送油日記

文／趙志鈞 魏 鵬

雨中情

8月3日上午9時30分左右，滂沱大雨下個不停。一名男士打著傘急匆匆跑進中油甘肅蘭州銷售公司彭家坪加油站，急切地詢問：“您好！能幫幫忙嗎？早上我著急送貨，沒注意油表，貨車在距離你們加油站3公里的大坡上拋錨了，能幫忙解決一下嗎？”

站經(jīng)理郭娟立即安撫這位石先生，只要進到中石油加油站我們都會盡量幫忙解決的。聽到站長的話，石先生心里踏實了很多。

隨即站長打電話與派出所民警聯(lián)系，講明情況，進行報備，派出所同意外出送油，站內(nèi)為石先生辦理了散裝油手續(xù)，用便民油桶加注了汽油。站長驅(qū)車載著顧客前去送油，解了顧客的燃眉之急。

“謝謝，謝謝！這大雨天的多虧有你們幫忙！”石先生一個勁地兒道謝。

站長說：“您不要客氣了，這都是我們應該做的。如果有困難，我們中石油所有的加油站都會幫忙的！”

大雨無情人有情。盡管雨是冰冷的，石油人的心卻是火熱的。加油站這個再平凡不過的地方，每個人都在默默奉獻，用實際行動踐行著石油人的承諾。

學黨史 踐五心

“謝謝你，我本來抱著試試看的態(tài)度，沒想到你們中石油的員工不僅素質(zhì)高而且特別熱情！”顧客閆先生再次來到玉金加油站不住地稱贊。

時間回到8月4日下午6點左右，正值下班高峰。玉金加油站現(xiàn)場車水馬龍，一片繁忙，員工正在有條不紊地加油服務。

突然，一位神色匆忙的男士走進營業(yè)室，表示自己愛車沒油了，拋錨在路上，詢問能不能幫幫他。

前庭主管詳細了解后得知，這位閆先生因路況不熟，途中錯過加油站，燃油耗盡，拋錨在路邊。

他一邊安撫顧客，一邊幫閆先生辦理好散裝油品登記的相關手續(xù)，用加油站便民油桶加取少量汽油后，送到拋錨現(xiàn)場幫助加好。待車輛啟動后，閆先生又回到玉金站加滿油并再三表示感謝。因此，這才有了開頭的一幕。

一直以來，玉金加油站堅持以“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”為指引，深入學習黨史，將黨的寶貴精神、堅定信念融入到日常工作當中，想客戶之所想、解客戶之所困，為廣大顧客提供了“五心”服務，拉近了加油站與群眾間的距離，提升了中國石油的品牌知名度，彰顯了國有企業(yè)的責任與擔當。