非暴力溝通技巧在偏常生親子溝通中的應(yīng)用

麥欣怡

摘 ?要：偏常生的成因與原生家庭的不當(dāng)教養(yǎng)方式和不良親子溝通有關(guān)。而不良的親子溝通往往是造成親子沖突的最主要原因，這種親子沖突會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生一些偏常行為或使一些偏常行為加劇。在德育工作中，幫助偏常生家庭解決親子溝通問(wèn)題是常見(jiàn)的，通過(guò)多次實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)非暴力溝通技巧在偏常生親子溝通中，能起到良好的效果，能使有效達(dá)成親子溝通的目的，有效緩解親子沖突。

關(guān)鍵詞：偏常生;親子溝通;非暴力溝通

在德育工作中，我發(fā)現(xiàn)，偏常生家庭中，無(wú)效的親子溝通非常常見(jiàn)，家長(zhǎng)一般會(huì)采取簡(jiǎn)單粗暴的方式，如命令、打、罵等方式，來(lái)與孩子進(jìn)行溝通，這導(dǎo)致孩子產(chǎn)生一些偏常行為或使原本已形成的偏常行為加劇，如網(wǎng)絡(luò)成癮、逃學(xué)、離家出走等。

通過(guò)查閱書(shū)籍與文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)：偏常生大部分與父母發(fā)生分歧與沖突會(huì)在被父母嚴(yán)厲批評(píng)時(shí)出現(xiàn)，而他們采用的親子溝通模式為屈服讓步、攻擊反抗、回避沖突居多;而大多數(shù)家長(zhǎng)在處理親子沖突時(shí)采用的親子溝通模式為嚴(yán)厲教育、批評(píng)教育。這與我在工作中發(fā)現(xiàn)的情況一致。針對(duì)親子沖突，我認(rèn)為要改善親子關(guān)系，需要從親子溝通的技巧入手，而非暴力溝通技巧則是一個(gè)很好的親子溝通技巧。

一、什么是非暴力溝通

非暴力溝通是由馬歇爾·盧森堡博士提出的一種溝通模式，它指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變溝通和聆聽(tīng)的方式，我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中，不再跟隨情緒而條件反射地反應(yīng)，而是明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言。非暴力溝通強(qiáng)調(diào)傾聽(tīng)的重要性，在溝通中要傾聽(tīng)自己的需要，傾聽(tīng)別人的需要，同時(shí)，學(xué)會(huì)尊重彼此。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，非暴力溝通就是既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。

非暴力溝通模式有四要素，分別是觀察、感受、需求和請(qǐng)求。觀察，是指觀察事情本身，不對(duì)事件作出評(píng)價(jià);感受，是指感受自身的情緒狀態(tài)，然后通過(guò)情緒狀態(tài)的詞表達(dá)出來(lái);需求，是指察覺(jué)并關(guān)注自身的內(nèi)在需求，然后表達(dá);請(qǐng)求，是指發(fā)出明確的請(qǐng)求，希望對(duì)方如何做，才能滿足自己的某種需要，從而達(dá)到順暢溝通的目的。

二、非暴力溝通為何有效

非暴力溝通是通過(guò)四個(gè)步驟，強(qiáng)調(diào)聆聽(tīng)與尊重，使我們能夠探尋并重視彼此的真實(shí)需要，然后通過(guò)表達(dá)，去尋求方法滿足雙方的需要的溝通技巧。這一種基于愛(ài)與尊重的溝通技巧，不帶評(píng)價(jià)的溝通方式，使本來(lái)就體驗(yàn)了不愉悅親子關(guān)系的偏常生而言，重新獲得尊重與愛(ài)的感覺(jué)，從而使親子溝通有效。

三、非暴力溝通如何應(yīng)用到親子溝通中

摔門離去的女孩

【情景再現(xiàn)】

一個(gè)周末，女孩正在家里聽(tīng)著音樂(lè)吃著水果，母親看見(jiàn)后對(duì)女孩說(shuō)：“這么有空，幫忙掃一下吧，好吃懶做的?！迸⒙?tīng)見(jiàn)后，看了母親一眼后，便繼續(xù)聽(tīng)音樂(lè)和吃水果。母親見(jiàn)狀，直接上前，將女孩的耳機(jī)取掉，并用嚴(yán)厲的語(yǔ)氣，對(duì)女孩說(shuō)：“你看看你，讀書(shū)讀不好，放假在家也不會(huì)幫家里做點(diǎn)事情，只會(huì)吃東西，玩，我真的是養(yǎng)了一個(gè)白眼狼?！边@時(shí)，女孩對(duì)母親翻了一個(gè)白眼，便摔門進(jìn)入了房間。

母親見(jiàn)狀，立即給我打了電話，我了解了情況后，讓家長(zhǎng)重新回溯事件本身，感受在這件事情中自身的感受（女孩的翻白眼和摔門離去帶來(lái)的憤怒情緒）與女孩的感受（休閑時(shí)光時(shí)被母親指責(zé)“好吃懶做”“是白眼狼”的委屈和難受），探尋自己內(nèi)心真實(shí)的需要（女兒長(zhǎng)大了，自己工作也很累，希望女兒能分擔(dān)一下家務(wù)），引導(dǎo)家長(zhǎng)主動(dòng)與女孩認(rèn)錯(cuò)，并使用“孩子，對(duì)不起，剛剛媽媽說(shuō)你好吃懶做、是白眼狼是我沖動(dòng)了，讓你難受了，我感到很后悔，你愿意聽(tīng)媽媽解釋嗎？”“今天是周末，我看到你在聽(tīng)音樂(lè)吃水果，希望你能幫忙掃一下地”等語(yǔ)句，嘗試再次與女孩溝通。最后的結(jié)果是，女孩聽(tīng)到母親的話后，主動(dòng)開(kāi)門，告訴母親“希望你下次也能這樣和我溝通”，然后主動(dòng)承擔(dān)了打掃衛(wèi)生的工作。

【案例分析】

在這個(gè)案例中，親子沖突非常明顯，母親希望女孩能幫忙做一些力所能及的家務(wù)，但她使用的命令、罵的溝通方式，使這一次溝通無(wú)效，反而使親子關(guān)系進(jìn)一步惡化，而家長(zhǎng)在我的引導(dǎo)下，回溯事件本身，感受情緒，感受需求，根據(jù)引導(dǎo)，繼續(xù)與女孩進(jìn)行溝通，這正是非暴力溝通技巧，描述事實(shí)、表達(dá)感受、表達(dá)需求、提出請(qǐng)求。在使用非暴力溝通后，女孩雖然沒(méi)有和母親關(guān)系非常親昵，但明顯能感受到親子關(guān)系的緩和。

四、總結(jié)

非暴力溝通技巧，作為一種溝通模式，可以被廣泛應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域，特別是在偏常生的親子溝通中，是一種使親子溝通更有效的溝通模式，可以緩和緊張的親子關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

[1] 唐立.《問(wèn)題學(xué)生親子溝通特點(diǎn)及影響因素》.中國(guó)健康心理學(xué)雜志2016年第24卷第2期

[2] [美]馬歇爾·盧森堡著 阮胤華 譯.《非暴力溝通》.華夏出版社