新華社客戶端打造的“問記者”欄目,在東京奧運(yùn)會期間推出奧運(yùn)特別報道《奧運(yùn)“問記者”》雙語互動系列。該組融合報道以“網(wǎng)友‘下單’提問,記者‘接單’回答”的設(shè)計,打通線上線下,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)友和記者雙向互動,開創(chuàng)了一種新的報道模式。自7月17日《我們到東京了,快來問吧!》開篇,到8月8日《我們要離開東京了,還有啥要問的嗎?》收官,23天時間里,該系列共收到網(wǎng)友提問1500余條,播發(fā)互動稿件17篇,全網(wǎng)瀏覽量超過6000萬次,微博熱搜雙榜瀏覽量超過1.5億次?!秺W運(yùn)“問記者”》雙語互動系列報道“大火”的背后,主要有四方面原因。
東京奧運(yùn)會是在新冠肺炎疫情背景下舉辦的一屆特殊的奧運(yùn)會,除了延期一年外,觀眾無法現(xiàn)場觀賽也成為其特殊之處。因此,記者就成為這屆奧運(yùn)會非常重要的一環(huán),其現(xiàn)場報道的作用被空前凸顯。作為國際奧委會認(rèn)可的國際通訊社,新華社這次派出了史上最大規(guī)模的133人前方報道團(tuán),分布在各項目場館。在疫情與“空場”雙重背景下,記者成為網(wǎng)友的“五官”,替大家去觀賽。
賽事開始前,網(wǎng)友提問聚焦防疫和記者吃住行?!秺W運(yùn)“問記者”》系列報道的第一篇稿件是在新華社東京奧運(yùn)會報道團(tuán)啟程之際,征集記者出發(fā)的Vlog,很快來自新華社總社及海內(nèi)外分社的十余名記者從世界各地出發(fā)飛往東京的Vlog匯聚到“問記者”欄目組。稿件《我們到東京了,快來問吧!》發(fā)出后,提問區(qū)被擠爆了,“日本的疫情防控做得怎么樣?”“記者工作的地方是什么樣的?”“記者住在哪里?需要隔離嗎?”“‘空場’比賽運(yùn)動員情緒會不會受影響?”……
收到這些提問,記者迅速“接單”,推出了《東京奧運(yùn)會主新聞中心初體驗(yàn)》《東京的防疫怎么樣?記者小姐姐測給你看……》《記者在東京,怎么吃住行?》《記者進(jìn)入比賽場館,總共分幾步?》等互動系列視頻,以體驗(yàn)式報道回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切,讓網(wǎng)友身臨其境了解東京奧運(yùn)會的籌備、防疫及記者生活工作狀態(tài)。
網(wǎng)友也表達(dá)了他們的驚喜“沒想到真的有回應(yīng)!就算親自到現(xiàn)場也不一定看見這些場景,記者真是寵我們?!?/p>
比賽開始后,中國奧運(yùn)代表團(tuán)掀起“奪金”狂潮,網(wǎng)友的關(guān)注點(diǎn)自然而然聚焦到轉(zhuǎn)播看不到的故事,尤其是中國的奪金項目和明星運(yùn)動員身上,關(guān)于馬龍、蘇炳添、呂小軍、鞏立姣等的提問占到了近六成,這反映出網(wǎng)友對中國健兒的熱切關(guān)注。
有些網(wǎng)友看過文字稿件,知道哪位記者采訪哪個項目,就會直接@記者提問;有些網(wǎng)友不知道問誰,就由“問記者”欄目組搜集問題后,分門別類“派單”給相關(guān)記者,推出了《馬龍為什么被稱為“六邊形戰(zhàn)士”?》《蘇炳添這些動作是啥意思?》《呂小軍為啥被粉絲稱為“軍神”?》《鞏立姣如何做到“上班10秒就下班”?》等。
其中,新華網(wǎng)微博根據(jù)《呂小軍為啥被粉絲稱為“軍神”?》提煉的話題“呂小軍被叫絕世美人”登上當(dāng)日微博熱搜雙榜,瀏覽量超過1.5億。
新華社很多體育記者都是專家型記者,是新華社的獨(dú)特優(yōu)勢與寶貴財富,是新華社最重要的資源之一。他們既會傳統(tǒng)報道,又懂新媒體報道,通過新華社客戶端“問記者”功能,與網(wǎng)友積極互動,實(shí)現(xiàn)“你問我答”的雙向交流,而非“我說你聽”的單向輸出,拉近了與網(wǎng)友的距離。
比如新華社記者周欣,被外媒稱為“中國游泳的代言人”,她參與游泳、跳水賽事報道24年,采訪了5屆奧運(yùn)會,是最早入選國際泳聯(lián)新聞委員會的亞洲委員。
8月5日,當(dāng)14歲小將全紅嬋以五跳三滿分的成績奪得女子10米跳臺決賽冠軍后,“問記者”欄目組收到了很多網(wǎng)友關(guān)于全紅嬋的提問,“在現(xiàn)場看全紅嬋跳水是什么感受?”“現(xiàn)場觀眾是什么反應(yīng)?”……
“問記者”欄目組迅速研判,聯(lián)系在前方的記者周欣,當(dāng)時已是東京凌晨,周欣在完成“規(guī)定動作”的報道后,開始錄制視頻,回答網(wǎng)友提問。她從介紹自己在現(xiàn)場觀看這場“史詩級”比賽的感受開始,全方位點(diǎn)評全紅嬋“從第一個動作起就特別沉穩(wěn),有大將風(fēng)度,像銀針、利刃一樣插入水中,技術(shù)高超?!彼€引用了專業(yè)術(shù)語,講述了對裁判打分的細(xì)致觀察,描述了自己對全紅嬋的評價“又難、又穩(wěn)、又準(zhǔn)、輕、飄,是美的享受、教科書級的示范”。此外,她還講了小姑娘賽后的懵懂表現(xiàn)及泳池邊與教練的互動等諸多趣事,語言既專業(yè)又生動。稿件《在現(xiàn)場看全紅嬋跳水是什么感受?》推出后,在新華社客戶端的瀏覽量超過160萬次,網(wǎng)友直呼“簡直云解說!愛了愛了”“原來新華社記者這么接地氣,像與朋友聊天一樣過癮”“我的提問被pick了”……
此外,舉重項目記者劉陽、乒乓球項目記者張寒、體操項目記者盧羽晨、田徑項目記者朱翃、跆拳道項目記者周暢……都在各自專業(yè)領(lǐng)域有多年的報道經(jīng)驗(yàn),他們在回答網(wǎng)友提問時及時準(zhǔn)確、突顯專業(yè),深入淺出、真誠以待,旁征博引、語言生動,既有共情、還有觀點(diǎn)。
這些記者不僅讓網(wǎng)友看到了更加立體豐滿的奧運(yùn)會,也提高了自身知名度,突出了個性,打造了標(biāo)簽,擦亮了“新華社記者”這塊金字招牌。
《奧運(yùn)“問記者”》系列報道,開創(chuàng)了一種新的報道模式,即“文字報道+網(wǎng)友問+記者答”模式。
眾所周知,文字報道是新華社的“拳頭產(chǎn)品”之一,特別是深度報道,是經(jīng)過記者扎實(shí)采訪、深度思考、抽象思維、精心提煉、文字打磨后呈現(xiàn)的稿件。網(wǎng)友在看了比賽直播、讀了文字稿后,還想了解畫面和文字背后的故事和心中疑問,都可以通過“問記者”功能向記者提問,實(shí)現(xiàn)信息“解饞”?!皢栍浾摺睓谀拷M再經(jīng)過篩選,精挑出共性的提問,分發(fā)給記者解答。
在收到網(wǎng)友“訂單”時,記者大多會第一時間作答,他們有的在新聞中心或比賽現(xiàn)場,有的在場館路上或酒店房間,不管身處何地,他們身后的環(huán)境與背景,他們聊報道、講故事、敘述采訪過程帶出的信息量,都是文字報道無法比擬的。之后再經(jīng)過“問記者”欄目組精心剪輯,加快語速,配上音樂,在三分鐘內(nèi)呈現(xiàn)出一期《奧運(yùn)“問記者”》稿件,既節(jié)奏緊湊,又干貨十足。在一問一答中,新聞報道的生命力得以延長,網(wǎng)友與記者的情感得到共鳴。
網(wǎng)友的提問,讓文字報道的信息量得以延伸。比如網(wǎng)友對第一次亮相奧運(yùn)會的滑板比賽項目很感興趣,新華社記者王夢在錄制《滑板比賽為啥出現(xiàn)那么多0分?》時,就形容高級玩家組裝滑板“像攢電腦”“滑板上面那層黑色的是砂紙,為的是增加鞋與板的摩擦力”“滑板打分并沒有最高分,極限運(yùn)動沒有極限”。王夢自己也表示“通過網(wǎng)友提問,可以了解大家想知道什么,能梳理出新的新聞線索,報道會更有針對性?!?/p>
網(wǎng)友的提問,讓記者有了共情表達(dá)的機(jī)會。比如在回答網(wǎng)友提問“在沒有觀眾的現(xiàn)場看球賽是什么感覺?”時,新華社記者岳冉冉說:“非常感動!當(dāng)人類在巨大疫情面前充滿無奈、哭泣、心碎時,奧運(yùn)會讓人看到了隧道盡頭的光,賽場內(nèi)人類拼搏、合作、更高更快更強(qiáng)更團(tuán)結(jié),永不言敗的精神力量撲面而來?!?/p>
“問記者”與常規(guī)報道關(guān)聯(lián),形成閱讀閉環(huán)。《奧運(yùn)“問記者”》系列報道發(fā)出后,“問記者”欄目組將某個話題的“問記者”視頻報道和常規(guī)文字報道融合呈現(xiàn),做到“你中有我,我中有你”,極大地滿足了網(wǎng)友的閱讀體驗(yàn)和觀看感受。比如《呂小軍為啥被粉絲稱為“軍神”?》稿件中鏈接了《“軍神”不老 巴黎再見——記中國舉重兩屆奧運(yùn)會冠軍呂小軍》,《蘇炳添這些動作是啥意思?》稿件中鏈接了《百米賽場,蘇炳添的三個神秘姿勢》。
《奧運(yùn)“問記者”》系列還同步推出了英語版本。將互動視頻配以英文字幕后在新華社英文客戶端(Xinhua News App)播發(fā),發(fā)揮新華社多語種報道優(yōu)勢,吸引英語網(wǎng)友關(guān)注,打破語言限制,擴(kuò)大報道范圍,將影響力延伸至海外。
此外,《奧運(yùn)“問記者”》系列同步在新華社客戶端青春版展示,青春版編輯對稿件進(jìn)行了更適合青年網(wǎng)友喜好的改造,在標(biāo)題等部分靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)熱梗,巧借“Z世代”喜聞樂見的風(fēng)格吸引目標(biāo)群體,擴(kuò)大了該系列在年輕受眾中的傳播。
最后,《奧運(yùn)“問記者”》系列還制作了海報,配在每條稿件中,適合在朋友圈分享,吸引網(wǎng)友掃碼進(jìn)入,形成“文字+視頻+海報”的立體傳播模式,有效提升網(wǎng)友的參與感和報道的影響力。
可見,新華社客戶端“問記者”功能是新聞報道互動領(lǐng)域的創(chuàng)新之舉,而《奧運(yùn)“問記者”》雙語互動系列則是在這一功能基礎(chǔ)上的內(nèi)容創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新,這種線上線下互動、網(wǎng)友記者貼近、文字視頻融合,讓新聞變得既好看又“好聊”的方式,助推這個系列在奧運(yùn)期間得以“大火”。