基于跨領(lǐng)域合作的高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究

殷婷婷 主雪梅 張娟

摘 要：本文以高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新工作為研究對(duì)象，通過(guò)闡釋跨領(lǐng)域合作的含義及意義，分析跨領(lǐng)域合作在高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新工作中存在的問(wèn)題與不足，探討跨領(lǐng)域合作在高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新工作中的路徑與方法。

關(guān)鍵詞：跨領(lǐng)域合作;高校圖書(shū)館;服務(wù)創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展開(kāi)拓了人類的溝通渠道，縮短了人與人之間的距離，沖擊著傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域的壟斷壁壘，推動(dòng)著各行業(yè)、各領(lǐng)域向交流與合作的方向發(fā)展。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的不斷拓展，跨領(lǐng)域合作理念也開(kāi)始日漸深入到圖書(shū)館行業(yè)，并成為其服務(wù)創(chuàng)新的外在驅(qū)動(dòng)力。高校圖書(shū)館作為圖書(shū)館領(lǐng)域的重要組成部分，因其服務(wù)對(duì)象與服務(wù)內(nèi)容的特殊性，在跨領(lǐng)域合作中也會(huì)存在一些較之其他公共圖書(shū)館的共性與個(gè)性的問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域合作，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式與理念，靈活、開(kāi)放、合作，是高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新工作的努力方向。

一、跨領(lǐng)域合作的含義

跨領(lǐng)域合作顧名思義就是沖破領(lǐng)域之間的藩籬，尋求各領(lǐng)域之間的共同之處，以交流合作的模式實(shí)現(xiàn)各自的利益。其出發(fā)點(diǎn)歸根結(jié)底是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，以一種創(chuàng)新的途徑謀求生存與發(fā)展?？珙I(lǐng)域合作往往建立在兩個(gè)及兩個(gè)以上的領(lǐng)域，這些領(lǐng)域的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、工作模式看似毫不相干，但為了適應(yīng)社會(huì)的不斷變革，謀求發(fā)展的契機(jī)，他們通過(guò)相互滲透與融合，找到兩者的利益共同點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。如房地產(chǎn)商與足球俱樂(lè)部的合作、生活購(gòu)物與電視廣播媒體的合作、服裝設(shè)計(jì)美妝產(chǎn)品與動(dòng)漫行業(yè)的合作等，在當(dāng)今社會(huì)已屢見(jiàn)不鮮。特別是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展后，博客、播客、微信、短視頻等新媒體如雨后春筍般涌現(xiàn)。購(gòu)物、餐飲、旅游、健身、美容養(yǎng)生、醫(yī)療保健等行業(yè)紛紛借助新媒體平臺(tái)營(yíng)銷推廣自身的商品與服務(wù)，得到了廣大民眾的追捧，民眾生活在變得便捷的同時(shí)，這些新媒體平臺(tái)也獲取了高額利益。高校圖書(shū)館的跨領(lǐng)域合作建立在以讀者的需求為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，通過(guò)與出版社、書(shū)商、數(shù)字資源商、政府、企業(yè)、社區(qū)等進(jìn)行合作交流，將自身文獻(xiàn)資源與人力資源得到合理的配置，充分實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值。在此過(guò)程中，高校圖書(shū)館能同時(shí)提升自身服務(wù)能力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)模式與理念，擴(kuò)大服務(wù)范疇，引起良好的社會(huì)反響與關(guān)注。

二、高校圖書(shū)館跨領(lǐng)域合作的意義

1.自身發(fā)展需求

《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》第一章第四條指出高校圖書(shū)館要“積極參與各種資源共建共享，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢(shì)和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)服務(wù)”。高校圖書(shū)館除了要做好本校師生的文獻(xiàn)資源保障及服務(wù)工作以外，同時(shí)也要積極參與到社會(huì)服務(wù)工作之中，只有走出去才能參與到其他領(lǐng)域的資源共建共享中，從而發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，履行社會(huì)化服務(wù)的職能。隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，高校在保障教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，積極加強(qiáng)與企業(yè)的合作與交流，有針對(duì)性地為企業(yè)培養(yǎng)人才，在此合作過(guò)程中，高校獲得了企業(yè)的物力、財(cái)力等支持，彌補(bǔ)了自身經(jīng)費(fèi)與場(chǎng)地的不足，同時(shí)也為本校學(xué)生提供了實(shí)習(xí)與就業(yè)的渠道，企業(yè)則在其中為自己儲(chǔ)備了人才資源，獲得了智力支持，進(jìn)一步推動(dòng)了自身的創(chuàng)新與變革。加強(qiáng)高校與企業(yè)的合作交流是高校未來(lái)發(fā)展的必然需要，這也為高校圖書(shū)館跨領(lǐng)域合作提供了思路與契機(jī)。高校圖書(shū)館應(yīng)充分利用自己的館藏資源與人才優(yōu)勢(shì)，嵌入到校企合作工作中，對(duì)校企合作的內(nèi)容進(jìn)行跟蹤、調(diào)研，從而有針對(duì)性地為校企合作提供信息支持與智力支持。

2.社會(huì)發(fā)展需求

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的行業(yè)認(rèn)識(shí)到信息資源與人才儲(chǔ)備的重要性。只有擁有豐富多樣、及時(shí)有效的信息資源和具有創(chuàng)新能力的科研型人才，才能適應(yīng)社會(huì)的不斷變革，從而在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。高校圖書(shū)館是高校的文獻(xiàn)信息中心，肩負(fù)著為教學(xué)與科研服務(wù)的雙重重任。高校圖書(shū)館擁有豐富的紙質(zhì)資源與數(shù)字資源，并能夠按照學(xué)校的辦學(xué)要求及人才培養(yǎng)方案及時(shí)調(diào)整文獻(xiàn)資源的配置。大部分高校每年都會(huì)有相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)投入用來(lái)購(gòu)買(mǎi)紙質(zhì)資源與數(shù)字資源。高校圖書(shū)館在購(gòu)置資源時(shí)，為滿足讀者的文獻(xiàn)需求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)的合理使用，會(huì)在購(gòu)置資源前做好充分的調(diào)研，聽(tīng)取學(xué)校各專業(yè)學(xué)科帶頭人及科研團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)，這樣就能很大程度地保障購(gòu)置資源的前沿性與專業(yè)性。企業(yè)可以以校企合作為媒介與橋梁，展開(kāi)與高校圖書(shū)館的合作，一方面可以將自己對(duì)文獻(xiàn)的需求提供給高校圖書(shū)館，由專業(yè)館員進(jìn)行資源配置，這樣既豐富了館藏，同時(shí)也使資源得到了合理有效地運(yùn)用。另一方面，高校學(xué)科館員隊(duì)伍正在如火如荼地建設(shè)中，我國(guó)一部分的高校圖書(shū)館已經(jīng)配備有較為專業(yè)的學(xué)科館員，這些學(xué)科館員可以利用自己的專業(yè)特長(zhǎng)，向讀者提供深層次的、個(gè)性化的信息獲取與利用服務(wù)。企業(yè)可以充分利用學(xué)科館員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)篩選整合信息、組織本企業(yè)職工信息素養(yǎng)培訓(xùn)等方式，獲取智力支持與信息支持，這也為企業(yè)本身的人才隊(duì)伍建設(shè)打下了基礎(chǔ)。

三、高校圖書(shū)館在跨領(lǐng)域合作中存在的問(wèn)題

1.合作的基礎(chǔ)薄弱

公共圖書(shū)館作為向社會(huì)公眾免費(fèi)開(kāi)放的公共文化設(shè)施，是社會(huì)公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。公共圖書(shū)館在面向社會(huì)開(kāi)放的同時(shí)也得到了政府、企業(yè)的廣泛支持，公共圖書(shū)館的跨領(lǐng)域合作已在多個(gè)領(lǐng)域、多個(gè)層次開(kāi)展著，并取得了一定的成績(jī)，獲得了較好的社會(huì)影響力。而高校圖書(shū)館較公共圖書(shū)館存在著一定的封閉性與相對(duì)獨(dú)立性，在跨領(lǐng)域合作的道路上，高校圖書(shū)館還處于小心翼翼地觀望與摸索階段。根據(jù)筆者調(diào)研，僅有一小部分的高校正在開(kāi)展跨領(lǐng)域合作，且在合作的深度與廣度上并不理想，還有待進(jìn)一步發(fā)掘。絕大多數(shù)高校圖書(shū)館由于受到服務(wù)理念不夠開(kāi)放靈活、資金經(jīng)費(fèi)較少、資源配置不合理、人員技術(shù)相對(duì)短缺等因素的限制，僅能在本校范圍內(nèi)開(kāi)展最為基本的服務(wù)業(yè)務(wù)，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)對(duì)外開(kāi)放與交流合作。自身合作基礎(chǔ)的不足影響到跨領(lǐng)域合作的實(shí)現(xiàn)，高校圖書(shū)館無(wú)法為合作企業(yè)帶來(lái)資源保障和智力支持，就不會(huì)吸引企業(yè)的加入，也無(wú)法帶來(lái)共贏。這也直接導(dǎo)致了高校圖書(shū)館跨領(lǐng)域合作研究基礎(chǔ)與實(shí)踐基礎(chǔ)的缺乏。高校圖書(shū)館想要在跨領(lǐng)域合作中獲得企業(yè)的支持，必須要完善自己的合作基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變陳舊的服務(wù)理念，提升交流、合作、開(kāi)放的服務(wù)意識(shí)。