“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法評(píng)價(jià)班級(jí)績(jī)效的創(chuàng)新實(shí)踐探索

鮑凱 黃為

【摘要】? ? 績(jī)效考核是改善人力資源管理工作的重要措施，在教育改革的不斷推動(dòng)下，績(jī)效考核措施逐漸被應(yīng)用到了高校管理當(dāng)中，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展績(jī)效指標(biāo)法評(píng)價(jià)班級(jí)績(jī)效，根據(jù)績(jī)效反饋發(fā)現(xiàn)班級(jí)管理中存在的問題，以此探索更加有效的班級(jí)管理措施。

【關(guān)鍵詞】? ? “互聯(lián)網(wǎng)+”? ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法? ? 班級(jí)績(jī)效? ? 創(chuàng)新實(shí)踐探索

一、高校班級(jí)績(jī)效考核存在的意義

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，教育體質(zhì)不斷變革，但高校的組成單元并沒有發(fā)生改變，仍是由多個(gè)班級(jí)構(gòu)成。故此，高效的管理工作仍是以班級(jí)管理模式為主，但隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，高校招生群體不斷擴(kuò)大，所招收的大學(xué)生以“00后”為主，這個(gè)大學(xué)生群體受到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的影響，在個(gè)性上表現(xiàn)更加活躍、張揚(yáng)，對(duì)高效管理來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

績(jī)效考核是企業(yè)管理中最為常用的人才管理措施，通過定期的績(jī)效考核評(píng)估員工的工作狀況，以此來激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?？?jī)效考核作為一種管理措施，對(duì)于管理對(duì)象并沒有限定，其管理對(duì)象可以是個(gè)人，也可以是一個(gè)組織，其科學(xué)、有效的管理措施適用于任何組織與個(gè)人。在教育體質(zhì)不斷發(fā)展變革下，高校管理越加困難，需要不斷變革管理管理，創(chuàng)新高效管理措施，以此來滿足高校管理的需求。故此，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展績(jī)效考核是一種行之有效的管理措施，被逐步引入到高校管理當(dāng)中，通過關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法評(píng)價(jià)班級(jí)績(jī)效，根據(jù)績(jī)效反饋發(fā)現(xiàn)班級(jí)管理中存在的問題，改善班級(jí)管理措施進(jìn)而提升高校管理效率與質(zhì)量，最總提升高效教育質(zhì)量，為祖國(guó)的繁榮發(fā)展輸送更叫高質(zhì)的素質(zhì)人才，實(shí)現(xiàn)我國(guó)社會(huì)主義的可持續(xù)發(fā)展。

二、高校管理現(xiàn)狀分析

2.1班級(jí)凝聚力不足，小團(tuán)體現(xiàn)狀突出

至1999年起我國(guó)高校實(shí)行擴(kuò)招改革，以此提升國(guó)民素質(zhì)水平，而在高校管理中其一定會(huì)導(dǎo)致班級(jí)人數(shù)增多，與此同時(shí)隨著素質(zhì)教育的不斷推廣，學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展得到長(zhǎng)足改善，這就導(dǎo)致大學(xué)生的個(gè)性化顯著，對(duì)高校管理產(chǎn)生一定的影響。新時(shí)代的生長(zhǎng)環(huán)境，導(dǎo)致大學(xué)生的個(gè)性化顯著，同時(shí)在家庭生活中及萬千寵愛于一身，導(dǎo)致大學(xué)生在校園生活中還是以自我為中心點(diǎn)，二者共同作用導(dǎo)致班級(jí)同學(xué)關(guān)系不是很和諧，很難在班級(jí)管理中形成歸屬感與榮譽(yù)感。在長(zhǎng)期的高校生活中，個(gè)性化顯著的大學(xué)生會(huì)找與自己性格相符的同學(xué)作為朋友，最終在班級(jí)中形成多個(gè)小團(tuán)體，這對(duì)高校管理來說是極其不利的。

2.2班級(jí)管理制度不完善

在班級(jí)績(jī)效考核出現(xiàn)之前，班級(jí)管理都是按照學(xué)校的規(guī)章制度與班級(jí)自制制度，來實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理完成班級(jí)共同目標(biāo)。但在我國(guó)素質(zhì)教育的落實(shí)與推廣下，學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展非常明顯，傳統(tǒng)的班級(jí)管理制度、校園管理制度，會(huì)限制大學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，與我國(guó)素質(zhì)教育的初衷相違背。故此，在新時(shí)代的高校管理中，需要高校管理者作出管理思想變革，不斷完善管理制度、措施滿足學(xué)生的發(fā)展需求，為祖國(guó)輸送符合社會(huì)發(fā)展的素質(zhì)型人才。

2.3班級(jí)文化薄弱，學(xué)生差異明顯

什么是文化？所有人為創(chuàng)造的東西都叫文化。班級(jí)文化反應(yīng)了班級(jí)的行為舉止與精神文明，是實(shí)現(xiàn)班級(jí)價(jià)值的重要因素。班級(jí)文化的體現(xiàn)需要每一位班級(jí)成員共同來實(shí)現(xiàn)，而在21世紀(jì)的思想浪潮沖擊下，大學(xué)生的個(gè)性化突出、思維活躍，對(duì)于在班級(jí)建立統(tǒng)一精神思想、行為舉止，他們是不認(rèn)同的甚至表現(xiàn)為抵觸情緒，這對(duì)于構(gòu)建班級(jí)凝聚力是極其不利的，很難形成統(tǒng)一的班級(jí)文化。其次，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與家庭環(huán)境的影響下，新時(shí)代的大學(xué)生具有很強(qiáng)的逐利性，班級(jí)管理人員與黨員的影響作用微乎其微。綜上所述，二者共同導(dǎo)致大學(xué)生“各自為戰(zhàn)”的現(xiàn)象，很難形成班級(jí)凝聚力，即無法產(chǎn)生班級(jí)文化，導(dǎo)致班級(jí)管理問題繁多。

2.4輔導(dǎo)員管理觀點(diǎn)落后

輔導(dǎo)員是高校教育的重要組成部分，是高校管理的重要執(zhí)行人員，是高校生的人生導(dǎo)師，同時(shí)也是高校生的知心朋友。我國(guó)教育部規(guī)定高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的比例為1：200，也就是說一個(gè)輔導(dǎo)員要負(fù)責(zé)200名大學(xué)生的管理工作，可想而知管理工作的困難。輔導(dǎo)員的工作不僅僅在與日常管理工作，同時(shí)也負(fù)責(zé)學(xué)生的思想教育工作，一個(gè)高素質(zhì)的輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的思想教育，會(huì)影響學(xué)生的一生。故此，可以說高校輔導(dǎo)員在班級(jí)管理中起著不可忽視的作用，應(yīng)加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員的管理建設(shè)工作。在高校管理工作當(dāng)中，輔導(dǎo)員要自主創(chuàng)新管理措施，結(jié)合班級(jí)成員的實(shí)際情況制定符合班級(jí)情況的管理措施。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的制定原則與方法

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法即（KPI）是一種績(jī)效考核方法，通過對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，是一種衡量流程績(jī)效的目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是較為適用高校班級(jí)管理的一種績(jī)效考核管理措施?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)KPI的制定首先需要明確績(jī)效考核的關(guān)鍵指標(biāo)，需要遵從SMART的原則。SMART是五個(gè)英文單詞的首字母縮寫，S：Specific具體，說明績(jī)效考核要切中要點(diǎn)，指明特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng);M：Measurable度量，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或行為化的數(shù)值，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以通過計(jì)算獲取的;A：Attainable可實(shí)現(xiàn)，指績(jī)效指標(biāo)的參數(shù)是可以通過努力來實(shí)現(xiàn)的，以免設(shè)定指標(biāo)過高或過低，導(dǎo)致無法完成;R：Relevant有關(guān)聯(lián)性，指績(jī)效指標(biāo)是與上級(jí)指標(biāo)相關(guān)聯(lián)的，具有關(guān)聯(lián)性二者結(jié)合最終達(dá)到公司目標(biāo);T：Time-bound有時(shí)限，指績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成要在特定的時(shí)間段內(nèi)完成。目前常用的確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法包括：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、訪談法、多元分析法、績(jī)效指標(biāo)圖示法及標(biāo)桿法等。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下KPI考核體系的基本設(shè)計(jì)

根據(jù)我國(guó)素質(zhì)教育的教育目標(biāo)及要求，KPI考核體系的設(shè)計(jì)可以利用平衡記分卡進(jìn)行維度轉(zhuǎn)換，可以將關(guān)鍵考核指標(biāo)分為4個(gè)一級(jí)考核指標(biāo)，分別為班級(jí)文化、特色創(chuàng)新、班級(jí)績(jī)效及班級(jí)管理。關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定必須遵循可量化及可行為化的要求。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)該滿足科學(xué)、合理、公正、公開的原則，以“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)結(jié)合班級(jí)關(guān)鍵考核的一級(jí)指標(biāo)以基礎(chǔ)，開展問卷調(diào)查、班級(jí)會(huì)議等活動(dòng)，同時(shí)結(jié)合圖1魚骨圖分析法，最終確定關(guān)鍵績(jī)效考核的二級(jí)指標(biāo)比重。如圖1所示。

結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)班級(jí)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)需要經(jīng)過一系列的準(zhǔn)備工程，首先輔導(dǎo)員與班級(jí)之間要經(jīng)過溝通，確定可以達(dá)到的績(jī)效指標(biāo)，避免設(shè)定的班級(jí)績(jī)效指標(biāo)過高或過低，最終無法完成?？?jī)效指標(biāo)的確定應(yīng)以班級(jí)的實(shí)際情況為起點(diǎn)。其次，在班級(jí)績(jī)效指標(biāo)實(shí)行期間要準(zhǔn)好溝通方式，績(jī)效會(huì)議是最為常用KPI考核溝通方式，在班級(jí)績(jī)效考核中，一般以班級(jí)會(huì)議、團(tuán)隊(duì)會(huì)議及個(gè)人溝通作為績(jī)效會(huì)議溝通班級(jí)績(jī)效問題。班級(jí)會(huì)議是借助績(jī)效計(jì)劃會(huì)議，動(dòng)員全班人員，讓班級(jí)人員了解目前班級(jí)狀況，與未來的發(fā)展方向與“戰(zhàn)略目標(biāo)”，起到激發(fā)全員斗志的作用。團(tuán)隊(duì)會(huì)議，班級(jí)績(jī)效指標(biāo)中任何一項(xiàng)任務(wù)的完成都離不開團(tuán)隊(duì)的努力，需要班級(jí)團(tuán)隊(duì)人員之間存在密切練習(xí)，在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中將責(zé)任明確到個(gè)人，做好團(tuán)隊(duì)人員分工與協(xié)調(diào)。個(gè)人溝通，是以班級(jí)單項(xiàng)工作任務(wù)以及班級(jí)成員個(gè)性發(fā)展為目標(biāo)的溝通。KPI評(píng)估班級(jí)績(jī)效的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)體系制定如表一所示，最終將所有評(píng)定分?jǐn)?shù)相加得到班級(jí)的績(jī)效考核成績(jī)。

四、結(jié)束語

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)估班級(jí)績(jī)效的管理措施，對(duì)于明確班級(jí)干部、黨員及輔導(dǎo)員的責(zé)任與工作具有指向性作用，同時(shí)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的評(píng)估，可以幫助班級(jí)管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)班級(jí)管理中存在的不足之處，有利于班級(jí)管理工作的開展。綜上所述，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校管理中實(shí)施關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)判班級(jí)績(jī)效的方法，對(duì)高校班級(jí)管理建設(shè)具有指向促進(jìn)作用，同時(shí)可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、班級(jí)凝聚力及團(tuán)隊(duì)意識(shí)等，有利于素質(zhì)教育的落實(shí)，可以推動(dòng)我國(guó)大學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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