國(guó)有博物館員工績(jī)效考核探索

李念紅

摘 要：各地國(guó)有博物館近年來(lái)積極引入以人力資源管理為主的科學(xué)管理制度，對(duì)員工的考核更加科學(xué)合理。目前，國(guó)有博物館對(duì)人力資源的考核已不局限于工作效果的評(píng)估，而強(qiáng)調(diào)把組織的目標(biāo)融入到日常工作中，建立整個(gè)組織管理的考核與激勵(lì)體系，并把考核重點(diǎn)放在工作過(guò)程的全程監(jiān)督、指導(dǎo)與調(diào)節(jié)上，即學(xué)術(shù)界所稱的“績(jī)效管理”。從而使執(zhí)行力得到提高，用人與人員調(diào)配更合理，人員獎(jiǎng)懲、人才激勵(lì)機(jī)制進(jìn)一步科學(xué)化，促進(jìn)博物館服務(wù)功能得以落實(shí)，博物館管理工作出現(xiàn)了新氣象。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核;博物館管理;國(guó)有博物館;人力資源

中圖分類號(hào)：G269.2? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2021）27-0088-05

近年來(lái)，各地國(guó)有博物館系統(tǒng)引入人力資源管理的科學(xué)理念，對(duì)員工的考核也更加科學(xué)合理，博物館管理工作出現(xiàn)了新氣象。本文就近年來(lái)中國(guó)國(guó)家博物館（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)博”）的員工考核工作為例，試圖在此基礎(chǔ)上進(jìn)行理論與實(shí)踐相結(jié)合的探討。

一、績(jī)效考核的理論依據(jù)

關(guān)于“績(jī)效”，學(xué)術(shù)界比較一致的觀點(diǎn)認(rèn)為，“它是人們所做的同組織目標(biāo)相關(guān)的可觀測(cè)、具有可評(píng)價(jià)要素的行為，這些行為對(duì)個(gè)人或組織效率具有積極或消極的作用?！睂?duì)于博物館來(lái)說(shuō)，特定時(shí)間內(nèi)運(yùn)行的博物館組織在工作目標(biāo)數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成情況，也即博物館組織或個(gè)人在一定時(shí)間內(nèi)的整體投入產(chǎn)出情況就是它的績(jī)效。或者可以認(rèn)為，博物館績(jī)效是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理效益的體現(xiàn)，是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)程度，其績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)單位經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

而績(jī)效考核（performance evaluation或appraisal），即“收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過(guò)程”，“是考評(píng)主體對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考評(píng)方法，評(píng)定員工工作任務(wù)完成情況，以及員工工作職責(zé)履行程序和員工發(fā)展情況，并將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程?！笔强?jī)效管理的重要內(nèi)容，也是人力資源管理的職能之一。在國(guó)有企事業(yè)單位如博物館的管理工作中，績(jī)效考核可以作為掌握員工工作結(jié)果及其對(duì)單位貢獻(xiàn)大小的一種管理方式，正在受到人們的重視和引用。近年來(lái)，國(guó)博在設(shè)法比較合理地考察每個(gè)員工的工作成績(jī)。博物館要通過(guò)員工來(lái)運(yùn)行，因此對(duì)每一個(gè)員工的工作進(jìn)行合理的考測(cè)，以發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀、鞭策落后是需要的。在人力資源管理得到重視的現(xiàn)代社會(huì)，績(jī)效考核也會(huì)在博物館管理工作中發(fā)揮重要作用。

當(dāng)然，在實(shí)際工作中，績(jī)效考核要以國(guó)家政策為支撐。由于篇幅所限，在此我們不做深入探討。

二、博物館績(jī)效考核規(guī)律

隨著國(guó)有博物館把現(xiàn)代管理學(xué)理論不斷運(yùn)用于實(shí)際工作，對(duì)人力資源的考核已不再局限于工作效果的評(píng)估，而是強(qiáng)調(diào)把組織的目標(biāo)融入到日常工作中，建立整個(gè)組織管理的考核與激勵(lì)體系，同時(shí)也逐漸把考核重點(diǎn)放在工作過(guò)程的全程監(jiān)督、指導(dǎo)與調(diào)節(jié)上。在管理界，一些學(xué)者將這種考核與激勵(lì)體系稱之為績(jī)效管理，對(duì)博物館員工的考核也同樣面臨這樣的變化?？?jī)效考核是績(jī)效管理的重要內(nèi)容。

（一）博物館員工考核的一般規(guī)律作用

在博物館，科學(xué)的人力資源考核系統(tǒng)具有以下規(guī)律作用。

1.通過(guò)科學(xué)考核發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工，作為留用的依據(jù)。博物館員工的聘用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是德與才兼?zhèn)?，不?yīng)該受其他因素的影響，應(yīng)遵循考核得出的結(jié)論。如每年的國(guó)博人員招聘可引入績(jī)效考核。

2.通過(guò)科學(xué)考核合理配置人力資源。通過(guò)科學(xué)考核，發(fā)現(xiàn)員工具有博物館具體的業(yè)務(wù)技能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工素質(zhì)、能力的變化，及時(shí)調(diào)整，合理配置人力資源，確保博物館的高效運(yùn)行。如員工待遇調(diào)整中科學(xué)運(yùn)用績(jī)效考核，使員工（特別是在國(guó)博服務(wù)年限長(zhǎng)的派遣制員工）職稱職級(jí)有合理的調(diào)動(dòng)。

3.通過(guò)考核完成培訓(xùn)人員的需求分析。人員培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基本手段，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)介入博物館功能，與之相適應(yīng)的是，對(duì)博物館工作人員的素質(zhì)也提出了更高的要求，人員的培訓(xùn)也成為博物館發(fā)展的核心所在。而要確定員工培養(yǎng)內(nèi)容，就要通過(guò)對(duì)員工的考核來(lái)獲取信息。國(guó)博培訓(xùn)部的工作應(yīng)有針對(duì)性，做好培訓(xùn)需求分析，針對(duì)職工的短項(xiàng)進(jìn)行充實(shí)提高。而通過(guò)考核可以完成需求分析，了解各類人員的知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)，了解其需求什么、缺乏什么。同時(shí)，考核也是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的主要方法。

（二）績(jī)效考核在博物館組織中的規(guī)律作用

績(jī)效考核在博物館中的規(guī)律，可以體現(xiàn)在以下方面。

1.績(jī)效考核有利于提高執(zhí)行力?？?jī)效考核是績(jī)效管理的重要內(nèi)容，涉及對(duì)人考核的規(guī)范化，對(duì)事管理的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。通俗講就是先做什么、然后做什么、由哪個(gè)部門完成、由誰(shuí)負(fù)責(zé)。在國(guó)博內(nèi)部，受傳統(tǒng)管理觀念影響，管理工作人員主觀意識(shí)較強(qiáng)，有一定的隨意性，工作制度化標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。通過(guò)績(jī)效考核強(qiáng)化績(jī)效管理，規(guī)范工作流程，避免業(yè)務(wù)的無(wú)章可循、職責(zé)不清、相互推諉現(xiàn)象，有利于及時(shí)追究有關(guān)責(zé)任者的責(zé)任，提升內(nèi)部管理科學(xué)化水平，進(jìn)而提高執(zhí)行力，有利于博物館職能的發(fā)揮，如可通過(guò)績(jī)效考核治理“慵懶散浮拖”問(wèn)題。

2.通過(guò)績(jī)效考核可實(shí)現(xiàn)更好地用人。人員任用的原則是因事設(shè)崗、用人之長(zhǎng)、容人所短。要掌握職工的德與才、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)避免短項(xiàng)，進(jìn)一步分析其適合哪一崗位，則應(yīng)通過(guò)考察。對(duì)博物館職工的思想、學(xué)識(shí)、技術(shù)、興趣、性格等素質(zhì)進(jìn)行分析，在分析的基礎(chǔ)上對(duì)職工的特長(zhǎng)進(jìn)行研判。職工到國(guó)博后是否適應(yīng)新崗位新任務(wù)、能否在國(guó)博發(fā)揮出良好作用，在實(shí)際工作中是否能體現(xiàn)出其具備國(guó)博所需要的品質(zhì)，要在具體工作中通過(guò)綜合考核進(jìn)行研究。正所謂：“績(jī)效考核是知人的一項(xiàng)手段，而知人是用人的前提”。

3.確定勞動(dòng)獎(jiǎng)金的依據(jù)是績(jī)效考核。按勞分配是社會(huì)主義的分配原則，能很好地判斷勞動(dòng)成果的各項(xiàng)變量是按勞分配的條件。沒(méi)有科學(xué)的考核，報(bào)酬就缺乏依據(jù)。博物館應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，實(shí)事求是地掌握管理現(xiàn)狀，對(duì)博物館的各項(xiàng)活動(dòng)不斷改進(jìn)提高，這有利于各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。同時(shí)可以針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題進(jìn)行分析，提出糾正措施，繼而跟進(jìn)研究。