高校構(gòu)建來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)共同體研究

唐洪偉 席敬 譚靜

摘要：探索在“共同體”理念視閾下，高校通過(guò)樹立“全局觀、共同利益觀、可持續(xù)發(fā)展觀和協(xié)同治理觀”四大服務(wù)理念，建設(shè)“評(píng)估監(jiān)測(cè)、咨詢輔導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、課程教學(xué)、服務(wù)保障和文化育人”六大服務(wù)實(shí)踐體系，從而構(gòu)建起來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)共同體，實(shí)現(xiàn)來(lái)華留學(xué)生個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展以及人類命運(yùn)的和諧統(tǒng)一。

關(guān)鍵詞：高校來(lái)華留學(xué)生;心理健康;服務(wù)共同體

中圖分類號(hào)：A81 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-2177（2021）13-0070-03

1 來(lái)華留學(xué)生教育進(jìn)入內(nèi)涵式發(fā)展階段

近年，隨著來(lái)華留學(xué)生規(guī)模擴(kuò)大，來(lái)華留學(xué)生教育質(zhì)量問(wèn)題突顯，引發(fā)社會(huì)輿論關(guān)注。教育部要求各高校不盲目追求國(guó)際化指標(biāo)和來(lái)華留學(xué)生規(guī)模，而是以質(zhì)量為核心，規(guī)范管理，提質(zhì)增效，走來(lái)華留學(xué)生教育內(nèi)涵式發(fā)展道路。高校應(yīng)全面審視和評(píng)價(jià)本校留學(xué)生教學(xué)、管理和服務(wù)體系，針對(duì)性地彌補(bǔ)不足、縮小差距;同時(shí)要根據(jù)自身發(fā)展定位，因地制宜地將學(xué)校自主事項(xiàng)予以細(xì)化、具體化，落實(shí)成為學(xué)校的制度、機(jī)制和措施[1]。

2心理健康服務(wù)是高校來(lái)華留學(xué)生內(nèi)涵式發(fā)展的重要內(nèi)容

推進(jìn)來(lái)華留學(xué)生教育內(nèi)涵式發(fā)展，歸根到底是為了促進(jìn)來(lái)華留學(xué)生作為個(gè)體人的全面發(fā)展，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。人的全面發(fā)展理論是馬克思主義理論的重要組成部分。在馬克思看來(lái)，人的全面發(fā)展作為人自身發(fā)展的高級(jí)形態(tài)，是人類社會(huì)歷史發(fā)展的必然趨勢(shì)。人的本質(zhì)規(guī)定了人的全面發(fā)展的特定內(nèi)涵，那就是勞動(dòng)能力、社會(huì)關(guān)系和個(gè)體素質(zhì)諸方面的自由而又充分的發(fā)展[2]。

心理健康是追求個(gè)體內(nèi)部系統(tǒng)與外部環(huán)境關(guān)系的和諧統(tǒng)一，同時(shí)具有個(gè)體性和社會(huì)性的內(nèi)涵。一方面，心理健康有助于個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的全面提升，從而推動(dòng)個(gè)體更好地適應(yīng)社會(huì);另一方面，良好的社會(huì)適應(yīng)又會(huì)反向推動(dòng)個(gè)人的內(nèi)在自我實(shí)現(xiàn)，兩者存在辯證統(tǒng)一的關(guān)系。因此，心理健康是人全面發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。只有心理健康的人，才能達(dá)到個(gè)體自我實(shí)現(xiàn)和社會(huì)適應(yīng)的辯證統(tǒng)一，達(dá)到人的自然屬性和社會(huì)屬性和諧統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)人的自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，推動(dòng)人的勞動(dòng)能力、社會(huì)關(guān)系和個(gè)體素質(zhì)等方面的全面發(fā)展。

心理健康服務(wù)是高校來(lái)華留學(xué)生教育內(nèi)涵式發(fā)展的重要內(nèi)容。2018年出臺(tái)的《來(lái)華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范（試行）》將“醫(yī)療和心理咨詢”作為來(lái)華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范的重要內(nèi)容，明確規(guī)定“高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)為來(lái)華留學(xué)生提供基本醫(yī)療服務(wù)和心理咨詢服務(wù)，并為來(lái)華留學(xué)生使用社會(huì)醫(yī)療和心理咨詢服務(wù)提供必要的輔助和支持”，這也為開展來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)提供了政策依據(jù)[3]。

3 高校來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)體系缺位

3.1 中美高校心理健康服務(wù)發(fā)展差距較大

20世紀(jì)20年代，心理健康服務(wù)開始出現(xiàn)在美國(guó)高校。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展，美國(guó)高校針對(duì)留學(xué)生心理健康服務(wù)，也已形成服務(wù)理念突出，管理體制機(jī)制成熟，職業(yè)化教師隊(duì)伍特點(diǎn)突出，家庭和朋輩支持有效參與，社會(huì)化資源充分整合的心理健康服務(wù)體系。經(jīng)過(guò)近30年發(fā)展，我國(guó)高校心理健康服務(wù)工作水平快速提升。但在心理健康服務(wù)理念、體制機(jī)制和具體實(shí)踐上，與歐美高校仍有一定差距。尤其是針對(duì)留學(xué)生群體的心理健康服務(wù)，與歐美高校存在較大差距。時(shí)間維度上，缺乏留學(xué)生入學(xué)前的心理健康普測(cè)和入學(xué)后的心理健康監(jiān)測(cè);空間維度上，缺乏家庭、朋輩和社會(huì)資源的參與和支持，學(xué)校支持僅限“問(wèn)題學(xué)生”后期干預(yù)，多數(shù)學(xué)生健康心理發(fā)展重視不足。

3.2 來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)理念體系缺位

目前，我國(guó)高校對(duì)來(lái)華留學(xué)生的心理健康認(rèn)識(shí)仍處在從醫(yī)學(xué)模式到教育模式過(guò)渡階段，理念體系尚未形成，服務(wù)理念存在缺位。

（1）心理健康預(yù)防意識(shí)不強(qiáng)。高校關(guān)注來(lái)華留學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)和疾病治療，關(guān)注的主要留學(xué)生人群是已面臨心理障礙或出現(xiàn)心理問(wèn)題、需要提供心理干預(yù)和治療的少數(shù)學(xué)生群體，并以心理行為問(wèn)題解決為導(dǎo)向，未形成心理健康事前預(yù)防意識(shí)。

（2）個(gè)體全面發(fā)展的理念重視不夠。人的全面發(fā)展包含健康心理的發(fā)展。心理健康服務(wù)有利于學(xué)生全面發(fā)展，有利于學(xué)生成長(zhǎng)成才。但高校對(duì)占多數(shù)的普通留學(xué)生的心理健康發(fā)展問(wèn)題重視十分不夠。

（3）學(xué)生平等參與的理念缺乏。學(xué)校在心理健康服務(wù)中處于主導(dǎo)地位，把學(xué)生作為教育和管理的對(duì)象，把出現(xiàn)心理健康問(wèn)題的來(lái)華留學(xué)生作為心理健康治療和監(jiān)控的對(duì)象，忽視心理健康服務(wù)過(guò)程學(xué)生的主體地位和其自身主體性的發(fā)揮。

（4）心理健康協(xié)同服務(wù)的理念發(fā)揮不足。高校認(rèn)為留學(xué)生心理健康教育是國(guó)際部門或心理咨詢中心的工作，未形成協(xié)同推進(jìn)意識(shí)，學(xué)工、教務(wù)等內(nèi)部職能部門參與不夠，社會(huì)機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)、家庭和朋輩支持等外部資源利用不多。

3.3 來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)實(shí)踐體系存在缺位

各校來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)實(shí)踐缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容較為零散，水平參差不齊，未形成服務(wù)實(shí)踐體系。

（1）評(píng)估監(jiān)測(cè)不專業(yè)。國(guó)內(nèi)部分高校開展來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)研究，結(jié)合國(guó)內(nèi)外跨文化適應(yīng)研究成果，如社會(huì)文化適應(yīng)量表（WARD），開發(fā)制定來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)量表，分析研究由于跨文化適應(yīng)因素引起的各類心理健康問(wèn)題。另有部分高校嘗試應(yīng)用Zung氏自評(píng)抑郁量表（SDS）、癥狀自評(píng)量表（SCL-90）等心理測(cè)評(píng)量表，分析來(lái)華留學(xué)生心理健康狀況，并將數(shù)據(jù)與中國(guó)大學(xué)生常模進(jìn)行對(duì)比研究。但是，截止目前，缺乏專門針對(duì)來(lái)華留學(xué)生的專業(yè)心理健康量表。

（2）咨詢輔導(dǎo)不完善。針對(duì)來(lái)華留學(xué)生的心理咨詢輔導(dǎo)工作，多由國(guó)際部門統(tǒng)籌，由留學(xué)生管理人員具體承擔(dān)，缺乏專業(yè)心理咨詢中心和專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T。另外，很多高校留學(xué)生心理咨詢輔導(dǎo)隊(duì)伍不齊整，兼職人員居多，且其他日常事務(wù)多，另外存在外語(yǔ)能力不足和專業(yè)知識(shí)缺乏等問(wèn)題。很多學(xué)校缺乏心理委員、網(wǎng)格員等朋輩輔導(dǎo)咨詢制度，也沒有建立起來(lái)華留學(xué)生心理咨詢輔導(dǎo)檔案和重點(diǎn)人員名單。

（3）危機(jī)干預(yù)不健全。各高校雖制定了來(lái)華留學(xué)生危機(jī)干預(yù)制度和實(shí)施方案，但未建立完善的工作機(jī)制，尤其是前期預(yù)防、預(yù)警機(jī)制不健全，后期應(yīng)對(duì)困難，如家屬聯(lián)絡(luò)不暢，校內(nèi)外各部門協(xié)同不及時(shí)等，國(guó)際部門往往孤軍作戰(zhàn)。另外，校內(nèi)外輿論引導(dǎo)、師生心理輔導(dǎo)以及事后評(píng)估總結(jié)等后期援助跟不上，易引發(fā)次生傷害或新的危機(jī)事件。

（4）課程教學(xué)不扎實(shí)。針對(duì)來(lái)華留學(xué)生，高校雖有開設(shè)入學(xué)教育和心理健康教育等，但缺乏跨文化適應(yīng)、生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)和專業(yè)認(rèn)知教育等其他配套課程，另外缺乏系統(tǒng)思政課程。在相關(guān)課程實(shí)施中，教學(xué)多以講座、參觀等零星培訓(xùn)為主，教學(xué)系統(tǒng)性不足。

（5）服務(wù)保障不系統(tǒng)。校內(nèi)層面，很多高校未建立來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)保障機(jī)制和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，缺乏專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員配置，各學(xué)院未設(shè)置心理健康服務(wù)保障職能，未明確留學(xué)生輔導(dǎo)員、班主任工作分工，學(xué)生內(nèi)部也未成立提供朋輩支持和信息咨詢的學(xué)生組織。校外層面，未建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、心理幫扶社會(huì)組織等社會(huì)資源，無(wú)法建立起有效的家校聯(lián)絡(luò)溝通機(jī)制，從而無(wú)法正常發(fā)揮社會(huì)和家庭支持在來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)中的重要作用。

（6）文化建設(shè)較薄弱。由于文化、語(yǔ)言、管理等因素，來(lái)華留學(xué)生參與校園文化活動(dòng)等機(jī)會(huì)和比例不高，來(lái)華留學(xué)生的校園文化活動(dòng)不夠豐富，尤其是心理健康相關(guān)的活動(dòng)更加缺乏。另外，在社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)中，針對(duì)來(lái)華留學(xué)生的信息和內(nèi)容不多，留學(xué)生參與和獲取途徑和方式有限，留學(xué)生由此獲得的心理支持和社會(huì)適應(yīng)的機(jī)會(huì)也少很多。

4 高校來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)共同體構(gòu)建

4.1 來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)共同體內(nèi)涵辨析

探索構(gòu)建來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)共同體存在以下邏輯理路。從理念層面來(lái)看，來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)共同體構(gòu)建是在“共同體”理念視域下，圍繞來(lái)華留學(xué)生健康心理發(fā)展，旨在推動(dòng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展及人類命運(yùn)的和諧統(tǒng)一和同向同行。它是對(duì)“共同體”內(nèi)涵的豐富，符合共同體建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需求和客觀要求。從實(shí)踐層面上來(lái)看，來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)共同體構(gòu)建是在搭建來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)體系基礎(chǔ)上，通過(guò)構(gòu)建服務(wù)者和被服務(wù)者的多元立體互動(dòng)機(jī)制，探索來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)各環(huán)節(jié)、各成員的平等互動(dòng)、充分參與和共建共享機(jī)制。

4.2 來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)共同體理念體系構(gòu)建

在來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)共同體構(gòu)建過(guò)程中，應(yīng)參照人類命運(yùn)共同體理念，樹立全局觀、共同利益觀、可持續(xù)發(fā)展觀和協(xié)同治理觀的來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)理念。

（1）樹立全局觀，堅(jiān)持防治結(jié)合，處理好個(gè)體危機(jī)和整體提升的關(guān)系。在來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)中，不僅要重視個(gè)體“問(wèn)題”學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)和治療，更要關(guān)注整體學(xué)生心理健康問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和預(yù)防。心理健康服務(wù)要分層分批、全面覆蓋，既要橫向覆蓋來(lái)華留學(xué)生學(xué)生學(xué)習(xí)生活各領(lǐng)域，又要貫穿來(lái)華留學(xué)生各群體和各階段。

（2）樹立共同利益觀，堅(jiān)持平等互動(dòng)，處理好以我為主和共同提升的關(guān)系。在構(gòu)建來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)體系的過(guò)程中，來(lái)華留學(xué)生教育和被教育者不是主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系，而是平等互動(dòng)、共同提升的關(guān)系。作為心理健康服務(wù)主體的教育者、管理者，一方面要成為心理健康教育實(shí)施的主導(dǎo)者，另一方面要將學(xué)生視為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的主體， 充分尊重其主體地位，發(fā)揮其主體能動(dòng)性。

（3）樹立可持續(xù)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，處理好個(gè)體發(fā)展和持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。要堅(jiān)持馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展的理論，以推動(dòng)學(xué)生的全面發(fā)展為根本宗旨，既關(guān)注服務(wù)現(xiàn)有個(gè)體學(xué)生心理和個(gè)性發(fā)展的現(xiàn)實(shí)有效舉措，同時(shí)也要致力于建立面向未來(lái)的完整學(xué)生心理健康發(fā)展機(jī)制，保障全體學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展和成長(zhǎng)成才。

（4）樹立協(xié)同治理觀，堅(jiān)持多元協(xié)同，處理好一方牽頭和多元共建的關(guān)系。在來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)過(guò)程中，既要充分發(fā)揮國(guó)際部門在來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)工作中的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌作用，又要打通體制壁壘，完善機(jī)制建設(shè)，充分發(fā)揮校內(nèi)外相關(guān)部門職能，形成多元協(xié)同，共同治理的工作機(jī)制。

4.3 來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)共同體實(shí)踐體系構(gòu)建

圍繞以上服務(wù)理念，應(yīng)著力構(gòu)建來(lái)華留學(xué)生心理健康評(píng)估監(jiān)測(cè)、咨詢輔導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、課程教學(xué)、服務(wù)保障和文化育人服務(wù)實(shí)踐體系。

（1）把好脈搏，構(gòu)建科學(xué)動(dòng)態(tài)的評(píng)估監(jiān)測(cè)體系。加強(qiáng)來(lái)華留學(xué)生心理健康和跨文化適應(yīng)研究，結(jié)合現(xiàn)有心理健康和跨文化適應(yīng)量表，參照教育部“中國(guó)大學(xué)生心理健康相關(guān)評(píng)定量表”，修訂開發(fā)符合來(lái)華留學(xué)生心理特征和跨文化困境的生活應(yīng)激量表、心理健康量表、人格量表和跨文化適應(yīng)量表等，制定科學(xué)有效的來(lái)華留學(xué)生心理健康評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和辦法;加強(qiáng)來(lái)華留學(xué)生心理健康入學(xué)普查和年度篩查，廣泛開展在校生跨文化適應(yīng)和學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查，實(shí)時(shí)掌握學(xué)生心理健康狀態(tài)，精準(zhǔn)定位心理健康服務(wù)對(duì)象。

（2）找準(zhǔn)抓手，構(gòu)建專業(yè)人性的咨詢輔導(dǎo)體系。遵循“專兼結(jié)合、全員參與”八字方針，逐步構(gòu)建來(lái)華留學(xué)生心理健康咨詢輔導(dǎo)四級(jí)網(wǎng)格化隊(duì)伍，即定點(diǎn)聯(lián)絡(luò)的校外專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理治療醫(yī)務(wù)人員組成的干預(yù)隊(duì)伍，校內(nèi)專業(yè)心理教師組成的咨詢隊(duì)伍，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的留學(xué)生輔導(dǎo)員、班主任、導(dǎo)師和任課教師等組成的輔導(dǎo)隊(duì)伍以及受訓(xùn)過(guò)的留學(xué)生助管、留學(xué)生組織干部、班級(jí)聯(lián)絡(luò)員、心理委員等組成的朋輩隊(duì)伍。建立學(xué)生心理健康檔案制度，追蹤記錄學(xué)生心理特點(diǎn)、心理測(cè)量結(jié)果、心理咨詢與輔導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)記錄等材料;建立學(xué)生心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)和心理咨詢渠道，如設(shè)立心理咨詢輔導(dǎo)辦公室或?qū)Ｂ殟徫?，設(shè)立談心談話室，開通電話、網(wǎng)站、郵箱、微信等在線咨詢平臺(tái)。通過(guò)檔案材料分析和咨詢記錄，實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的整體心理狀況以及普遍存在的心理問(wèn)題。

（3）守好底線，構(gòu)建完善高效的危機(jī)干預(yù)體系。不斷完善危機(jī)干預(yù)工作機(jī)制和實(shí)施方案，扎實(shí)做好前期預(yù)警，筑牢留學(xué)生寢室、課堂、活動(dòng)三級(jí)危機(jī)預(yù)警防線，對(duì)潛在心理危機(jī)學(xué)生做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷和早治療。高效開展現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)，確保國(guó)際部門人員和學(xué)院輔導(dǎo)員、班主任第一時(shí)間介入;通過(guò)大使館、國(guó)外校友組織、招生機(jī)構(gòu)、在華學(xué)生會(huì)、NGO組織、企業(yè)代表等途徑，盡快暢通家屬或緊急聯(lián)絡(luò)人聯(lián)絡(luò)渠道;通知校醫(yī)院、保衛(wèi)、宣傳、專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公安等相關(guān)部門適時(shí)參與。妥善做好后期應(yīng)對(duì)，如危機(jī)事件發(fā)生后的校內(nèi)外輿論引導(dǎo)、師生心理輔導(dǎo)、司法追究、糾紛處理、保險(xiǎn)理賠、善后處置、評(píng)估總結(jié)等。

（4）夯實(shí)基礎(chǔ)，構(gòu)建特色鮮明的課程教學(xué)體系。開發(fā)“中國(guó)特色和國(guó)際慣例”有機(jī)結(jié)合的心理健康教育特色課程體系，扎實(shí)開展課程教學(xué)，并開設(shè)配套的入學(xué)教育、大學(xué)生涯規(guī)劃、專業(yè)認(rèn)知教育和就業(yè)指導(dǎo)等課程，幫助學(xué)生建立積極健康的心態(tài)。重視來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)和能力培養(yǎng)，開設(shè)跨文化交際、國(guó)際理解教育等課程，幫助學(xué)生盡快適應(yīng)在華學(xué)習(xí)生活。結(jié)合高校思政教育特色，開設(shè)系列思想品德選修課程，講授和諧社會(huì)、科學(xué)發(fā)展觀、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等相關(guān)主題內(nèi)容，幫助學(xué)生正確看待人生和世界，樹立健康包容的品德意志。

5 結(jié)語(yǔ)

來(lái)華留學(xué)生心理健康服務(wù)共同體是在“共同體”理念指導(dǎo)下，通過(guò)多層次、多維度、多類型實(shí)踐充分開展，構(gòu)建起來(lái)的個(gè)體、學(xué)校、家庭、社會(huì)等各環(huán)節(jié)、各成員平等互動(dòng)、充分參與和共建共享的行動(dòng)機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)來(lái)華留學(xué)生個(gè)體心理健康發(fā)展和社會(huì)發(fā)展及人類命運(yùn)的和諧統(tǒng)一，是對(duì)來(lái)華留學(xué)生教育事業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展的有益補(bǔ)充，對(duì)人類命運(yùn)共同體現(xiàn)實(shí)構(gòu)建的有效探索。

參考文獻(xiàn)

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（責(zé)編：楊梅）