疫情形勢下血站站內(nèi)管理中存在的問題與對策

齊文革 張碩

摘要：隨著新冠疫情阻擊戰(zhàn)的全面成功，對各行各業(yè)也提出了新的要求、面臨新的挑戰(zhàn)，血站系統(tǒng)也不例外。然而從實際情況來看，很多血站的站內(nèi)管理工作仍然存在著多種問題，與疫情形勢的具體要求不符，本文就從實際情況出發(fā)，深入探討了疫情形勢下，血站站內(nèi)管理之中存在的問題，并結(jié)合實際情況提出了解決問題的有效對策，希望能對血站的自身管理和深入發(fā)展提供更加有力的保障。

關(guān)鍵詞：疫情形勢;血站;站內(nèi)管理

【中圖分類號】R197.1 ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A ?【文章編號】1673-9026（2021）10--01

一、疫情形勢下血站站內(nèi)管理之中存在的問題

（一）人員配置不夠科學(xué)

1998年10月《中華人民共和國獻(xiàn)血法》正式實施，我國很多的血站也從過去的有償獻(xiàn)血轉(zhuǎn)變到無償獻(xiàn)血，而無償獻(xiàn)血需要更多專業(yè)的工作人員才能確保工作的順利開展，然而很多工作人員往往無法達(dá)到開展衛(wèi)生技術(shù)管理工作的要求，與血站監(jiān)督管理體系和質(zhì)量控制要求不符。而在疫情形勢之下，血站多種工作的開展也受制于此，工作人員必須有著更高的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力才能為我國疫情的全面控制提供必要的保障，而從實際情況來看，在疫情形勢之下，血站的工作人員往往存在著整體素質(zhì)不高，職稱數(shù)量不足的問題，擁有高級職稱的工作人員更是鳳毛麟角，這也對血站站內(nèi)管理工作的開展以及疫情防控工作造成一定的影響，再加上陳舊的編制管理，導(dǎo)致人力資源無法滿足需要并得到有效的使用，尤其是檢驗崗位的工作人員數(shù)量無法達(dá)到新冠疫情控制的要求，僅僅能夠應(yīng)付日常的血液常規(guī)檢測，檢驗科室的管理工作更是無從開展，對疫情形勢下的血站管理工作留下了嚴(yán)重的安全隱患[1]。

（二）儀器設(shè)備較為簡陋

我國很多血站的規(guī)模較小，收入相對不足，開支相對較高，缺乏多余的經(jīng)費(fèi)購買先進(jìn)的設(shè)備，正在使用的儀器設(shè)備較為簡陋和陳舊，沒有備用設(shè)備，甚至存在著仍然使用超過使用年限的、質(zhì)量無法得到有效保障的儀器設(shè)備的情況。在血液檢測之中，沒有引入符合新冠疫情防控要求的全新設(shè)備設(shè)施，無法更好的應(yīng)對疫情的發(fā)展形勢。這也將導(dǎo)致在檢測過程之中出現(xiàn)這樣或者那樣的問題，技術(shù)能力落后，對血液的采集、供應(yīng)和使用也將造成嚴(yán)重的危害。另一方面，很多科室的業(yè)務(wù)管理空間相對較小，流程也缺乏科學(xué)性，血液的采集與使用也沒有結(jié)合新冠疫情防控的要求進(jìn)行優(yōu)化，缺乏合理的分區(qū)設(shè)置，很多環(huán)節(jié)沒有及時優(yōu)化和完善，難以對獻(xiàn)血者提供滿足防疫安全要求的衛(wèi)生便利的血液采集場所，對于獻(xiàn)血人員的管理只能以掃碼和大數(shù)據(jù)為主，以人工方式識別。甚至有些血站存在著衛(wèi)生環(huán)境不合格，儀器設(shè)備設(shè)施存放不夠合理。醫(yī)療廢物不經(jīng)過科學(xué)處置就進(jìn)入焚燒環(huán)節(jié)的現(xiàn)象，更做不到實時在線監(jiān)管，有的血站的污水處理設(shè)備也比較簡陋，血液采集流程中產(chǎn)生的廢液沒有經(jīng)過合理的處理直接排放到下水管道之中，這也將對周邊環(huán)境造成嚴(yán)重的影響，與我國新冠疫情發(fā)生后血站管理要求【2】是不符的。

（三）質(zhì)量管理與控制體系不夠完善

新冠疫情的蔓延對于我國醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域提出了全新的更高要求，各個領(lǐng)域的工作人員也應(yīng)該以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求開展相關(guān)工作，才能為我國新冠疫情的全面控制提供必要的保障。在常態(tài)化疫情防控之下，更要求血站能夠構(gòu)建出完善的質(zhì)量控制體系和管理機(jī)制。然而當(dāng)前很多血站工作人員的綜合素養(yǎng)相對較弱，在管理過程之中也沒有及時對疫情形勢下血站多種工作開展要求給予必要的重視，缺乏統(tǒng)一的工作部署。各個科室也沒有具有針對性的質(zhì)量控制策略，很多體系文件框架性的東西多，內(nèi)容存在著缺少軸心，較為凌亂，具體內(nèi)容殘缺不全，導(dǎo)致相關(guān)工作的開展缺乏必要的依從;有的指導(dǎo)性文件與具體操作性文件重復(fù)性嚴(yán)重，體系文件更新不及時，與現(xiàn)行的法律法規(guī)不同步等問題。除此之外，由于新冠肺炎疫情的影響，血站需要全方位的提升工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，加之醫(yī)療水平持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，臨床用血需求不斷增加，使得血站的工作更加繁忙，很多血站員工往往需要加班加點(diǎn)來完成采血、化驗、成分制備、發(fā)血等工作，在質(zhì)量控制體系不完善、工作保障體系不充分的情況之下，容易出現(xiàn)因疲勞工作而最終導(dǎo)致多種差錯乃至事故的產(chǎn)生。

二、疫情形勢下解決血站站內(nèi)管理問題的有效對策

（一）強(qiáng)化工作人員的綜合素養(yǎng)

想要確保血站工作之中的多種問題得到有效解決，需要血站領(lǐng)導(dǎo)對人才的重要性上升到一個更高層次，通過行之有效的管理措施，選擇更加優(yōu)秀的人才。可以按崗制定薪酬規(guī)則引進(jìn)人才，引入高素質(zhì)的人員充實到血站隊伍之中，輸送更多新鮮有活力的血液到各個科室的核心力量，通過新增人員的方式來獲取更加先進(jìn)的管理理念，確保血站自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到提升，使得血站整體工作人員的凝聚力、向心力、創(chuàng)造力有效提升。同時也要結(jié)合疫情形勢的具體情況，做好相關(guān)培訓(xùn)工作，將核心價值觀納入常規(guī)的培訓(xùn)中，并使員工深刻理解其精髓和內(nèi)涵，內(nèi)化于心，外化于行，體現(xiàn)血站文化的引領(lǐng)作用[3]。使工作人員明確疫情形勢之下血站工作開展的重點(diǎn)、要點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)。對于站內(nèi)的工作人員而言，血站應(yīng)該制定出更加完備的激勵措施，結(jié)合當(dāng)前疫情形勢對血站多種工作開展的具體要求，通過績效考核的方法，使工作人員的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力達(dá)到預(yù)期效果。在工作開展之中，血站領(lǐng)導(dǎo)也要帶頭學(xué)習(xí)，身體力行打造出學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，使大家對當(dāng)前新冠疫情的發(fā)展情況、國際應(yīng)對新冠疫情策略、我國應(yīng)對新冠疫情策略以及二者之差異、血站工作開展的方向有更加深入的了解和掌握，這也是確保血站內(nèi)部管理質(zhì)量得到不斷提升的關(guān)鍵所在[4]。

（二）引入更加先進(jìn)的儀器設(shè)備設(shè)施

先進(jìn)的儀器設(shè)備能夠確保血站多種工作開展?jié)M足疫情形勢的相關(guān)要求，科學(xué)先進(jìn)的儀器設(shè)備本身也可以確保工作人員更加有效的面對疫情對血站帶來的挑戰(zhàn)，提升血液的安全性，為我國更好的應(yīng)對和控制新冠疫情提供充分而必要的保障。通過政府支持為血站購置國際上更加先進(jìn)的儀器設(shè)備，對血液質(zhì)控指標(biāo)進(jìn)行分析，進(jìn)行血液標(biāo)本的集中化檢測，統(tǒng)一配置疫情防控物資等，滿足疫情形勢對血站工作開展的具體要求。血站的工作人員應(yīng)該在做好儀器設(shè)備管理的同時，要熟練掌握多種儀器設(shè)備的使用方法，知道保養(yǎng)措施和使用時應(yīng)該注意的問題，做好儀器設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作，定期培訓(xùn)更新知識，以使儀器設(shè)備的管理水平達(dá)到預(yù)期要求。不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，引入更加先進(jìn)的工藝流程，從疫情防控角度出發(fā)，做好獻(xiàn)血人員的信息化管理，工作人員的信息化管理，完善電子檔案體系，推進(jìn)信息技術(shù)在無償獻(xiàn)血工作中的應(yīng)用，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+的作用，為我國新冠疫情的管理和控制提供必要的數(shù)據(jù)依托，推動血站多種工作的安全有序發(fā)展，提升血站內(nèi)部管理的有效性、創(chuàng)新性。

（三）構(gòu)建完善的質(zhì)量管理與控制體系

質(zhì)量管理與控制體系的構(gòu)建是血站站內(nèi)管理工作開展的關(guān)鍵所在，也是指導(dǎo)血站采血業(yè)務(wù)和供血業(yè)務(wù)的核心指南。一是各個血站應(yīng)該結(jié)合新冠疫情的控制形勢和變化趨勢，不斷完善和優(yōu)化相應(yīng)的質(zhì)量管理與控制體系，使質(zhì)量控制機(jī)制切實覆蓋到開展的采供血涉及的所有業(yè)務(wù)范疇，為公民提供安全便利的獻(xiàn)血場所和高質(zhì)量的血液產(chǎn)品。二是主動引入并與新聞媒體合作，公示自身的質(zhì)量管理與控制體系，引導(dǎo)公民有效參與其中，積極主動宣傳無償獻(xiàn)血相關(guān)知識，使廣大公民明確血站工作開展與新冠疫情控制之間存在的緊密聯(lián)系，為血站站內(nèi)管理工作受到更多人的監(jiān)督，獲取相應(yīng)的群眾基礎(chǔ)，確保血站站內(nèi)管理水平的持續(xù)改進(jìn)和提高。三是加強(qiáng)區(qū)域同質(zhì)化建設(shè)。將協(xié)調(diào)發(fā)展、共享發(fā)展的理念貫穿于采供血事業(yè)，縮小地區(qū)差別，增強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動，能統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)則統(tǒng)一，這樣可以抓住短板，堵住漏洞，應(yīng)急情況下做到人員的區(qū)域間統(tǒng)一調(diào)動，確保緊急情況下高質(zhì)量的完成任務(wù)。四是不斷完善相應(yīng)的管理細(xì)則和考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合新冠疫情的發(fā)展形勢，制定出更具有針對性的管理策略。對工作人員的工作現(xiàn)狀，工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督和管控，考核每一位工作人員的工作態(tài)度、工作業(yè)績和綜合業(yè)務(wù)能力，血站內(nèi)部各部門也應(yīng)該結(jié)合質(zhì)量管理與控制體系的具體要求，堅持人、物同防[5]，制定出符合新冠疫情管控要求的科室制度，確保工作人員明確疫情形勢下多種工作開展的必要性，繼而提升員工的向心力、凝聚力和質(zhì)量意識，為血站的全面發(fā)展奠定更加堅實的基礎(chǔ)。

三、結(jié)束語

綜上所述，在新冠疫情得到有效控制的今天，我國各個血站更應(yīng)該充分發(fā)揮公益機(jī)構(gòu)的作用，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)安全防護(hù)意識，樹立標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的理念[6]，充分利用信息化技術(shù)手段，重視顧客評價結(jié)果，合理利用[7]，提高管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新管理機(jī)制，確保疫情防控理念能夠根植到每一個血站工作人員的內(nèi)心深處，做到人人都是疫情防控的實踐者、捍衛(wèi)者，強(qiáng)化行為管控和底線思維，持續(xù)改進(jìn)，不斷提升血站的站內(nèi)管理水平。

參考文獻(xiàn)：

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[4]陳麗英. 淺談血站管理工作中存在的問題及解決對策[J]. 當(dāng)代醫(yī)藥論叢，2014（7）：189-189.

[5] 國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組.關(guān)于進(jìn)一步做好常態(tài)化疫情防控下醫(yī)療機(jī)構(gòu)感染防控工作的通知[Z].〔2020〕269號.

[6] 國衛(wèi)辦醫(yī)函〔2021〕169 號.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)新型冠狀病毒感染預(yù)防與控制技術(shù)指南（第二版）[Z].2021.04.06.

[7]楊婷婷等.我國醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀、問題與對策分析[J]. 中國衛(wèi)生質(zhì)量管理，2021，28（2）：96.