大數(shù)據(jù)在電力營銷工作中的應(yīng)用

王海蘋

摘?要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和大數(shù)據(jù)技術(shù)的日趨成熟，電力營銷工作力求在這場由數(shù)據(jù)帶來的重大變革中尋求發(fā)展。大數(shù)據(jù)必將為電力營銷工作注入新的活力，為電力企業(yè)提高營銷工作效率、提升營銷服務(wù)水平提供支撐。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷;應(yīng)用

引言

近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速推進(jìn)和科學(xué)技術(shù)的日新月異，大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)得到迅猛發(fā)展。大數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍的不斷拓展，電力企業(yè)也進(jìn)入到發(fā)展的重要階段。電力企業(yè)借助大數(shù)據(jù)使自身優(yōu)勢得以全面發(fā)揮，推行有效的營銷策略。

1電力市場營銷中大數(shù)據(jù)的特點及意義

1.1電力營銷中大數(shù)據(jù)特點

電力大數(shù)據(jù)與經(jīng)濟(jì)、社會存在廣泛緊密的聯(lián)系，電力大數(shù)據(jù)的價值不僅局限在電力行業(yè)內(nèi)部，更體現(xiàn)在國民經(jīng)濟(jì)運行、社會進(jìn)步及各行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展等多個方面。電力企業(yè)積累了海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)量、多樣性、速度和價值方面具有大數(shù)據(jù)的特征。電力企業(yè)大數(shù)據(jù)通過傳感器、智能設(shè)備、視頻監(jiān)控設(shè)備、移動作業(yè)終端、網(wǎng)上國網(wǎng)等各種數(shù)據(jù)采集渠道，將收集到的結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化海量數(shù)據(jù)集合。這些數(shù)據(jù)通過與行業(yè)外數(shù)據(jù)的相互交融，通過大數(shù)據(jù)的分析整合，將會使電力大數(shù)據(jù)發(fā)揮出更大的價值。為科學(xué)合理的確定營銷策略提供了保證，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的顯著提升。綜上所述，電力營銷大數(shù)據(jù)具有體量大、類型多、價值密度低、處理速度塊等特點。

1.2電力營銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)的意義

在現(xiàn)代社會中，人們的生活方式逐漸發(fā)生了改變，電視等傳統(tǒng)形式的媒體在人們生活中的作用明顯削弱，傳統(tǒng)形式廣告所發(fā)揮的宣傳作用也顯著降低。在大數(shù)據(jù)的環(huán)境中，呈現(xiàn)出眾多的廣告?zhèn)鞑バ履Ｊ剑构娏私怆娏ζ髽I(yè)的途徑得到了有效的拓展，促進(jìn)了電力企業(yè)不同部門之間的高效合作。用戶在感受到電力企業(yè)營銷所提供便利條件的同時，對于電力企業(yè)的滿意度也逐步提升。從電力企業(yè)層面分析，在引入大數(shù)據(jù)技術(shù)以后，其一可為政府部門提供復(fù)工復(fù)產(chǎn)數(shù)據(jù)，及時掌握各行業(yè)的復(fù)工趨勢，為政府經(jīng)濟(jì)調(diào)整提供依據(jù);其二為企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略方向提供了科學(xué)合理數(shù)據(jù)支撐;其三為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造“客戶導(dǎo)向型”的服務(wù)理念提供了保證;其四可精準(zhǔn)定位疑似分流竊電低壓用戶，進(jìn)一步提升營銷反竊電管理應(yīng)用水平。做到快速、精準(zhǔn)定位存在“違約用電、竊電”嫌疑用戶，和進(jìn)行智能預(yù)警通告、用電檢查跟蹤管理的目的，提升了反竊目標(biāo)命中率、現(xiàn)場查處效率。有效提高竊電識別準(zhǔn)確率，降低線損，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失，提升企業(yè)效益。最終為優(yōu)化營商環(huán)境、提升客戶滿意度、提升公司品牌形象的打下堅實的基礎(chǔ)。

2大數(shù)據(jù)在電力營銷工作中的應(yīng)用

2.1提供多元化服務(wù)

從服務(wù)理念層面來分析，以往電力企業(yè)的營銷服務(wù)理念先進(jìn)性不足，缺乏服務(wù)意識，產(chǎn)品的營銷中沒有提供全面的服務(wù)，僅僅將自身的工作定位于營銷本身，思維的系統(tǒng)性不足。沒有考慮市場的供應(yīng)情況，這就導(dǎo)致公司產(chǎn)品的銷售和發(fā)展受到影響。引入大數(shù)據(jù)以后，如何使其促進(jìn)電力營銷的高水平開展還處于不斷地探索中。信息化時代，公眾對于網(wǎng)絡(luò)營銷十分熱衷，和傳統(tǒng)的營銷模式相比較，網(wǎng)絡(luò)營銷一方面實現(xiàn)了營銷水平的有效提升，另一方面為營銷質(zhì)量提供了有力的保證。我國現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)形勢處于不斷地發(fā)展中，電力企業(yè)要想在市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過合理利用大數(shù)據(jù)的營銷方式建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫，保證資源的有效利用。實現(xiàn)電力企業(yè)業(yè)務(wù)的有效拓展，通過發(fā)展目標(biāo)多樣化，來保證電力企業(yè)在運行中取得較高的經(jīng)濟(jì)效益。為了實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的多元化，使企業(yè)在今后的發(fā)展中取得更高的經(jīng)濟(jì)效益，電力企業(yè)要做好下述幾個方面的工作：第一，企業(yè)管理者要全面收集客戶用電情況，在完成信息梳理的基礎(chǔ)上做好統(tǒng)計分析，得到可行的意見，一方面要合理安排班次，另一方面要從客戶的實際情況為著眼，保證無功補(bǔ)償?shù)暮侠硇院涂茖W(xué)性。電力企業(yè)的工作要從客戶實際情況著眼，借助于所掌握的專業(yè)知識以及客戶用電情況，為客戶提供科學(xué)、有效的指導(dǎo)，使客戶獲得實惠，實現(xiàn)客戶和企業(yè)的雙贏。要結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢，做好設(shè)備的定期檢查，及時排查設(shè)備運行中存在的安全隱患，使系統(tǒng)在運行中的安全性和穩(wěn)定性有所保證。借助于大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析，做好定期和非定期排查，核查電價，提高電力企業(yè)營銷管理的效果。

2.2開展?fàn)I銷數(shù)字化

在大數(shù)據(jù)環(huán)境中開展電力營銷管理，必須要做好大數(shù)據(jù)技術(shù)的充分利用。在營銷管理中落實數(shù)字化技術(shù)支持，其中涵蓋了對掌握數(shù)字化技術(shù)的員工以及數(shù)字化設(shè)備、數(shù)字化電力營銷方式的妥善應(yīng)用。例如，在電力企業(yè)的營銷管理中引入計算機(jī)設(shè)備來收集信息，組織資金管理。結(jié)合工作人員的具體工作職能和需要，做好數(shù)據(jù)類別的劃分、應(yīng)用和處理，電力營銷和服務(wù)工作中，要有專業(yè)的工作人員進(jìn)行監(jiān)管，對于工作中出現(xiàn)的問題做好記錄，并及時提出整改方案。電力企業(yè)要積極落實人員的培訓(xùn)，使管理人員具備應(yīng)用數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)的技能。并將分析結(jié)果為依據(jù)，明確今后電力營銷工作的關(guān)鍵點和方針。電力營銷工作人員要在分析工作中充分利用大數(shù)據(jù)和先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)而有效的做好營銷管理，使工作模式和效率顯著提升。在電力營銷工作中，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用是一個比然的發(fā)展趨勢，也是電力營銷工作持續(xù)發(fā)展的基本前提。

2.3拓展產(chǎn)品和市場

電力營銷和其他行業(yè)存在明顯的差異性，以往的電力企業(yè)營銷處于壟斷的背景下，因此，企業(yè)沒有積極開展市場的調(diào)查，并不關(guān)注信息的收集和獲取，電力企業(yè)的營銷管理模式通常將業(yè)務(wù)作為導(dǎo)向，但是處于大數(shù)據(jù)的環(huán)境中，這種營銷模式以及無法與企業(yè)的發(fā)展保持同步，用電企業(yè)沒有從主觀上想要了解用戶的需求，也沒有意識到了解客戶需求對于企業(yè)發(fā)展的重要意義，電力行業(yè)中營銷工作質(zhì)量并不高，無法贏得用戶的好評。為了改善這樣的營銷現(xiàn)狀，企業(yè)要積極引入大數(shù)據(jù)來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的細(xì)致分析，將此作為依據(jù)和基礎(chǔ)來確定行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和策略，保證規(guī)劃的科學(xué)性和可行性。促進(jìn)企業(yè)在市場中占有更大的份額，推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。電力企業(yè)在營銷工作中，要充分利用大數(shù)據(jù)來判斷客戶的消費行為習(xí)慣，進(jìn)而擴(kuò)展企業(yè)的業(yè)務(wù)范疇，開辟市場，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

結(jié)束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍的不斷拓展，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)水平持續(xù)提升，在供電企業(yè)的營銷工作中引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，一方面推進(jìn)了企業(yè)營銷工作理念的更新，另一方面為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。電力企業(yè)員工要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷工作模式，與市場的發(fā)展保持一致，借助于大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)電力資源利用效率的不斷提升，充分運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，搭建電力營銷大數(shù)據(jù)平臺是幫助電力企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，創(chuàng)新營銷管理方法的有效舉措，從而促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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