立足數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，以創(chuàng)新型項(xiàng)目推動(dòng)媒介融合縱深發(fā)展

袁月

[摘要]本文以石油工業(yè)出版社“中油閱讀項(xiàng)目”為例，從打造精品，實(shí)現(xiàn)石油領(lǐng)域?qū)I(yè)化內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)新;精準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)和推廣創(chuàng)新;技術(shù)賦能，通過多種服務(wù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)功能創(chuàng)新;強(qiáng)化管理，通過制度建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)管理創(chuàng)新四個(gè)維度，探索出版企業(yè)在數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)中，通過創(chuàng)新型項(xiàng)目推動(dòng)媒介融合縱深發(fā)展的思路與舉措。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字化平臺(tái)建設(shè);創(chuàng)新型項(xiàng)目;媒介融合;項(xiàng)目管理;“中油閱讀項(xiàng)目”

隨著大數(shù)據(jù)、5G、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，我國(guó)出版領(lǐng)域內(nèi)大部分企業(yè)都在基于數(shù)字技術(shù)開發(fā)出版內(nèi)容資源，推動(dòng)媒介融合縱深發(fā)展。尤其是新冠肺炎疫情的暴發(fā)，使國(guó)內(nèi)外出版生態(tài)、媒體格局和傳播方式發(fā)生了深刻變革，線上交流、線上閱讀、線上學(xué)習(xí)和線上交易等成為人們的生活常態(tài)。在數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，各個(gè)出版企業(yè)都需要順應(yīng)出版新形勢(shì)和媒介融合發(fā)展趨勢(shì)，加快開展數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)。數(shù)字化平臺(tái)在數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)智能、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、賦能應(yīng)用等方面發(fā)揮重要作用，能夠促進(jìn)各出版要素之間創(chuàng)造價(jià)值的互動(dòng)，提升信息的共享效率和傳遞能力[1]。因此，出版企業(yè)應(yīng)立足平臺(tái)，通過數(shù)字化內(nèi)容、數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化營(yíng)銷推廣和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等多維度創(chuàng)新，為響應(yīng)國(guó)家數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略和推動(dòng)建設(shè)高質(zhì)量的數(shù)字出版生態(tài)做出貢獻(xiàn)。本研究以出版企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)為研究議題，以石油工業(yè)出版社“中油閱讀項(xiàng)目”為研究個(gè)案，探索出版企業(yè)在數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)中如何通過項(xiàng)目創(chuàng)新推動(dòng)媒介融合縱深發(fā)展。

一、石油工業(yè)出版社和“中油閱讀項(xiàng)目”

石油工業(yè)出版社于1956年1月正式成立，是中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司的直屬出版機(jī)構(gòu)，全國(guó)中央級(jí)出版社。石油工業(yè)出版社主要從事石油科技圖書、經(jīng)濟(jì)管理類圖書、工具書、石油專業(yè)教材、石油行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等圖書的出版工作。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮風(fēng)起云涌，石油工業(yè)出版社高度重視數(shù)字化發(fā)展，提出“一網(wǎng)二系統(tǒng)三平臺(tái)”發(fā)展框架，并在官網(wǎng)平臺(tái)提供“數(shù)字圖書館”“石油知識(shí)庫(kù)”“石油百科”“石油標(biāo)準(zhǔn)”“期刊集群”“數(shù)字石油學(xué)院”等特色欄目和數(shù)據(jù)庫(kù)資源。

“中油閱讀項(xiàng)目”是石油工業(yè)出版社開展數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)的一個(gè)子項(xiàng)目，于2020年開始實(shí)施。該項(xiàng)目依托石油工業(yè)出版社豐富的圖書內(nèi)容及專家作者資源，以B端（企業(yè)端）和C端（員工端）的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的線上閱讀服務(wù)，以及基于精品圖書開發(fā)的配套課程、專家訂閱、專欄運(yùn)營(yíng)、知識(shí)分享社交等一系列在線知識(shí)服務(wù)?！爸杏烷喿x”平臺(tái)通過積極打造線上送書、圖書富媒體制作、直播活動(dòng)落地、文化創(chuàng)意策劃、文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷等多種業(yè)務(wù)板塊，使其由單一的閱讀平臺(tái)發(fā)展成全媒體文化創(chuàng)意平臺(tái)。截至2020年12月，“中油閱讀” App的用戶總數(shù)達(dá)1116664人，注冊(cè)單位152家，成為集團(tuán)公司旗下用戶體量最大的文化服務(wù)平臺(tái);“中油閱讀”微信公眾號(hào)的粉絲數(shù)達(dá)180609人，共計(jì)發(fā)文109篇，總閱讀量近20萬(wàn)?！爸杏烷喿x”App、微信服務(wù)號(hào)、抖音短視頻號(hào)形成“中油閱讀”品牌下三位一體的新媒體傳播矩陣。2020年，“中油閱讀項(xiàng)目”榮獲“國(guó)家數(shù)字出版精品遴選獎(jiǎng)”;在第十屆中國(guó)數(shù)字出版博覽會(huì)上，“中油閱讀項(xiàng)目”作為石油工業(yè)出版社的數(shù)字化閱讀的重要數(shù)字產(chǎn)品品牌參展;在第二屆中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司直屬青年崗位創(chuàng)新大賽中，“中油閱讀”App平臺(tái)“業(yè)務(wù)創(chuàng)新與實(shí)踐項(xiàng)目”獲得優(yōu)秀獎(jiǎng);2021年“中油閱讀項(xiàng)目”獲得中國(guó)數(shù)字出版創(chuàng)新論壇“出版融合發(fā)展年度優(yōu)秀案例入圍獎(jiǎng)”。

二、“中油閱讀項(xiàng)目”創(chuàng)新的四個(gè)維度

當(dāng)前，我國(guó)的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展路徑已然清晰并正在步入縱深發(fā)展階段。數(shù)字出版企業(yè)應(yīng)加大技術(shù)研發(fā)投入，打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的媒體融合產(chǎn)品矩陣，不斷放大版權(quán)價(jià)值，滿足用戶多元細(xì)分、多場(chǎng)景的內(nèi)容消費(fèi)需求[2]?！爸杏烷喿x項(xiàng)目”在短短一年的時(shí)間里，成功為石油領(lǐng)域工作者的專業(yè)化學(xué)習(xí)和閱讀提供了基于數(shù)字化平臺(tái)的創(chuàng)新服務(wù)，為推動(dòng)出版社融媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)?！爸杏烷喿x項(xiàng)目”的成功來源于管理思路與管理模式的大膽創(chuàng)新，具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

（一）打造精品，實(shí)現(xiàn)石油領(lǐng)域?qū)I(yè)化內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)新

1.以線上送書為出發(fā)點(diǎn)，本版圖書精品開發(fā)

“中油閱讀項(xiàng)目”源起于集團(tuán)公司的“送書工程”，其App的開發(fā)以線上送書為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)進(jìn)行線上移動(dòng)閱讀圖書資源開發(fā)。在內(nèi)容建設(shè)方面，“中油閱讀”平臺(tái)著眼于本版優(yōu)質(zhì)圖書資源開發(fā)，為各出版社提供音視頻（電子書、有聲書、動(dòng)畫）制作及推廣等服務(wù)。如制作《采油工安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化》宣傳片（科技圖書出版分社）、《我為祖國(guó)獻(xiàn)石油》（人力資源出版中心）、《石油員工心理健康手冊(cè)》（大眾圖書出版公司）等系列音視頻。在“基層送書”線上服務(wù)工作方面，“中油閱讀”平臺(tái)與出版社總編室和各編輯部門聯(lián)合創(chuàng)新，完成由“線下送書”向“線上讀書”的轉(zhuǎn)變，為基層送書增設(shè)圖書專題，形成閱讀書單和圖書專區(qū)，同步開展圖書富媒體課程制作，為“送書工程”譜寫新篇章。

2.內(nèi)容資源不斷豐富，內(nèi)容質(zhì)量不斷提升

2020年，“中油閱讀”平臺(tái)聚合優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，內(nèi)容質(zhì)量不斷提升，其增加電子書12萬(wàn)余冊(cè)，有聲書7萬(wàn)余冊(cè)，上傳“中油閱讀”直播課60多場(chǎng)，細(xì)化音視頻分類，內(nèi)容分類更精準(zhǔn)。同時(shí)，“中油閱讀”平臺(tái)還新增專家專欄音視頻內(nèi)容、精品在線課程和企業(yè)文化宣傳的視頻內(nèi)容?！爸杏烷喿x”平臺(tái)更新的第三方引入內(nèi)容資源，目前已經(jīng)由騰訊閱文以網(wǎng)絡(luò)文學(xué)為主的電子書、有聲書資源，逐步替換成掌閱以正式出版物為主的電子書、有聲書資源。同時(shí)，“中油閱讀”平臺(tái)也同步調(diào)研機(jī)械工業(yè)出版社、中國(guó)工人出版社、中國(guó)農(nóng)業(yè)出版社、中國(guó)版本圖書館、《全國(guó)新書目》雜志社，不斷探索內(nèi)容資源的發(fā)展融合方式。

3.堅(jiān)持走石油特色路線，策劃特色內(nèi)容欄目

“中油閱讀”平臺(tái)滿足石油人的精神文化需要，服務(wù)百萬(wàn)石油用戶，持續(xù)開展石油特色文化服務(wù)，為石油人搭建了良好的才藝展示平臺(tái)，如策劃“言之油理”創(chuàng)意脫口秀共20期，策劃“石油讀書人”有聲專欄共20期，策劃“中油閱讀”直播課11期，策劃首頁(yè)輪播主題宣傳100余次，組織石油專家和知識(shí)達(dá)人入駐平臺(tái)開展講座30余場(chǎng)?！爸杏烷喿x”平臺(tái)新增直播課內(nèi)容包括“油娃學(xué)外語(yǔ)”“手機(jī)攝影講座”“漆雕國(guó)學(xué)文化課”等，新增專家專欄包括石油專家和知識(shí)行業(yè)專家學(xué)者，內(nèi)容資源涵蓋學(xué)科學(xué)習(xí)、健身養(yǎng)生、心理輔導(dǎo)等多個(gè)領(lǐng)域，為石油員工及家屬提供了優(yōu)質(zhì)的知識(shí)文化服務(wù)。

（二）精準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)和推廣創(chuàng)新

1.服務(wù)集團(tuán)宣傳活動(dòng)

新冠肺炎疫情期間，“中油閱讀”平臺(tái)利用平臺(tái)直播和視頻優(yōu)勢(shì)開展了多場(chǎng)特色活動(dòng)：如開展了5場(chǎng)心理援助系列專題講座;開展了戰(zhàn)“疫”原創(chuàng)文藝作品征集活動(dòng)，并通過微信公眾號(hào)、抖音號(hào)等媒體廣泛傳播，活動(dòng)曝光量單次超過2.7萬(wàn)余次，吸粉16萬(wàn)余人，取得了良好的宣傳效果。2020年9月，由集團(tuán)公司思想政治工作部主辦的幾場(chǎng)重大文化活動(dòng)均由“中油閱讀”平臺(tái)提供直播服務(wù)。其中，重點(diǎn)活動(dòng)為中國(guó)石油新媒體編輯部承辦的“決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)的石油力量”云采訪線上直播活動(dòng)，中國(guó)石油文化藝術(shù)工作者聯(lián)合會(huì)承辦的“千江有水千江月”中秋晚會(huì)（活動(dòng)觀看人次達(dá)82.9萬(wàn)，點(diǎn)贊率達(dá)99.78%）。此外，“中油閱讀”平臺(tái)還通過開設(shè)電影專欄、微信公眾號(hào)宣傳、抖音短視頻號(hào)宣傳等，讓石油精神內(nèi)核深入人心，也為平臺(tái)用戶活躍度和參與度打下良好基礎(chǔ)。

2.服務(wù)社內(nèi)融合出版和外部文化創(chuàng)效

“中油閱讀”平臺(tái)服務(wù)石油工業(yè)出版社黨委、團(tuán)委、人力資源部門、年鑒分社、科技分社、彩印部門、中油書店等，通過提供黨課線上講座和會(huì)議直播、調(diào)查問卷技術(shù)支持、圖書富媒體制作、文創(chuàng)禮品宣發(fā)等文化服務(wù)，為出版社內(nèi)部的文化創(chuàng)意發(fā)展需要提供策劃和宣發(fā)平臺(tái)?！爸杏烷喿x”平臺(tái)還攜手昆侖好客聯(lián)合組織“油@扶貧—走進(jìn)內(nèi)蒙古”帶貨直播，觀看人數(shù)達(dá)60萬(wàn)，帶貨額度近20萬(wàn)元;與大慶油田、內(nèi)蒙古銷售、四川銷售、昆侖好客、昆侖數(shù)智等企業(yè)開展合作與交流，助力其他石油兄弟單位創(chuàng)新創(chuàng)效。

（三）技術(shù)賦能，通過多種服務(wù)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)功能創(chuàng)新

1.2.0版本上線，全面提升用戶使用體驗(yàn)

基于用戶反饋和平臺(tái)發(fā)展需要，“中油閱讀”平臺(tái)積極測(cè)試功能點(diǎn)、修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，共完成小版本迭代20余次，克服IOS版本審核通過時(shí)間長(zhǎng)等困難，保持各種機(jī)型的適配程度，不斷提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)，“中油閱讀”平臺(tái)對(duì)電子書、有聲書內(nèi)容資源進(jìn)行翻新、擴(kuò)充，并上線積分功能和支付功能?！爸杏烷喿x”平臺(tái)也通過調(diào)整整體布局、色調(diào)、圖標(biāo)等，使平臺(tái)界面層級(jí)更合理，從以書籍（電子書、有聲書）為主的頁(yè)面展現(xiàn)，到電子書、有聲書、視頻、直播、專家等全媒體內(nèi)容的頁(yè)面展現(xiàn)，對(duì)功能模塊進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，改變布局展示，使程序性能更高，內(nèi)容展示更符合用戶閱讀習(xí)慣。

2.功能完善，搭建知識(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

“中油閱讀2.0”在規(guī)劃前期參考了大量的知識(shí)類付費(fèi)類、閱讀類、學(xué)習(xí)類App，最終選型喜馬拉雅、得到、掌閱?！爸杏烷喿x2.0”通過搭建知識(shí)服務(wù)功能業(yè)態(tài)基礎(chǔ)，完善用戶自媒體發(fā)布管理系統(tǒng)、短視頻管理系統(tǒng)、長(zhǎng)視頻管理系統(tǒng)、活動(dòng)發(fā)布管理系統(tǒng)、圖文直播管理系統(tǒng)和觀影系統(tǒng)。其還承接了集團(tuán)《天邊的加油站》大型在線觀影活動(dòng)，將在線觀影券兌換、觀影門票驗(yàn)證、觀影流程管理、觀影數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等相關(guān)系統(tǒng)與平臺(tái)整合，使平臺(tái)具有了持續(xù)承接各類在線觀看需求的能力。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與閱讀數(shù)據(jù)管理

“中油閱讀”平臺(tái)積極做好網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)工作，2021年引入大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控和閱讀管理功能，新增用戶畫像和各種閱讀排行功能，給管理者提供平臺(tái)用戶和組織的精準(zhǔn)畫像、個(gè)人閱讀統(tǒng)計(jì)排行、組織閱讀統(tǒng)計(jì)排行等效果監(jiān)測(cè)功能，方便管理者全面掌握實(shí)情。

4.積分系統(tǒng)與支付管理的完善

積分系統(tǒng)是“中油閱讀”平臺(tái)專為用戶提供的激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、福利系統(tǒng)，用戶可以通過完成不同的積分任務(wù)來獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。自積分系統(tǒng)上線以來，已有6萬(wàn)人參與積分任務(wù)，產(chǎn)生50多萬(wàn)條積分記錄，平臺(tái)積分最高者已獲得4565分?！爸杏烷喿x”平臺(tái)還積極完善中油閱讀支付管理系統(tǒng)，通過“油幣”充值機(jī)制，用戶可以使用“油幣”購(gòu)買平臺(tái)上的付費(fèi)電子書、有聲書等。當(dāng)前，全新2.0版本的“中油閱讀”App，以更豐富的界面、更多的個(gè)性化推薦內(nèi)容、更合理的模塊分布，為石油人和石油企業(yè)的“全媒體”閱讀、“組織化”閱讀、“數(shù)據(jù)化”閱讀打下堅(jiān)實(shí)的功能基礎(chǔ)。

5.上線積分商城模塊，構(gòu)建特色化電商平臺(tái)

“中油閱讀”平臺(tái)加快推進(jìn)積分商城模塊上線，對(duì)外調(diào)研閱文、掌閱、中文在線及部分電商企業(yè)，與電商資源方展開多方面合作，探索線上實(shí)物商品和虛擬課程商品的上架和創(chuàng)效之道;對(duì)內(nèi)與出版社多部門溝通協(xié)作，探討業(yè)務(wù)合作模式，集合多方資源共同完成平臺(tái)2.0迭代與積分商城新業(yè)務(wù)拓展?！爸杏烷喿x”平臺(tái)全新2.0版上線后，新增積分商城功能模塊，商城上架虛擬類知識(shí)商品和實(shí)物類商品，覆蓋智慧教育、企業(yè)文化、職業(yè)培訓(xùn)、健康養(yǎng)生、文化創(chuàng)意、生活休閑等多種品類。

（四）強(qiáng)化管理，通過制度建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)項(xiàng)目管理創(chuàng)新

1.重視崗位學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及內(nèi)容發(fā)展速度快，“中油閱讀”項(xiàng)目管理必須隨時(shí)跟進(jìn)行業(yè)動(dòng)態(tài)?！爸杏烷喿x”項(xiàng)目組推動(dòng)崗位細(xì)化多樣，包括內(nèi)容編輯、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師等崗位?！爸杏烷喿x”項(xiàng)目組積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)互助協(xié)作，效行“阿米巴”經(jīng)營(yíng)模式，采取伙伴配合滿意度評(píng)分模式，讓每一個(gè)人的工作與其他人密不可分，培養(yǎng)員工“主人翁”意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，充分激發(fā)員工的工作積極性。“中油閱讀”項(xiàng)目組通過組織開展部門內(nèi)部讀書會(huì)，學(xué)習(xí)石油精神、大慶精神、鐵人精神，培養(yǎng)“出版社鐵軍團(tuán)隊(duì)”;帶領(lǐng)員工常態(tài)化學(xué)習(xí)廣告法、合同法、敏感詞、編校知識(shí)等，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力和思想建設(shè)，讓員工更懂石油行業(yè)的內(nèi)容需求，為項(xiàng)目高質(zhì)量發(fā)展提供人力資源保證。

2.通過規(guī)范流程和體系管理，強(qiáng)化項(xiàng)目制度建設(shè)

“中油閱讀”項(xiàng)目組梳理并優(yōu)化現(xiàn)有工作流程，進(jìn)一步加強(qiáng)流程化、制度化管理，擬定工作進(jìn)度表，確定產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人，實(shí)行崗位工作流程化管控，確保攻克重點(diǎn)任務(wù)，保障月度、季度、年度工作的順利完成?！爸杏烷喿x”項(xiàng)目組通過創(chuàng)新體系管理，切合業(yè)務(wù)需要精準(zhǔn)增效，根據(jù)業(yè)務(wù)需要新增石油工業(yè)出版社OA刊播單、積分商城標(biāo)準(zhǔn)化模板等制度，提升業(yè)務(wù)執(zhí)行效率和精準(zhǔn)度，加強(qiáng)工作體系建設(shè)?！爸杏烷喿x”項(xiàng)目組為防止平臺(tái)內(nèi)容出現(xiàn)質(zhì)量紕漏，在內(nèi)容更新上落實(shí)“五審五?！眱?nèi)容審核單簽字機(jī)制，嚴(yán)把內(nèi)容質(zhì)量關(guān)。

三、“中油閱讀項(xiàng)目”帶來的啟示

數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)是繼續(xù)深化出版融合，促進(jìn)出版企業(yè)為用戶創(chuàng)造價(jià)值，推動(dòng)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。面對(duì)數(shù)字賦能下出版市場(chǎng)日新月異的變化和發(fā)展，出版企業(yè)需要不斷創(chuàng)新發(fā)展理念和發(fā)展戰(zhàn)略，全面布局推動(dòng)媒介融合縱深發(fā)展，讓企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和平臺(tái)化再造。平臺(tái)的成功，基于優(yōu)秀的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的成功?！爸杏烷喿x項(xiàng)目”立足出版社專業(yè)領(lǐng)域，結(jié)合石油產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，以培養(yǎng)石油人愛國(guó)愛黨、奉獻(xiàn)敬業(yè)的優(yōu)秀品格和提升其知識(shí)素養(yǎng)為目標(biāo)，通過項(xiàng)目的內(nèi)容管理、營(yíng)銷管理、技術(shù)應(yīng)用和團(tuán)隊(duì)及制度管理創(chuàng)新，以小平臺(tái)做大文章，為各個(gè)出版企業(yè)的平臺(tái)建設(shè)提供了范例。

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[作者簡(jiǎn)介]李耕華（1997—），男，湖北丹江口人，湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院碩士研究生。