不同求職情境下信息搜尋行為影響因素研究

范哲

摘要：[目的/意義]探索不同求職情境下影響因素及其構(gòu)成的組態(tài)條件與求職搜尋行為之間的關(guān)系，對(duì)于理解求職信息搜尋行為、改善與擴(kuò)展求職信息服務(wù)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)具有積極的指導(dǎo)意義。[方法/過(guò)程]借助因子分析構(gòu)建求職搜尋行為影響因素測(cè)量量表，運(yùn)用QCA方法開(kāi)展模糊集定性比較分析，探索求職者在預(yù)備期、行動(dòng)期以及受挫后求職這3種求職情境下信息搜尋的影響因素條件組態(tài)，并對(duì)比3種情境下搜尋行為機(jī)理的差異，提出相應(yīng)的啟示與建議。[結(jié)果/結(jié)論]研究表明，求職者在進(jìn)行求職搜尋時(shí)會(huì)受到信息、平臺(tái)和自我特征3個(gè)方面的影響，這些影響因素在不同情境下呈現(xiàn)出不同的組合效果。

關(guān)鍵詞：求職;信息搜尋行為;影響因素;定性比較分析

信息搜尋行為研究是情報(bào)學(xué)研究的重要領(lǐng)域之一[1]，近年的研究中，學(xué)者關(guān)注到泛化搜尋行為的相關(guān)理論與研究在面對(duì)復(fù)雜應(yīng)用情境與對(duì)象時(shí)逐漸暴露出解釋力的局限性，開(kāi)始重視具體情境或領(lǐng)域中信息搜尋行為的探索。求職信息搜尋作為信息搜尋的重要應(yīng)用領(lǐng)域，貫穿了求職者的整個(gè)求職過(guò)程[2]。高效的求職信息搜尋對(duì)于求職就業(yè)的順利完成具有關(guān)鍵作用，然而相關(guān)求職信息搜尋行為的研究依然缺乏[3]。當(dāng)前，就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略”，十九屆五中全會(huì)提出“十四五”期間要實(shí)現(xiàn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)，探索影響求職者信息搜尋行為的因素及其關(guān)系，可為理解整個(gè)求職過(guò)程中的信息行為、幫助求職者實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)提供理論與實(shí)踐指導(dǎo)。

求職信息具有來(lái)源多元化、時(shí)效性強(qiáng)的特征，獲取渠道的不對(duì)稱(chēng)又使信息搜尋存在偶然性與被動(dòng)性。在求職過(guò)程中，求職者常常需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力使用線上、線下多種不同類(lèi)型信息源為其求職計(jì)劃提供連續(xù)的信息支持，最終達(dá)成目標(biāo)[4-5]，BlauG[6]和張敏等[7]將求職行為分為預(yù)備期求職、行動(dòng)期求職以及求職受挫后求職，可以認(rèn)為是不同求職情境下信息搜尋的行為過(guò)程[2]。因此，求職信息搜尋行為是一個(gè)受信息搜索主體、信息內(nèi)容、渠道與當(dāng)前所處求職情境等因素協(xié)同影響、組合作用的行為過(guò)程。定性比較分析法（QualitativeCom？parativeAnalysis，QCA）作為解決因果關(guān)系的重要工具[8]，可解釋多種影響因素構(gòu)成的不同組態(tài)條件與求職搜尋行為之間的關(guān)系。本文試圖基于QCA方法探究預(yù)備期求職、行動(dòng)期求職以及受挫后求職3種情境下求職者信息搜尋行為分別受到哪些因素影響？這些因素之間如何組合產(chǎn)生作用？哪些影響因素的組態(tài)路徑能夠促進(jìn)高質(zhì)量、高效率的求職信息搜尋？

1文獻(xiàn)綜述

WilsonTD指出每個(gè)領(lǐng)域或?qū)W科都需要對(duì)個(gè)體搜尋信息的內(nèi)涵、影響因素等開(kāi)展探討[9]。既有文獻(xiàn)集中于學(xué)習(xí)科研[10]、健康[11]、消費(fèi)[12]、旅游[13]、社會(huì)化搜索[14]等領(lǐng)域的搜尋行為影響因素探索，也開(kāi)始關(guān)注信息搜索個(gè)體的特征、知識(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)知、情感、動(dòng)機(jī)等對(duì)信息行為產(chǎn)生影響的因素研究。然而，以社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為情境進(jìn)行研究尚有不少空間[15]。FordN等指出信息搜尋行為會(huì)受到搜尋者個(gè)體特征及需求狀態(tài)的影響[16]，筆者對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的影響因素進(jìn)行梳理發(fā)現(xiàn)，搜尋者特征、信息、信息源是影響各類(lèi)信息搜尋行為的共同因素。具體而言，搜尋主體的因素中多集中于個(gè)體特征（如性別或性格[17]、能力經(jīng)驗(yàn)或自我效能[18]）、感知（如感知風(fēng)險(xiǎn)[19]、感知時(shí)間壓力[13]、感知收益[20]等）、搜尋態(tài)度[21];信息源的因素主要側(cè)重質(zhì)量[10]、可靠性[14]、可信任度[22]以及平臺(tái)交互（友好性[23]、易操作性[13]、安全性[10]）方面的特征影響;信息的因素主要包括信息質(zhì)量[24]、有用[25]、易用[10]、所獲信息搜尋成本[26]等。

求職行為研究領(lǐng)域普遍認(rèn)為信息搜尋是求職中的重要環(huán)節(jié)，許多學(xué)者明確指出求職行為本質(zhì)上是一種信息搜尋活動(dòng)[2，27]。SoelbergPO指出，信息搜尋貫穿求職過(guò)程并將一系列行為構(gòu)成彼此關(guān)聯(lián)關(guān)系[28]。可見(jiàn)，求職信息搜尋是求職行為的關(guān)鍵，求職者為獲取就業(yè)信息貫穿于整個(gè)求職過(guò)程中的信息搜尋活動(dòng)都屬于求職信息搜尋行為范疇。目前針對(duì)求職信息搜尋行為的研究有限，且多是基于工作搜尋理論從搜尋成本與匹配的有關(guān)問(wèn)題開(kāi)展[4，29]，僅見(jiàn)少數(shù)研究圍繞揭示求職信息搜尋行為規(guī)律開(kāi)展。連佳發(fā)現(xiàn)求職信息搜尋具有一定的隨機(jī)性和普遍性[30]，ReesA[31]和許金龍等[24]提出信息源及信息內(nèi)容對(duì)求職信息搜尋影響較大，羅智淵認(rèn)為求職信息搜尋過(guò)程具有不確定性和復(fù)雜性[23]。有少數(shù)學(xué)者嘗試從不同角度分析求職搜尋的影響因素，車(chē)晨以高校畢業(yè)生為研究對(duì)象開(kāi)展探索[32]、SukiNM等[33]對(duì)求職者使用社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展信息搜尋的影響因素開(kāi)展研究。整體來(lái)看，求職信息搜尋行為方面的研究依然較為缺乏，研究者多將求職行為籠統(tǒng)地視為一個(gè)整體，未能對(duì)求職的不同階段予以劃分，識(shí)別出階段性特征。

綜上，學(xué)者們從多角度對(duì)搜尋行為的影響因素進(jìn)行探討，研究主題與研究對(duì)象較為集中，已有研究結(jié)論可解釋普遍意義上信息搜尋行為影響機(jī)理?，F(xiàn)有研究?jī)A向于從每一個(gè)影響因素的獨(dú)立的凈效應(yīng)大小與方向上發(fā)現(xiàn)其與搜尋行為之間的關(guān)系，然而，求職作為一種動(dòng)態(tài)、循環(huán)的自我調(diào)節(jié)過(guò)程[5]，求職者常常會(huì)在不同求職階段或情境中不斷修正、調(diào)節(jié)求職行為，行為并非受單一因素的線性影響，因素之間多是相互依賴(lài)關(guān)系。因此，研究既需要結(jié)合求職這一活動(dòng)的特殊性，更要意識(shí)到不同求職情境下各影響因素的并發(fā)效應(yīng)對(duì)于搜尋行為的影響，需要在方法與結(jié)論上體現(xiàn)出影響因素之間的交互、組合作用機(jī)理，從整體視角考量各因素對(duì)各求職情境下信息搜尋行為的影響。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1研究思路———因子分析與QCA的混合應(yīng)用

鑒于求職信息搜尋行為的復(fù)雜性，行為的發(fā)生可能是多個(gè)因素組合作用產(chǎn)生的結(jié)果，組合路徑甚至可能是多個(gè)，并且在求職的不同情境下，影響因素的作用機(jī)理或許也存在著共性與差異。QCA方法能夠識(shí)別導(dǎo)致結(jié)果的多重并發(fā)因果關(guān)系，適用于分析行為結(jié)果的各種因素或條件組合[34]，比較不同行為結(jié)果間的組態(tài)差異;目前逐漸成為社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、管理信息系統(tǒng)等領(lǐng)域解決復(fù)雜因果關(guān)系的重要工具[25，35]，在微觀層面（小團(tuán)隊(duì)或個(gè)人層面）亦開(kāi)展了一定的研究[36]。因此，QCA為探索預(yù)備期求職、行動(dòng)期求職以及求職受挫后求職這3種情境下求職者信息搜尋行為影響因素的內(nèi)在邏輯提供了合適的研究路徑。

確定前因條件（影響因素）是開(kāi)展QCA的首要工作，由于現(xiàn)有求職類(lèi)信息搜尋行為的影響因素研究較少，且缺乏專(zhuān)門(mén)針對(duì)求職信息搜尋的理論模型。求職信息搜尋具有一般信息搜尋行為的基本屬性，因此，本文將以文獻(xiàn)梳理中歸納的信息搜尋的主要影響因素為基礎(chǔ)，結(jié)合求職特征并基于前人成熟量表設(shè)計(jì)問(wèn)項(xiàng)，獲取求職搜尋者態(tài)度意愿數(shù)據(jù)，進(jìn)而借助因子分析方法提取、命名公因子，將其作為本文的前因條件。使用因子分析的原因是，一方面，因子分析曾被用于檢驗(yàn)組態(tài)，但無(wú)法處理組態(tài)的多維度，以及原因條件的相互依賴(lài)、組態(tài)的等效性等因果復(fù)雜性問(wèn)題[37];另一方面，本文還將利用因子得分計(jì)算出實(shí)例樣本在各因子上的態(tài)度意愿數(shù)據(jù)。在具體數(shù)據(jù)處理方面，由于搜尋者態(tài)度意愿感知會(huì)呈現(xiàn)出強(qiáng)弱不同的程度，簡(jiǎn)單的二分無(wú)法清晰表達(dá)態(tài)度意愿，同時(shí)模糊集分析技術(shù)在面對(duì)諸如多重共線性和自由度的問(wèn)題時(shí)具有更好的優(yōu)越性[36]，本研究將采用模糊集定性比較分析法（fsQCA）開(kāi)展條件組態(tài)分析，探究不同情境下多因素之間的組合效果，著重比較分析3種情境下影響求職者信息搜尋行為因素之間的異同點(diǎn)。

2.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)

問(wèn)卷主要分為兩個(gè)部分。第一部分為基本信息調(diào)查，除人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息調(diào)查外，為了獲得樣本所處求職情境，對(duì)被調(diào)查者的學(xué)歷（或就讀年級(jí)）、職業(yè)、是否開(kāi)展過(guò)求職活動(dòng)、當(dāng)前所處求職狀態(tài)等基本情況進(jìn)行提問(wèn)，以區(qū)分調(diào)查樣本所處情境。第二部分是求職信息搜尋行為調(diào)查，將借鑒前人成熟量表調(diào)查求職者信息搜尋態(tài)度，應(yīng)用李克特量表進(jìn)行測(cè)量（“1”為“非常不同意”，“5”為“非常同意”），態(tài)度強(qiáng)烈程度隨數(shù)字序號(hào)遞加而依次增強(qiáng)）。在發(fā)布正式問(wèn)卷之前，對(duì)10位正處于求職階段的信息搜尋者進(jìn)行預(yù)調(diào)查，并基于他們的反饋意見(jiàn)對(duì)一些含糊不清或有歧義的語(yǔ)句進(jìn)行修改，測(cè)量量表如表1所示。

3數(shù)據(jù)收集與分析

3.1數(shù)據(jù)收集與整理

通過(guò)問(wèn)卷星平臺(tái)發(fā)布正式問(wèn)卷，刪除無(wú)效問(wèn)卷42份（含未開(kāi)展過(guò)任何求職搜尋活動(dòng)的樣本），最終收回有效問(wèn)卷260份，其中男女比例分別為46.15%和53.85%，年齡分布在18～52歲之間，以18～35歲為主（占92.69%），被調(diào)查對(duì)象從初中至博士各學(xué)歷層次均占有一定比例，其中本科或本科在讀占比最高（75.38%）;獲取的信息源方面，求職招聘網(wǎng)站（如91Job等）（使用比例為84.6%）、企業(yè)招聘（使用比例為75.8%）、求職論壇與貼吧（使用比例為39.2%）、社交工具（使用比例為45.3%）、線下招聘（使用比例為53.3%）等都是被調(diào)查者常用的搜尋渠道。在被調(diào)查樣本中，有44.6%的用戶（116人）處于預(yù)備期求職，45.8%的用戶（119人）處于行動(dòng)期求職，9.66%的用戶（25人）處于受挫后求職。樣本分布具有代表性，同時(shí)各求職情境的案例數(shù)符合QCA的數(shù)量要求。

3.2影響因素確定

1）KMO和Bartlett的球形度檢驗(yàn)

由表2數(shù)據(jù)可知，KMO度量值為0.889，同時(shí)，在顯著性水平為5%的前提下，Bartlett的球形度檢驗(yàn)中的P值為0，小于0.05，說(shuō)明該數(shù)據(jù)適合做因子分析。

2）因子提取、前因變量命名

運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行因子分析，參考前人文獻(xiàn)提取因子的規(guī)則和方法[42]，根據(jù)因子載荷矩陣，共提取12個(gè)公因子，命名、歸納影響因素如表3所示。

3）因子得分

變量為了計(jì)算因子（變量）得分，首先對(duì)原始數(shù)據(jù)采用z-score標(biāo)準(zhǔn)化處理，再根據(jù)旋轉(zhuǎn)后的因子得分系數(shù)矩陣，得到各因子（變量）在各樣本的得分表達(dá)式（如式（1），其中Fji表示第j個(gè)因子在第i個(gè)樣本上的值，x1i，x2i，x3i，…，xpi分別為第1，2，3，…，p這52個(gè)原有問(wèn)項(xiàng)在第i個(gè)樣本上的取值，wj1，wj2，wj3，…，wjp分別是旋轉(zhuǎn)后得到的第j個(gè)因子和第1，2，3，…，p個(gè)原有問(wèn)項(xiàng)間的因子系數(shù)值）及其結(jié)果。處理得到的因子得分將作為QCA真值表的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

3.3模糊集定性比較分析

3.3.1數(shù)據(jù)校準(zhǔn)

由于QCA研究的是集合而非變量，發(fā)展模糊集的基本準(zhǔn)則即是研究者必須使用實(shí)際和理論知識(shí)校準(zhǔn)隸屬分?jǐn)?shù)[36]，以使測(cè)量變量具有可解釋的集合含義[35]。因此，首先需要將處理過(guò)的各樣本在各影響因素下的得分轉(zhuǎn)變?yōu)槟：`屬分?jǐn)?shù)，將定序類(lèi)別轉(zhuǎn)換為模糊集隸屬分?jǐn)?shù)，取決于類(lèi)別內(nèi)容與研究者對(duì)模糊集概念化的匹配[36]，基于現(xiàn)有文獻(xiàn)及研究結(jié)論選擇交叉點(diǎn)，并根據(jù)本文研究?jī)?nèi)容將樣本數(shù)據(jù)的5%與95%分位數(shù)設(shè)定為“完全不隸屬”和“完全隸屬”的閾值。RaginCC指出，模糊集分?jǐn)?shù)可采用其介紹的程序校準(zhǔn)通過(guò)fsQCA軟件以匹配模糊集度量[43]，本研究將借助RaginCC開(kāi)發(fā)的fsQCA3.0進(jìn)行數(shù)據(jù)校準(zhǔn)。由于現(xiàn)有研究結(jié)論證明男女性在搜尋行為方面呈現(xiàn)出一定差異性[44]，故本文也將性別納入條件變量一并考查，并且在模糊集分析中，清晰集也可以在前因條件中使用，因此將男性賦值為0，女性賦值為1來(lái)進(jìn)行變換處理，這一做法與文獻(xiàn)[18]一致。

3.3.2單變量必要性分析

首先需要對(duì)各前因變量的必要性進(jìn)行檢驗(yàn)，這一檢驗(yàn)對(duì)于fsQCA是必要的[42]。即當(dāng)信息搜尋行為發(fā)生時(shí)，該條件總是存在，當(dāng)條件缺席時(shí)，搜尋行為則不可能發(fā)生[36]。一致性是衡量必要性的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一致性水平大于0.9，則認(rèn)為該條件為結(jié)果的必要條件[43]。使用fsQCA3.0軟件分析結(jié)果如表4所示。在預(yù)備期求職“信息真實(shí)性”“感知有用性”“求職渠道有用性”成為必要條件，說(shuō)明預(yù)備期的求職者關(guān)注有用性與質(zhì)量。對(duì)比分析結(jié)果，除“求職渠道有用性”外，“感知風(fēng)險(xiǎn)”也成為行動(dòng)期求職信息搜尋的必要條件，表明在求職行動(dòng)期，求職者除實(shí)現(xiàn)滿足信息需求外，還考慮隱私安全、承受力等問(wèn)題;“平臺(tái)搜尋效能”是受挫后求職唯一的必要條件?？梢?jiàn)，不同求職情境下側(cè)重點(diǎn)存在差異。由于其他變量的一致性均低于0.90，說(shuō)明求職信息搜尋行為并非單個(gè)原因觸發(fā)，有必要進(jìn)行組合分析。

3.3.3復(fù)雜解分析

復(fù)雜解是遵循變量設(shè)置得到的組態(tài)分析結(jié)果，將問(wèn)卷中預(yù)備期求職（116個(gè)案例）、行動(dòng)期求職（119個(gè)案例）和受挫后求職（25個(gè)案例，由于許多求職者在求職失敗后將再次尋求職位的過(guò)程視為新的求職預(yù)備或行動(dòng)期，并沒(méi)有受到之前失敗挫折的影響，因此認(rèn)為自己處于受挫后求職情境的樣本數(shù)較少）3種情境的案例數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，探究多因素之間的組合效果。

表5～7分別為預(yù)備期、行動(dòng)期與受挫后求職的復(fù)雜解組態(tài)結(jié)果，表中每一行代表可導(dǎo)致結(jié)果發(fā)生的條件組合，預(yù)備期共有9種復(fù)雜解結(jié)果，其整體覆蓋度和整體一致性分別達(dá)到0.686和0.962，行動(dòng)期的7種復(fù)雜解結(jié)果整體覆蓋度和整體一致性近似達(dá)到0.657和0.939，受挫后求職的7種復(fù)雜解結(jié)果的整體覆蓋度和整體一致性近似達(dá)到0.75和0.92，一致性均大于RaginCC推薦的臨界值0.8[36]，表明在3種情境下所得組態(tài)分別能夠解釋約68%、65%、75%的樣本案例，且具有良好的必要性解釋力。（注：表5～7中代碼含義為：原始覆蓋率（RC）;特殊覆蓋率（UC）;一致性（CON）;組合覆蓋率（SCov）;組合一致性（SCon）;實(shí)心圓圈●代表?xiàng)l件存在，.代表?xiàng)l件不存在，空白代表?xiàng)l件存在或缺失都可以，性別（GEN）變量中.代表男性，●代表女性。）

4結(jié)果討論

4.1求職搜尋影響因素與條件組合分析

4.1.1預(yù)備期結(jié)果分析

“平臺(tái)搜尋效能”“求職渠道有用性”“感知有用性”“信息真實(shí)性”是具有全覆蓋面的條件組合方式，說(shuō)明由此4個(gè)變量構(gòu)成的條件組合是求職者在預(yù)備期愿意開(kāi)展求職搜尋的關(guān)鍵組合方式。同時(shí)，“信息源友好性”“感知風(fēng)險(xiǎn)”“性格特征”“搜尋壓力與成本”在條件組合中多以正值形式出現(xiàn)，“平臺(tái)信任度”“感知收益”在條件組合中存在較多反值“～”形式。

組態(tài)1（自我效能？平臺(tái)信任度？平臺(tái)搜尋效能？感知易用？求職渠道有用？感知風(fēng)險(xiǎn)？感知有用？性格特征？信息真實(shí)性）能夠解釋預(yù)備期約57%的案例，組態(tài)2原始覆蓋率最低。除“平臺(tái)搜尋效能”“求職渠道有用性”“感知有用性”“信息真實(shí)性”作為影響預(yù)備期求職者信息搜尋的基礎(chǔ)性前因變量外，自我效能感高的求職者傾向于選擇易用、信息源友好的平臺(tái)開(kāi)展搜尋，但他們平臺(tái)信任度和感知風(fēng)險(xiǎn)并不在意;自我效能感低的女性求職者，當(dāng)平臺(tái)信任度不能滿足時(shí)，會(huì)對(duì)易用性提出要求，相反，若易用性未滿足條件，則平臺(tái)信任度高的情況下她們?nèi)詴?huì)開(kāi)展搜尋行為，此外，這些女性求職者均對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)并不在意，且對(duì)收益抱低期望值。

4.1.2行動(dòng)期結(jié)果分析

“平臺(tái)搜尋效能”“求職渠道有用性”“信息源友好性”“感知風(fēng)險(xiǎn)”這4個(gè)變量構(gòu)成了行動(dòng)期求職影響因素的關(guān)鍵組合方式?！白晕倚堋薄八褜こ杀尽薄捌脚_(tái)信任度”“感知易用性”“感知有用性”“性格特征”“感知收益”“信息真實(shí)性”在條件組合中多以正值形式出現(xiàn)，以反值形式呈現(xiàn)的變量較少。與預(yù)備期相似，感知風(fēng)險(xiǎn)以更高頻次正值出現(xiàn)，但感知收益在所有組合中多以正值出現(xiàn)。

組態(tài)3（自我效能？平臺(tái)信任？平臺(tái)搜尋效能？信息源友好性？感知易用？求職渠道有用？感知風(fēng)險(xiǎn)？感知有用？性格特征？信息真實(shí)性）是覆蓋率最高的條件組合（51.1%），表明行動(dòng)期的多數(shù)求職搜尋者除了不在意搜尋成本與感知收益外，其余變量均需以正值構(gòu)成條件組合。組態(tài)7原始覆蓋率最低（17.1%），反映了自我效能感低的女性求職者當(dāng)面對(duì)低信任度平臺(tái)時(shí)，其余變量都必須是正向呈現(xiàn)時(shí)才會(huì)發(fā)生搜尋行為。此外，性格內(nèi)向的女性求職者當(dāng)所有變量以正向呈現(xiàn)構(gòu)成組合時(shí)，她們不在意感知有用與否，進(jìn)而開(kāi)展搜尋行為，該組態(tài)能夠解釋行動(dòng)期約20%的案例。當(dāng)求職者意識(shí)到易用性的特征不存在時(shí)，組態(tài)4為自我效能感高的女性求職者并不在意有用性是否存在，但要求其余變量均以正值組合構(gòu)成;組態(tài)1為求職者（無(wú)論男女性）傾向于當(dāng)搜尋成本？平臺(tái)信任？搜尋效能？信息源友好性？求職渠道有用？感知風(fēng)險(xiǎn)？性格特征？感知收益構(gòu)成的組態(tài)時(shí)發(fā)生搜尋行為。

4.1.3受挫后求職結(jié)果分析

受挫后求職情境下只有“平臺(tái)搜尋效能”這一變量是各條件組合中全覆蓋的變量。其中“求職渠道有用性”“感知風(fēng)險(xiǎn)”“感知有用性”“性格特征”在條件組合中多以正值形式出現(xiàn)。與預(yù)備期和行動(dòng)期求職不同的是，在該情境下“自我效能”“平臺(tái)信任度”“感知易用性”“感知收益”“信息真實(shí)性”在條件組合中存在較多反值“～”形式。尤其是“感知收益”與“信息真實(shí)性”在6個(gè)組態(tài)中均以反值“～”形式出現(xiàn)，可能是前一次失敗的求職經(jīng)歷使求職者對(duì)搜尋收益以及獲取的信息真實(shí)性的期望不斷降低所致。

受挫后求職情境下各條件組合的原始覆蓋率較為接近（在21%～23.5%之間），整體來(lái)看，自我效能感低、外向樂(lè)觀型性格的求職者（主要是女性）在感受不到平臺(tái)可信任、信息源友好性、易用、收益和信息真實(shí)性時(shí)，求職者即使面對(duì)較大的搜尋壓力需要付出搜尋成本且求職渠道有用性不存在，也會(huì)開(kāi)展信息搜尋行為;若求職渠道有用性存在時(shí)，無(wú)論何種搜尋壓力與成本，求職者愿意承受高風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)展求職搜尋，但求職感知有用性必須以正向組合存在。相反，自我效能高的女性，無(wú)論何種性格，當(dāng)感受不到搜尋壓力與成本時(shí)，其余變量都將以正值形式組合出現(xiàn)。

4.2分析與啟示

4.2.1不同情境下的影響因素分析

在預(yù)備期求職，求職者首要考慮信息感知有用性和信息源真實(shí)性，同時(shí)，問(wèn)卷數(shù)據(jù)也反映求職渠道有用性這一因素在搜尋行為發(fā)生中的必要性，大多數(shù)求職者選擇了官方的求職渠道，如官方求職招聘平臺(tái)、企業(yè)招聘和線下招聘（樣本選擇百分比依次為89.7%、75%、62.1%）等，而具有社會(huì)化搜尋特征的求職論壇或貼吧、微博等社交媒體其使用率相對(duì)較低（分別為39.7%、46.6%）。在行動(dòng)期，求職渠道有用性仍然是搜尋行為發(fā)生的必要條件，因而求職者的渠道選擇比例分布與預(yù)備期相似，搜尋渠道仍以線上官方或企業(yè)招聘、線下招聘為主。受挫后求職情境下，求職者重視平臺(tái)搜尋效能，即希望通過(guò)各渠道信息及時(shí)滿足自身的就業(yè)需求，從渠道選擇分布中發(fā)現(xiàn)，官方渠道與社交媒體使用比例差距不大（官方求職招聘平臺(tái)、企業(yè)招聘選擇百分比分別72%、68%，其余渠道選擇率均為48%）。

感知風(fēng)險(xiǎn)在3種求職情境下均多數(shù)以條件存在呈現(xiàn)，并且較之預(yù)備期，在行動(dòng)期與受挫后求職期感知風(fēng)險(xiǎn)這一條件變量以更高頻次正值出現(xiàn)，這和以往研究中與用戶信息搜尋意愿呈現(xiàn)負(fù)向影響[45]的結(jié)論存在差異。本文認(rèn)為，與一般信息搜尋不同，在求職預(yù)備階段，求職者除了意識(shí)到求職搜尋的難度外，可能還考慮到大數(shù)據(jù)時(shí)代隱私信息的披露風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還可能帶來(lái)更多的基于個(gè)人信息的職位推薦與信息推送，因而愿意承受高感知風(fēng)險(xiǎn)。

感知收益在預(yù)備期與受挫后求職中多次以反值形式呈現(xiàn)，表明處于這些情境下的求職者不在意物質(zhì)與精神收益，甚至愿意有所付出來(lái)開(kāi)展職位搜尋，這與普遍信息搜尋用戶希望通過(guò)信息搜尋獲取收益的訴求相悖，因而，這兩種情境下的求職者對(duì)于推薦信息滿意度方面可能具有較低心理預(yù)期;但在行動(dòng)期，感知收益多數(shù)以正值或者條件空白呈現(xiàn)，說(shuō)明求職者在不同情境下對(duì)感知收益表現(xiàn)出了不同的心理需求。此外，受挫后求職情境下，自我效能、平臺(tái)信任度、感知易用以及信息源真實(shí)性這幾個(gè)變量多數(shù)以反值形式存在，也反映出既往的失敗求職經(jīng)歷對(duì)于求職者搜尋行為的影響。

4.2.2不同情境下的條件組態(tài)分析

數(shù)據(jù)結(jié)果表明，預(yù)備期、行動(dòng)期和受挫后求職3種情境的搜尋行為開(kāi)展因受到多種因素相互作用而呈現(xiàn)出不同的影響效果。從組態(tài)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“平臺(tái)搜尋效能？求職渠道有用性？感知風(fēng)險(xiǎn)？感知有用性？性格特征”是這3種情境中影響因素組合重合度較高的部分，即這5個(gè)影響因素在求職者求職過(guò)程中起到了重要的組合推動(dòng)效果。感知風(fēng)險(xiǎn)？感知收益構(gòu)成的條件組合在預(yù)備期與受挫后求職這兩種情境的條件組合中存在，但在行動(dòng)期，多以感知風(fēng)險(xiǎn)？感知收益的條件組合存在。說(shuō)明在求職行動(dòng)期，求職者更愿意承受因搜尋產(chǎn)生的信息泄露與安全等風(fēng)險(xiǎn)，相應(yīng)也期待高收益的獲得;而另兩種情境下，尤其是受挫后再求職者，為了能夠獲得匹配信息，愿意承受風(fēng)險(xiǎn)，并做好低收益的心理預(yù)期。

相較于受挫后求職，預(yù)備期和行動(dòng)期求職搜尋行為影響因素的條件組合重合度高些，求職者傾向于在搜尋效能高、信息源友好、求職渠道有用、信息真實(shí)的平臺(tái)開(kāi)展求職搜尋。此外，預(yù)備期中的組態(tài)1與行動(dòng)期中的組態(tài)3高度相似，除預(yù)備期求職者對(duì)信息源友好性與否表現(xiàn)為無(wú)所謂態(tài)度外，其余完全一致，同時(shí)這兩個(gè)組態(tài)分別解釋了各自情境中的57%和51.1%的案例，可見(jiàn)這兩種情境中部分求職者進(jìn)行信息搜尋時(shí)的心理和行為整體較為相似。同時(shí)還需要關(guān)注到，有一定比例的案例數(shù)在這兩種情境下表現(xiàn)出差異，主要體現(xiàn)在搜尋壓力與成本、平臺(tái)信任度和感知風(fēng)險(xiǎn)的組合構(gòu)成上，可能是因?yàn)樵陬A(yù)備期，求職者對(duì)求職過(guò)程及搜尋開(kāi)展的認(rèn)知不全面和不成熟，而在求職行動(dòng)期的實(shí)踐中，其感受、認(rèn)知、行為等得到了不斷的調(diào)整。

與預(yù)備期和行動(dòng)期搜尋行為的條件組合不同，受挫后求職搜尋的因素多數(shù)以反值條件組合構(gòu)成?？赡苁沁@類(lèi)情境下的求職者在經(jīng)歷過(guò)求職失敗的挫折后，對(duì)所獲信息的渠道、期望等方面發(fā)生了一定的心理變化。受挫后求職者的搜尋影響因素組合表現(xiàn)出較為“消極”的組態(tài)，開(kāi)展搜尋時(shí)他們?cè)敢獬惺茱L(fēng)險(xiǎn)，具有信息真實(shí)性和收益等條件變量不存在的低心理預(yù)期，這可能與之前搜尋獲得的信息效用低導(dǎo)致求職失敗有關(guān)，表現(xiàn)為受挫后的求職者自我認(rèn)為效能感低下，一定比例的求職者呈現(xiàn)出不追求信息質(zhì)量的狀態(tài)。值得注意的是，自我效能感高的女性求職者即使搜尋無(wú)壓力的情況下，也對(duì)信息感知與平臺(tái)提出了較高要求。

4.2.3研究啟示

1）根據(jù)QCA分析結(jié)果，求職者無(wú)論何種情境下均反映出對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的較好承受力，一方面反映出當(dāng)前求職者充分理解個(gè)人信息公開(kāi)與可能獲得的收益之間的關(guān)系;另一方面也說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的求職者已經(jīng)具備基本的隱私保護(hù)意識(shí)，因此，可為求職者提供更多可選填的個(gè)人信息項(xiàng)目，以方便就業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)或部門(mén)更好地為不同求職者提供更為個(gè)性化的職位推薦及求職相關(guān)信息推送;此外，就業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)更需要做好個(gè)人信息安全的管理工作，以防因求職者愿意承受風(fēng)險(xiǎn)而帶來(lái)個(gè)人信息泄露的更大安全問(wèn)題。

2）相關(guān)就業(yè)信息服務(wù)部門(mén)或招聘方可以利用大數(shù)據(jù)時(shí)代求職者實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)、參與的項(xiàng)目、發(fā)表的論文等來(lái)分析發(fā)現(xiàn)匹配職位，通過(guò)招聘方點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推送信息，可以更好地滿足各類(lèi)求職者對(duì)搜尋效能與有用性、真實(shí)性的要求;同時(shí)，通過(guò)有效激勵(lì)措施使求職者感受到社交媒體或社會(huì)化搜尋的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)與效用，實(shí)現(xiàn)多渠道信息獲取、主被動(dòng)搜索互補(bǔ)。

3）在提供信息服務(wù)時(shí)，需要關(guān)注到不同情境下求職者在心理、認(rèn)知、行為等方面的差異，關(guān)注不同特征求職者的需求與關(guān)注點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，預(yù)備期求職者具有“大膽進(jìn)取型”特性，關(guān)注平臺(tái)與信息的有用性與真實(shí)性，對(duì)平臺(tái)安全與推薦信息滿意度持低期望，不在意物質(zhì)與精神收益，甚至愿意有所付出來(lái)開(kāi)展求職搜尋;行動(dòng)期求職者對(duì)于搜尋行為抱“大膽謹(jǐn)慎”心態(tài)，對(duì)求職平臺(tái)具有一定要求，也希望獲得收益;部分受挫后再求職者的信息搜索行為較為消極，對(duì)求職平臺(tái)與信息源的選擇標(biāo)準(zhǔn)低下，體現(xiàn)出冒險(xiǎn)嘗試的傾向。因此，需要就業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)或招聘方根據(jù)求職者在平臺(tái)的信息行動(dòng)軌跡，識(shí)別出求職者所處情境，進(jìn)而提供針對(duì)性、個(gè)性化的就業(yè)信息服務(wù)。

5結(jié)語(yǔ)

積極的求職搜尋行為是求職者實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)的前提。雖然信息搜尋行為研究成果豐富，但求職的復(fù)雜性需要研究結(jié)合求職行為特征探索搜尋影響因素間的組合作用效果。本文借助因子分析和QCA方法通過(guò)混合研究在構(gòu)建求職搜尋行為影響因素測(cè)量量表基礎(chǔ)上，開(kāi)展模糊集定性比較分析，探索求職者在預(yù)備期、行動(dòng)期以及受挫后求職這3種求職情境下開(kāi)展信息搜尋行為的影響因素條件組態(tài)。研究發(fā)現(xiàn)3種情境下觸發(fā)求職者開(kāi)展搜尋行為的影響因素及其條件組合存在差異，預(yù)備期與行動(dòng)期的條件組態(tài)相似度較高。研究結(jié)果表明，求職搜尋行為的開(kāi)展，不同情境下的作用機(jī)制較為復(fù)雜，可根據(jù)得到的條件組態(tài)結(jié)果，返回到研究案例中思考條件與特征構(gòu)成的成因。求職搜尋行為是迭代優(yōu)化的過(guò)程，需要重視不同情境下求職者的訴求，招聘方與信息提供方應(yīng)關(guān)注到求職情境的差異性，結(jié)合各類(lèi)影響因素在實(shí)現(xiàn)方面的難易度，靈活利用不同條件的組合替代關(guān)系，合理調(diào)整、轉(zhuǎn)換信息服務(wù)、推送策略以促進(jìn)求職者搜尋行為的積極、有效開(kāi)展。未來(lái)可進(jìn)一步探討不同搜尋強(qiáng)度的求職者開(kāi)展信息搜尋行為過(guò)程中影響因素的作用機(jī)理。