企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略管理研究

胡國(guó)梁

（中鐵建設(shè)集團(tuán)有限公司，北京 100040）

企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定過(guò)程中，工作人員應(yīng)當(dāng)確立與企業(yè)市場(chǎng)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)思路，結(jié)合企業(yè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)落實(shí)科學(xué)的管控方式，進(jìn)而加快企業(yè)的順利發(fā)展。因此，工作人員應(yīng)當(dāng)革新企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，結(jié)合時(shí)代、經(jīng)濟(jì)、政治、人文的發(fā)展要求革新市場(chǎng)營(yíng)銷方式，在精細(xì)化管理的支持下構(gòu)建精細(xì)化管理思路，可為企業(yè)的發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的實(shí)踐支持。

一、營(yíng)銷戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)的作用

（一）營(yíng)銷的延伸意義

簡(jiǎn)單地說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷就是把商品銷售給那些需要它的人，其目的是滿足公眾的各種欲望。但這里所講的銷售并非單純意義上的，在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程銷售只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，將銷售變成不必要，并非市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的必然結(jié)果，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中銷售的不必要將成為發(fā)展的方向，市場(chǎng)營(yíng)銷也將占據(jù)主導(dǎo)地位。意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷重要性認(rèn)知最早的是美國(guó)一家包裝消費(fèi)品公司。近年來(lái)，意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷重要性的行業(yè)越來(lái)越多，尤其是證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)也開(kāi)始對(duì)其產(chǎn)生興趣。進(jìn)入融合媒體時(shí)代，更是為市場(chǎng)營(yíng)銷開(kāi)辟了新的窗口，更新發(fā)展了銷售模式，也從根本上改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)需求，消費(fèi)風(fēng)尚開(kāi)始轉(zhuǎn)型，文化市場(chǎng)逐漸升溫。以滿足消費(fèi)心理為根本，是所有行業(yè)的銷售行為，也是商品價(jià)值的屬性。消費(fèi)風(fēng)尚從滿足基本生活物品需求向滿足自身發(fā)展所需物品轉(zhuǎn)變，而這些物品只有在消費(fèi)環(huán)節(jié)才能夠獲取，并且自身發(fā)展所需的物品多數(shù)是無(wú)形的，與對(duì)消費(fèi)品的切身體驗(yàn)息息相關(guān)，這是營(yíng)銷市場(chǎng)在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的新特征。

（二）營(yíng)銷在企業(yè)管理中的作用

市場(chǎng)營(yíng)銷是一門經(jīng)營(yíng)學(xué)科，其活動(dòng)必須在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想指導(dǎo)下開(kāi)展。基于企業(yè)與市場(chǎng)是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷這一紐帶而連接的，營(yíng)銷工作將企業(yè)的社會(huì)形象直接反映，是企業(yè)的核心。而營(yíng)銷的生命在于策劃，策劃是對(duì)企業(yè)實(shí)施的總體謀劃，是企業(yè)的戰(zhàn)略。因此，規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)其中最關(guān)鍵的一個(gè)因素是市場(chǎng)營(yíng)銷，應(yīng)將該要素置于中心地位，樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，用市場(chǎng)營(yíng)銷思想對(duì)戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行思考?；谧屪陨懋a(chǎn)品在市場(chǎng)中快速銷售出去是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的，采取一定的營(yíng)銷手段獲取市場(chǎng)份額也是非常有必要的，所以在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)要將營(yíng)銷這一要素作為重點(diǎn)考慮。統(tǒng)籌規(guī)劃好企業(yè)戰(zhàn)略后就要由“人”來(lái)具體地推進(jìn)執(zhí)行，所以在此階段以人為本開(kāi)展管理工作，是企業(yè)必須持有的思想觀念。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，人才經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，實(shí)行人才經(jīng)營(yíng)，能夠借助人才這一紐帶搭建起網(wǎng)絡(luò)、效益、新業(yè)務(wù)、服務(wù)的橋梁，讓這四者有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)

（一）消費(fèi)群體大眾化

與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，新經(jīng)濟(jì)背景下的營(yíng)銷方式可以更大程度地滿足消費(fèi)者的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷更加方便，經(jīng)營(yíng)范圍也在擴(kuò)大。在此階段，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)已被廣泛的消費(fèi)群體接受，涉及不同領(lǐng)域和不同年齡的消費(fèi)者，并在促進(jìn)國(guó)民消費(fèi)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了作用。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和政治多極化的發(fā)展，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求也在不斷上升，企業(yè)營(yíng)銷正逐步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。企業(yè)營(yíng)銷有更多的機(jī)會(huì)與世界各地的公司合作和交流，進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)，這對(duì)于公司的創(chuàng)新發(fā)展，市場(chǎng)地位的提升都起著重要的作用。

（二）消費(fèi)具有互動(dòng)性

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，資金和技術(shù)限制使消費(fèi)者不愿接受商品和服務(wù)。企業(yè)無(wú)法為消費(fèi)者提供真正的心理需求或個(gè)性化服務(wù)。在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，在線平臺(tái)為消費(fèi)者與企業(yè)之間的交流搭建了橋梁。省略了中間供應(yīng)商鏈接后，企業(yè)可以直接聽(tīng)到消費(fèi)者的需求和建議，從而促進(jìn)個(gè)性化消費(fèi)。商業(yè)模式使消費(fèi)更具互動(dòng)性，并代表了新經(jīng)濟(jì)背景經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展的方向。

（三）支付手段多樣化

在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，現(xiàn)金付款和銀行卡付款是主要的交易方式，但是隨著新經(jīng)濟(jì)以及現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展，一系列在線快速付款方式的出現(xiàn)使付款和交易變得更加快捷，便捷，例如支付寶、微信以及網(wǎng)上銀行等支付方式的便利性極大地增加了消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，有效地解決了消費(fèi)者在時(shí)間和空間上的限制，并充分滿足了消費(fèi)者的需求，使其成為消費(fèi)者最受歡迎和支持的支付交易方式。支付方式的創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，為企業(yè)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型和發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。支付手段的進(jìn)步對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)利好消息，在企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程中可以更加方便快捷地進(jìn)行服務(wù)，在降低營(yíng)銷成本的同時(shí)有效地提高營(yíng)銷成效。所以企業(yè)需要從用戶角度出發(fā)來(lái)選擇合適的支付手段，使其能夠滿足現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及市場(chǎng)營(yíng)銷的需要。

（四）營(yíng)銷手段多樣化

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)當(dāng)面對(duì)不同消費(fèi)者以及不同消費(fèi)群體時(shí)，其所使用的營(yíng)銷手段也是不一樣的，在營(yíng)銷手段上具有差異化以及多樣化的現(xiàn)象。例如同一種產(chǎn)品對(duì)于不同的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可能會(huì)制定出具有差異化的價(jià)格，對(duì)于富人可能制定的價(jià)格相對(duì)較高，而對(duì)于窮人來(lái)說(shuō)制定的價(jià)格則相對(duì)較低。同時(shí)由于市場(chǎng)反應(yīng)不同，因此對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)需要及時(shí)對(duì)自身的營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷策略中的優(yōu)點(diǎn)以及不足之處并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。尤其在當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)需要從市場(chǎng)角度出發(fā)，根據(jù)消費(fèi)者以及環(huán)境的變化來(lái)對(duì)營(yíng)銷手段進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

三、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)語(yǔ)境中企業(yè)的營(yíng)銷管理弊端

（一）營(yíng)銷渠道不科學(xué)

新時(shí)期“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的營(yíng)銷方向，應(yīng)當(dāng)融合電子商務(wù)方面的營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，廣泛吸納網(wǎng)購(gòu)群體及用戶，可為消費(fèi)者提供更多的便利。但是，部分項(xiàng)目的營(yíng)銷模式相對(duì)傳統(tǒng)，沒(méi)有融合電子商務(wù)的線上銷售方式，可能會(huì)限制營(yíng)銷的綜合質(zhì)量。另外，若企業(yè)管理人員沒(méi)有對(duì)生產(chǎn)、消費(fèi)、營(yíng)銷方案方面的模式進(jìn)行調(diào)研，可能會(huì)導(dǎo)致資金回流、資金周轉(zhuǎn)方面的問(wèn)題，限制了企業(yè)的發(fā)展。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念較為落后

目前我國(guó)市場(chǎng)上仍然存在較為嚴(yán)重的供過(guò)于求現(xiàn)象，這是屬于十分典型的買方市場(chǎng)，許多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中并沒(méi)有對(duì)原有的市場(chǎng)營(yíng)銷理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，盲目地認(rèn)為自己的產(chǎn)品會(huì)受到消費(fèi)者的歡迎和市場(chǎng)的歡迎。盲目的自信會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中積壓大量的產(chǎn)品，大量產(chǎn)品無(wú)法得到快速的銷售只會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。針對(duì)這種情況，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須要進(jìn)行精準(zhǔn)式的營(yíng)銷，對(duì)于原有的營(yíng)銷理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，不再受到原有理念的束縛，只有積極進(jìn)行創(chuàng)新才能推動(dòng)企業(yè)得到更好的發(fā)展。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略缺乏創(chuàng)新性

時(shí)代的快速變化要求企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也要不斷進(jìn)行革新，但是目前許多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略都沒(méi)有創(chuàng)新性，這也是影響企業(yè)快速發(fā)展的重要原因之一。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略并不是一朝一夕就能夠制定完成的，需要在反復(fù)的實(shí)踐中進(jìn)行摸索，創(chuàng)造出真正適合企業(yè)發(fā)展的特有市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，這樣才能推動(dòng)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。但是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定需要耗費(fèi)較大的時(shí)間和精力，而且需要許多創(chuàng)新型的優(yōu)秀人才作為支持，但是部分企業(yè)意識(shí)到這樣的做法會(huì)加大企業(yè)的成本投入，因此不愿意在這方面耗費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和精力，許多企業(yè)都會(huì)直接套用優(yōu)秀企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，這就直接導(dǎo)致我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的理念陷入一個(gè)僵局化的狀態(tài)。

（四）嚴(yán)重缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷基本素養(yǎng)

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所制定的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略必須要足夠科學(xué)合理，企業(yè)需要擁有基本的營(yíng)銷素養(yǎng)，這樣才能將市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的積極作用充分發(fā)揮出來(lái)。但是目前部分企業(yè)為了占領(lǐng)更多的市場(chǎng)會(huì)采用一些不道德的手段，甚至有部分企業(yè)會(huì)直接欺騙消費(fèi)者，對(duì)同行進(jìn)行打壓，這樣的不良競(jìng)爭(zhēng)方式會(huì)嚴(yán)重影響社會(huì)秩序，而且也不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、提升企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理質(zhì)量的建議

（一）全面落實(shí)新經(jīng)濟(jì)背景下的營(yíng)銷策略

在新經(jīng)濟(jì)的背景下，企業(yè)想要制定出更加合理的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略則必須要對(duì)新經(jīng)濟(jì)背景下的營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行全方位的落實(shí)，對(duì)于原有的營(yíng)銷理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，站在長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度來(lái)思考問(wèn)題，這樣才能推動(dòng)企業(yè)得到長(zhǎng)效可持續(xù)性的發(fā)展。一些以服務(wù)性質(zhì)為產(chǎn)品的企業(yè)必須要將價(jià)格以及性能當(dāng)作最為重要的因素，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況制定出發(fā)展規(guī)劃藍(lán)圖，將各種先進(jìn)的技術(shù)融入在內(nèi)，對(duì)于營(yíng)銷渠道進(jìn)行多樣化的拓展。在新經(jīng)濟(jì)的背景下，企業(yè)需要加大宣傳力度，建立一個(gè)良好的企業(yè)品牌，以品牌的力量來(lái)吸引更多的消費(fèi)者。除了要建立良好的品牌以外，還要能夠滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，讓消費(fèi)者從心里產(chǎn)生對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的依賴性。在信息技術(shù)的背景下，企業(yè)可以充分利用多樣化的營(yíng)銷組合方式。例如使用企業(yè)微信公眾號(hào)、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈或者是點(diǎn)贊產(chǎn)品等方式來(lái)吸引消費(fèi)者，給消費(fèi)者提供相應(yīng)的免費(fèi)產(chǎn)品或者是電子優(yōu)惠券。

（二）打造綜合素質(zhì)高的營(yíng)銷管理隊(duì)伍

培養(yǎng)營(yíng)銷管理工作者的綜合素養(yǎng)，對(duì)提升營(yíng)銷戰(zhàn)略管理質(zhì)量具有輔助作用，因此，企業(yè)要加大營(yíng)銷人員綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)力度，提高營(yíng)銷人員服務(wù)于社會(huì)、公眾的意識(shí)。在組建營(yíng)銷隊(duì)伍時(shí)，要提升人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，在融合多種因素全面考慮的基礎(chǔ)上嚴(yán)格把關(guān)，篩選出適合企業(yè)的高水平人才，同時(shí)對(duì)選拔制度的科學(xué)性要給予保證，以確保篩選出的人才專業(yè)知識(shí)與素養(yǎng)均具備。除此以外，企業(yè)與高校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系尤為重要，這些教育中心能為企業(yè)輸送營(yíng)銷管理專業(yè)人才。在營(yíng)銷隊(duì)伍組建完成后，還要進(jìn)行專門的定期培訓(xùn)教育工作，讓營(yíng)銷管理者與高水平的專家、專業(yè)優(yōu)秀人士進(jìn)行有效的溝通，學(xué)習(xí)借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)自身專業(yè)水平的快速提升。為了提高營(yíng)銷隊(duì)伍的工作積極性，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造適合其工作的良好空間環(huán)境，對(duì)其待遇、獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行明確，激發(fā)營(yíng)銷人員的工作熱情。根據(jù)目前市場(chǎng)實(shí)際狀況、營(yíng)銷發(fā)展的特點(diǎn)、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，相應(yīng)制定與市場(chǎng)特點(diǎn)相符合的營(yíng)銷技巧，對(duì)相關(guān)人員開(kāi)展?fàn)I銷技巧的強(qiáng)化訓(xùn)練，推陳出新整合市場(chǎng)營(yíng)銷技巧。

（三）建立銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拓展產(chǎn)品銷售渠道

隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步和優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活和工作中不可或缺的一部分。所以，企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該把網(wǎng)絡(luò)作為營(yíng)銷工作的重點(diǎn)，這樣才能有效地構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。事實(shí)上，首先企業(yè)可以采取合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行合理推廣，進(jìn)一步提高產(chǎn)品知名度；其次，建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍，共同推動(dòng)和普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，有效地促進(jìn)企業(yè)聯(lián)動(dòng)，同時(shí)拓寬銷售渠道，增加企業(yè)利潤(rùn)。根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶群的特點(diǎn)，進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠更好地把握客戶需求，有效地改進(jìn)產(chǎn)品，合理地調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷策略，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（四）發(fā)揮企業(yè)文化在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用

在知識(shí)年代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)語(yǔ)境中，企業(yè)要在思想上高度重視文化建設(shè)，將本企業(yè)的文化特色滲透在市場(chǎng)營(yíng)銷的全過(guò)程中，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。相應(yīng)的要求企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)文化建設(shè)，為員工營(yíng)造良好的文化環(huán)境，促進(jìn)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理工作有效開(kāi)展，促進(jìn)企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展。從管理思想、工作態(tài)度、價(jià)值觀等方面加以引導(dǎo)，讓員工樹(shù)立正確的三觀，在潛移默化中促進(jìn)員工工作積極性的有效提高，同步構(gòu)建科學(xué)且更加完善的制度體系，以約束和規(guī)范工作人員的行為，提升其工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，有利于企業(yè)內(nèi)部凝聚力的提升。通過(guò)企業(yè)特色文化的構(gòu)建，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立營(yíng)銷危機(jī)意識(shí)，形成整體工作系統(tǒng)，在分工上各部門相互協(xié)作，并以市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)共同努力來(lái)滿足其需求，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)的目的。

（五）明確產(chǎn)品的創(chuàng)新要點(diǎn)

明確營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)方案，重視產(chǎn)品屬性、功能的創(chuàng)新需求，根據(jù)我國(guó)的投資、市場(chǎng)特點(diǎn)狀況設(shè)立快速發(fā)展模式，可方便消費(fèi)者在信息化技術(shù)中全面了解到產(chǎn)品使用要點(diǎn)。另外，產(chǎn)品創(chuàng)新期間，工作人員應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)發(fā)展與投資經(jīng)營(yíng)相關(guān)的關(guān)系，在明確企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)的增長(zhǎng)價(jià)值的過(guò)程中明確產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)周期，可進(jìn)一步提升企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力?？傊?，產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)期間，工作人員應(yīng)當(dāng)設(shè)立科學(xué)的服務(wù)模式，在明確產(chǎn)品管理、銷售、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)推廣的過(guò)程中構(gòu)建和諧的組織渠道，有利于實(shí)踐“可持續(xù)發(fā)展”的服務(wù)方式。同時(shí)，為提升產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量，工作人員也總結(jié)線下、線上的服務(wù)需求，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的方向確立綜合性的控制戰(zhàn)略，進(jìn)而提高產(chǎn)品的使用價(jià)值。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，處于當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的信息化時(shí)代中，能源類化工企業(yè)需要全方位的進(jìn)行轉(zhuǎn)變以及革新，并緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，創(chuàng)新自身的實(shí)際營(yíng)銷方法，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷策略，轉(zhuǎn)變以往的營(yíng)銷理念，為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。因此，企業(yè)需要充分利用信息技術(shù)獲取更多的信息資源，通過(guò)整合這些信息資源，為企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新提供良好的基礎(chǔ)，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)久、可持續(xù)發(fā)展。