西藥房藥事管理在醫(yī)院藥事工作中的作用分析

邵文珊

山東省青島市即墨區(qū)第二人民醫(yī)院，山東 青島 266214

西藥房是現(xiàn)代化醫(yī)院的基本組成要素，主要負責配藥、分發(fā)藥品等工作。因為直接與患者的用藥治療掛鉤，所以西藥房的管理水平及管理質量會直接影響到患者的用藥安全，之后還會影響到社會公眾對于醫(yī)院的信任度，所以應當提高對其日常管理工作的關注度[1]。要進一步推進西藥房藥事管理模式在其日常工作中的實踐應用，進而營造出全新的管理格局、提高工作質量。下文中筆者分析了西藥房藥事管理模式應用于醫(yī)院藥事管理工作中的實際作用。具體內容如下：

1 資料與方法

1.1常規(guī)資料 我院西藥房于2019年3月開始實施西藥房藥事管理模式改革。研究中，將之前半年的工作情況設定為了“改革前”，共包括6名藥房工作人員、90名患者、44715張藥方。在此基礎上，將改革開始后半年的工作情況設定為了“改革后”，共包括6名藥房工作人員、90名患者、55418張藥方。改革前后由于我院西藥房沒有出現(xiàn)人員離職的情況，所以藥房工作人員的基本情況完全一致，共包括4名女性、2名男性，藥房工作人員的年齡在23～43歲之間，平均年齡為(32.94±2.28)歲?；颊叻矫?，改革前的90名患者中共有52名男患者、38名女患者，患者的年齡在23～73歲之間，平均年齡為(36.74±2.65)歲。改革后的90名患者中共有51名男患者、39名女患者，患者的年齡在24～74歲之間，平均年齡為(37.53±2.41)歲。由于P>0.05，所以改革前后的常規(guī)資料并不存在顯著統(tǒng)計學差異，因此本研究可以繼續(xù)推進。

1.2研究方法 改革前，我院西藥房采用的是常規(guī)管理模式，重點在于根據醫(yī)院的規(guī)章制度完成好各個方面的細節(jié)工作，保障患者的用藥安全。改革后，我院西藥房開始實施西藥房藥事管理模式。具體措施如下：(1)分析問題和管理漏洞。首先需要分析常規(guī)管理模式下西藥房在日常工作和管理制度方面存在的漏洞，之后才能夠以解決問題為出發(fā)點對舊有的管理制度進行創(chuàng)新改革，這能夠為后續(xù)各方面細節(jié)工作的創(chuàng)新改革打下堅實的基礎，進而提高醫(yī)院藥事管理工作的實際質量。在此基礎上，還應當針對藥房工作人員制定完善的獎懲激勵措施，以提高其工作積極性、敦促其約束好自己的工作行為。(2)做好人員培訓。具體需要根據藥房工作人員的實際情況并以提高其理論知識和專業(yè)技能為出發(fā)點為其組織好培訓活動，這可以幫助其認清楚全新的藥房工作形勢，掌握高效率的工作方法并降低人為疏忽失誤事件。在培訓之余，還應當定期對藥房工作人員的實際工作情況進行考核，并配合先前制定的激勵措施對其進行獎勵或懲罰，最終營造出全新的醫(yī)院藥房管理格局。要注意敦促藥房工作人員把控好工作中的細節(jié)問題，不斷提高工作質量。(3)推廣規(guī)范化的藥物管理流程。實際工作中，需要進一步推廣規(guī)范化的藥物管理流程，要引導藥房工作人員按照規(guī)章制度按部就班的完成各個環(huán)節(jié)的細節(jié)工作，從而減少不良操作事件或用藥安全事件的發(fā)生幾率。(4)做好藥物的儲存管理工作。新形勢下，需要引導藥房工作人員做好藥物的儲存管理工作，要提高其對于相關藥物的了解、熟悉程度，這樣才能夠選擇合適的儲存方式，從而保證藥效?？梢詫⑺幮韵嗨苹蛳嘟乃幬镞M行就近儲存，進而提高取用效率，但如果藥品有特殊的儲存環(huán)境要求，則需要將其放入滿足要求的環(huán)境之中，同樣是為了保證藥效。在此基礎上，還需要定期對西藥房進行清點，及時清理掉過期藥物、明確相關藥物的消耗情況，進而提高藥品管理工作的針對性。

1.3觀察指標 本研究中，對改革前后不良用藥事件的發(fā)生情況、用藥安全性、藥房工作人員的工作滿意度和患者滿意度進行了量化分析對比。首先用藥安全性評價采用的是我院醫(yī)生自制的安全性評分量表，共涉及到了處方正確性和藥物安全性2個方面的內容。滿分為100分，得分越高則證明安全性越高。而藥房工作人員的工作滿意度和患者的滿意度調查也都采用的是自制的滿意度調查問卷，滿分均為100分。同樣為得分越高即滿意度越高。

1.4數據處理 研究中，借助于SPSS23.0統(tǒng)計學軟件對各個方面的數據進行了計算分析。最后將P<0.05當成了驗證結論是否存在顯著統(tǒng)計學差異的主要指標。

2 結 果

2.1改革前后的不合理用藥事件發(fā)生率對比 改革前，不合理用藥事件發(fā)生率為0.39%，改革后為0.04%。因此改革前明顯高于改革后，而且結論存在顯著統(tǒng)計學差異(P<0.05)。

2.2改革前后的用藥安全性、藥房工作人員滿意度和患者滿意度對比 改革后，用藥安全性評分、藥房工作人員的滿意度和患者滿意度均要高于改革前，而且結論同樣存在顯著統(tǒng)計學差異(P<0.05)。具體數據如下表1：

表1 改革前后的用藥安全性、藥房工作人員滿意度和患者滿意度對比

3 討 論

西藥房是現(xiàn)代化醫(yī)院的重要組成科室，主要承擔著保管、配置和分發(fā)藥品的任務，所以藥房管理工作的實際水平會直接影響到患者的用藥安全性。近幾年，由于國內醫(yī)療衛(wèi)生體制的轉型改革，醫(yī)院西藥房所面對的工作形勢也已經發(fā)生了翻天覆地的變化，因此需要對現(xiàn)行的管理模式進行創(chuàng)新改革[2-3]。要注意推進西藥房藥事管理模式在實際工作中的應用實踐，進而營造出全新的藥房管理格局。

本研究證實，改革后在西藥房藥事管理模式的作用下不合理用藥事件發(fā)生率、用藥安全性、藥房工作人員的滿意度和患者滿意度均要優(yōu)于改革前。由于P均<0.05，所以結論均存在顯著統(tǒng)計學差異。因此應當做好這類管理模式的推廣應用[3]。