2011年“廣西公共圖書館免費服務(wù)高級研修班”學習考察側(cè)記

2011年 2月 14日,文化部、財政部出臺了《關(guān)于推進全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館(站)免費開放工作的意見》,中央財政同時安排了專項資金,重點對中西部地區(qū)的地市級和縣市級三館以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站開展基本公共文化服務(wù)項目所需經(jīng)費予以補助。這一系列的政策、措施為推進我國公共圖書館事業(yè)發(fā)展帶來了新的契機。為了使廣西各級公共圖書館利用好免費開放的資金,在解決事業(yè)運行、加大服務(wù)力度、開展讀者活動、提高業(yè)務(wù)水平等方面做好工作,根據(jù)自治區(qū)文化廳 2011年 3月29日組織召開的“2011年全區(qū)公共圖書館、群藝(文化)館免費開放工作會議”精神,廣西圖書館學會結(jié)合廣西各級公共圖書館免費服務(wù)的現(xiàn)狀,經(jīng)過認真的參考比對以及與交流館的積極溝通,最后選定了在免費服務(wù)方面做得比較好的浙江省嘉興市圖書館、杭州圖書館和溫州市圖書館。經(jīng)過精心策劃、組織與協(xié)調(diào),于 2011年6月以實地學習考察的方式舉辦了第一期“廣西公共圖書館免費服務(wù)高級研修班”。此次研修班由學會副秘書長賈瑩帶隊,共有 14個市、縣圖書館的 31名館長和業(yè)務(wù)骨干參加,主要參觀、學習了上述三個館在免費服務(wù)方面的先進模式和全新的辦館理念。

6月 8日上午,前往此次參觀學習的第一站——嘉興市圖書館。承載著嘉興歷史文化厚重積淀的嘉興市圖書館,已經(jīng)走過了整整一百年的不凡歷程,有著極其豐厚的文化底蘊。嘉興市圖書館最有特色的便是其總分館制的建立與執(zhí)行,沈紅梅館長為大家詳細介紹了嘉興模式總分館制的相關(guān)情況。嘉興市圖書館積極推進“以市圖書館為中心,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館為紐帶,以村(社區(qū))圖書室和圖書流動車為基礎(chǔ),以企業(yè)、學校、部隊等行業(yè)系統(tǒng)圖書館聯(lián)合加盟為補充,覆蓋全市、城鄉(xiāng)一體、功能完善、資源共享、管理規(guī)范”的城鄉(xiāng)一體化公共圖書館服務(wù)體系建設(shè),形成了“政府主導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、多級投入、集中管理、資源共享、服務(wù)創(chuàng)新”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館建設(shè)模式。嘉興市屬五縣(市)公共圖書館鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館建設(shè)基本實現(xiàn)了全覆蓋,目前已有 13個分館。在全市公共圖書館總分館體系內(nèi),實行一卡通行、通借通還,數(shù)字資源完全共享,農(nóng)民“讀書難、借書難”問題得到了有效的解決。

6月 10日上午,研修班赴此行的第二站——杭州圖書館參觀。一下車,大家就都被眼前這棟現(xiàn)代化氣息極其濃厚的建筑吸引了,如果不是看見樓前“杭州圖書館”這塊牌匾,恐怕很難把它與傳統(tǒng)印象中的圖書館聯(lián)系在一起。樓內(nèi)的設(shè)施與閱讀環(huán)境所帶給我們的震撼更要大于它的外觀:奢華的音樂廳讓人仿佛置身于高級音樂會的現(xiàn)場;先進的借閱自助機極大地方便了讀者;安靜、溫馨的閱讀環(huán)境更是使人流連忘返……所有學員在參觀的同時,無不贊嘆。杭州圖書館在陣地服務(wù)中實行了 365天開放、12小時借書,24小時還書,并把服務(wù)的觸角延伸至社區(qū)。同時,開通“文瀾在線”服務(wù)網(wǎng),為市民提供遠程咨詢和數(shù)字化圖書閱讀。圖書館現(xiàn)有持證讀者 3萬余人,年接待讀者 40余萬人次。杭州市圖書館因為館長的“我們的大門一直在向乞丐敞開”這句話而感動了很多人,并被贊譽為“最溫暖圖書館”,而館長也被譽為“最感人館長”。杭州圖書館為廣西圖書館免費服務(wù)事業(yè)提供了很好的參考和借鑒。

溫州市圖書館是我們此行的第三站。她雖然沒有嘉興圖書館古老的韻味,也沒有杭州市圖書館奪目的奢華,但它卻有著一份獨特的清新。溫州市圖書館仇楊坪館長與辦公室曹雪梅主任帶領(lǐng)我們參觀了館內(nèi)設(shè)施,詳細介紹了免費服務(wù)的實施情況。在讀者服務(wù)方面,其中最有特色的閱覽室便是“鞋服沙龍館”,因浙江溫州一帶鞋服業(yè)蓬勃發(fā)展,所以,溫圖根據(jù)這一實際情況開設(shè)了“鞋服沙龍館”并開展了個性服裝 DIY活動,有興趣的讀者可以自帶服飾材料,將自己的創(chuàng)意體現(xiàn)在一件獨一無二的自己制作的時尚服飾上。這不但提高了讀者獨立自主意識和創(chuàng)業(yè)精神,還能使參與者在制作的同時能夠享受更多的快樂,結(jié)交更多志同道合的朋友,讓那些工作、生活壓力大的人們在此活動中得到徹底的釋放。另外,溫州市圖書館還成立了“讀書話劇社”,主要由喜愛話劇的讀者和館員組成,至今已具有較大影響力,經(jīng)常受邀到各地表演。該館將話劇作為一種形象生動的閱讀方式來更好地展示文學作品,讓話劇愛好者們能有一個相互交流和展示自我的平臺,創(chuàng)造全新的文學結(jié)合話劇的閱讀新時尚。以上讀者服務(wù)延伸活動取得了良好的社會效應(yīng)。在業(yè)務(wù)方面,溫州市圖書館十分重視人才的培養(yǎng),實行一線借閱工作外包制,讓新進館的大學生主要從事基礎(chǔ)課題研究,以培養(yǎng)他們綜合運用所學知識的能力、收集和處理信息的能力、分析和解決問題的能力以及團結(jié)協(xié)作的實踐能力。此舉帶動了館員轉(zhuǎn)型,推動了讀者服務(wù)工作,同時也使館員朝著更深更廣的方向發(fā)展。在參觀后的交流會議上,針對溫州市圖書館的特色與舉措并結(jié)合自身館實際情況,學員們就如何更有效地開展免費服務(wù)展開了熱烈的討論,上至館舍的配套設(shè)施、技術(shù)應(yīng)用、人員設(shè)置,下至館員的收入、福利等。會上,學會秘書處副秘書長賈瑩表示,雖然我們與東部這些圖書館相比有著一定的差距,但如何把他們的成功經(jīng)驗借鑒到我們的實際工作中來,則是我們應(yīng)當思考的。

這次活動讓大家意識到,圖書館做到免費開放并不難,而如何以此為契機進一步普及公共圖書館的理念,讓圖書館成為城市閱讀普及、文化休閑的最佳場所,才是我們追求的最終目標。學員們紛紛表示,在以后的工作中,將把此行取得的經(jīng)驗應(yīng)用到各級公共圖書館的建設(shè)中去,盡最大努力提供“平等、免費、無障礙”的圖書館服務(wù)!