如何指出對(duì)方的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤？

麥樂迪

我發(fā)現(xiàn)許多人在嘗試說服別人的時(shí)候，根本沒有意識(shí)到我為什么要去說服他，而是盡己所能逞一時(shí)口舌之快，靠伶牙俐齒想方設(shè)法從對(duì)方的話語(yǔ)中找出破綻，好好的討論最終演變成了氣勢(shì)逼人的辯論。

在一段說服性的對(duì)話里，可以有很多種不同的目的和方法。你是為了傳遞自己的觀點(diǎn)，還是反駁對(duì)方的觀點(diǎn)？是希望他認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，還是希望他肯定你的想法？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有些天兒聊著聊著就氣場(chǎng)沉重起來，多數(shù)說明是我們的溝通方式出現(xiàn)了問題。

人們被指出錯(cuò)誤時(shí)之所以會(huì)惱羞成怒，主要是因?yàn)楦械阶约核龅囊磺斜蝗P否定，或是沒有提供足夠有信服力的理由，或是在不當(dāng)?shù)膱?chǎng)合被指出錯(cuò)誤，讓對(duì)方感到傷了自尊。這也是現(xiàn)在比較提倡“三明治聊天法”的原因，即在指出他人的錯(cuò)誤的時(shí)候，可以先肯定一下他人的正確部分，然后再委婉地提出自己的意見。尤其是當(dāng)大家都處在平級(jí)的時(shí)候，即使真理掌握在自己的手中，也千萬(wàn)不要得理不饒人，以高高在上咄咄逼人的口吻去訓(xùn)導(dǎo)別人。換位思考一下，如果是我們犯了錯(cuò)，絕對(duì)是也不會(huì)喜歡聽從別人用“上帝口吻”頤指氣使的。

為了讓別人能夠聽進(jìn)自己的意見，“想你之所想”，我們可以先主動(dòng)示弱。在心理學(xué)上，讓對(duì)方在某一方面勝過你，會(huì)讓對(duì)方放下很多，更容易接受別人的建議。

另外，在提出自己的想法時(shí)也可以多用不確定的語(yǔ)句緩和語(yǔ)氣。比如，當(dāng)別人說了錯(cuò)誤的觀點(diǎn)時(shí)，可以用“我們來探討一下”來引出自己的觀點(diǎn)，而不是堅(jiān)決打斷別人。時(shí)刻問問對(duì)方的想法（“你覺得呢？”），讓對(duì)方感到受了尊重。

還有一些缺點(diǎn)是說大不大說小不小的，比如吃飯吧唧嘴，說話分貝總是很大，室友作息很奇怪導(dǎo)致自己白天也只能悄悄行動(dòng)，每次總會(huì)遲到那么一會(huì)兒……我們礙于情面不好意思挑明，這是講究“面子”的中國(guó)人長(zhǎng)久以來習(xí)得的禮貌。

對(duì)于這些事情可以在比較輕松的場(chǎng)合，比如一起吃飯或散步的間隙、好友聊天的玩笑中提出來，向他訴說自己已經(jīng)因他而受到了困擾。不過最最重要的，是要給對(duì)方時(shí)間和空間，讓他意識(shí)到自己的問題所在。

一定要注意的是，我們指出別人的錯(cuò)誤，是為了維護(hù)正確，而不是為了贏，要心平氣和就事論事，不能上升到整個(gè)人身上，更不能以一概全地攻擊。而對(duì)于那些無(wú)傷大雅的分歧，我們也可以適當(dāng)?shù)乇舜藢捜?。畢竟很多時(shí)候事情并不是非對(duì)即錯(cuò)的，在沒有觸碰到自己的紅線的前提下，用更加包容的方式去看待存在的每一種世界觀，才能讓彼此相處得更加和諧輕松自然。

編輯/張春艷