關于國際貿易中跨文化營銷管理的路徑探析

摘 要：就目前全球經濟的發(fā)展趨勢來看，經濟全球化已經是一種必然的趨勢，而我國企業(yè)在發(fā)展過程當中，也有越來越多的企業(yè)走出國門和一些國外的企業(yè)合作，跨文化營銷已經變成了國際貿易當中的一個主要的部分，但是就中國企業(yè)的發(fā)展情況而言，在跨國經營和跨文化營銷方面都存在著很多的問題，最主要的一點就是中國文化和外國文化存在的文化沖突，企業(yè)在跨文化的過程當中，該如何保持自身的特色，并且還要融入其他國家的文化，這成了跨文化化營銷當中的一個主要問題。

關鍵詞：國際貿易;跨文化;營銷管理;路徑

隨著經濟全球化進程的展開，我們越來越多的企業(yè)開始選擇跨國營銷和國外的一些企業(yè)合作，而跨國營銷確實也讓我國很多企業(yè)迎來了一個新的機遇，但是未來跨國營銷的過程當中，一定會涉及到的一個問題，就是跨文化營銷不同的國家和地區(qū)有著不同的文化，想要做好跨文化營銷工作，相關的企業(yè)就一定要對這些問題重視起來，因為跨文化營銷不僅僅的是和一些國外的企業(yè)合作并且融入他國的文化，而是要根據他國文化的價值和市場的一系列特點，綜合起來考量。

一、國際貿易中跨文化營銷管理的重要意義

1.迎合經濟發(fā)展趨勢

在近年來的國際貿易中，經濟全球化已經呈現出一種勢不可擋的趨勢，很多國家在對外貿易方面都開始采取跨國營銷的方式，中國也不例外，越來越多的企業(yè)開始走出國門到國外去探索和發(fā)展，由于不同國家和地區(qū)的地理位置不同，文化也就會存在一定的差異，企業(yè)在跨國貿易的過程中，就不可避免地會產生文化沖突，這也就會跨國營銷提供了一個很大的難題。但是就全球目前的發(fā)展趨勢來看，跨國營銷又是一個不得不進行的發(fā)展進程，因為既然已經呈現出了經濟全球化的趨勢，那就說明會有越來越多的國家進行跨國營銷，在這樣的世界貿易環(huán)境中，如果中國企業(yè)固步自封，一直死守在國內做貿易，那么不僅會在很大程度上限制企業(yè)的發(fā)展，而且也會導致中國經濟和世界經濟割裂開來，所以說跨國營銷是企業(yè)發(fā)展過程當中不得不進行的一部分，與此同時企業(yè)在跨國營銷的過程當中，也可以更好地迎合經濟全球化的發(fā)展趨勢，經濟全球化作為世界發(fā)展當中的主要經濟趨勢，它從很大程度上促進了世界各個國家跨國營銷的發(fā)展，經濟全球化作為一種世界經濟的發(fā)展趨勢，企業(yè)進行跨國營銷雖然會面臨一定的沖突，但是卻可以更好地迎合世界的發(fā)展機遇，為企業(yè)未來的發(fā)展提供更多有利的條件。

2.幫助拓展國際市場

企業(yè)跨文化進行的營銷和管理，不只是企業(yè)營銷上的簡單變化，也是企業(yè)管理方面整體的變革，企業(yè)在跨文化營銷的過程當中，雖然會面臨文化沖突問題，但是跨文化營銷確實可以為企業(yè)拓展更多的國外市場，為企業(yè)帶來全新的發(fā)展機遇，而且企業(yè)在進行跨文化營銷的過程當中，如果能夠充分地做好跨文化營銷管理工作，就可以在很大程度上減少文化沖突，雖然不同的國家有不同的文化，但是如果企業(yè)在管理的過程當中，能夠適應其他國家文化的環(huán)境和風俗習慣，還有歷史背景等，就可以在不同的經濟活動中找到屬于自己的新定位，為企業(yè)更好地拓展國外市場迎來更多的發(fā)展機遇，而且跨文化管理也是每一個企業(yè)在跨國營銷過程當中的發(fā)展基礎，充分做好跨文化管理工作，就可以讓國外的客戶充分看到中國企業(yè)的特長以及魅力，為中國企業(yè)在國外拓展到更新的市場，拉攏到全新的客戶，這樣一來也在很大程度上促進了企業(yè)的發(fā)展。而且在跨文化營銷管理的過程當中，雖然處于不同的國土，但是相信文化之間都會有一定的共同之處，企業(yè)在跨文化管理的過程當中，就可以充分地利用這些共同之處來向國外的一些客戶展現出我國企業(yè)的優(yōu)秀魅力，以此來達到拓展市場的目的。

3.促進企業(yè)整體發(fā)展

隨著經濟全球化的到來，無論是我國企業(yè)還是外國企業(yè)，都不可能只是安于國內的發(fā)展，必然會向國際上拓寬自己的市場，而跨國營銷就成了企業(yè)拓寬市場的一個主要方式，在跨國營銷管理的過程當中，企業(yè)如果能夠充分將自己和國外的文化環(huán)境等融合起來，并且在保證國內正常運轉的情況下，在國外拓展出新的市場，就可以在很大程度上促進企業(yè)的整體發(fā)展，因為企業(yè)在國內發(fā)展的過程當中，可能有一些客戶都已經是固定的了，如果想要在從國內擴大企業(yè)的發(fā)展規(guī)模就需要耗費很大的時間和精力，但是如果企業(yè)順應全球經濟化的發(fā)展趨勢，把在國內原有的規(guī)模保持住，并且向國際上進行發(fā)展，就例如與中國周邊的一些國家，像越南、朝鮮、俄羅斯等國家進行發(fā)展，就可以在海外擴展出一個新的市場，新的市場就可以吸引來更多的新客戶，這樣一來不僅保留了國內原有的市場，而且在海外還拓展出了新的市場，通過國內和國外兩方面雙管齊下的經營，就可以從整體上促進企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)帶來一個全新的發(fā)展機遇。與此同時，經濟全球化也可以為企業(yè)的跨國營銷提供更多的優(yōu)勢和便利。企業(yè)在跨國營銷的過程當中，如果充分做好管理工作就可以帶動企業(yè)進入到一個全新的發(fā)展階段。

二、國際貿易中跨文化營銷管理的文化沖突

1.文化沖突的特點

不同的國家有著不同的歷史背景和文化底蘊，在文化上就會存在一定的差異，文化沖突是一個不可避免的問題，企業(yè)跨國營銷管理當中的文化沖突主要有以下幾個特點：第一個是文化沖突具有非常顯著的復雜性，因為每一個國家的文化都是根據一個國家的發(fā)展以及歷史背景形成的，在世界上沒有哪兩個國家的歷史會完全相同，所以衍生出來的文化也不同，而文化又涉及到很多方面的內容，所以說文化的沖突具有復雜性。第二個就是文化沖突存在著明顯的滯后性，因為在企業(yè)進行跨國營銷的過程當中，如果想要讓跨國的企業(yè)和他國文化進行融合，那就會需要一個漫長的時間，在這段時間里國家的文化會發(fā)生變化，會有新的文化加入，可能也會有其他的文化消失，而企業(yè)也在發(fā)展，所以說在企業(yè)和文化相互適應的過程當中，就會存在一定的滯后問題。第三個就是企業(yè)的文化沖突具有非常明顯的不可預見性。因為國家在發(fā)展的過程當中，肯定都不會是單一的文化，而是多元文化，企業(yè)在進行國際貿易的過程當中，也會隨著時代一起發(fā)展，不會一成不變，所以說企業(yè)和文化雙方都有改變性。這樣一來就會導致文化沖突具有不可預見性的特點。

2.文化沖突的原因

企業(yè)在進行跨國營銷管理的過程當中，因為是從本土國家輾轉到其他國家拓展海外市場，那么企業(yè)在營銷和管理時，就難免會帶有自己國家文化的特色，但是既然要做好跨國營銷，那么就不得不融入到他國的環(huán)境當中，而有一些國家的文化和我國的文化雖然會有共通之處，但是也會有存在沖突的地方，因為不同的國家在文化方面自然也會存在很大的差異，就像是中國和韓國，如果中國的企業(yè)到韓國進行跨國營銷，那么在文化上的不同之處就會凸顯出來，韓國人十分重視資歷，也就形成了前輩文化，也就是說如果在企業(yè)發(fā)展當中要雇傭一些當地的員工，那么無論新員工的年齡多大，只要是比自己先到公司的人員，他們都會稱之為前輩，這一點就和中國文化存在很大的差異，因為在中國如果要論資歷的話，通常要考慮年齡因素，但是在韓國他們就不會考慮年齡這一問題，只是憑借著先來后到，無論新員工的年齡有多大，都要稱呼老員工為前輩。

3.文化沖突的影響

企業(yè)在進行跨國營銷管理的過程當中，文化沖突會對企業(yè)造成很大的影響，最顯著的一點影響就是它會影響企業(yè)與他國管理人員之間的相處，因為對于很多進行跨國營銷的企業(yè)來說，他們通常都會聘用一些當地的人員對企業(yè)進行管理，但是企業(yè)的高級管理層仍然是本國的人員，這樣一來在工作的過程當中，就很有可能會由于文化差異造成相處問題，而且這樣的文化沖突很有可能會造成管理者和當地人員之間的沖突，讓管理者和當地的工作人員之間很難建立起一個相互信任的關系。不僅在很大程度上影響企業(yè)的運行，而且如果文化沖突過于嚴重的話，還會降低企業(yè)的經營效率，因此在國際貿易的過程當中，企業(yè)跨文化營銷不僅要保持住自己本國文化的特色，也要與當地的文化進行充分融合，但是文化沖突如果沒有及時解決，那么時間越長問題就會越大，就會在企業(yè)和當地的環(huán)境以及工作人員之間造成很多的隔閡，這樣一來就會形成企業(yè)的內耗現象，就會從整體上降低企業(yè)的生產效率，影響企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。

三、國際貿易中跨文化營銷管理的路徑

1.樹立正確的管理理念

企業(yè)在進行跨國營銷管理當中，首先要做到的一點就是要樹立起正確的跨文化管理理念，因為如果一個企業(yè)真正想要做好跨國營銷工作，那么在開展工作之前就應該做好接受其他國家文化的準備，而且針對各種不同種類的文化，應該秉承著一個開放包容的態(tài)度，不能一味偏袒自己國家的文化，也不能一味地崇洋媚外，通過對文化整體的包容，并且與當地的文化充分融合，就可以在很大程度上解決文化沖突的問題，企業(yè)的跨文化管理是存在雙面性的，它一方面可以幫助企業(yè)。要更好地適應國外的環(huán)境，推動企業(yè)整體的發(fā)展，另一方面，如果跨文化管理沒有做好的話，那也會從整體上拖慢企業(yè)的進程甚至會導致企業(yè)內部出現問題，在跨文化管理的過程當中企業(yè)應充分接受當地的文化并且融入其中，樹立起一個正確的跨文化管理理念。進而從整體上推動企業(yè)的發(fā)展，如果企業(yè)在跨文化管理過程中沒有一個正確的跨文化管理理念，就無法做好企業(yè)內部的管理工作，針對這一問題企業(yè)可以聘請一些當地的管理人員到企業(yè)內部進行管理，讓國外的管理人員和國內的管理人員進行融合，共同管理企業(yè)。

2.合理應用跨文化管理策略

企業(yè)在跨文化營銷管理的過程當中，要對跨文化管理的策略進行合理應用，而且在出現文化沖突的時候，要盡量解決矛盾，不要對任何文化存在貶低的態(tài)度。在傳統(tǒng)的企業(yè)跨文化管理的過程當中，跨文化管理策略主要分為三個方面：第一個就是接受當地的文化，這也是在很多企業(yè)跨文化管理當中比較常用的一個策略，既然企業(yè)要到他國去做營銷，那么就需要接受當地的文化并且充分尊重當地的歷史背景以及風俗習慣，這樣一來就可以在很大程度上減少文化沖突;第二個策略就是文化融合策略，文化融合策略就是指企業(yè)在他國進行營銷的過程當中一定會有自己國家文化的影子，但是這樣的文化差異又無法消除，所以說企業(yè)就可以將這兩種文化進行相互融合，取長補短，在企業(yè)開展一系列戰(zhàn)略或者是任務的過程中，取這兩種文化的長處結合到一起，然后再把它們發(fā)揮出來就可以很好地實現文化之間的和諧共處，也就可以解決文化沖突問題;第三個策略就是文化回避策略，通常企業(yè)在跨國營銷管理的過程當中，很少會采取這樣的策略，但是有一些國家實在和自己的本土國家的文化存在太大的差異，而且還不能夠充分地進行文化融合，這樣一來企業(yè)如果想要發(fā)展就不得不采取文化回避的策略，在企業(yè)發(fā)展的過程當中，就要盡量規(guī)避其他國家的文化。

3.開展系統(tǒng)化的管理培訓

企業(yè)在進行跨國營銷的過程當中，通常都會派一些外派人員先到自己所要拓展業(yè)務的地區(qū)去熟悉環(huán)境，并且洽談一些客戶，企業(yè)可以先對這些外派人員進行一系列的培訓，很多企業(yè)在對這些人員培訓的過程當中，培訓的重點通常都是放在技術和管理這兩個方面，而對于當地的文化，卻很少涉及，所以說跨國企業(yè)在進行跨文化管理的過程當中也要適當地對這些外派人員進行一些當地的文化培訓，這樣一來，在企業(yè)將業(yè)務拓展到國外的過程當中，這些外派人員就可以在本土文化和當地文化之間起到一個緩沖作用，這樣就可以盡量地減少文化沖突問題，而且外派人員如果能夠對當地的文化有一個充分的認識，并且融入其中就可以作為一個緩沖來更好地推動企業(yè)和當地文化的融合，就可以在無形之中減少很多不必要的麻煩。很多企業(yè)在跨文化營銷管理的過程當中，之所以會出現文化矛盾，并且拖慢企業(yè)整體進步的一個主要原因就是在企業(yè)和當地文化之間，沒有一個連接人，如果對外派人員展開系統(tǒng)化的跨文化管理培訓，那么也就是在企業(yè)和當地文化之間架起了一個橋梁，這樣一來，企業(yè)也就可以更好地融入當地文化當中。

4.充分利用當地文化

企業(yè)的跨文化營銷管理的過程當中，不可避免地會面對文化沖突。如果當地的文化時代和企業(yè)的本土文化存在太大的差異的話，那么企業(yè)就完全可以把當地的文化應用到企業(yè)的文化管理當中。因為文化沖突既然已經出現，而且差異太大，沒有辦法融合，那么就可以充分地利用當地的文化為企業(yè)打造出一個良好的企業(yè)形象，在跨文化管理的過程當中，企業(yè)的管理者首先要熟悉當地的文化背景，就像企業(yè)如果是從中國跨文化營銷到朝鮮，那么相關企業(yè)的管理者，就要先了解一下朝鮮的風俗習慣，就像是飲食習慣當中的冷面和泡菜，這些都要有一定的了解，企業(yè)就可以根據朝鮮的飲食習慣，然后利用到企業(yè)管理當中來為企業(yè)打造出一個特色的當地品牌，這樣一來雖然沒有將朝鮮的文化和我國本土的文化融合，但是利用好當地的文化，也在很大程度上解決了文化沖突問題。企業(yè)管理者在管理的過程當中，對文化沖突一定要重視起來，對當地的文化也不能產生歧視心理，如果實在不能進行文化融合，那么就可以把當地的文化當成另一種形式，運用到企業(yè)管理當中，這樣不僅可以降低文化沖突對企業(yè)的影響，還可以為企業(yè)的管理提供一個新的方向。

四、結束語

國際貿易中跨文化營銷的管理雖然存在著文化沖突，但是只要企業(yè)能夠充分地掌握文化沖突的特點、原因以及產生的一系列影響，然后再樹立起正確的管理理念，合理應用跨文化營銷策略，并且對企業(yè)內部開展系統(tǒng)化的跨文化營銷管理培訓，把不同國家的文化盡量融合，就可以在很大程度上減少跨文化營銷當中的文化沖突問題。

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作者簡介：錢莙（1972.10- ），女，漢族，江蘇常熟人，本科，現就職單位：江蘇聯合職業(yè)技術學院南京工程分院，教授，商務管理系，研究方向：工商管理