公共圖書館全媒體閱讀推廣服務(wù)研究

王雯鈺

摘 要：公共圖書館是一個地區(qū)的知識儲備中心和文化服務(wù)機構(gòu)，在圖書館當(dāng)中蘊藏著大量的知識財富，人們進入圖書館當(dāng)中能夠獲得充足的知識，能夠為提高社會大眾文化素養(yǎng)和全民素質(zhì)有很大幫助。全媒體時代，公共圖書館的閱讀推廣服務(wù)需要做出革新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的推廣模式，要充分融入現(xiàn)代媒體技術(shù)，實現(xiàn)閱讀推廣的創(chuàng)新發(fā)展，只有這樣才能夠與時代發(fā)展共命運，也才能夠更好滿足社會大眾的多樣化文化需求。本文主要結(jié)合實際工作經(jīng)驗，論述了全媒體的特征與應(yīng)用模式，進一步分析了現(xiàn)階段公共圖書館開展全媒體閱讀推廣所存在的問題，提出了公共圖書館全媒體閱讀推廣服務(wù)策略，希望通過研究對廣大同行有所幫助。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;全媒體時代;閱讀推廣;服務(wù)策略

隨著國家經(jīng)濟建設(shè)不斷向前推進，從政府到個人對文化力量的重視程度越來越高，政府高度重視全民閱讀活動，大眾的閱讀意識不斷提升，但在整個社會內(nèi)部還沒有形成良好的閱讀習(xí)慣和閱讀風(fēng)氣。為了確保全民閱讀活動能夠向著縱深化方向邁進，就需要發(fā)揮當(dāng)?shù)毓矆D書館的職能作用，依托公共圖書館的文化服務(wù)職能，開展針對性的閱讀推廣，開創(chuàng)全新的閱讀推廣方式。以互聯(lián)網(wǎng)、計算機、云計算、大數(shù)據(jù)為代表的信息技術(shù)不斷成熟應(yīng)用，對公共圖書館的閱讀推廣服務(wù)產(chǎn)生了巨大的挑戰(zhàn)，同時也轉(zhuǎn)變了人們的傳統(tǒng)閱讀方式和閱讀習(xí)慣，公共圖書館在全民閱讀活動開展過程中，要想更好與時代同發(fā)展共命運，就需要對閱讀推廣服務(wù)做出更多的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)時代的到來，使得電子閱讀等方式逐漸盛行，公共圖書館不再是社會大眾獲取文獻服務(wù)的主要渠道。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對公共圖書館帶來的沖擊既是機遇也是挑戰(zhàn)，因此公共圖書館要想更好發(fā)展，做好閱讀推廣工作，就需要做好全媒體時代的閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新，從服務(wù)理念、服務(wù)思想、服務(wù)區(qū)域等方面加大改革，著重做好技術(shù)服務(wù)，招收大量綜合人才，將圖書館的文化特色全面展現(xiàn)出來。

一、全媒體時代的特征與應(yīng)用模式

1.全媒體時代的特征

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入推進和發(fā)展，媒體形式也在不斷地進步和改革，媒體的內(nèi)容、渠道和功能逐漸向著多樣化和高效化轉(zhuǎn)變并形成了全媒體概念。全媒體是指媒介信息在傳播過程中，會借助文字、圖像、動畫、網(wǎng)頁模型等多種表現(xiàn)形式，利用海報、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站等多種傳播渠道，依托廣電網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對社會大眾進行發(fā)布，最終實現(xiàn)用戶在手機、電視、電腦終端進行接收到完整信息傳播模式。目前全媒體已經(jīng)成為社會大眾獲取信息的主要渠道，人們可以不受時間和空間的限制，隨時隨地獲取自己想要的信息，并且信息傳播速度較快，能夠?qū)崟r共享。全媒體時代是深度利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，實現(xiàn)信息硬件和網(wǎng)絡(luò)深度融合的結(jié)果，是當(dāng)前信息快速流通的最有效的措施，更是實現(xiàn)了不同媒體、不同技術(shù)手段、不同載體和受眾面的最佳融合方式，它能夠最大限度地滿足用戶的多樣信息需求，信息傳輸具有時效性、經(jīng)濟性。

2.全媒體時代的應(yīng)用模式

全媒體背景下，網(wǎng)絡(luò)世界當(dāng)中的信息多種多樣，同時信息流通手段豐富，傳播載體多樣，信息在傳輸利用過程中，主要借助了互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，包括了當(dāng)前的CDMA技術(shù)、流媒體技術(shù)4G和5G技術(shù)。全媒體時代將傳統(tǒng)媒介和新興媒介有效融合，從而達到更好的宣傳效果，并且在信息傳輸過程中更加具有經(jīng)濟性，實現(xiàn)一對多的高效信息傳輸。當(dāng)前全媒體時代的業(yè)務(wù)模式主要包括了全媒體新聞中心模式，通過在媒介部門內(nèi)部設(shè)置采編播等多部門，能夠形成全媒體的播報中心，方便信息的采集、編輯傳輸和播出，并在集團內(nèi)部能夠形成通訊社。另外一種是將網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)媒體有效結(jié)合的同步報道模式。在網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體內(nèi)部設(shè)置同一個編輯部，同時運營兩種信息傳播模式。第三種就是傳統(tǒng)電視臺與網(wǎng)絡(luò)融合模式。當(dāng)前信息傳播的最常用的方式是以抖音、快手等直播平臺為代表的應(yīng)用模式，它能夠?qū)崿F(xiàn)信息的高效實時傳播與反饋。最后一種模式是移動多媒體的廣播電視模式，該種模式以國家廣播電視總局提供的衛(wèi)星信號為平臺，各個部門的廣播電視信息經(jīng)過電視部門的審核之后，在平臺發(fā)布，用戶可以通過相應(yīng)的軟件收聽或獲得相應(yīng)的信息。

3.公共圖書館閱讀推廣應(yīng)用全媒體的必要性

相較于傳統(tǒng)的公共圖書館閱讀推廣方式，通過將全媒體技術(shù)應(yīng)用其中能夠大大豐富圖書館的閱讀推廣手段和推廣模式。由于全媒體體系當(dāng)中信息傳播方式豐富多樣，傳播渠道多樣化，這就提高了信息的傳播獲取渠道，增加了受眾量，增加讀者數(shù)量。另外通過結(jié)合公共圖書館的閱讀推廣現(xiàn)狀，合理利用現(xiàn)代媒介手段開展閱讀推廣，能夠有效降低公共圖書館的閱讀推廣成本，同時也能夠不受時間和環(huán)境的控制，確保讀者能夠隨時隨地獲取相應(yīng)的信息。傳統(tǒng)閱讀推廣模式之下，主要以宣傳冊等紙質(zhì)載體為主，而將全媒體技術(shù)應(yīng)用其中不再局限于海報等傳統(tǒng)的宣傳模式，可以應(yīng)用立體模型，人機互動等多種形式，最大限度地吸引讀者參與閱讀推廣活動，激發(fā)讀者的閱讀興趣，吸引讀者進入公共圖書館利用圖書文獻。全新歷史時期，就要求公共圖書館緊抓全媒體時代這一契機，不斷創(chuàng)新閱讀推廣手段，促進閱讀推廣服務(wù)的多樣化、智能化和特色化，進一步拓展讀者的閱讀途徑。

二、公共圖書館開展全媒體閱讀推廣所面臨的問題

1.閱讀推廣依然局限于傳統(tǒng)的模式

通過對多個公共圖書館的閱讀推廣活動進行調(diào)查能夠發(fā)現(xiàn)，盡管各個圖書館在文獻資源上紛紛投入資金，擴大了數(shù)字化文獻資源的采集和構(gòu)建數(shù)量，但在閱讀推廣過程中，依然局限于傳統(tǒng)的推廣模式。例如，智能手持設(shè)備和移動圖書館標(biāo)識隱藏在二級欄目頁面當(dāng)中，沒有突出顯示界面當(dāng)中，不方便讀者的閱讀和使用。此外，在閱讀推廣平臺上宣傳內(nèi)容主要集中在圖書節(jié)、圖書館服務(wù)宣傳月等傳統(tǒng)的閱讀推廣節(jié)點上活動形式，操作方式多以圖書推薦、電影展播、活動征文等為主，沒有將全媒體技術(shù)全面應(yīng)用其中，各種新興的媒體元素應(yīng)用不足，不能夠吸引讀者參與。

2.推廣方式缺乏自我特色

現(xiàn)階段不少公共圖書館在閱讀推廣服務(wù)工作開展過程中都設(shè)置了微博、微信等信息傳播渠道。但在具體的閱讀推廣服務(wù)開展過程中，信息推送缺乏自身特色，不能夠吸引讀者更好關(guān)注和使用信息。例如，在一些公共圖書館的官方微博微信的推廣內(nèi)容當(dāng)中，只會簡單的涉及商業(yè)數(shù)字圖書館、數(shù)字運營商提供的移動圖書館微信解決方案的簡單引入。沒有制訂針對性、差異性的閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容，推廣內(nèi)容千篇一律，無法更好激發(fā)讀者的利用積極性。此外，很多官方微博所發(fā)布的內(nèi)容枯燥、單一、陳舊、乏味，轉(zhuǎn)發(fā)性的內(nèi)容較多，原創(chuàng)性的內(nèi)容不足，不能夠與讀者進行有效的溝通和互動，不能夠掌握讀者的閱讀需求。在一些官方微博發(fā)布的內(nèi)容當(dāng)中，大多主要以線下活動為主，無法實現(xiàn)線上與讀者的互動交流，電子化、數(shù)字化并沒有全面體現(xiàn)出來。