企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制探討

戴怡

摘 要：企業(yè)人力資源績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制包括員工的錄用和配置，以及符合工作特性的員工的績(jī)效考核和評(píng)價(jià)。為了提高員工的工作積極性，使用了各種各樣的方法。隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)階段的企業(yè)對(duì)員工的要求不僅是員工的素質(zhì)，更是“能力”，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)人力資源績(jī)效考核與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制進(jìn)行了改善，這個(gè)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)，特別是中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有重要意義，是改善和尋找新發(fā)展點(diǎn)的重要基礎(chǔ)。在這樣的背景下，本文總結(jié)了以下問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;績(jī)效考核;激勵(lì)機(jī)制

前言

現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)人力資源績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制大多是基于員工工作業(yè)績(jī)，這種現(xiàn)象尤其是勞動(dòng)密集型企業(yè)最為普遍，這樣的人力資源管理容易導(dǎo)致決策和企業(yè)實(shí)際情況的偏差，對(duì)企業(yè)的發(fā)展不利。另外，人力資源績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制與國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的實(shí)施密切相關(guān)，筆者認(rèn)為這項(xiàng)工作需要在各個(gè)方面加以改進(jìn)，特別是在這個(gè)快速發(fā)展階段，它已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，對(duì)我國(guó)的人力資源管理提出了更高的要求。

一、企業(yè)人力資源績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵與意義

（一）內(nèi)涵

通過(guò)績(jī)效考核，可以更深刻地了解員工的實(shí)際情況，在績(jī)效考核過(guò)程中，主要依據(jù)運(yùn)用科學(xué)合理具體的考核標(biāo)準(zhǔn)（考核標(biāo)準(zhǔn)主要包括考核方法、員工的工作行為和業(yè)務(wù)以及受到的獎(jiǎng)懲），重視審查標(biāo)準(zhǔn)，合理審查，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方面，必須積極突破以往的評(píng)價(jià)方法，績(jī)效考核充分體現(xiàn)了員工的積極性，促進(jìn)了員工的業(yè)務(wù)水平和品質(zhì)的全面提高。需要注意的是，在很多企業(yè)中，有一些帶有公益性性質(zhì)的企業(yè)，其目標(biāo)不在盈利，因?yàn)楣嫘孕再|(zhì)的企業(yè)主要是為個(gè)人和社會(huì)服務(wù)，他們無(wú)法從利潤(rùn)指標(biāo)中分析為社會(huì)服務(wù)的員工的狀況和他們產(chǎn)生的利益的價(jià)值。

（二）意義

改善企業(yè)人力資源管理的績(jī)效考核，首先就要幫助企業(yè)了解不同職場(chǎng)的員工情況，幫助企業(yè)制定更好的人才戰(zhàn)略，完善現(xiàn)有的人才選拔模式，真正發(fā)揮自己的能力。但是，人力資源績(jī)效考核只停留在員工的業(yè)績(jī)考核上，考核有可能導(dǎo)致工作的盲目性，考核必須讓員工理解評(píng)價(jià)方法、意義、目標(biāo)及雙方的權(quán)利，應(yīng)使員工確立企業(yè)長(zhǎng)期貢獻(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)方法，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。作為企業(yè)，必須明確認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的作用，明確認(rèn)識(shí)到其風(fēng)險(xiǎn)，只有這樣，才能真正發(fā)揮預(yù)期的效果，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展[1]。在現(xiàn)代企業(yè)，雖然生產(chǎn)技術(shù)在過(guò)去有了很大的進(jìn)步，但員工的資質(zhì)依然是衡量企業(yè)綜合能力的重要標(biāo)準(zhǔn)，人力資源管理部門可以根據(jù)績(jī)效考核系統(tǒng)的具體指標(biāo)將企業(yè)的目標(biāo)細(xì)分化，根據(jù)各當(dāng)事人的作用配置不同的任務(wù)。這有助于部分優(yōu)化企業(yè)間的合作，最大化加強(qiáng)企業(yè)各部門間的團(tuán)結(jié)。特別是對(duì)于一部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果長(zhǎng)期處于不利地位的話，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和市場(chǎng)敏感性自然就會(huì)喪失，如果構(gòu)建綜合性的員工績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的話，員工能夠充分了解自身在企業(yè)中所處的位置，也是為了明確理解市場(chǎng)整體自身立場(chǎng)的“鏡子”，這樣的話，就可以從制度的觀點(diǎn)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

二、企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題

（一）績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制形式比較單一

薪酬和福利是企業(yè)實(shí)施人力資源管理薪酬機(jī)制中常見(jiàn)的招式，從形式來(lái)看，這些激勵(lì)都是物質(zhì)上的激勵(lì)，從現(xiàn)階段我國(guó)大多企業(yè)的角度來(lái)進(jìn)行分析，物質(zhì)激勵(lì)是對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)機(jī)制的一種相對(duì)重要的激勵(lì)方式。但是，值得注意的是，這種獨(dú)特的激勵(lì)并不能完全達(dá)到預(yù)期的效果，長(zhǎng)期開(kāi)展下去，對(duì)企業(yè)的發(fā)展極為不利，主要原因是企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)不能滿足人們的需求，對(duì)員工來(lái)說(shuō)需求不同，如果這種狀況持續(xù)下去，員工的積極性就會(huì)下降。另外，在物質(zhì)激勵(lì)實(shí)施過(guò)程中，也存在由于多個(gè)因素的影響而缺乏公平性和合理性的問(wèn)題，如果員工受到不公平對(duì)待，員工的抵觸心理就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，激勵(lì)機(jī)制也就失去了作用。

（二）缺乏績(jī)效考核目的，激勵(lì)效果存在局限性

在現(xiàn)階段企業(yè)和個(gè)人績(jī)效考核模式的實(shí)施中，績(jī)效考核沒(méi)有明顯的規(guī)范化現(xiàn)象，對(duì)于一些大企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的前景依然很樂(lè)觀，福利可以滿足員工的實(shí)際需求，大公司的員工不會(huì)流失或轉(zhuǎn)移[2]。而且，員工和考核人員的關(guān)系為長(zhǎng)期同事，在績(jī)效考核的發(fā)展中，即使相關(guān)評(píng)價(jià)者嚴(yán)格監(jiān)督員工的良好制約效果，由于評(píng)價(jià)者的要求過(guò)于嚴(yán)格等原因，也有可能導(dǎo)致雙方關(guān)系漸趨化。在這種情況下，效果評(píng)價(jià)的目的可能不明確，在單一物質(zhì)報(bào)酬的情況下，重要的問(wèn)題是物質(zhì)薪酬的效果比較有限，難以實(shí)現(xiàn)整體效果，為了最大化展現(xiàn)績(jī)效考核的激勵(lì)效果，充分發(fā)揮激勵(lì)作用，必須充分考慮激勵(lì)機(jī)制的豐富性。各部門的戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有在企業(yè)整體戰(zhàn)略上進(jìn)行分解，而是根據(jù)各部門的工作內(nèi)容，自下而上的進(jìn)行申報(bào)，沒(méi)有自上而下進(jìn)行分解，導(dǎo)致績(jī)效管理與企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)不同，很難使得員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?？?jī)效管理是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的工具，可以將戰(zhàn)略目標(biāo)劃分為不同層次，使員工對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)，這一點(diǎn)是很重要的。所謂績(jī)效管理實(shí)際上是指將績(jī)效壓力上下轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)上下并分散的過(guò)程。通過(guò)讓各級(jí)管理者和一般員工面臨管理壓力，組織可以成為一個(gè)有機(jī)整體。

（三）績(jī)效考核沒(méi)有發(fā)揮作用，激勵(lì)機(jī)制氛圍較差

人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)當(dāng)在綜合管理中實(shí)施，只有全面實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，才能充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用。另外，還要積極推進(jìn)員工工作積極性，有效動(dòng)員員工，致力于工作，提高員工素質(zhì)。但實(shí)際上，對(duì)企業(yè)部分人才的有效性進(jìn)行了評(píng)價(jià)和實(shí)施，激勵(lì)機(jī)制在各個(gè)階段還沒(méi)有充分實(shí)施，有時(shí)會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展速度產(chǎn)生一定影響。這種現(xiàn)象的主要原因是有些企業(yè)的管理者對(duì)績(jī)效考核理解不夠，這種情況下，很難保證績(jī)效考核的預(yù)期效果。激勵(lì)機(jī)制的氛圍不好也是影響績(jī)效考核有效性的重要因素，如果不積極創(chuàng)造良好的內(nèi)部和外部環(huán)境，很難創(chuàng)造良好的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制氛圍。而且，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在實(shí)施激勵(lì)的過(guò)程中，也必須重視環(huán)境激勵(lì)，企業(yè)可以利用良好的辦公環(huán)境、和諧的人際關(guān)系、安全的工作場(chǎng)所、和諧的職場(chǎng)環(huán)境等。

（四）激勵(lì)方式單一，獎(jiǎng)勵(lì)氛圍不濃

一些國(guó)內(nèi)企業(yè)在制定激勵(lì)措施時(shí)往往采用同樣的標(biāo)準(zhǔn)，盲目相信物質(zhì)激勵(lì)的效果，卻沒(méi)想到這樣可能會(huì)對(duì)多個(gè)職位的員工產(chǎn)生負(fù)面影響。另一方面，這種單一的激勵(lì)機(jī)制不能滿足所有人的需求。筆者認(rèn)為，制定激勵(lì)政策時(shí)，應(yīng)注意和重視尊重核心員工的實(shí)際需求，并從這些方面開(kāi)展績(jī)效考核。他們?cè)诖蠖喾矫娑汲^(guò)了一般員工，可以把獎(jiǎng)勵(lì)集中在他們身上，可以獲得好的效果。像這樣的員工，要從根本上提高動(dòng)力，就必須幫助他們及時(shí)解決現(xiàn)實(shí)中的困難。另外，激勵(lì)必須多樣化、層次化，這樣激勵(lì)才會(huì)有效。與激勵(lì)機(jī)制中的獎(jiǎng)金分配相關(guān)聯(lián)的步驟應(yīng)以“公平”的方式進(jìn)行，對(duì)企業(yè)做出“巨大貢獻(xiàn)”應(yīng)該受到獎(jiǎng)勵(lì)，這也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)家應(yīng)該表現(xiàn)的精神。

三、人力資源管理中的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制措施

（一）轉(zhuǎn)變思路，強(qiáng)化激勵(lì)意識(shí)

在實(shí)施績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中，相關(guān)人員首先要從自己的視角充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核機(jī)制在促進(jìn)人力資源管理方面的重要作用，在正確認(rèn)識(shí)激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，為績(jī)效考核機(jī)制的實(shí)施提供有利條件，有效改善以往績(jī)效考核過(guò)程中的形式主義現(xiàn)象，促進(jìn)績(jī)效考核系統(tǒng)的普及和實(shí)施，強(qiáng)調(diào)人力資源管理的實(shí)施和績(jī)效考核的實(shí)施[3]。只有確立以人為本的管理理念，才能保證激勵(lì)機(jī)制的有效運(yùn)用，為實(shí)施激勵(lì)機(jī)制打下良好的基礎(chǔ)。在實(shí)施人力資源管理績(jī)效考核時(shí)，必須充分貫徹以人為本的管理理念，從提高與員工的溝通能力著手，在深入理解員工的實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，收集員工意見(jiàn)，有效改善以往的激勵(lì)方式，使得激勵(lì)機(jī)制更加人性化。

（二）豐富創(chuàng)新機(jī)制，樹(shù)立正確意識(shí)

在機(jī)制模式豐富的條件下，首先要明確績(jī)效考核的目標(biāo)，確定績(jī)效考核過(guò)程中是否真正確立了正確的意識(shí)。另外，績(jī)效考核的目的是充分調(diào)動(dòng)企業(yè)全體員工的積極性，在一定程度上增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展速度。以前企業(yè)使用的獎(jiǎng)勵(lì)是工資和獎(jiǎng)金，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)當(dāng)包括物質(zhì)激勵(lì)形式、精神層面和開(kāi)發(fā)水平等綜合激勵(lì)的長(zhǎng)期運(yùn)用，過(guò)度無(wú)視員工在其他領(lǐng)域的需求，在逐步失去激勵(lì)機(jī)制的真正作用和價(jià)值的同時(shí)，也不能發(fā)揮本來(lái)的激勵(lì)效果[4]。此外，企業(yè)為了提供有效利用人力資源管理激勵(lì)的保障，采用綜合性激勵(lì)方式，一邊注意員工的物質(zhì)需求，一邊進(jìn)行精神激勵(lì)，充分滿足員工的各種需求。例如：精神激勵(lì)的方法可以從良好和諧的企業(yè)氛圍、企業(yè)文化、員工激勵(lì)等方面實(shí)現(xiàn)，合理設(shè)定員工的發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)和努力。還有一些制度性的激勵(lì)，制度激勵(lì)包括績(jī)效管理和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，可以提高員工的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)性。

（三）優(yōu)化評(píng)價(jià)體系，發(fā)揮實(shí)際作用

通過(guò)制定明確的績(jī)效考核目標(biāo)，積極制定具體的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，保證績(jī)效考核的真實(shí)性，全面明確各崗位、各部門的績(jī)效考核指標(biāo)。綜合評(píng)價(jià)方法的應(yīng)用有效地發(fā)揮了數(shù)據(jù)信息技術(shù)的作用，更保證了綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的有效形成，繼續(xù)加強(qiáng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的加權(quán)評(píng)價(jià)，充分發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)際作用。發(fā)揮全體員工的相互監(jiān)督和考核作用，有效打破以往固定考核模式的束縛，同時(shí)有效完善考核機(jī)制，確保公司上下級(jí)相互作用評(píng)價(jià)模式的形成和有效實(shí)施，公平、公正、形成有效的評(píng)價(jià)氛圍，可以保證有效的評(píng)價(jià)機(jī)制的全面實(shí)施，全體員工都能保持高度的熱情。企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐突出了人力資源管理解決方案的總體定位，績(jī)效管理是現(xiàn)代人力資源的綜合功能[5]。換言之，在招聘、整合、激勵(lì)、控制、適應(yīng)和發(fā)展職能的基礎(chǔ)和前提下，只有做好分析設(shè)計(jì)工作，需要根據(jù)員工的實(shí)際能力來(lái)設(shè)計(jì)薪酬，進(jìn)行薪酬管理，完成企業(yè)的績(jī)效管理和專業(yè)設(shè)計(jì)，將部門目標(biāo)與員工的目標(biāo)劃分為多個(gè)層次，設(shè)定績(jī)效目標(biāo)。績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定是一個(gè)不斷調(diào)整的過(guò)程，制定員工績(jī)效目標(biāo)的牽動(dòng)人是部門負(fù)責(zé)人，他要根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及總體管理目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。圍繞部門重點(diǎn)工作，制定工作計(jì)劃?？?jī)效指標(biāo)應(yīng)盡可能量化。對(duì)無(wú)法量化的指標(biāo)應(yīng)盡可能進(jìn)行劃分，以改善績(jī)效管理的運(yùn)作，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性和公正性。通過(guò)建立一個(gè)可行的評(píng)價(jià)指標(biāo)，可以對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行量化，并盡可能多地進(jìn)行觀察。衡量指標(biāo)是科學(xué)確定評(píng)價(jià)指標(biāo)間權(quán)重的主要因素。其次，在確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容時(shí)，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，建立指標(biāo)體系，準(zhǔn)確有效地滿足企業(yè)管理的要求。確定合適的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和合適的指標(biāo)值，不僅可以激發(fā)員工個(gè)體的內(nèi)在潛能，而且可以努力達(dá)到員工自身的標(biāo)準(zhǔn)，也可以識(shí)別員工的個(gè)人能力。

（四）完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，轉(zhuǎn)變思想，建立激勵(lì)意識(shí)

為了發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用，需要適當(dāng)?shù)募?lì)措施來(lái)強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的多樣性。在加強(qiáng)對(duì)職工的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，要重視精神激勵(lì)，調(diào)整兩者關(guān)系，發(fā)揮共同作用。分析不同層次的員工需求，如身體需求、安全需求、精神需求等，提高激勵(lì)目標(biāo)。例如，靈活的福利和工資制度、股票激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、訓(xùn)練激勵(lì)等都是有效的激勵(lì)措施，具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平是企業(yè)招攬人才、固定人才的基礎(chǔ)，滿足員工的基本需求的同時(shí)，也可以給員工提供獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)員工。完善激勵(lì)機(jī)制，必須加強(qiáng)制度保障，制定合理的激勵(lì)機(jī)制，隨著企業(yè)管理水平的提高，激勵(lì)機(jī)制也應(yīng)該更加靈活多樣。隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，單一靜態(tài)激勵(lì)機(jī)制已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該采取有個(gè)性的激勵(lì)，提高人才的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，為了維持足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，必須經(jīng)常關(guān)注市場(chǎng)的變化，用更靈活的方法來(lái)激勵(lì)員工。在實(shí)施業(yè)績(jī)考核和激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)首先要從自己的視角，充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核機(jī)制在促進(jìn)人力資源管理中的重要作用，為績(jī)效考核機(jī)制的全面實(shí)施提供有利條件，確?？?jī)效考核形式主義現(xiàn)象得到改善，加強(qiáng)指導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作質(zhì)量和效率。值得注意的是，在績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施中，只有確立以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，有效利用激勵(lì)機(jī)制，才能為實(shí)施激勵(lì)機(jī)制打下良好的基礎(chǔ)，在實(shí)施全過(guò)程業(yè)績(jī)考核的人力資源管理過(guò)程中，必須充分貫徹以人為本的管理理念，加強(qiáng)與員工的溝通，充分把握員工的實(shí)際需求。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，近年來(lái)，隨著我國(guó)人力資源績(jī)效考核體系的不斷完善，相關(guān)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越重視人力資源工作，很多企業(yè)的人力資源管理發(fā)生了很大的變化。但是，在此基礎(chǔ)上，需要完善相關(guān)的績(jī)效激勵(lì)評(píng)價(jià)體系，只有這樣，才能保證各項(xiàng)工作的水平處在平衡狀態(tài)，所以加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核激勵(lì)是非常重要的。本文在總結(jié)相關(guān)學(xué)者工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)問(wèn)題，希望為改善我國(guó)企業(yè)目前工作條件做出貢獻(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

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