應(yīng)用RFID技術(shù)的防疫健康平臺(tái)交互設(shè)計(jì)

北京工商大學(xué)傳媒與設(shè)計(jì)學(xué)院 白云騰 龐兆琪 胡文韜

新冠疫情的爆發(fā)激發(fā)了我國(guó)新一輪數(shù)字化建設(shè)的浪潮，數(shù)字化社會(huì)建設(shè)的同時(shí)，也逐漸讓老年人掉進(jìn)數(shù)字貧窮的陷阱，這個(gè)現(xiàn)象在后疫情時(shí)代顯得尤為突出。研究表明，越來(lái)越多的老年人與數(shù)字化建設(shè)之間有著顯著的矛盾，建設(shè)社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程中缺少對(duì)老年人的考慮，缺少與老年人行為習(xí)慣相匹配的交互方式。為了解決這一問(wèn)題，本文主要對(duì)后疫情時(shí)代中老年人及其他障礙人群的交互方式進(jìn)行研究，結(jié)合更多已產(chǎn)生的更為便捷的信息獲取方式，旨在構(gòu)建一個(gè)更友好、便捷、快速的防疫體系。

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和智能AI等數(shù)字科技有力地支撐起了疫情的防控和居民的生活所需，表現(xiàn)出了數(shù)字科技改造世界的巨大潛力。數(shù)字化帶來(lái)的不僅僅是各方面的發(fā)展，同時(shí)也可能會(huì)造成許多的不便和溝通障礙。相當(dāng)比例的老年群體都面臨著數(shù)字融入困境，這已經(jīng)成為疫情防控常態(tài)下社會(huì)各界關(guān)注的痛點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題。

本文通過(guò)對(duì)數(shù)字鴻溝以及現(xiàn)有健康寶的了解與研究，以模塊化設(shè)計(jì)產(chǎn)品為依托，應(yīng)用RFID技術(shù)，設(shè)計(jì)一款“卡式健康寶”，通過(guò)刷身份證的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有健康寶的功能，以此提高人群通過(guò)效率，從而達(dá)到減少病毒傳播的可能性。

1 現(xiàn)有健康寶分析

疫情來(lái)臨時(shí)，北京迅速推出“健康寶”作為疫情期間為個(gè)人提供自身健康狀態(tài)的小工具。通過(guò)健康寶，防疫工作人員可以通過(guò)核查用戶的“健康寶”健康狀態(tài)信息輔助開(kāi)展防控措施，為社區(qū)、辦公地點(diǎn)、學(xué)校以及各公共場(chǎng)所的防疫工作提供支撐。健康寶幫助我們查詢、聯(lián)絡(luò)確診病人及疑似病人，使尋找速率加快數(shù)倍。健康寶體系最大的優(yōu)勢(shì)就是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，健康寶以大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)互連作為基礎(chǔ)，通過(guò)移動(dòng)端信息的出入和輸出，將用戶的行程信息進(jìn)行整合梳理，進(jìn)而掌握每一個(gè)用戶的行程。當(dāng)有病毒感染者或者密切接觸者時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)篩選出可能接觸感染者的人，大大提高了對(duì)感染者溯源的效率。但在大量使用新技術(shù)的同時(shí)，往往會(huì)對(duì)部分人群造成不小的困擾，經(jīng)常使得老年群體的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題成為社會(huì)熱點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研與考察，我們發(fā)現(xiàn)在疫情較為嚴(yán)重的時(shí)期，各公共場(chǎng)所在門口設(shè)立的二維碼牌，需要每一位來(lái)訪者通過(guò)健康寶內(nèi)的本人信息掃碼登記功能來(lái)掃該公共場(chǎng)所設(shè)立的二維碼，例如超市、菜市場(chǎng)、公園、醫(yī)院、銀行等場(chǎng)所。許多老人無(wú)法靈活運(yùn)用手機(jī)健康寶，就被攔截在了門口，需要工作人員一步一步教授老人們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)手機(jī)健康寶登記，很多沒(méi)有帶手機(jī)的老人則需要通過(guò)書寫身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)的方式進(jìn)行登記，這樣的方式速度較慢，容易引起人群聚集的情況。不但沒(méi)有達(dá)到人與人之間的安全距離反而增大了新冠肺炎病毒的傳播概率。隨后健康寶更新出了“代查”和“助查”功能，這兩個(gè)功能雖然能在某些場(chǎng)所一定程度上降低了老年人的困擾，但這兩個(gè)功能需要他人陪同下使用，老人依舊無(wú)法自行使用，并且可能會(huì)增加人力成本，降低了工作效率，使得兩項(xiàng)新功能的效果并不是很理想。

2 健康寶改進(jìn)設(shè)計(jì)

2.1 設(shè)計(jì)思路

根據(jù)上節(jié)分析，為了減少和避免疫情當(dāng)中老年人“數(shù)字鴻溝”的問(wèn)題，本文設(shè)計(jì)方案采用刷卡的方式，對(duì)健康寶掃碼方式進(jìn)行改進(jìn)。

北京健康寶判斷用戶是否有風(fēng)險(xiǎn)，是憑借提前布置大量“地標(biāo)”二維碼，如商場(chǎng)、超市、醫(yī)院門口根據(jù)健康寶規(guī)則生成的二維碼，用戶掃過(guò)之后記錄二維碼內(nèi)包含的信息，進(jìn)而根據(jù)大數(shù)據(jù)制作用戶的行程圖而判斷的。這其中最重要的一環(huán)就是掃碼時(shí)的信息輸入端，如果此環(huán)節(jié)不能使所有人參與進(jìn)來(lái)，那么防疫效果必然會(huì)受到一定的影響。

對(duì)于老年人群體而言，身份證、老年卡、醫(yī)?？ǘ际墙?jīng)常攜帶的卡，且這些卡都有讀取或記錄的功能，我們將這些卡的唯一識(shí)別信息作為用戶的標(biāo)識(shí)，將用戶的數(shù)據(jù)記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中。這種方式的優(yōu)點(diǎn)首先就是能夠以最簡(jiǎn)單和最節(jié)約的方式，讓一些不便使用手機(jī)的老年群體能夠順利的通過(guò)各個(gè)掃碼場(chǎng)所，一定程度上緩解老年群體在疫情當(dāng)中“數(shù)字鴻溝”的壓力；其次，該流程讀取、記錄的設(shè)備是刷卡裝置，因此能夠保持網(wǎng)絡(luò)和當(dāng)前地理位置等信息的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性，避免因網(wǎng)絡(luò)差、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)或反應(yīng)慢等因素造成的通行困難現(xiàn)象；最后，這種刷卡的方式可以降低操作時(shí)間，在人流量大的時(shí)段，可以有效避免因掃碼造成的擁堵、聚集現(xiàn)象，進(jìn)一步降低感染病毒的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 技術(shù)支撐

應(yīng)用RFID技術(shù)的刷卡記錄方式：

RFID技術(shù)的一種應(yīng)用是射頻IC卡。將一個(gè)微電子芯片嵌入符合ISO 7816標(biāo)準(zhǔn)的卡基中，做成卡片形式。射頻IC卡有兩種卡型，Type A和Type B型，其主要區(qū)別在于載波調(diào)制深度和二進(jìn)制數(shù)的編碼方式，二代身份證屬于Type B型卡。IC卡可以記錄卡號(hào)、用戶資料、權(quán)限等信息，并可以脫離網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，具備加密和反復(fù)讀寫的特性，安全性遠(yuǎn)高于ID卡。并且由于IC卡本身可讀可寫，所以與之匹配的讀寫器系統(tǒng)相對(duì)便宜、可靠、安全、快捷。

身份信息匹配與完善：

通過(guò)與國(guó)家或健康寶的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行綁定，實(shí)現(xiàn)一證一人的身份綁定，以此作為刷卡設(shè)計(jì)的對(duì)比數(shù)據(jù)源。通過(guò)讀取身份證上的卡號(hào)和個(gè)人信息，與數(shù)據(jù)庫(kù)中記載的信息對(duì)比檢索，達(dá)到高速匹配的效果。驗(yàn)證成功之后又會(huì)將現(xiàn)有的新地點(diǎn)信息進(jìn)行身份數(shù)據(jù)庫(kù)錄入，以此達(dá)到完善身份軌跡數(shù)據(jù)，便于后續(xù)對(duì)防疫對(duì)象進(jìn)行調(diào)查及聯(lián)絡(luò)。

2.3 功能使用及呈現(xiàn)形式

“卡式”健康寶刷卡機(jī)，如圖1所示，通過(guò)模塊化防疫設(shè)施中的讀取模塊進(jìn)行刷卡來(lái)讀取來(lái)訪者的特定身份信息。刷卡機(jī)可憑借工作人員手動(dòng)錄入當(dāng)前的地址和其他用于區(qū)分的重要信息，這些信息在后續(xù)過(guò)程中將用于對(duì)每個(gè)通過(guò)用戶的記錄。

圖1 “卡式”健康寶刷卡機(jī)

身份證刷卡的方式，類似于乘坐公共交通的刷卡上車的方式，這種方式既不需要老年人重新熟悉如何運(yùn)用，還能夠減輕資源成本，降低人群聚集的概率，減少病毒傳播的可能。

3 交互行為研究

圖2為刷卡時(shí)的人機(jī)交互行為，經(jīng)由后臺(tái)進(jìn)行的數(shù)據(jù)對(duì)比，在屏幕顯示端顯示相應(yīng)反饋：紅色“拒絕進(jìn)入”——路徑行為異常、14天內(nèi)經(jīng)停過(guò)疑似或確診患者周邊區(qū)域；紅色“刷卡失敗”——多次實(shí)驗(yàn)刷卡無(wú)果，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)提醒工作人員前來(lái)幫助登記；黃色“識(shí)別成功”——14天內(nèi)經(jīng)停過(guò)中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)；綠色“通過(guò)”——無(wú)異常，未經(jīng)停過(guò)中風(fēng)險(xiǎn)及以上地區(qū)和周邊。

圖2 外界交互行為

圖3為刷卡過(guò)程中的內(nèi)部信息的校驗(yàn)更新流程。在進(jìn)行刷卡行為的同時(shí)，除了會(huì)讀取現(xiàn)有的限定身份信息外，同時(shí)還會(huì)向數(shù)據(jù)庫(kù)中記入當(dāng)前地點(diǎn)的定位信息。在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，會(huì)首先將讀取的身份信息與身份數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，之后會(huì)檢查過(guò)往刷卡點(diǎn)是否出現(xiàn)了異常情況，反饋是否可以通過(guò)；接著將當(dāng)前位置的信息錄入數(shù)據(jù)庫(kù)中，以此更新他的過(guò)往地點(diǎn)數(shù)據(jù)；最后將識(shí)別情況信息反饋、顯示給刷卡人。

圖3 內(nèi)部信息交換交互設(shè)計(jì)

用刷卡的方式代替健康寶中用手機(jī)掃碼的流程，操作方由用戶轉(zhuǎn)化為設(shè)備，降低操作難度與操作時(shí)間，提高效率。并且這種交互方式對(duì)于老年群體與年齡較小的人群來(lái)說(shuō)十分簡(jiǎn)便，能夠有效解決他們使用手機(jī)過(guò)程中的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題。

本次“卡式”健康寶的交互設(shè)計(jì)以現(xiàn)有技術(shù)、健康寶后臺(tái)人員數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，關(guān)注于現(xiàn)代數(shù)字社會(huì)有著“數(shù)字鴻溝”困擾的群體，討論使用場(chǎng)景、思考使用方式、確認(rèn)信息讀取內(nèi)容，構(gòu)建面向大眾的、功能合適的健康寶新形式。使其不必拘于手機(jī)操作，做到刷卡即走，有效解決了該群體的使用困難。解決困難的同時(shí)也提高了個(gè)人位置信息的安全性、降低了公共場(chǎng)所因掃刷健康碼導(dǎo)致的擁堵概率、提高公共場(chǎng)所中工作人員檢查工作的效率、有效減少健康寶盜用現(xiàn)象。

刷卡式設(shè)計(jì)是作為步向數(shù)字社會(huì)必不可少的一個(gè)過(guò)渡設(shè)計(jì)，在全民步向數(shù)字社會(huì)的今天，仍舊有著對(duì)數(shù)字產(chǎn)品不適應(yīng)的群體，不能因?yàn)樾募倍雎赃@個(gè)群體的社會(huì)生活體驗(yàn)?！翱ㄊ健苯】祵毧梢詽M足老人的日常出行需求，具有一定的應(yīng)用價(jià)值。在這樣的條件下進(jìn)行數(shù)字過(guò)渡，相信終有一天，全民數(shù)字化的時(shí)代必將到來(lái)。