企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理的關系探究

孟上杰

（泰國格樂大學，泰國 曼谷 10220）

一、企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理的概念

（一）企業(yè)文化的概念

20世紀80年代，企業(yè)文化初次被人們熟悉。從企業(yè)文化出現(xiàn)到如今，不少專家一直在對企業(yè)文化的概念進行研究和界定，其中有很多不同的提法，以至于現(xiàn)在對于企業(yè)文化的準確定義一直也沒有一個公認的說法。通過對國內(nèi)外專家學者論述的研究，可以總結(jié)出兩種主流說法：第一是將企業(yè)文化單純看作一種意識形態(tài)，這里面不包括物質(zhì)譬如生產(chǎn)產(chǎn)品、機器設備等；第二則是認為企業(yè)文化是企業(yè)在日常生產(chǎn)生活中形成的經(jīng)驗和習慣以及企業(yè)產(chǎn)品與企業(yè)員工之間的結(jié)合，其中包括物質(zhì)也包括非物質(zhì)。從以上兩種定義中，可以提煉出企業(yè)文化的基本元素就是形成于企業(yè)正常的生產(chǎn)生活之中，其中包含了企業(yè)的員工行為以及企業(yè)物質(zhì)兩者綜合起來形成的普遍認同的價值觀念。企業(yè)文化具有以下特點：

1.獨特性

有多少個企業(yè)就有多少個企業(yè)文化。不論企業(yè)追求的目標是否相同，但是企業(yè)的文化不可能雷同，因為企業(yè)文化都是在企業(yè)成長過程中誕生的，每一個企業(yè)都是在日積月累中成長的。

2.動態(tài)性

面對風起云涌的發(fā)展環(huán)境，企業(yè)自身也會隨著環(huán)境變化，企業(yè)文化也會隨著企業(yè)自身同步進行著變化，以適應不同環(huán)境的發(fā)展。

3.時代性

企業(yè)文化是企業(yè)不同時期發(fā)展的“縮影”。企業(yè)在發(fā)展的不同階段都會留下不同的文化，隨著企業(yè)的發(fā)展不斷積累，逐漸成為企業(yè)固有的歷史文化。

4.一致性

企業(yè)文化是與企業(yè)最終達到的意義保持統(tǒng)一的思想追求。

（二）戰(zhàn)略管理的概念

“戰(zhàn)略”無時不在，無處不在。閱遍古今中外歷史哲人們的著作能夠發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略就是規(guī)劃的概念深入人心。只有完善的戰(zhàn)略設定，才能取得最終的勝利。20世紀60年代，著名的管理學者錢德勒第一次將戰(zhàn)略引入商業(yè)管理范圍。學者安索夫把曾經(jīng)用于軍事領域的“戰(zhàn)略”應用到實際的商業(yè)活動中。研究學家德魯克表示，所謂“戰(zhàn)略”就是企業(yè)打算設定什么目標，并如何完成該目標的過程。著名學者明茨伯格對“戰(zhàn)略”有著獨特的理解，他從多個角度對戰(zhàn)略進行解釋。他認為企業(yè)戰(zhàn)略是為了企業(yè)進一步發(fā)展，增強自身核心競爭力。企業(yè)要順應市場經(jīng)濟發(fā)展的潮流，要結(jié)合自身實際情況去制定科學合理的經(jīng)營戰(zhàn)略方針，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，推動產(chǎn)品市場化進程。同時，利用差異化，在市場競爭中獲取先機。企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展包含下列內(nèi)容：第一，發(fā)展戰(zhàn)略；第二，競爭戰(zhàn)略；第三，品牌戰(zhàn)略；第四，銷售戰(zhàn)略；第五，開發(fā)戰(zhàn)略。企業(yè)必須制定能夠全面發(fā)展的戰(zhàn)略，才能夠真正解決企業(yè)自身的長期重大問題。而企業(yè)在管理戰(zhàn)略目標方面，需要不斷創(chuàng)新經(jīng)營管理新模式，積極融入市場經(jīng)濟體制，激發(fā)員工創(chuàng)造力，鼓勵大眾創(chuàng)新，推動企業(yè)又好又快的發(fā)展。而戰(zhàn)略管理指的就是對實際經(jīng)營中已經(jīng)明確的戰(zhàn)略進行戰(zhàn)略目標實現(xiàn)過程的管理。

二、企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理的關系

根據(jù)企業(yè)核心競爭力模型圖可知，企業(yè)核心7要素（企業(yè)文化、人力資源、組織管理、戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)服務能力、營銷、創(chuàng)造力）都與企業(yè)文化有著千絲萬縷的關系，這種關系導致企業(yè)文化是推動各項要素的關鍵因素。

（一）促進企業(yè)核心競爭力的提升

在市場環(huán)境瞬息萬變的情況下，企業(yè)面臨著較大競爭壓力，企業(yè)要想在這樣競爭激烈的市場環(huán)境中占據(jù)有利地位，必須重視自身實力的提升，這就要求企業(yè)在加強自我管理過程中，要重視企業(yè)文化的創(chuàng)建，并將文化創(chuàng)建作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容進行。良好的企業(yè)文化能夠提高企業(yè)管理效率，能夠幫助企業(yè)更好地進行員工管理，并且提升企業(yè)員工的認同感，激發(fā)員工的工作積極性，從而為企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)造更多的價值?？梢?，在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，通過創(chuàng)建企業(yè)文化，能夠有效提升企業(yè)核心競爭力。

（二）起到有效的精神引領作用

企業(yè)文化是一個企業(yè)精神導向的重要體現(xiàn)。因此，通過創(chuàng)建良好的企業(yè)文化，能夠切實發(fā)揮其精神引領作用，從而提高企業(yè)精神建設水平。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活質(zhì)量的提高，使得人們的思想也發(fā)生了較大的改變，不僅會關注物質(zhì)層面上的需求，也會注重精神層面上的需求。企業(yè)要想提升自身的核心競爭力，就需要加強精神文化建設，樹立起良好的企業(yè)形象，這樣有利于企業(yè)更好地進行引資、投資等活動，并在市場環(huán)境中占據(jù)有利地位?？梢姡髽I(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略管理中起到有效的精神引領作用。

（三）更好地服務于企業(yè)管理與發(fā)展

良好的企業(yè)文化并不是一蹴而成的，而是企業(yè)在自我發(fā)展過程中不斷凝練和升華而成的，因此對整個企業(yè)具有重要的指引作用。企業(yè)的管理與發(fā)展離不開企業(yè)文化的支持，其能夠幫助企業(yè)解決一些管理問題，也能夠確保企業(yè)戰(zhàn)略管理的方向，讓企業(yè)明確自身的定位，進而朝著正確的方向不斷發(fā)展。因此，在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，企業(yè)文化能夠更好地服務于企業(yè)管理與發(fā)展，為企業(yè)管理指明方向，同時也能夠規(guī)范企業(yè)的行為，從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

（四）為企業(yè)內(nèi)部管理提供支持與幫助

企業(yè)要想切實有效發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的作用，則需要保證企業(yè)文化與自身相適應，這要求在進行企業(yè)文化戰(zhàn)略定位管理時，需要保持企業(yè)文化與內(nèi)部氛圍的適應性，使二者能夠相輔相成，這樣通過內(nèi)部氛圍能夠進一步完善企業(yè)文化的建設，也能夠通過企業(yè)文化的不斷完善，對企業(yè)內(nèi)部氛圍進行有效調(diào)節(jié)，從而為企業(yè)內(nèi)部管理提供支持與幫助。

三、不同的企業(yè)戰(zhàn)略中所代表的企業(yè)文化

（一）創(chuàng)新型文化：增長型戰(zhàn)略

在企業(yè)原有的基礎上“精益求精”“錦上添花”向著更好的目標發(fā)展。企業(yè)把“求發(fā)展”作為自己的企業(yè)核心內(nèi)容，以不斷地開發(fā)、拓展、創(chuàng)造不同新的運營方式來提高組織的市場地位與競爭力。立足于創(chuàng)新，追求不同風險回報。

（二）穩(wěn)定性文化：穩(wěn)定型戰(zhàn)略

企業(yè)各項指標在達到市場需求的范圍內(nèi)，不激進，也不退縮，原地踏步的發(fā)展。這樣的戰(zhàn)略會使企業(yè)在競爭與發(fā)展中占有少數(shù)資源，企業(yè)所承擔的風險也隨之變小。從而不會因為周邊的情況改變而浪費企業(yè)的資源，可以使之后企業(yè)的發(fā)展“充電”。但是面對現(xiàn)在外部的快速變化，穩(wěn)定型文化的戰(zhàn)略會減輕企業(yè)對規(guī)避風險的意識。

（三）被動型文化：緊縮型戰(zhàn)略

企業(yè)在原有的戰(zhàn)略標準線進行退讓、退而求其次的戰(zhàn)略。這樣的戰(zhàn)略能使企業(yè)在短期規(guī)避風險的時候能快速地發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，有效、精準地整合資源，快速尋找新的發(fā)展方向。但如果這類型戰(zhàn)略部署時間過長會導致變成一種消極的戰(zhàn)略，會使得企業(yè)的研發(fā)能力等因素受到負面影響。這樣的文化也會使得企業(yè)人員產(chǎn)生消極的負面影響。

（四）“家”文化：低成本戰(zhàn)略

企業(yè)通過合理的方式降低產(chǎn)品、運營、生產(chǎn)的成本價格，用低單位成本為用戶提供低價格的產(chǎn)品，使低總成本獲得競爭優(yōu)勢。采取這樣戰(zhàn)略的企業(yè)重視職工的思想風氣，所有公司的職工，不論職務大小，不分部門，都要關注企業(yè)的任何狀況，把企業(yè)當作自己的“家”。

（五）創(chuàng)造型文化：特色優(yōu)勢戰(zhàn)略

企業(yè)針對不同人群市場的喜好提供具有獨樹一幟的產(chǎn)品或者服務，成本不是企業(yè)首先考慮的戰(zhàn)略目標，“以人為本”是首要目標，從而形成市場的競爭優(yōu)勢。這種戰(zhàn)略能使顧客對企業(yè)產(chǎn)生品牌效應、提高顧客忠誠度。這種企業(yè)文化采用“因人而異”“因地制宜”的方式進行，鼓勵創(chuàng)新、創(chuàng)造，凸顯個性。

四、當前中小企業(yè)戰(zhàn)略管理中企業(yè)文化建設現(xiàn)狀及存在的問題

（一）當前中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

改革開放以來，國家經(jīng)濟發(fā)展迅速，國內(nèi)中小型企業(yè)數(shù)量呈爆發(fā)式增長。中小企業(yè)在中國社會經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮至關重要的作用。據(jù)統(tǒng)計，截至2019年年底，中國中小企業(yè)數(shù)量已超過了3000萬多家，個體工商戶的數(shù)量已經(jīng)超過了7000萬戶，為全國稅收貢獻了50%以上的稅收、60%以上的GDP、70%以上的技術創(chuàng)新成果以及80%以上的勞動力就業(yè)。但是與中國大型的企業(yè)相比還有很多不足，尤其在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理上的不足使得中小企業(yè)往往有著相對高的資產(chǎn)負債率，同時對于收獲共有資源的能力也不及大型企業(yè)，最終造成中小型企業(yè)的發(fā)展困難。中小型企業(yè)由于受國家政策、法律環(huán)境的影響，再加之自身實力有限，所以在市場競爭中處于劣勢，無法與大型企業(yè)相比。為了在競爭異常激烈的市場環(huán)境中生存下來，中小型企業(yè)必須學會轉(zhuǎn)變，通過企業(yè)文化建設來促進戰(zhàn)略管理的發(fā)展。

如今很多中小企業(yè)已經(jīng)認識到企業(yè)文化對于企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性，也開始逐步摸索建設屬于自身的企業(yè)文化，可是企業(yè)文化的構(gòu)建并不順利，大部分的中小企業(yè)對于企業(yè)文化的作用認識不足，在企業(yè)文化建設中很容易錯過重點，將精力和資金投入到不恰當?shù)牡胤?，非但沒有促進企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，還造成企業(yè)資源的浪費。投入了時間與金錢但是并沒有太多的成效，主要的原因就是在四個層次的文化建設中存在問題。

（二）當前中小企業(yè)開展企業(yè)文化建設中存在的問題

1.物質(zhì)文化建設存在的問題

現(xiàn)在很多的中小企業(yè)在企業(yè)文化的建設上陷入了誤區(qū)，將企業(yè)文化的建設錯誤地理解成了建設豪華的經(jīng)營場所，設計浮夸的產(chǎn)品包裝以及對形式化的過度追求。比如，目前不少制造型企業(yè)將企業(yè)文化直接用大型的印刷條幅口號式地掛在墻上，內(nèi)容空泛，沒有任何思想內(nèi)涵，與企業(yè)的實際情況也沒有太多的聯(lián)系，很像那種擺設的花瓶一樣。企業(yè)員工和社會也不認可這樣的企業(yè)文化表達的形式，企業(yè)領導錯誤地覺得使用最好的包裝就是企業(yè)文化、就是進行企業(yè)文化的建設，其實不然。這些實際情況說明大部分的中小企業(yè)領導對于企業(yè)文化并沒有一個清晰的認識，也不了解企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵。

2.行為文化建設存在的問題

行為文化建設存在的問題主要集中在對企業(yè)文化認識存在誤區(qū)，錯誤地認為企業(yè)文化無用。目前，對于企業(yè)文化的研究尚未產(chǎn)生權威。對于企業(yè)文化建設的成功案例大部分出現(xiàn)在大型企業(yè)中，能夠被中小型企業(yè)借鑒的案例不多。

因此，中小型企業(yè)文化的建設依舊處于一種摸索階段。無論是研究界還是企業(yè)實踐，對于企業(yè)文化的概念認識是見仁見智，沒有統(tǒng)一的結(jié)論。在此背景下，很容易造成中小企業(yè)的員工以及企業(yè)負責人對于企業(yè)文化的認識上存在一定的誤區(qū)，這種失誤在一定程度上難以避免。很多業(yè)負責人直接認為企業(yè)文化是“表面文章”，即使沒有企業(yè)文化，企業(yè)也同樣能夠正常地運營，并且在有能力的企業(yè)領導者的帶領下也能夠取得不錯的成績，因此對于企業(yè)文化嗤之以鼻。再加上企業(yè)文化建設需要大量的時間和物質(zhì)的投入，并且短期收益不高，未來收益缺乏科學的保證，難以預見，而且也沒有足夠的案例作為參考，因此企業(yè)文化建設難以發(fā)展起來。另外，中小企業(yè)在起步發(fā)展時，首先要考慮的是如何更好地存活，對于產(chǎn)生長期影響的企業(yè)文化建設沒有能力去研究，也談不到企業(yè)文化的建設。

3.制度文化建設存在的問題

中小企業(yè)的制度文化中包含著重要的文化部分就是企業(yè)員工的人際交往。中國社會也是一個人情社會，中小企業(yè)的日常管理中到處滲透著員工間的人情世故。企業(yè)治理過于依賴個人的主觀意識具有很強的局限性，較為積極的一面就是企業(yè)制度執(zhí)行過程中可以增加人性化，但是更大的危害是企業(yè)制度執(zhí)行摻雜過多的人情，使得制度應該體現(xiàn)的作用無法發(fā)揮。不以規(guī)矩不成方圓，企業(yè)的制度建設往往會與企業(yè)員工間的人情世故相沖突，特別是大部分的中小企業(yè)在企業(yè)制度建設方面還不夠健全，甚至很多企業(yè)沒有制定成文的管理規(guī)范。因此，在員工進行生產(chǎn)過程中經(jīng)常會出現(xiàn)不按照制度違規(guī)操作的現(xiàn)象。因為對于企業(yè)制度漠視造成的人身傷害不計其數(shù)，很多企業(yè)為此付出了巨大代價，甚至很多企業(yè)因此直接倒閉。這種重人情而輕制度的情況造成大部分中小企業(yè)還停留在依靠“人治”的初級階段，企業(yè)內(nèi)部“人情至上”，企業(yè)戰(zhàn)略管理受到嚴重阻礙。

4.精神文化建設存在的問題

在大部分中小企業(yè)中精神文化存在的問題主要集中在注重文化形式而忽視文化內(nèi)涵。很多企業(yè)重視開會、宣講、喊口號，而對文化中關鍵的企業(yè)價值觀的輸出和企業(yè)精神的渲染沒有觸及，完全沒有將企業(yè)文化的精神建設作為重心，將企業(yè)文化中的精神文化建設簡單地理解為多開會、多喊口號、唱一唱企業(yè)歌曲等，大部分最后演變成團建活動，過于追求形式上的表現(xiàn)，而缺少了企業(yè)精神文化建設的內(nèi)涵。長此以往，企業(yè)的精神文化建設漸漸演變成形式主義，無法將企業(yè)的優(yōu)秀價值觀念向員工傳遞，員工也無法感知到企業(yè)文化，缺少對企業(yè)精神文化的認同，達不到構(gòu)建企業(yè)精神文化的作用，在企業(yè)整體提升上的作用也非常有限，企業(yè)文化的精神文化建設最終淪為了企業(yè)的表面文章。

五、基于企業(yè)戰(zhàn)略管理目標下創(chuàng)建企業(yè)文化的策略

（一）物質(zhì)文化建設

企業(yè)文化中物質(zhì)文化建設是更深層次文化建設的基礎。作為企業(yè)文化建設中的基底，確是企業(yè)文化向外展示最直接的通道。企業(yè)通過企業(yè)的物質(zhì)文化向員工傳遞企業(yè)文化內(nèi)涵。向員工更好地傳遞企業(yè)文化最直接的方式就是完善企業(yè)環(huán)境，對于員工日常接觸較多的工作環(huán)境以及生活場所進行優(yōu)化升級，而不是限于浮夸設計以及“表面光”的追求。通過空間設計搭配必要的基礎生活設施，進一步優(yōu)化企業(yè)員工的工作環(huán)境。對于企業(yè)標志性符號，譬如企業(yè)名稱、企業(yè)商標、企業(yè)圖標、象征和廠區(qū)布局等，進行設計改造，將相關元素變得更加具有宣傳潛力和美感，從而加強企業(yè)的社會影響力。

（二）行為文化建設

企業(yè)行為文化建設可以理解成企業(yè)家文化的打造。很多中小型企業(yè)在成立之初就天然地帶有企業(yè)家的世界觀與價值觀，并且與企業(yè)家能力有密切的關系。企業(yè)家在企業(yè)文化的建設中的作用是相當重要的，因此企業(yè)家在企業(yè)行為文化建設上有深刻的理解和認識就顯得尤為重要。作為中小型企業(yè)的企業(yè)家要做好以下兩點：一是對企業(yè)文化要有自己的深刻認識和正確的理解，對于自身企業(yè)文化具有敏銳的洞察力，形成企業(yè)文化建設的強大推動力，成為企業(yè)文化的代表，并且通過自身行為將企業(yè)文化進行輸出，啟發(fā)領導員工形成群體文化；二是要善于發(fā)現(xiàn)，將企業(yè)中表現(xiàn)優(yōu)異的員工作為企業(yè)榜樣予以表彰，充分利用先進人物的帶頭作用鼓舞其他員工促進企業(yè)文化的建設。

（三）制度文化建設

企業(yè)的制度文化建設就是圍繞企業(yè)員工的建設。企業(yè)戰(zhàn)略管理最重要的就是依靠優(yōu)秀的人才，因此企業(yè)制度文化的建設就是對人力資源的建設，對人力資源管理制度的建設。在中小企業(yè)中，家族式管理普遍存在。在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中家族式的管理會逐漸暴露出很多問題。因此，要做好人力資源制度的建設就要做好以下幾點：首先，要做好人力資源規(guī)劃，對于企業(yè)人力資源狀況要時刻關注，并且預測企業(yè)未來的人力資源需求，最好人才儲備；其次，在企業(yè)成長到一定程度時，企業(yè)家要學會權利分割，將專業(yè)的事交給專業(yè)的人管理。最后，要逐漸完善企業(yè)制度，在起伏中不斷前進，最終完成企業(yè)文化制度建設。

（四）精神文化建設

對于企業(yè)精神文化的建設，最重要的就是樹立企業(yè)的核心價值觀。缺少核心價值觀的企業(yè)就像是沒有錨的船。在確定企業(yè)核心價值觀時需要注意以下幾個方面；一是要充分認識到只有保證員工利益，得到員工認可的價值觀才能形成整體價值觀；二是企業(yè)的核心價值觀無法通過模仿其他企業(yè)形成，企業(yè)的核心價值觀應當是企業(yè)對于自身經(jīng)營中的優(yōu)秀文化的提煉，并且要與社會主流價值觀相符；三是核心價值觀不要太多，將一個核心價值觀貫徹到底就好。

六、結(jié)語

隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)文化在戰(zhàn)略管理中的作用越來越突顯，企業(yè)要想提升自身的核心競爭力，實現(xiàn)健康長遠的發(fā)展，就需要做好企業(yè)文化的建設工作，充分發(fā)揮出企業(yè)文化的精神引導作用，為企業(yè)內(nèi)部管理提供幫助，更好地服務于企業(yè)管理與發(fā)展，打造特有的企業(yè)文化，從而助力企業(yè)的持久發(fā)展。