。

1.3用電檢查工作中存在設(shè)備隱患，用戶工作難開展

整個(gè)電力系統(tǒng)主要是依靠用戶用電設(shè)備作為支撐，所以只要把握住用戶用電設(shè)備的安全，會(huì)極大程度減少電力事故發(fā)生。但是這其中存在一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，早期電力部門是作為一個(gè)管理者，一個(gè)監(jiān)管部門存在，而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，供電單位的職能逐步轉(zhuǎn)化為企業(yè)，而用戶作為企業(yè)的客戶存在，現(xiàn)在的關(guān)系是一種平等的合約關(guān)系，用戶花錢買電力企業(yè)的電供自己使用，電力企業(yè)將電輸送到千家萬戶，作為的角色是賣方。這就造成了當(dāng)進(jìn)行入戶用電檢查時(shí)，會(huì)有用戶不配合，胡攪蠻纏阻礙檢查進(jìn)行的情況。當(dāng)前社會(huì)人人都在提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，微笑服務(wù)，電力企業(yè)也不例外，為了給客戶更好的體驗(yàn)，為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，電力企業(yè)安全管理防范體系逐步從主網(wǎng)開始向配網(wǎng)推廣。電力企業(yè)繼續(xù)加強(qiáng)用電檢查管理工作是大勢(shì)所趨，但是當(dāng)工作人員對(duì)有隱患的設(shè)備提出整改意見時(shí)，有的用戶可能不配合，這就限制了電力企業(yè)的檢查。

2.用電檢查中竊電與違約用電管理措施

2.1轉(zhuǎn)變管理理念，從管理轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來

要想更好地促進(jìn)竊電與違約用電的管理，就要改變?cè)械挠秒姍z查方式，在用電檢查工作中，加入創(chuàng)新意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，先提高自我服務(wù)意識(shí)，不怕麻煩，向每位用戶詳細(xì)講解用電安全，例如基本常識(shí)人體是導(dǎo)體，一旦觸電，如果電流不大可能只會(huì)出現(xiàn)麻的感覺，如果電流比較大，那么就形成觸電事故，這時(shí)你想自己脫離危險(xiǎn)基本不可能，他人想要救你時(shí)，也必須使用絕緣體，不能直接用手拉，這會(huì)導(dǎo)致兩人都觸電，類似的用電常識(shí)可以普及給用戶，開設(shè)用電安全小講堂，講解安全知識(shí)。使用戶自己體驗(yàn)到安全用電的重要，便可為電力企業(yè)開展用電檢查提供保障。

2.2積極加強(qiáng)用電檢查的執(zhí)行力

各種檢查要執(zhí)行，執(zhí)行過程中有幾點(diǎn)需要注意：第一，供電企業(yè)首先制定規(guī)章制度，嚴(yán)厲打擊各種形式的竊電與違約用電行為，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的竊電用戶，一律公開處理，堅(jiān)決不縱容任何一個(gè)竊電行為，對(duì)于竊電行為還可以推行“打防并舉”的措施。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)懲是事后監(jiān)督，事前可以做各種宣傳，講解竊電的危險(xiǎn)性，竊電者不是專業(yè)人員，付出的可能就是生命的代價(jià)，還要將各種法律條文進(jìn)行大力宣傳，竊電屬于違法行為，嚴(yán)重者需要負(fù)法律責(zé)任，切不可為了蠅頭小利搭上一生的前途。提高用戶的法律意識(shí)與用電安全意識(shí)，大家攜手共同維護(hù)正常的用電環(huán)境。

2.3強(qiáng)化內(nèi)部抄核收管理

抄核收是用電檢查、用電管理的最敏感、最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抄核收人員的素質(zhì)、態(tài)度以及技術(shù)水平等會(huì)直接影響到用電管理工作質(zhì)量。抄核收是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎ぷ魅藛T必須做到：不估抄。數(shù)字是最精確的東西不存在估計(jì)一說，所以具體數(shù)字是多少就抄寫多少，必須保障數(shù)據(jù)的精確性;不代抄。安全責(zé)任重于泰山，自己的工作自己負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁出現(xiàn)代抄情況;不漏抄。必須嚴(yán)格按照戶名戶號(hào)，保證一戶不多，一戶不少，一戶不落的完成工作。只要我們內(nèi)部員工素質(zhì)提高，有扎實(shí)的理論與技術(shù)基礎(chǔ)，強(qiáng)烈的責(zé)任感，端正的工作態(tài)度，然后用我們的敬業(yè)去倡導(dǎo)用戶安全用電，一定能杜絕竊電與違約用電行為。內(nèi)部的監(jiān)督檢查也很重要，在抄核收過程中可以兩人進(jìn)行，一人進(jìn)行抄核收，另一人進(jìn)行復(fù)核檢查，兩人相互監(jiān)督，相互配合，共同完成工作。當(dāng)工作人員內(nèi)部抄核收制度完善，客觀上也就提高了企業(yè)檢查能力。

結(jié)語

為了規(guī)范用電，全面掌握用戶用電信息，排除用電安全隱患，保障廣大用戶的安全，電力企業(yè)根據(jù)規(guī)章制定，建立用電安全檢查體系，組織具有專業(yè)素質(zhì)與有豐富經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行用電檢查。結(jié)合工作特點(diǎn)形成適合區(qū)域范圍內(nèi)的檢查體系，更好的開展管控，提高對(duì)于竊電與違約用電的管理。

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