數(shù)字電視故障的判斷及維護(hù)

□李曉明

提高網(wǎng)絡(luò)工作可靠性

降低網(wǎng)絡(luò)故障率首先要提高網(wǎng)絡(luò)不間斷工作的可靠性。機(jī)房是整個(gè)有線數(shù)字電視網(wǎng)的心臟，雖說出問題的概率極小，然而一旦出問題，癱瘓的是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。因此在設(shè)計(jì)規(guī)劃中要加大冗余設(shè)計(jì)，建立健全技術(shù)資料庫(kù)，光發(fā)射機(jī)和光分路器等光設(shè)備盡量采用插片式、模塊化。光發(fā)平臺(tái)要雙電源自動(dòng)備用，以提高可靠性。光纖傳輸網(wǎng)的可靠性很強(qiáng)，除外力破壞外一般不會(huì)損壞，在日常的維護(hù)中要加強(qiáng)光纖傳輸網(wǎng)的巡護(hù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患。光工作站、干線傳輸網(wǎng)、用戶分配網(wǎng)設(shè)備多、節(jié)點(diǎn)多、分支多，受人為因素和自然因素影響多，即產(chǎn)生故障多，如果光纖資源豐富可盡量減少有源設(shè)備，采用光工作站直接帶用戶分配網(wǎng)，進(jìn)一步提高可靠性。設(shè)備安裝在野外時(shí)要盡量安裝在落地箱中，可降低有源器件和接插件氧化老化情況，調(diào)度和維修也方便快捷得多。在有線數(shù)字電視網(wǎng)中，要盡量采用全分配設(shè)計(jì)，分配網(wǎng)中多用一些電纜，盡可能減少接頭的數(shù)量。接頭的多少、好壞影響很大，所以控制接頭的數(shù)量，可提高整個(gè)網(wǎng)的可靠性和強(qiáng)壯性。

判斷有線電視系統(tǒng)故障

結(jié)合維修經(jīng)驗(yàn)以及有關(guān)文獻(xiàn)，檢修故障的思維方式從開始到完成可分五步，每一步的執(zhí)行質(zhì)量將直接影響著整個(gè)檢修活動(dòng)的成效。

一、“揭示故障”是維修工作的第一步，也是非常重要的一步。它是維修人員通過一定的方法揭示出系統(tǒng)究竟存在什么樣的故障現(xiàn)象，為進(jìn)一步判斷提供依據(jù)。“揭示故障”通常采用兩種方法，即詢問法和操作檢查法。實(shí)際運(yùn)用時(shí)，可以兩種方法配合進(jìn)行。詢問法歸納為“五問”，分別為問故障、問時(shí)間、問原因、問使用、問維修。“操作檢查法”是通過機(jī)頂盒及電視機(jī)上的各種操作部件檢查判斷的一種簡(jiǎn)易方法。這里需要注意的是使用的機(jī)頂盒及電視機(jī)應(yīng)確保沒有故障，否則將難以正確判斷。操作檢查法運(yùn)用得好，不僅可以“揭示故障”，還可以“確定方向”“縮小范圍”。

二、“確定方向”是檢修故障思維方式中的第二步?！按_定方向”也就是確定故障出自整個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成中哪一部分?！按_定方向”可以通過操作檢查法定向，還可以根據(jù)故障現(xiàn)象定向。

三、“縮小范圍”是檢修故障思維方式中的第三步，它是將產(chǎn)生在某一方向上的故障縮小到具體的影響范圍。有線電視系統(tǒng)由若干部分組成，每一部分又由若干級(jí)組成，都是一個(gè)完整的單元，如支線部分可分為分支、延長(zhǎng)放大器?！翱s小范圍”就是從確定的方向出發(fā)，運(yùn)用一定的方法，將故障縮小到某一級(jí)，再到某部件。

四、“查明原因”指揭示出導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)某一故障的根源——故障點(diǎn)。“點(diǎn)”是系統(tǒng)的基本要素，可以是一個(gè)具體的元器件或部件，也可以是一個(gè)焊點(diǎn)、一個(gè)接頭或一根電纜。故障點(diǎn)是檢修工作要查明的最終目標(biāo)。故障點(diǎn)的內(nèi)在變化可概括為斷路、短路、變質(zhì)，具體體現(xiàn)在元器件和部件上又各不相同。

五、“排除故障”是采取相應(yīng)的操作排除故障點(diǎn)。一般包括對(duì)部件器材的修復(fù)；對(duì)于無法修復(fù)的部件、器材要進(jìn)行更換；更換部件、器材后對(duì)相關(guān)部分的調(diào)整。不論是修復(fù)還是更換，有時(shí)需要重新調(diào)整相關(guān)部分，如更換放大器后需要重調(diào)輸入、輸出電平等。

為了能夠快速地形成對(duì)系統(tǒng)故障的判斷，順利地發(fā)現(xiàn)故障所在，有三條檢修的基本原則可以遵循：

首先，先“靜”后“動(dòng)”。開始檢修時(shí)，維修人員要先“靜”下來，不要盲目動(dòng)手，要根據(jù)掌握的資料和故障現(xiàn)象，對(duì)故障的原因從原理、結(jié)構(gòu)和信號(hào)傳輸途徑上進(jìn)行分析，形成初步判斷，確定好方向，然后再動(dòng)手。

其次，先“共”后“?！薄Ｏ葯z查共用部分，后檢查專用部分。干線傳輸系統(tǒng)是有線電視系統(tǒng)的主動(dòng)脈，既是共用部分，又影響面大。因此，在多種故障并存的系統(tǒng)中，檢修時(shí)應(yīng)先解決公共性和各部分所共用的部分問題，后解決個(gè)別性的專用部分的問題。

第三，先“多”后“少”。分析系統(tǒng)某一故障原因時(shí)，要先考慮最常見的多發(fā)性原因，再考慮罕見的原因。因?yàn)橄到y(tǒng)出現(xiàn)故障的許多部位有相似之處，先考慮常見的多發(fā)性原因，通?？梢蕴岣呔S修的速度。

數(shù)字電視系統(tǒng)機(jī)頂盒原理及常見問題處理辦法

數(shù)字電視與模擬電視的故障現(xiàn)象有著根本的區(qū)別。由于數(shù)字電視是將4-8 套節(jié)目經(jīng)壓縮編碼，打包后在一套模擬頻道的8MHZ 帶寬內(nèi)傳輸，只要有一套節(jié)目不正常，其余的節(jié)目也會(huì)不正常。數(shù)字電視的故障現(xiàn)象是隨著傳輸包的信號(hào)質(zhì)量來體現(xiàn)的，其圖像只會(huì)出現(xiàn)清晰、無圖像、馬賽克等現(xiàn)象。

1．?dāng)?shù)字電視節(jié)目頻道減少。原因分析：前端機(jī)房運(yùn)行良好，用戶的數(shù)字電視卻減少了頻道節(jié)目，估計(jì)主要是用戶家庭有線線路問題，比如線纜材料質(zhì)量較差，使用時(shí)間較久造成線路老化，或接入阻抗不匹配等等。

案例與維修：某用戶打電話投訴說，他家的數(shù)字電視接收其他節(jié)目都很正常，就是有部分節(jié)目無法收看。維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)后，將機(jī)頂盒恢復(fù)到原廠設(shè)置，重新搜索節(jié)目菜單，還是找不到缺少的節(jié)目。通過檢查，用戶家中的機(jī)頂盒輸入信號(hào)基本正常。該用戶所處的小區(qū)是新開發(fā)的，主光纜、電纜干線都是新架設(shè)的，信號(hào)應(yīng)該沒有問題。因此，維修人員打開墻體終端盒檢查，發(fā)現(xiàn)該用戶家中的-5 電纜有兩處接頭，且與其他兩根電纜并在一起，嚴(yán)重影響阻抗匹配，更換一根新電纜，并減少接頭，故障排除。

2．出現(xiàn)黑屏或無圖像問題。原因分析：一般來說有以下可能：數(shù)字電視機(jī)頂盒沒有輸入信號(hào)或信號(hào)強(qiáng)度不夠；機(jī)頂盒與電視機(jī)的音、視頻連接線沒有正確使用或出現(xiàn)損壞；電視機(jī)沒有設(shè)置到正確的位置；數(shù)字電視機(jī)頂盒故障。

案例與維修：某用戶家中的數(shù)字電視昨天還好好的，今天在收看的時(shí)候出現(xiàn)屏幕無圖的故障。維護(hù)人員測(cè)量機(jī)頂盒輸入信號(hào)是正常的，然后查看音、視頻線的接入是否正確連接。用戶說曾挪動(dòng)數(shù)字電視機(jī)頂盒，并自行把音視頻線進(jìn)行調(diào)接，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)原有的一組音視頻線已經(jīng)斷裂，更換一根后，故障排除。

3．每個(gè)頻道出現(xiàn)馬賽克現(xiàn)象。原因分析：數(shù)字電視中碼率的丟失是出現(xiàn)馬賽克現(xiàn)象的主要原因。當(dāng)信號(hào)電平正常、接入設(shè)備正常時(shí)，許多頻道出現(xiàn)馬賽克，其原因應(yīng)是：機(jī)頂盒內(nèi)的LNB供電電路有故障；機(jī)頂盒內(nèi)Tuner 中的電路損壞；系統(tǒng)出現(xiàn)故障，其中最大可能是機(jī)頂盒出現(xiàn)故障，不能正常解碼。

案例與維修：某用戶數(shù)字電視大部分節(jié)目都出現(xiàn)馬賽克，檢查室內(nèi)接頭和信號(hào)電平都正常，沿入戶線向外檢查也沒發(fā)現(xiàn)問題，后經(jīng)判斷機(jī)頂盒有故障，更換機(jī)頂盒后，故障排除。

4．某頻道畫面出現(xiàn)馬賽克現(xiàn)象。原因分析：出現(xiàn)馬賽克說明該用戶機(jī)頂盒能正常接收數(shù)字電視信號(hào)，工作正常，機(jī)頂盒設(shè)置的頻道參數(shù)正常，造成這種故障的原因可能是：用戶家中的75-5 電纜接頭過多，造成信號(hào)質(zhì)量不好引起誤碼，造成馬賽克現(xiàn)象。

案例與排除：某用戶反映，數(shù)字電視信號(hào)總是會(huì)卡一下再停頓。接到投訴后，維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)該用戶電視節(jié)目“中央5 套”會(huì)時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)馬賽克。檢查輸入信號(hào)電平在正常范圍內(nèi)，音視頻線及電纜接頭也正常。沿該入戶線向外檢查，最終發(fā)現(xiàn)分支器與用戶線的接口處松動(dòng)，重做F 接頭，故障排除。

5．智能IC 卡不能識(shí)別。原因分析：數(shù)字電視畫面出現(xiàn)黑屏，并有“智能卡無效”提示故障時(shí)，估計(jì)主要原因是機(jī)卡接觸不良，機(jī)頂盒不能正確讀取芯片上的內(nèi)容。

案例與維修：打開電視后無畫面，并出現(xiàn)“智能卡無效”字樣，檢查信號(hào)及電纜接頭都正常，退出重新搜索也不能解決問題。打開機(jī)頂盒前面的智能卡面板，把智能卡重新拔插后故障消失，但不久故障再次出現(xiàn)，最終換掉原機(jī)頂盒（或智能卡）才徹底解決問題。

排除有線數(shù)字電視故障最常用的方法是測(cè)量信號(hào)電平。一般的模擬電視場(chǎng)強(qiáng)儀不能測(cè)量數(shù)字電視的信號(hào)電平，必須用專用的數(shù)字場(chǎng)強(qiáng)儀來測(cè)量。如果在沒有數(shù)字場(chǎng)強(qiáng)儀的情況下如何檢修數(shù)字電視故障？

（1）觀察模擬電視信號(hào)質(zhì)量，一般在圖像質(zhì)量較好，清晰無雪花點(diǎn)干擾的情況下，都能接收數(shù)字電視，否則需檢修線路的質(zhì)量。

（2）用檢測(cè)模擬電視的場(chǎng)強(qiáng)儀，觀察信號(hào)電平的平坦度是否一致。相鄰頻道間的電平不能忽大忽小，否則會(huì)引起阻抗失配，應(yīng)檢查線路問題；

（3）可借用模擬電視場(chǎng)強(qiáng)儀來測(cè)量數(shù)字信號(hào)電平，只要大于45dBμv 就可滿足要求。

（4）最簡(jiǎn)單的辦法可用一根較長(zhǎng)的-5 電纜線直接從用戶進(jìn)線處或室外分配器連接到機(jī)頂盒上試看，如正常則問題在用戶室內(nèi)的分配網(wǎng)上；如不正常則問題在室外線路，排除室外線路故障后即可解決。