“混合辦公”模式已上線，在家辦公的你還習(xí)慣嗎？

劉振思

日前，攜程集團(tuán)宣布啟動“2021 混合辦公試驗(yàn)”。此次“混合辦公”試驗(yàn)組的員工范圍覆蓋客服、技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、市場營銷以及職能崗位，試驗(yàn)時(shí)間為2021年8 月9 日至2022年1 月30 日，共計(jì)6 個月，將對總計(jì)5 個維度的效果進(jìn)行監(jiān)測。在為期6 個月的時(shí)間里，攜程員工可以申請每周三、周五在家辦公。

該試驗(yàn)的發(fā)起人、攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事局主席梁建章表示，混合辦公是全球趨勢，企業(yè)應(yīng)該更開放更主動地嘗試提升員工職場滿意度和幸福度。

在國際上，谷歌等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也已開始部分啟動在家辦公。那么，未來當(dāng)在家辦公成為新趨勢，員工和公司都會有哪些利弊得失？長期在家辦公對自身的職業(yè)發(fā)展又有何影響呢？

靈活辦公早有準(zhǔn)備 “后疫情時(shí)代”創(chuàng)新再嘗試

此次，攜程集團(tuán)啟動“2021 混合辦公試驗(yàn)”，將通過對2 個對照組，共計(jì)約數(shù)百名員工參與的混合辦公綜合試驗(yàn)，探索該形式是否可以作為公司未來長期辦公形式之一。這是繼2020年疫情之后，攜程再次開啟辦公模式先河。

其實(shí)，早在2010年攜程就曾實(shí)施“在家辦公試驗(yàn)”項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)的試驗(yàn)結(jié)果顯示，當(dāng)所有認(rèn)為自己適合在家辦公的員工真正實(shí)現(xiàn)了在家辦公時(shí)，其業(yè)績的增加由隨機(jī)實(shí)驗(yàn)中的13%進(jìn)一步上升為22%。同時(shí)，員工也具有了更高的工作滿意度，工作離職率下降了50%。

而在2020年疫情暴發(fā)期間，攜程11 條業(yè)務(wù)線近70%的客服員工“在家辦公”，部分部門在家辦公人員比例近85%。結(jié)果顯示，由于不受辦公室干擾和通勤時(shí)間等因素的影響，在家辦公的人可以完成更多的工作。

在疫情防控常態(tài)化時(shí)代，靈活辦公顯得尤為重要，牽扯著數(shù)以萬計(jì)的職場人，企業(yè)在困難面前挺身而出探索辦公新模式，是對自己身管理模式的迭代優(yōu)化，也是對自身管理的一種挑戰(zhàn)。

攜程作為在線旅游業(yè)的頭部企業(yè)之一，在疫情時(shí)期受到了一定影響。大環(huán)境“困難”時(shí)期，攜程在努力維持業(yè)務(wù)的同時(shí)，將重心置于探索辦公模式之中，嘗試開啟靈活辦公新時(shí)代，率先扛起企業(yè)責(zé)任，探索混合辦公新模式，在員工福祉與公司利益之間打造平衡點(diǎn)，甚至將天平傾向員工，也是盡顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

混合辦公一舉多得 70%員工認(rèn)可在家辦公

采取靈活的混合辦公模式，企業(yè)員工的接受度如何呢？

據(jù)悉，攜程在試驗(yàn)混合辦公模式前，對員工進(jìn)行調(diào)研，通過數(shù)據(jù)顯示，其中有76%員工主動報(bào)名希望嘗試居家辦公，70%員工認(rèn)為在家辦公時(shí)間安排更靈活高效。員工的高積極性、高參與率是對混合辦公模式的認(rèn)可，也是混合辦公模式向成功邁進(jìn)的重要一步。

作為“項(xiàng)目試驗(yàn)組”員工代表，來自機(jī)票事業(yè)群的財(cái)務(wù)工作人員李蕓（化名）認(rèn)為，自己的工作類型、工作結(jié)果產(chǎn)出周期、工作方法及模式都相對固定，在家辦公可有效降低通勤時(shí)間，靈活安排具體工作時(shí)間。而更加安靜的工作空間，也會令其更加高效。

據(jù)悉，在此次試驗(yàn)完成后，攜程將對“在家辦公對員工績效的影響、在家辦公對團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的影響、在家辦公的員工體驗(yàn)和感受、在家辦公對于優(yōu)秀人才的保留和吸引的影響”等數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測和分析，在可行性得到驗(yàn)證后，該舉措有望向更多員工開放。對公司而言，員工在家混合辦公無形之中減少了企業(yè)運(yùn)行成本。

梁建章一直秉承著女性職場關(guān)懷政策，不斷提高女性員工諸多福利?；旌限k公時(shí)代的來臨，也提升了女性員工的職場滿意度和幸福度。

同時(shí)，在梁建章看來，疫情之外的“在家辦公”，才真正具備評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

“混合辦公是全球趨勢，企業(yè)不應(yīng)只是采取‘被動’或‘不得已’的態(tài)度，應(yīng)該懷著開放的心態(tài)，對適合采用‘在家辦公’的職位以及人員，推廣‘在家辦公’的工作模式，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的人事管理與人事考評機(jī)制，充分發(fā)揮此模式的優(yōu)勢，避免其劣勢，從而達(dá)到改善員工滿意度，提高員工生產(chǎn)率與企業(yè)效益的結(jié)果?！绷航ㄕ抡f。

混合辦公漸成趨勢 “提升效率”還是“全時(shí)待機(jī)”

混合辦公模式的探索，最值得注重的仍然是員工的工作效率。據(jù)悉，北京大學(xué)光華管理學(xué)院與美國斯坦福大學(xué)商學(xué)院合作研究發(fā)現(xiàn)，“在家辦公”使得員工提高了13%的績效。

由此可見，在家辦公可以有效提高員工的工作效率，員工不受辦公室干擾和通勤時(shí)間等因素的影響，相同時(shí)間內(nèi)在家辦公可以完成更多的工作，有效提升辦事效率。

混合辦公模式趨勢化明顯，隨著遠(yuǎn)程辦公的普及，遠(yuǎn)程辦公硬件完善，為在家辦公提供了強(qiáng)硬的載體。例如，隨著科技的發(fā)展，視頻會議已經(jīng)被普及，在家辦公可以通過視頻便能有效溝通。

在混合辦公模式下，不僅可以提升員工的幸福感，還能提高工作效率節(jié)約通勤成本。企業(yè)能在節(jié)約成本的同時(shí)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，利于企業(yè)做大做強(qiáng)。對整體大環(huán)境而言，可以緩解交通壓力。靈活辦公衍生出“混合辦公”新模式，攜程正率先加速探索辦公新模式。

同時(shí)，值得關(guān)注的是，拋開工作而言，居家辦公提高了個人支配時(shí)間的自由度。特別對于家庭成員來說，有了更多陪伴家人的時(shí)間，帶帶小孩、陪伴老人、陪伴伴侶，這同樣對于幸福度的提升有了很大幫助。

但與此同時(shí)，“全時(shí)待機(jī)”的可能讓部分實(shí)行“在家辦公”職場人感到憂慮。節(jié)省了通勤時(shí)間，也意味著你在家就隨時(shí)可能進(jìn)入“工作狀態(tài)”受到召喚。除了部分固定辦公時(shí)間的崗位工作外，主要從事創(chuàng)意、腦力勞動的工作者可能就陷入了“工作生活沒有界限”的困擾。

為此，部分專家建議，一方面職工可以提高自己對于時(shí)間管理的能力，合理支配時(shí)間安排。另一方面，在家辦公可以在家庭物件布置上花些功夫，合理設(shè)置一些工作區(qū)，布置書桌、辦公用品，給自己一個儀式感，從物理和心理上，讓在家辦公也有儀式感，盡量劃清工作生活的界限感。

此次攜程采取的仍然是“混合辦公模式”，即周三、周五在家辦公。因此，張弛有度的彈性時(shí)間安排，也為職工合理調(diào)解精力、特別是雙職工家庭安排計(jì)劃，提供了便利的可能。一位攜程員工表示，如果周四再調(diào)休（請假），那可以連續(xù)3 天都不用去公司了。

辦公形式更靈活 面對面的交流也很重要

雖然在家辦公有這么多好處，不過這種模式的的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，原因在于人類是社交動物。許多嘗試遠(yuǎn)程工作的人，常常感到孤獨(dú)，一個人工作也考驗(yàn)著他們的自控力和溝通能力。

在率先嘗試遠(yuǎn)程辦公、在家辦公的國外企業(yè)中，有不少早年間嘗試的案例。2006年，惠普停掉了數(shù)百名IT 員工遠(yuǎn)程辦公。2008年，英特爾也要求IT 部門一半以上的雇員停止遠(yuǎn)程辦公。2013年，在家辦公的文化在美國被炒得如火如荼，在家辦公的員工數(shù)直線上漲。在這樣的情況下，雅虎的首席執(zhí)行官M(fèi)ayer 就對所有在家辦公的員工怒斥：要么回來，要么走人。Bust Buy 也緊接著取消彈性工作機(jī)制，要求所有正式員工到公司總部上班。

當(dāng)下，谷歌、推特也宣布正在逐步嘗試推廣員工在家辦公。在家辦公好處多，但是對于員工和企業(yè)都面臨挑戰(zhàn)：在家辦公要求員工有更強(qiáng)的自控能力，以及追求最好業(yè)績的激情，要求企業(yè)相應(yīng)的技術(shù)和規(guī)章制度落實(shí)到位。

而辦公交流成本的增加也是一大問題。受空間和距離的影響，平日走幾步就能直接找到同事講清楚的問題，線上溝通要耗費(fèi)更多時(shí)間。在家雖然舒服些，但溝通效率比較低，有時(shí)候要多工作一兩個小時(shí)才能完成當(dāng)天的任務(wù)。當(dāng)面交流總是比電話、語音更容易。“在公司能更好地和同事溝通交流，有什么事情或問題很快就能解決。比如給老板匯報(bào)工作進(jìn)展，和同事共同審核文件，同事間偶爾的閑聊也是增進(jìn)互相了解，更好地在一起工作?！币患移髽I(yè)電商運(yùn)營部的策劃張小姐說道。她認(rèn)為，跟同事面對面的交流并不僅僅是工作需要，而是一種心理需求。“在家總是一個人，這種隔離狀態(tài)會有些孤單。平時(shí)和同事工作間隙還能閑聊一下，俗稱‘茶水間時(shí)間’，說說熱點(diǎn)新聞，聊聊明星八卦也挺好的。說到底，人還是需要社交的?！?/p>

在某商務(wù)公司坐班工作的楊先生則有了另一份擔(dān)憂。擔(dān)任部門經(jīng)理的他認(rèn)為，長期的靈活辦公模式，會分散團(tuán)隊(duì)凝聚力、加大管理難度，同時(shí)對于自己的職業(yè)規(guī)劃也產(chǎn)生了不小的影響?！盎旌限k公更像是一種折中的方案，靈活有度。如果采取這種模式，或許員工很開心，但我作為管理者是有一定擔(dān)心的，管好員工、抓好工作進(jìn)度都是不小的挑戰(zhàn)，況且，‘靈活辦公’運(yùn)用不當(dāng)，更像是在‘孤軍奮戰(zhàn)’，管理者的履歷和管理能力或許會打上折扣，員工缺少面對面交流，在職場能力上會逐漸封閉。”楊先生坦言道出自己的思考。

誠然，不論上班的形式如何改變，在擁抱更人性化的上班模式同時(shí)，職場人也不能掉以輕心。靈活的模式方便自己，也需要更加自覺做好工作，心中還能保留一份理想初心，規(guī)劃自身的職業(yè)發(fā)展之路，擁抱時(shí)代變化。