推進企業(yè)文化建設提升勞務人員綜合素質(zhì)

吳漢平

摘要：隨著企業(yè)經(jīng)營的不斷發(fā)展，企業(yè)在追求高利潤、低成本，突破原有固定用工模式，實現(xiàn)用工機制的靈活多樣化方面，進行了大膽的嘗試和積極的實踐。我國各行各業(yè)中都程度不同地使用了勞務人員。如何進一步加強勞務人員隊伍建設，提高勞務人員的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮勞務人員的積極性、創(chuàng)造性，是目前亟需解決的問題。文章擬通過推進企業(yè)文化建設來提升勞務人員的綜合素質(zhì)。

關鍵詞：企業(yè)文化；勞務人員；綜合素質(zhì)

一、提升勞務人員綜合素質(zhì)的重要性

全國總工會的測算結果顯示，2011年全國勞務派遣工總量約3700萬人。我國勞務派遣工的主體是農(nóng)民工、城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、大中專畢業(yè)生和其他人員，大部分是普通操作工和一般技術工人，主要在一線崗位工作，工作強度較大。目前，使用勞務派遣員工最多的行業(yè)是電信、郵政、金融、保險、石化、港口、電力、煙草、石油、水利、建筑安裝等。服務于企業(yè)的勞務人員來自五湖四海，在文化層次、職業(yè)技能、綜合素質(zhì)方面參差不齊；他們面臨著同工不同酬、用工勞動關系管理錯位混亂、勞保福利與正式職工不平等甚至受到不同程度的歧視等方面的困擾。對于所服務的企業(yè)，他們表現(xiàn)出高度的流動性、不適應性和起伏多變的責任心。高度的流動性表現(xiàn)在：同一專業(yè)、同一崗位需求，誰給的待遇高、誰創(chuàng)造的環(huán)境好，勞務人員就向那里流動。不適應性表現(xiàn)在：勞務人員到了一個新的企業(yè)，對所服務的企業(yè)的特性、特點，作業(yè)環(huán)境、人文環(huán)境存在諸多的不適應性。起伏多變的責任心表現(xiàn)在：勞務人員總是存在流動性、臨時性、短期性的思想，干得順時熱情高漲、責任心強烈，不順時就產(chǎn)生換工作單位的思想，缺少主人翁的意識。這些問題的存在直接影響企業(yè)的員工隊伍穩(wěn)定，勞動效率的高低和企業(yè)凝聚力的高低。因此，如何增強企業(yè)對勞務人員的吸引力、凝聚力，提升勞務人員的綜合素質(zhì)，激發(fā)勞務人員的創(chuàng)造力，在新的形勢下顯得尤為重要。

二、以企業(yè)文化建設為載體，提升勞務人員綜合素質(zhì)

在新的形勢下，提高勞務人員的綜合素質(zhì)，應該重視勞務人隊伍的企業(yè)文化建設，以企業(yè)文化建設為載體，發(fā)揮企業(yè)文化的導向作用，把勞務人員的個人目標引導到企業(yè)目標上來，使個人目標與企業(yè)目標盡可能一致，形成合力；發(fā)揮企業(yè)文化的激勵作用，激發(fā)勞務人員的強烈的使命感、責任心和高漲的工作熱情；發(fā)揮企業(yè)文化凝聚作用，把企業(yè)各個方面、各個層次的勞務人員團結在一起；大家相互依存，為共同目標——企業(yè)目標的實現(xiàn)團結協(xié)作，緊密配合，努力工作；發(fā)揮企業(yè)文化約束作用，讓勞務人員知道哪些該做、哪些不該做。企業(yè)文化能夠發(fā)揮非強制性的“軟”約束作用，可以彌補制度等“硬約束”的不足，從而達到不斷提升勞務人員隊伍的綜合素質(zhì)、推進勞務人員隊伍建設的目的，使勞務人員了解企業(yè)、認識企業(yè)、最終融入企業(yè)。推進企業(yè)文化建設，提高勞務人員的綜合素質(zhì)，可以從以下幾個方面加以推進。

（一）抓企業(yè)精神教育、增強凝聚力

企業(yè)精神是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)之魂。具有個性的企業(yè)精神如同凝聚全體員工的粘合劑，是塑造良好企業(yè)形象的恒定的、持久的動力源。海爾企業(yè)的發(fā)展就是例證。海爾企業(yè)是1984年創(chuàng)立的，其前身是一個破爛的街道小廠。如今，海爾銷售收入已愈700多億，其產(chǎn)品覆蓋了白色家電、黑色家電、米色家電、生物制藥等廣闊的領域。海爾企業(yè)之所以有今天，原因在于不斷變革、改進、創(chuàng)新和更新。海爾能夠?qū)崿F(xiàn)新的跨越，在于不斷否定自我、堅持創(chuàng)新，創(chuàng)建了自己獨特的企業(yè)創(chuàng)新精神并付諸工作實踐。集團所屬輪駁公司，在企業(yè)文化建設實踐中提出“同舟共濟、拼搏進取”的企業(yè)精神，在全體員工中組織開展了“公司就是我的船，船舶就是我的家”的船家文化教育活動，引導勞務人員，把公司當作自己的船，把船舶作為自己的家。在這個“家中”，大家“同舟共濟、拼搏進取”，去實現(xiàn)公司的目標。通過教育活動，引導勞務人員充分認識本企業(yè)的精神內(nèi)涵，達到了解企業(yè)、認識企業(yè)的目的，增強了企業(yè)的吸引力。通過教育活動，讓企業(yè)精神在勞務人員思想中潛移默化，形成共同認知，使這種共同信念和追求根植于每個勞務人員的心中，從而產(chǎn)生共同的思想和行為，使得勞務人員能夠融入企業(yè)，成為企業(yè)的一分子，心想企業(yè)、心系企業(yè)，不斷增強企業(yè)的凝聚力，

（二）抓價值理念教育，增強競爭力

所謂價值觀念，是指在某種世界觀的基礎上對各種事物、行為及可能做出的選擇等進行評價的標準和據(jù)此采取的某種行為的態(tài)度及傾向。價值觀又是一種內(nèi)心尺度，它凌駕于整個人性當中，支配著人的行為、態(tài)度、觀察、信念、理解等，支配著人們認識世界、明白事物對自己的意義和自我了解、自我定向、自我設計等；也為人自認為正當?shù)男袨樘峁┏渥愕睦碛?。價值文化是企業(yè)文化的基礎，核心價值是價值文化的根本。核心價值理念在企業(yè)特色文化的生成和再塑中起到了關鍵性作用，是構建和諧企業(yè)文化的源泉和動力。企業(yè)勞務人員來自五湖四海，價值觀念差距大。這些都對企業(yè)文化建設產(chǎn)生很大的沖擊和影響。如何培育、接受所服務企業(yè)的文化價值觀是提升勞務人員素質(zhì)的重點之一。要重視培養(yǎng)勞務人員的企業(yè)價值意識，即勞務人員對本企業(yè)價值觀的理解與認同程度，包括對企業(yè)性質(zhì)和特征的認識，對企業(yè)生存、發(fā)展、興衰的責任感等；強化勞務人員對所服務企業(yè)的使命感、責任感，從而認同企業(yè)的理想。要重視培育勞務人員的個人價值與企業(yè)發(fā)展價值相統(tǒng)一觀念；要引導勞務人員正確認識個人價值，處理好個人價值與企業(yè)價值的關系。要把勞務人員的個人追求與企業(yè)的發(fā)展目標融為一體，把個人創(chuàng)新與企業(yè)創(chuàng)新有機統(tǒng)一起來。以企業(yè)發(fā)展帶動勞務人員的發(fā)展，以勞務人員的進步推動企業(yè)的進步，實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。企業(yè)要重視勞務人員的社會價值，尊重勞務人員的獨立人格。要運用科學管理的方法，挖掘勞務人員的智慧和潛能，激發(fā)勞務人員無私奉獻的精神，融洽人際關系，發(fā)揮勞務人員的工作積極性和創(chuàng)造性，提升勞務人員的競爭力，激發(fā)勞務人員的創(chuàng)造力，從而體現(xiàn)出企業(yè)的核心競爭力。

（三）抓人本理念教育，增強責任心

知識經(jīng)濟時代，以人為本是企業(yè)文化管理的核心理念。以人為本的管理，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重中之重。企業(yè)文化必須突出人本管理，建設人本文化，實現(xiàn)人企合一。只有“依靠人，為了人，尊重人，塑造人”企業(yè)才能更好地向前發(fā)展。

一要尊重、理解、釋放勞務人員的勞動創(chuàng)造潛能。在摩托羅拉公司，人的尊嚴被定義為：實質(zhì)性的工作；了解成功的條件；有充分的培訓并能勝任工作；在公司有明確的個人前途；及時中肯的反饋；無偏見的工作環(huán)境。實施以人為本管理，就是要重視人、尊重人，要有強烈的人本意識。要努力營造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，優(yōu)化用人環(huán)境、合作環(huán)境和競爭環(huán)境。企業(yè)要積極營造有利于勞務人員成長的良好環(huán)境，構建一個有利于勞務人員成長的平臺。積極創(chuàng)新用人機制，努力做到用事業(yè)造就人、用環(huán)境凝聚人、用機制激勵人、用法制保障人，達到使勞務人員享主人權、做主人事、盡主人責。建設企業(yè)文化，要以人為中心，在企業(yè)內(nèi)部努力營造有利于勞務人員充分發(fā)揮創(chuàng)造才能的文化環(huán)境。企業(yè)要為勞務人員提供良好的發(fā)展機會與條件，保持與勞務人員良好的協(xié)調(diào)關系，促進勞務人員的潛力得到充分釋放。企業(yè)如果只考慮組織的利益，對勞務人員的成長漠不關心，與勞務人員的關系只建立在有形的經(jīng)濟契約上，勞務人員也就只滿足于完成與自己利益相關的那部分工作。企業(yè)如果缺乏良好的勞務人員發(fā)展環(huán)境，勞務人員們就會在心理和感情上與企業(yè)背道而馳，也就沒有主動進取精神，甚至會與企業(yè)“毀約”，“跳槽”而去。要關心人、理解人、尊重人，勞務人員有所呼，企業(yè)有所應，從而增加企業(yè)的向心力和親和力，增強勞務人員的歸屬感、責任心。

二要深化民主管理，培育當家作主人的意識。企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展關系到員工的切身利益，要通過職代會等民主管理形式，疏通企業(yè)與勞務人員之間交流思想的渠道，使勞務人員享有正式職工知情權、建議權、監(jiān)督權。樹立全心全意依靠職工辦企業(yè)的思想。勞務人員大多在外地工作，遠離家鄉(xiāng)和親人，更需要企業(yè)的關心和照顧，更需要溫暖和安慰。企業(yè)要真心實意地為勞務人員辦實事、做好事，解決勞務人員生活工作中的具體困難和問題。

三要營造健康生活、快樂工作的企業(yè)環(huán)境。通過多種形式、多種渠道讓勞務人員感受到企業(yè)能為他們提供一個健康生活、快樂工作、全面發(fā)展的環(huán)境氛圍。對勞務人員要做到生產(chǎn)、生活兩手抓，不僅要抓生產(chǎn)經(jīng)營，也要落實勞務人員的生活；不僅要抓技術培訓，也要開展豐富多彩的文化生活。為勞務人員營造一個輕松和諧的工作環(huán)境，才能更有效地激發(fā)勞務人員的活力，企業(yè)文化建設才更具成效。優(yōu)秀的企業(yè)文化應該是“快樂文化”，有快樂的員工才有企業(yè)的成功和持久的發(fā)展。

企業(yè)文化涵蓋了信念、道德、心理等多元素力量，形成了企業(yè)文化的優(yōu)勢，這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難、取得戰(zhàn)略勝利的無形力量。相信在勞務人員在企業(yè)文化力的引領下，必將不斷提升勞務人員的綜合素質(zhì)，增強其凝聚力、競爭力和責任心。為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展做出積極的貢獻。

參考文獻：

[1]王慧中.企業(yè)文化地圖[M].北京：機械工業(yè)出版社，2010.

[2]陳春花.企業(yè)文化管理[M].廣州：華南理工大學出版社，2002.

（作者單位：南京港集團）