淺析大數(shù)據(jù)時代下圖書館讀者服務(wù)效能提升

摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會對圖書館信息服務(wù)功能需求越來越多，圖書館要想獲得長久發(fā)展，就要從改革和創(chuàng)新讀者服務(wù)管理入手。在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時代，要懂得把握機(jī)遇，促進(jìn)圖書館讀者服務(wù)效能機(jī)制的不斷創(chuàng)新和完善，最大限度的把服務(wù)做好，并盡力減輕自己的工作壓力。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書館;讀者服務(wù)

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會對圖書館信息服務(wù)功能需求越來越多，圖書館要想獲得長久發(fā)展，就要從改革和創(chuàng)新讀者服務(wù)管理入手。在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時代，要懂得把握機(jī)遇，促進(jìn)圖書館讀者服務(wù)效能機(jī)制的不斷創(chuàng)新和完善，最大限度的把服務(wù)做好，并盡力減輕自己的工作壓力。在當(dāng)下時代下圖書館讀者服務(wù)效能的提升過程中，很多圖書館對革新自身管理方式和理念都存在一定不足，而這些局限性都可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行彌補(bǔ)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)促進(jìn)數(shù)據(jù)庫的完善，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和溝通，從而實現(xiàn)圖書館讀者服務(wù)效能提升。

一、大數(shù)據(jù)時代下提升圖書館讀者服務(wù)效能的必要性

高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型中面臨的最迫切的形勢要素是信息環(huán)境的變化，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展對服務(wù)的要求之高是前所有的，新技術(shù)的應(yīng)用不僅僅革新了讀者和服務(wù)者的理念，更是從內(nèi)容到形勢都提出了要求，讓讀者充分享受到新技術(shù)帶來的便利條件已經(jīng)成為所有人的共識。在這樣的信息和技術(shù)環(huán)境下，讀者可以通過電腦、手機(jī)、電視等自己方便的終端隨時隨地的來享受圖書館服務(wù)，服務(wù)模式就變得更加靈活，同時交流互動也變得方便起來，讀者可以從館員那里獲得自己想要的信息，同時館方也可以充分了解讀者的需求，了解其心理特點，服務(wù)質(zhì)量水平將會有更大的提高。如今的圖書館可以越來越多的滿足人們所需信息，面對撲面而來的信息，很多讀者往往會無所適從，在這種情況下，有針對性的劃分用戶顯得迫在眉睫，通過發(fā)現(xiàn)用戶的檢索歷史，來了解他們各自的不同需求，給不同讀者提供需要的資料信息，讓用戶在圖書館查閱信息時能夠提升滿意度和幸福感。圖書館工作人員要精準(zhǔn)定位和推送數(shù)據(jù)信息，這是圖書館讀者服務(wù)效能提升的基礎(chǔ)，也是圖書館管理工作的重點之一。如今社會的生活節(jié)奏飛快，想要信息發(fā)揮最大作用的關(guān)鍵就是時效性。所以，圖書館應(yīng)該最大限度滿足讀者科研、學(xué)習(xí)等需求，利用科學(xué)技術(shù)深度挖掘數(shù)據(jù)信息并實現(xiàn)準(zhǔn)確推送，幫助讀者快速篩選所需資料，讓讀者最大限度提高圖書館使用效率。

二、大數(shù)據(jù)時代下圖書館讀者服務(wù)效能提升的途徑

（一）實現(xiàn)對讀者的精準(zhǔn)畫像

對用戶的個性化定制是圖書館提供個性化服務(wù)的前提。在對信息進(jìn)行整合歸納時，要根據(jù)讀者需要，建立篩選信息的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在此強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上給讀者提供個性化服務(wù)。用戶需求和信息數(shù)據(jù)完全匹配才能保證信息的利用率，讀者才能享受到精準(zhǔn)服務(wù)。圖書館可以具體分析讀者閱讀情況，對讀者興趣和專注領(lǐng)域進(jìn)行定位，再利用大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館資料中篩選出與其相匹配的信息，借助微博、微信等社交平臺加以推送。圖書館可以對固定讀者進(jìn)行分類，并歸納總結(jié)不同類型讀者需要的資料信息，保證總結(jié)信息的高效性和層次性。讀者不同對圖書館的需求也有所差異，圖書館可也根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)確定讀者信息，并有效融入系統(tǒng)供更多讀者使用和選擇。圖書館工作人員可以結(jié)合讀者讀書喜好類型、工作、學(xué)歷、興趣、年齡等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以此相應(yīng)提供給他們所需服務(wù)，讓讀者都能在圖書館找到所需資料，圖書館也能給讀者提供更加個性化的服務(wù)。

（二）實現(xiàn)從被動服務(wù)到主動服務(wù)

主動型的服務(wù)模式不僅僅要求關(guān)注宏觀的時代發(fā)展環(huán)境，更需要滲入到微觀層面之上，在做到“為人找書”的同時還要做到“為書找人”，圖書館在發(fā)展建設(shè)中應(yīng)該努力的及時的把新的社會信息動向提供給需要的人，另一方面還要積極的利用讀者可能接受的形式來把“死”知識變成“活”情報，一方面要“全民讀書月”、“圖書館利用教育”、“閱讀傾向調(diào)查”、“名家講座”、“讀者座談會”、“閱讀征文比賽”、“精品圖書展”等，通過花樣繁多的閱讀引領(lǐng)，并將其作為品牌固定下來，活動內(nèi)涵每年深化，形成品牌帶動效應(yīng)，使?jié)撛诘闹R為讀者利用，這些對及時指導(dǎo)幫助讀者掌握知識起著至關(guān)重要的作用。

（三）做好共享機(jī)制引導(dǎo)

很多圖書館規(guī)范小、資金少、資源薄弱，加上本身專業(yè)不多，所設(shè)學(xué)科較少，也導(dǎo)致館藏圖書資料范圍較窄。在這種背景下如果每個地方圖書館都各搞一套，很容易重復(fù)購置相同、相近、交叉專業(yè)的文獻(xiàn)，造成資源的浪費。大數(shù)據(jù)背景下可以建立圖書館聯(lián)盟，定向?qū)崿F(xiàn)圖書交流，提供更多的圖書數(shù)字化和館藏信息服務(wù)，形成聯(lián)合協(xié)作的服務(wù)系統(tǒng)，擴(kuò)展讀者獲取信息的渠道，在不同的館際間展開互借服務(wù)，提高圖書館的整體服務(wù)能力。這個聯(lián)盟也不是一蹴而就的，有許多的工作要做，需要將以前的不同的硬件系統(tǒng)和軟件平臺進(jìn)行集中的再設(shè)計，尤其是需要建設(shè)信息資源共建共享平臺，做好數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一調(diào)配管理，對資源進(jìn)行合理分類，完善數(shù)據(jù)庫功能，制定計劃達(dá)成協(xié)議，劃分外購數(shù)據(jù)庫的釆買責(zé)任。如果有條件可以積極的和其他圖書館進(jìn)行合作，加入到優(yōu)秀圖書館為核心的聯(lián)盟中，獲得更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：黃思遠(yuǎn)（1988.4—），女，漢族 上海人，初級館員，本科學(xué)歷，單位：上海浦東圖書館南匯分館，研究方向：圖書管理