基于專(zhuān)業(yè)化管理的星級(jí)供電所建設(shè)

尹德健

摘要：電力企業(yè)的管理水平?jīng)Q定了供電企業(yè)的管理質(zhì)量。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，客戶對(duì)供電質(zhì)量和服務(wù)水平的要求越來(lái)越高，提高供電所的管理水平勢(shì)在必行。五星編制作為完善供電所管理的載體，已在國(guó)家電網(wǎng)全面推廣，成為了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，鑒定供電所管理水平。本文就五星供電所建設(shè)作了實(shí)踐總結(jié)。

關(guān)鍵詞：星級(jí)供電所;專(zhuān)業(yè)化;管理

引言

隨著我國(guó)不斷地創(chuàng)新和發(fā)展，人民生活水平也在顯著提高。日常生活中，日常用電已經(jīng)成為一種普遍的現(xiàn)象，但在使用電能的過(guò)程中，卻經(jīng)常出現(xiàn)一些供電問(wèn)題，使人們?cè)谑褂眠^(guò)程中感到不舒服。電力系統(tǒng)人員不足，業(yè)務(wù)能力弱，經(jīng)常受到責(zé)備。由于人為因素、環(huán)境因素等因素造成的斷電事故時(shí)有發(fā)生。然而，供電部門(mén)解決不及時(shí)的問(wèn)題，已引起供電部門(mén)的不滿。因此，供電部門(mén)要加強(qiáng)應(yīng)急安全處置能力，確保人民用電的質(zhì)量。

1供電所管理存在的問(wèn)題

1.1供電人員安全意識(shí)不足

員工安全意識(shí)的缺失，主要是由于供電行業(yè)對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能認(rèn)識(shí)不到位。在有關(guān)報(bào)道中，供電所工作人員操作不當(dāng)引發(fā)的安全事故時(shí)有發(fā)生。在維修過(guò)程中，由于缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，經(jīng)常根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行配電線路維修，因操作不當(dāng)，容易造成人員傷亡。電力企業(yè)員工安全意識(shí)淡薄，不僅會(huì)危及自身的生命安全，而且會(huì)增加供電企業(yè)對(duì)供電所的不信任，使愿意到供電所工作的人越來(lái)越少。現(xiàn)在，一些供電所的工作人員甚至都不能熟練地識(shí)別專(zhuān)業(yè)的警示牌和安全提示，這對(duì)供電所的保安人員來(lái)說(shuō)是非常不合適的。電力系統(tǒng)的這些工作人員一定要熟悉，需要他們熟練掌握和使用。

1.2缺乏供電相關(guān)人員

電力企業(yè)職工工作內(nèi)容多，相關(guān)人員少，工作壓力大，工資低，長(zhǎng)期沒(méi)有改善。關(guān)于供電所的相關(guān)工作，人們普遍認(rèn)為，供電所相關(guān)工作缺乏一定的保障，相關(guān)工作也有一定的排斥感。電力部門(mén)的工資一直不高，因?yàn)楣╇姴块T(mén)要解決人們多年的用電問(wèn)題。電力企業(yè)流動(dòng)性較大，但大多是為民服務(wù)，導(dǎo)致大部分資金投入到為人民服務(wù)上，不夠收到最后一點(diǎn)。其余的錢(qián)最終都分配給了所有的員工，結(jié)果是每個(gè)員工的工資都很低。電力系統(tǒng)的人員較少，導(dǎo)致大部分工作都?jí)涸谶@些員工身上。大部分供電企業(yè)的相關(guān)工作任務(wù)重、工資低，使職工不愿意到供電所工作。因此形成了一個(gè)循環(huán)，很少有人愿意到供電所工作，導(dǎo)致供電所人手不足，使供電所的在崗人員承擔(dān)了一大堆工作任務(wù)，最后變成了一副可以理解的樣子。

1.3供電管理不足

電力企業(yè)的管理者年齡較大，對(duì)配電管理人員的工作內(nèi)容知之甚少。所以，大多數(shù)員工工作松弛，積極性不高。每份工作都要有嚴(yán)格的管理制度，主要是約束員工按照工作要求，嚴(yán)格遵守工作任務(wù)，不懈怠，確保工作任務(wù)準(zhǔn)確完成。一旦缺少管理意識(shí)，就意味著所有員工沒(méi)有管理約束，就會(huì)無(wú)所作為。因?yàn)闆](méi)有相應(yīng)的管理制度，每一個(gè)員工都不知道自己下一項(xiàng)工作任務(wù)是什么，即使工作任務(wù)明確了，因?yàn)楣芾聿粐?yán)會(huì)耽誤工作進(jìn)度。管理上的松懈不僅會(huì)削弱員工的積極性，而且會(huì)因?yàn)閱T工不注意而造成嚴(yán)重事故。無(wú)嚴(yán)格的管理制度，易發(fā)生事故。意外一旦發(fā)生，很難對(duì)個(gè)人進(jìn)行調(diào)查，導(dǎo)致事故不了了之。管理制度不夠嚴(yán)格，供電企業(yè)服務(wù)態(tài)度差，供電企業(yè)信任度下降。

2創(chuàng)建星級(jí)供電所提升專(zhuān)業(yè)化管理

2.1供電所要加強(qiáng)與上級(jí)單位的交流

供電所的資金流動(dòng)直接關(guān)系到上級(jí)單位，供電部門(mén)大多是人員，資金的大量流動(dòng)導(dǎo)致供電部門(mén)資金短缺。要加強(qiáng)與上級(jí)單位的聯(lián)系，讓供電企業(yè)更好地了解供電所的服務(wù)對(duì)象、資金流動(dòng)方向、資金狀況。電力企業(yè)可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)制定相應(yīng)的工作內(nèi)容和工作計(jì)劃，并轉(zhuǎn)交上級(jí)單位。電源管理部門(mén)應(yīng)與上級(jí)單位保持溝通，在一定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)報(bào)告資金流動(dòng)情況，上級(jí)可以放寬對(duì)供電所的資金要求。資金充裕，可提高供電公司職工工資水平，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。電力公司的管理人員可以對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，定期為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高員工的能力。并且可以加強(qiáng)供電部門(mén)的對(duì)外宣傳，招聘專(zhuān)業(yè)人員，提供豐富的崗位。供電所通過(guò)資金流轉(zhuǎn)，可以加強(qiáng)對(duì)安全用電的宣傳，提高人們規(guī)范用電的意識(shí)，讓人們了解相關(guān)法律。與上級(jí)保持聯(lián)系，還可以加強(qiáng)上級(jí)對(duì)供電所的重視，讓上級(jí)為供電所提供專(zhuān)業(yè)的人才和技術(shù)支持。

2.2加強(qiáng)供電所內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)

電力企業(yè)的管理要精準(zhǔn)，各有其崗位，各自負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容要準(zhǔn)確。要加強(qiáng)管理人員的監(jiān)督意識(shí)，讓員工增強(qiáng)工作意識(shí)。管理結(jié)構(gòu)應(yīng)該規(guī)范，而不僅僅是口頭的管理。它們各有所長(zhǎng)，如用戶服務(wù)，管理和維修。每個(gè)人都被分配了各自的工作內(nèi)容，這樣當(dāng)工作遇到問(wèn)題時(shí)，他們就可以迅速地找到個(gè)人，快速地找到問(wèn)題并解決問(wèn)題。要嚴(yán)格控制員工的工作，嚴(yán)格按程序辦事。管理人員應(yīng)建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，提高員工的自我管理意識(shí)，嚴(yán)格遵守管理要求。可以對(duì)供電所的管理制度提出要求，并進(jìn)行一定程度的整改。做為管理人員，適當(dāng)補(bǔ)充新鮮血液，避免盲目衰老。有新意的年輕人可對(duì)供電所未來(lái)的發(fā)展方向和管理體制提出更多的建議。

2.3加強(qiáng)員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

在電力系統(tǒng)中，熟練工人較多。電力系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象是群眾。人們遇到用電問(wèn)題，第一時(shí)間就到供電所求助。電廠必須迅速檢查線路，以查明問(wèn)題。如果沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，使用者遇到的問(wèn)題將難以解決，維修過(guò)程也將變得更加漫長(zhǎng)。因此，供電部門(mén)要加強(qiáng)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化員工對(duì)用戶用電問(wèn)題的解決。電力企業(yè)可以邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)教師來(lái)培訓(xùn)員工，邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)授課。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬，也可以提高工人的技術(shù)能力，例如制定分配線的工藝要求，并讓工人嚴(yán)格按照操作要求操作。經(jīng)過(guò)反復(fù)訓(xùn)練，提高了操作人員的速度。當(dāng)安裝電線時(shí)，要學(xué)會(huì)觀察周?chē)沫h(huán)境。如果周?chē)菑?qiáng)磁場(chǎng)，有大量居民居住，供電就會(huì)受到一定的影響。為了讓員工了解有關(guān)電力供應(yīng)的法律法規(guī)，供電部門(mén)可以對(duì)自己嚴(yán)格要求。

2.4專(zhuān)業(yè)化建設(shè)制度

在星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的建設(shè)中，要注重制度建設(shè)，確保星級(jí)供電所建設(shè)的順利進(jìn)行。一是建立健全組織。逐一落實(shí)星級(jí)分包責(zé)任制，建立“三級(jí)”分包責(zé)任制。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所時(shí)，為加強(qiáng)對(duì)星級(jí)供電所設(shè)置的監(jiān)督指導(dǎo)，市公司應(yīng)組織成立由本單位分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)層由基礎(chǔ)設(shè)施、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、安全生產(chǎn)等專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和績(jī)效監(jiān)督團(tuán)隊(duì)組成。主要職責(zé)是：結(jié)合實(shí)際情況和系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和跨部門(mén)協(xié)調(diào)，不定期對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行監(jiān)督;二是研究解決實(shí)際工作中的重大問(wèn)題和難題，加強(qiáng)績(jī)效指標(biāo)分析統(tǒng)計(jì)，開(kāi)展改進(jìn)措施研究和問(wèn)題評(píng)估，全面深化問(wèn)題整改規(guī)范化。逐漸形成“有效領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任、明確界限、共同管理”的良好工作氛圍。第二，明確崗位職責(zé)。組織星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所對(duì)本單位星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所進(jìn)行年度自查評(píng)估工作;負(fù)責(zé)組織檢查指導(dǎo)本單位星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所日常建設(shè)工作。市供電公司（農(nóng)電部）營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)向省公司推薦年度四星、五星供電所建設(shè)項(xiàng)目名單;牽頭組織三星級(jí)及以下供電所進(jìn)行年度考核?？h市有關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)年度重點(diǎn)工作、目標(biāo)任務(wù)和專(zhuān)業(yè)工作計(jì)劃的編制，對(duì)星級(jí)供電所的建設(shè)進(jìn)行管理和指導(dǎo)。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所要積極與上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和兄弟行政人員溝通，匯報(bào)創(chuàng)建星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的建設(shè)思路和思路，明確供電所建設(shè)定位，全面梳理各項(xiàng)指標(biāo)和管理目標(biāo)，深入調(diào)研，找差距、補(bǔ)不足、發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，切實(shí)提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的工作績(jī)效、管理和服務(wù)水平。

結(jié)束語(yǔ)

要使五星級(jí)供電所的建設(shè)與規(guī)劃相適應(yīng)，要有計(jì)劃、有規(guī)劃地進(jìn)行創(chuàng)建，關(guān)鍵是要進(jìn)一步提高班組文化的內(nèi)涵和聲望，結(jié)合創(chuàng)建星級(jí)創(chuàng)建對(duì)職工隊(duì)伍建設(shè)的要求，做好創(chuàng)建工作的策劃和規(guī)劃，使班組文化的內(nèi)涵和人氣得到進(jìn)一步提升。

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