績效考核在護(hù)理管理中的作用

李文玲

吉林省人民醫(yī)院,吉林 長春 130021

本次研究需要選取部分護(hù)理人員，采用不同護(hù)理管理方法并分組對(duì)比，以此來探究最佳管理對(duì)策，具體研究結(jié)果如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 此次研究需要選取64名院內(nèi)工作護(hù)理人員，研究時(shí)間為2019年8月-2019年12月。對(duì)照組(n=32例)運(yùn)用常規(guī)護(hù)理管理方式，護(hù)理人員年齡≥21歲，≤45歲，平均年齡(35.25±1.21)歲，按照學(xué)歷劃分包括20名?？?、12名本科護(hù)理人員；觀察組(n=32例)采用績效考核護(hù)理管理方式，護(hù)理人員年齡≥22歲，≤48歲，平均年齡(36.11±1.32)歲，按照學(xué)歷劃分包括21名專科、11名本科護(hù)理人員，兩組護(hù)理人員基礎(chǔ)資料差異度低(P>0.05)。

1.2方法對(duì)照組護(hù)理人員運(yùn)用常規(guī)護(hù)理管理方式，即定期培訓(xùn)、定期考核等。

觀察組護(hù)理人員采用績效考核護(hù)理管理方式，具體實(shí)施如下：(1)崗位分配，為提升護(hù)理工作質(zhì)量與護(hù)理工作效率，護(hù)士長需要對(duì)護(hù)理人員實(shí)施崗位分配，實(shí)施崗位分配前需要對(duì)其實(shí)際工作情況、工作經(jīng)歷、學(xué)歷、考核分?jǐn)?shù)、職稱以及年齡等進(jìn)行評(píng)估，依據(jù)評(píng)估結(jié)果確定工作崗位[1]。到崗位工作前需要進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，待培訓(xùn)合格后方可到崗位上工作。(2)成立績效考核小組，該績效考核小組組長由科室護(hù)士長擔(dān)任，小組成員由科室護(hù)理經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技能優(yōu)秀的護(hù)理人員組成。具體考核標(biāo)準(zhǔn)制定前需要參考科室實(shí)際工作量、病人情況以及科室人員組成等情況，考核以周為一周期，不定期抽查護(hù)理人員制度掌握、技能操作等情況，以現(xiàn)場抽查為主，檢查結(jié)束后抽查結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并記錄到護(hù)理人員的護(hù)理評(píng)分中[2]。此外，還需要對(duì)護(hù)理評(píng)分進(jìn)行合理規(guī)劃，該護(hù)理評(píng)分與護(hù)理人員工資、獎(jiǎng)金掛鉤，若護(hù)理人員評(píng)分高可予以相應(yīng)的工資、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，起到對(duì)工作肯定與的鼓勵(lì)作用，若護(hù)理人員評(píng)分低需要進(jìn)行資金處罰，并檢討工作中存在的問題。(3)制定針對(duì)性績效考核標(biāo)準(zhǔn)：該績效考核標(biāo)準(zhǔn)主要有五項(xiàng)，具體為德、能、勤、績以及參與管理，每一項(xiàng)的分值為20分，護(hù)理人員工作崗位不同評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也存在差異，其中德的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：護(hù)理人員在實(shí)際工作中具有較強(qiáng)的愛心、責(zé)任心、服務(wù)態(tài)度端正、合理著裝等[3]。而能的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：對(duì)患者各項(xiàng)生命體征嚴(yán)密監(jiān)測(cè)并做好記錄工作，理論知識(shí)、操作技能考核達(dá)到90分以上、健康教育覆蓋率高。勤的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為，科室環(huán)境整潔干凈、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度?？?cè)u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照醫(yī)囑執(zhí)行護(hù)理操作、基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到100%。參與管理的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：帶教滿意度處于90%以上、按照規(guī)定處理廢棄藥物、擺放醫(yī)療器械。

1.3觀察指標(biāo) 觀察組與對(duì)照組護(hù)理人員觀察指標(biāo)為服務(wù)態(tài)度、護(hù)理安全、個(gè)人能力、臨床帶教以及專業(yè)操作。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 數(shù)據(jù)處理是研究過程中重要的環(huán)節(jié)，為提升研究數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，將本研究中的相關(guān)數(shù)據(jù)分為計(jì)量和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)，并納入計(jì)算機(jī)軟件SPSS 22.0中，以此完成相關(guān)內(nèi)容的分析。其中計(jì)量資料的表達(dá)和檢驗(yàn)分別使用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表達(dá)、t檢驗(yàn)。而計(jì)數(shù)治療的表達(dá)和檢驗(yàn)分別使用n(分)表達(dá)、χ2檢驗(yàn)，觀察指標(biāo)中服務(wù)態(tài)度、護(hù)理安全、個(gè)人能力、臨床帶教以及專業(yè)操作用(分)表示，數(shù)據(jù)比較存在差異說明有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，用(P<0.05)表達(dá)。

2 結(jié) 果

表1 兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分對(duì)比(分)，

如表一所示，觀察組護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、護(hù)理安全、個(gè)人能力、臨床帶教以及專業(yè)操作評(píng)分均高于對(duì)照組，兩組患者研究數(shù)據(jù)差異顯著(P<0.05)。

3 討 論

護(hù)理績效考核對(duì)護(hù)理質(zhì)量提升具有積極意義，主要是通過客觀、科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)護(hù)理人員工作進(jìn)行考核評(píng)分，并對(duì)考核結(jié)果現(xiàn)場評(píng)價(jià)，對(duì)其工作行為、態(tài)度調(diào)整具有指導(dǎo)性作用[4]。

本次研究對(duì)院內(nèi)護(hù)理人員實(shí)施績效考核護(hù)理管理，結(jié)果顯示觀察組護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度為94.23±2.35分、護(hù)理安全為93.14±2.47分、個(gè)人能力為92.44±3.31分、專業(yè)操作為95.47±1.36分；對(duì)照組護(hù)理人員采用常規(guī)管理方式服務(wù)態(tài)度為78.22±3.45分、護(hù)理安全82.44±2.33分、個(gè)人能力79.58±4.65分、專業(yè)操作82.33±2.47分，組間差異顯著(P<0.05)。由此可以說明對(duì)護(hù)理人員實(shí)施績效考核管理可以促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升，進(jìn)一步提高護(hù)理人員素質(zhì)與能力。主要因?yàn)樵摲N管理方式與績效分配有效結(jié)合，從德、能、勤、績以及參與管理五方面多方面、多角度實(shí)施考核，并且制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，明確各科護(hù)理人員的職責(zé)與工作目標(biāo)[5]。此外，實(shí)施績效考核還可以有效激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性與參與度，從而促進(jìn)工作質(zhì)量與效率提升。