面向老年用戶的手機(jī)銀行APP交互界面設(shè)計(jì)研究

華江林

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編碼：1672-7053（2021）09-0088-03

據(jù)騰訊應(yīng)用寶發(fā)布的《老年用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告（2018 年）》顯示：中國(guó)有8000 多萬(wàn)老年網(wǎng)民，占老年人口20%左右，且這一比例呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng);據(jù)中國(guó)金融認(rèn)證中心發(fā)布的《中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告（2020 年）》顯示：個(gè)人手機(jī)銀行的用戶比例達(dá)到71%，同比增長(zhǎng)12%。通過(guò)以上兩組數(shù)據(jù)說(shuō)明，老年網(wǎng)民數(shù)量和個(gè)人手機(jī)銀行用戶比例增長(zhǎng)快速，不論從關(guān)愛(ài)老年網(wǎng)民的角度，還是從提高手機(jī)銀行的用戶增長(zhǎng)點(diǎn)角度，都應(yīng)從用戶體驗(yàn)視角下設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)適合老年人使用的手機(jī)銀行APP產(chǎn)品。

1 老年用戶特征

所謂“老年特征”，就是老年人所表現(xiàn)出來(lái)的一種特殊狀態(tài)，主要表現(xiàn)在生理、心理和行為等方面。只有深入了解老年人的生理和心理特征、行為方式和習(xí)慣，才能進(jìn)行合理、針對(duì)性的設(shè)計(jì)，從而給老年人更多的人性化關(guān)懷。

1.1 老年用戶生理特征

觸覺(jué)上，由于老年人的腦細(xì)胞數(shù)量明顯減少，會(huì)出現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)調(diào)節(jié)功能的嚴(yán)重衰退和肌肉萎縮，從而導(dǎo)致肢體的敏感度、靈活度、力量等方面的退化，同時(shí)老年人的注意力和記憶力也會(huì)出現(xiàn)明顯的衰退。

視覺(jué)上，由于老年人的視力下降、炫光度增強(qiáng)，對(duì)色彩的敏感度也會(huì)降低，且色差識(shí)別能力減弱。同時(shí)，由于手機(jī)顯示的文本太小、色彩相似、排版雜亂等現(xiàn)象，也會(huì)導(dǎo)致識(shí)別不清的困擾。聽(tīng)覺(jué)上，由于老年人的聽(tīng)力下降，其語(yǔ)音識(shí)別力、理解力也不斷下降，他們通常在聽(tīng)力上選擇低頻率的聲音，且音量需要達(dá)到40分貝以上。

1.2 老年用戶心理特征

幫助需求。由于老年人受生理?xiàng)l件影響，其短期記憶力下降，同時(shí)思維能力和適應(yīng)能力也逐漸減弱，不容易接納新事物，他們學(xué)習(xí)理解新事物需要更長(zhǎng)的時(shí)間。尤其智能產(chǎn)品中新技術(shù)的運(yùn)用，這些科技產(chǎn)品可能給他們帶來(lái)不會(huì)使用的恐懼感，更容易產(chǎn)生自卑情緒，從而導(dǎo)致不愿意接觸新產(chǎn)品。所以新產(chǎn)品在老年人中的使用和推廣，必須能夠起到有效的幫助和指導(dǎo)作用。

自尊需求。離退休或喪失部分勞動(dòng)能力的老年人，由于社會(huì)角色發(fā)生重要變化，由原來(lái)的供養(yǎng)者變?yōu)楸还B(yǎng)者，其工作能力和經(jīng)濟(jì)收入都隨之下降，非常希望像以前一樣受到子女和社會(huì)的尊重。尤其對(duì)于失能老年人，內(nèi)心更加敏感。

照顧需求。老年人由于生理機(jī)能的退化、社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變、家人溝通的缺乏、城市鄰里關(guān)系的改變等，這些因素都使老年人產(chǎn)生孤獨(dú)感，并且經(jīng)常感到自己被忽視;加之健康狀況變差、活動(dòng)和生活能力下降等因素，他們?cè)絹?lái)越需要得到社會(huì)的關(guān)心和家庭的照顧。一旦得不到滿足，便可能產(chǎn)生憂郁、抱怨等情緒，甚至產(chǎn)生被遺棄的感覺(jué)。

1.3 老年用戶行為方式和習(xí)慣

老年用戶日常行為特征主要與生活環(huán)境、身體狀況、經(jīng)濟(jì)條件和興趣愛(ài)好等因素密不可分，很大程度上受生理?xiàng)l件和心理特征所影響。對(duì)于老年人的消費(fèi)選擇，一般具有謹(jǐn)慎、成熟和理性的消費(fèi)特征，隨著老年人認(rèn)知和思維能力減弱，往往都會(huì)有從眾性消費(fèi)心理，他們一般不會(huì)購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)大的產(chǎn)品;并且會(huì)選擇實(shí)用性產(chǎn)品，希望產(chǎn)品物廉價(jià)美;消費(fèi)的習(xí)慣性也是老年用戶在長(zhǎng)期生活中不斷總結(jié)出來(lái)的，他們一旦使用某個(gè)產(chǎn)品，一般都會(huì)一直購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品，并且不會(huì)輕易改變。當(dāng)然也有多數(shù)老年人經(jīng)濟(jì)無(wú)壓力，也會(huì)選擇在年輕時(shí)候無(wú)法實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)行為，如養(yǎng)生、健康和衣著首飾等。

2 手機(jī)銀行APP交互界面設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

手機(jī)銀行APP，是傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)移植到智能手機(jī)中的第三方應(yīng)用程序，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然產(chǎn)物，也是銀行與用戶進(jìn)行信息交流與辦理業(yè)務(wù)的平臺(tái)。手機(jī)銀行APP 界面設(shè)計(jì)是指對(duì)軟件的交互設(shè)計(jì)、操作邏輯及界面視覺(jué)的整體設(shè)計(jì)，是軟件最直接賦予用戶的感官體驗(yàn)。良好的界面設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以用戶為中心，充分考慮用戶的生理、心理特征和行為習(xí)慣。通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，目前手機(jī)銀行用戶對(duì)APP 交互界面設(shè)計(jì)的痛點(diǎn)集中在界面操作上，用戶體驗(yàn)感較差。如設(shè)計(jì)圖形和圖標(biāo)難以理解、主要功能難以查找、操作步驟繁瑣和流程太復(fù)雜等問(wèn)題，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

其一，信息架構(gòu)較為復(fù)雜。存在導(dǎo)航設(shè)計(jì)較為復(fù)雜、目標(biāo)層級(jí)過(guò)深等現(xiàn)象;其二，主次功能不分明。手機(jī)銀行功能除了查詢、支付、存取款等基本功能外，還開(kāi)發(fā)了很多附加功能，導(dǎo)致主要功能不突出，不便于查找，沒(méi)有充分考慮不同用戶群體的需求;其三，視覺(jué)設(shè)計(jì)不夠簡(jiǎn)約。目前的APP 視覺(jué)設(shè)計(jì)普遍較為時(shí)尚，色彩較為鮮艷、畫(huà)面內(nèi)容很豐富，但圖標(biāo)比較抽象，易讀性差，只考慮年輕化用戶需求，對(duì)于老年用戶，更加邊緣化;其四，交互設(shè)計(jì)較為復(fù)雜。在交互過(guò)程中，存在操作流程不夠統(tǒng)一、連貫，引導(dǎo)、反饋和提示信息不夠明確等問(wèn)題。同時(shí)在操作過(guò)程中，輸入口令、驗(yàn)證碼等內(nèi)容過(guò)多，并且會(huì)不斷切換頁(yè)面，這些都會(huì)讓用戶產(chǎn)生焦慮和不安的負(fù)面情緒。

3 面向老年用戶的手機(jī)銀行APP 交互界面設(shè)計(jì)意義

面向老年用戶的手機(jī)銀行APP 交互界面設(shè)計(jì)研究，一是通過(guò)分析老年用戶的生理、心理和行為特征，挖掘適合老年用戶的使用需求。并充分考慮界面、需求、行為、期望和內(nèi)容五個(gè)層面的設(shè)計(jì)要素，以解決老年人使用手機(jī)銀行APP 的“恐懼感”，從而增強(qiáng)老年群體的使用意愿;二是通過(guò)對(duì)手機(jī)銀行APP 界面設(shè)計(jì)、功能設(shè)置、操作方式、交互反饋等方面的改進(jìn)，讓老年人在使用過(guò)程中更有歸屬感、成就感和愉悅感，進(jìn)而提升老年用戶對(duì)手機(jī)銀行APP的依賴度和忠誠(chéng)度。

4 面向老年用戶的手機(jī)銀行APP 交互界面設(shè)計(jì)原則

基于老年用戶行為、認(rèn)知、習(xí)慣及生活需求等特征，從手機(jī)銀行APP 的操作性、安全性、審美性三個(gè)角度，提出面向老年用戶的手機(jī)銀行APP 交互界面設(shè)計(jì)原則。內(nèi)容包含簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)、親清關(guān)聯(lián)、陪伴交互三個(gè)方面，設(shè)計(jì)原則如圖1所示。

4.1 簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)原則

簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)的目的是幫助用戶更好地聚焦，遵循少而精的原則，簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)不是減少所需要的設(shè)計(jì)內(nèi)容，而是為了做到恰當(dāng)。手機(jī)銀行APP 簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)從信息架構(gòu)、功能模塊、流程和層級(jí)優(yōu)化幾個(gè)方面入手。

首先，信息產(chǎn)品必須有清晰的信息架構(gòu)，通?？刹捎帽馄交O(shè)計(jì)。通過(guò)清晰的導(dǎo)航設(shè)計(jì)，做到快速聚焦，避免了老年人花費(fèi)大量的學(xué)習(xí)時(shí)間和成本來(lái)查找所需要的資訊。

其次，在功能設(shè)置上要把產(chǎn)品的有用性放在第一位，去繁為簡(jiǎn)，刪除不必要功能。由于老年人社交圈小、行動(dòng)不便，經(jīng)常居家做一些日常事務(wù)。手機(jī)銀行APP產(chǎn)品本身就是日常生活必需產(chǎn)品，產(chǎn)品中應(yīng)設(shè)置賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬支付、存款取款、投資理財(cái)?shù)缺匦璧幕竟δ?，?dāng)然還要充分考慮到設(shè)置一鍵呼叫、生活繳費(fèi)、設(shè)置提醒、操作指南等個(gè)性化服務(wù)功能，以滿足用戶的碎片化需要，吸引更多的目標(biāo)客戶。隨著老年人身體機(jī)能的下降，其對(duì)視、聽(tīng)、觸等元素設(shè)計(jì)提出了更高的要求，設(shè)計(jì)師在視覺(jué)風(fēng)格、色彩搭配、字體大小、語(yǔ)音輸入和播報(bào)功能設(shè)計(jì)上，要滿足老年人生理感官需求。自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次，老年群體是社會(huì)寶貴的資源，他們積累豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，要激發(fā)他們學(xué)習(xí)潛能及其自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，從而使他們更好地融入現(xiàn)代生活潮流。同時(shí)他們也渴望獲得新知識(shí)和新技能，且有足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間和耐心，所以在APP設(shè)計(jì)中一定要加入輔助學(xué)習(xí)、操作指南等輔助模塊。

最后，要簡(jiǎn)化操作流程，通過(guò)漸進(jìn)式的引導(dǎo)，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)明的操作路徑，讓用戶明白下一步要干什么。但應(yīng)注意設(shè)置層級(jí)不能太深，至多三層，從而減少老年人在操作時(shí)迷失方向的困難;同時(shí)要設(shè)置可以一鍵直達(dá)主要功能及APP首頁(yè)，使操作流程更加簡(jiǎn)易;另外盡量采用單擊、滑動(dòng)等簡(jiǎn)單操作手勢(shì)，避免單指長(zhǎng)按、雙擊、雙指捏合，甚至三指操作等復(fù)雜手勢(shì)。

4.2 親清關(guān)聯(lián)原則

界面視覺(jué)設(shè)計(jì)要體現(xiàn)“親”和“清”，第一要讓老年用戶看清，感受到親切。“親”側(cè)重于情感化設(shè)計(jì)，體現(xiàn)對(duì)老年人的尊重;“清”則是視覺(jué)界面設(shè)計(jì)風(fēng)格，主要包含風(fēng)格、色彩、布局、文字、圖標(biāo)等設(shè)計(jì)因素?！坝H”和“清”是相輔相成的，“清”是前提和基礎(chǔ)，“親”是內(nèi)涵的體現(xiàn)，體現(xiàn)人性化關(guān)懷。

在界面風(fēng)格上，老年人的思維和認(rèn)知相對(duì)固定，應(yīng)保持結(jié)構(gòu)和色彩統(tǒng)一以及切換形式相統(tǒng)一。在色彩設(shè)計(jì)上，應(yīng)綜合考慮老年用戶的視覺(jué)特征，色彩應(yīng)穩(wěn)重，避免花哨，其設(shè)計(jì)元素要清晰明朗。研究表明，使用了深色背景搭配白色文本，更有利于保護(hù)老年人的視力，也方便閱讀[2]。表格式的界面布局辨識(shí)度最優(yōu)，對(duì)齊方式一般選擇左對(duì)齊，這樣的排列方式更規(guī)整，可以有效提升閱讀效率;在頁(yè)面元素布局上，考慮老年人手指靈活度不高，所以圖標(biāo)之間距離可以適當(dāng)增大;對(duì)于文字設(shè)計(jì)而言一定要少而精，選擇結(jié)構(gòu)清晰的字型，對(duì)標(biāo)題、標(biāo)簽和重要信息要加大字號(hào)、加粗顯示、增加行間距;在文字信息設(shè)計(jì)中，對(duì)文字表述應(yīng)盡量易懂，以通俗語(yǔ)言代替專業(yè)術(shù)語(yǔ)，避免簡(jiǎn)寫(xiě)或縮寫(xiě);對(duì)于按鈕設(shè)計(jì)，可以加入動(dòng)效設(shè)計(jì)，比如用戶手指移動(dòng)到按鈕時(shí)，文字能夠加大顯示，在離開(kāi)對(duì)象時(shí)又可以恢復(fù)到起始狀態(tài)。

圖標(biāo)設(shè)計(jì)是界面設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容。一個(gè)好的圖標(biāo)設(shè)計(jì)可以簡(jiǎn)化界面設(shè)計(jì)內(nèi)容，跨越語(yǔ)言障礙，豐富視覺(jué)表現(xiàn)手段，提升用戶理解效率。老年人理解力、記憶力、抽象思維能力和邏輯推理能力逐漸下降，應(yīng)盡量避免抽象和復(fù)雜圖形，要有高辨識(shí)度、準(zhǔn)確的表意功能，以達(dá)到見(jiàn)圖知義的目的。同時(shí)要保持視覺(jué)一致性，做到類型、風(fēng)格、透視、粗細(xì)、大小等一致。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，可以采用隱喻的設(shè)計(jì)方法引導(dǎo)老年用戶，比如將文字隱喻地加入“助手”“導(dǎo)航”中，采用具象化、隱喻特征的圖形符號(hào)，讓繁瑣、抽象的行為變得容易理解和消化。

界面材質(zhì)方面，由于老年人不易接受新事物，觀念比較傳統(tǒng)，應(yīng)避免選擇時(shí)尚感強(qiáng)、科技感和金屬感過(guò)重的材質(zhì)，這樣會(huì)讓老年人難以接受，進(jìn)而產(chǎn)生心理壓力，所以應(yīng)選擇溫和的材質(zhì)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

4.3 陪伴交互原則

交互設(shè)計(jì)的核心就是讓用戶愉快地、快速地使用產(chǎn)品。人機(jī)交互一般通過(guò)視覺(jué)變化、聲音提示、震動(dòng)等方式進(jìn)行反饋，良好的產(chǎn)品都會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，用合理的方式給予反饋，無(wú)反饋、反饋不及時(shí)、錯(cuò)誤的反饋都會(huì)失去目標(biāo)用戶。為便于老年人記憶，在操作流程中應(yīng)盡量保持一致性，同時(shí)可以在用戶界面中設(shè)置向?qū)В愿玫貛椭夏耆藢W(xué)習(xí)操作流程，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

手機(jī)銀行APP安全性是老年用戶關(guān)心的主要問(wèn)題之一，應(yīng)在設(shè)計(jì)中消除老年人對(duì)于資金安全的顧慮，做好資金轉(zhuǎn)賬和支付保護(hù)措施。在投資理財(cái)方面，絕大數(shù)老年人觀念比較傳統(tǒng)，對(duì)新事物難以接受，其認(rèn)知習(xí)慣依賴于固有經(jīng)驗(yàn)，基本都是通過(guò)定期存款管理資金。而銀行需要開(kāi)拓新的市場(chǎng)，可提供風(fēng)險(xiǎn)小、保值增值的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品供老年人選擇;產(chǎn)品操作難易程度直接會(huì)影響產(chǎn)品的接受率和使用率，對(duì)于老年用戶的手機(jī)銀行APP 客戶，容錯(cuò)性設(shè)計(jì)是必需的，一是要增加友好的容錯(cuò)方式，如語(yǔ)音提示、圖標(biāo)引導(dǎo)和一鍵返回等功能，將無(wú)意識(shí)的錯(cuò)誤降到最低;二是要在用戶出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，能及時(shí)回到正確的界面。讓老年人的每一步操作都有反饋，確保每一步操作都是安全可靠的，即便出現(xiàn)錯(cuò)誤也可以簡(jiǎn)單地解決。對(duì)于老年用戶來(lái)說(shuō)，個(gè)人隱私和信息安全是非常重要的，在操作中一定要對(duì)安全問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注和提醒。

引導(dǎo)頁(yè)對(duì)于年輕用戶來(lái)說(shuō)，一般會(huì)選擇跳過(guò)，而對(duì)于老年手機(jī)銀行APP用戶，引導(dǎo)頁(yè)的設(shè)計(jì)尤為重要，其是引導(dǎo)用戶入門(mén)使用和情感交流的紐帶。在引導(dǎo)頁(yè)載入過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)以趣味性方式介紹手機(jī)銀行APP的功能和優(yōu)勢(shì)，其提示信息要簡(jiǎn)短而有力，具有可讀性，以抓住用戶眼球;入門(mén)指南可以更好地幫助老年人自主學(xué)習(xí)操作，在編寫(xiě)上應(yīng)盡量采用圖例和通俗語(yǔ)言，還可以通過(guò)短視頻幫助用戶學(xué)習(xí)。

在交互設(shè)計(jì)中使用智能語(yǔ)音，要選擇區(qū)別度高、頻率低、溫和的聲音，避免刺耳而又急促的聲音來(lái)加速老年人的緊張感。同時(shí)老年人可能出現(xiàn)普通話不標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)加入糾錯(cuò)功能，甚至可設(shè)置加載地方方言語(yǔ)音包，從而提高信息輸入的有效性。

視覺(jué)交互反饋常見(jiàn)有Toast、Snackbar、Dialog三種形式，Toast反饋是一種較為輕量級(jí)的視覺(jué)反饋，小彈框停留時(shí)間一般為1—2秒。針對(duì)老年人注意力下降的問(wèn)題，應(yīng)適當(dāng)增加互動(dòng)時(shí)間，以設(shè)置3秒左右為宜;Snackbar 繼承了Toast 的所有屬性，但比Toast反饋更多，其反饋?lái)?yè)面一般出現(xiàn)在屏幕頂端，可以進(jìn)行0—1秒的操作。當(dāng)單擊彈框以外區(qū)域時(shí)，彈框消失，默認(rèn)當(dāng)前操作;Dialog是一種強(qiáng)反饋形式，當(dāng)不進(jìn)行單擊或關(guān)閉操作時(shí)，其對(duì)話框不會(huì)自動(dòng)消失。這對(duì)于年輕用戶來(lái)說(shuō)會(huì)增加用戶的不安、焦慮和反感，但對(duì)于老年手機(jī)銀行APP用戶而言，嘗試把對(duì)話框視覺(jué)效果做得生動(dòng)有趣，反而會(huì)達(dá)到意想不到的效果。

5 構(gòu)建面向老年用戶的手機(jī)銀行APP交互界面設(shè)計(jì)模型構(gòu)建

構(gòu)建“以老年用戶為中心”的手機(jī)銀行APP交互界面設(shè)計(jì)模型，如圖2 所示。首先進(jìn)行用戶的需求挖掘和分析，設(shè)計(jì)起點(diǎn)是對(duì)“老年用戶”群體進(jìn)行調(diào)研和訪談，以了解用戶感官、認(rèn)知、行為和情感四個(gè)方面的特征。在設(shè)計(jì)上要滿足老年人生理感知、交互安全和情感體驗(yàn)的心理需求，從而得到老年用戶對(duì)手機(jī)銀行界面設(shè)計(jì)的信息需求，以用戶反饋結(jié)果，不斷改進(jìn)和迭代升級(jí)產(chǎn)品;其次是對(duì)界面的設(shè)計(jì)與優(yōu)化。界面信息是影響體驗(yàn)的客觀因素，包括界面功能、結(jié)構(gòu)、視覺(jué)和交互設(shè)計(jì)等，用戶體驗(yàn)實(shí)際就是對(duì)現(xiàn)實(shí)條件的需求，期望得到產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)實(shí)現(xiàn)的回應(yīng)過(guò)程[5]。通過(guò)界面層、需求層、行為層、期望層和內(nèi)容層五個(gè)層次，主客觀因素之間互相聯(lián)系，相互影響;最后應(yīng)考慮用戶的體驗(yàn)感和滿意度。體驗(yàn)感的好壞受到自身狀態(tài)、界面信息設(shè)計(jì)及環(huán)境因素的影響。老年人自身狀態(tài)是影響體驗(yàn)的主觀因素，包括老年人的年齡、教育程度、感官特征、認(rèn)知特征、行為習(xí)慣、情緒狀態(tài)等，其個(gè)人社會(huì)閱歷及需求期望也包含在內(nèi)?？梢詮目捎眯?、適老性、安全性、便捷性、情感性、自然性和流暢性等多個(gè)角度，來(lái)提升用戶的體驗(yàn)感和滿意度。

6 結(jié)語(yǔ)

人口老齡化問(wèn)題是中國(guó)發(fā)展的必然趨勢(shì)，適老信息產(chǎn)品的研發(fā)工作是設(shè)計(jì)師所面對(duì)的重要課題，設(shè)計(jì)師必須通過(guò)深入研究老年人的生理和心理特征及行為模式，提高適老信息產(chǎn)品的減抗性、安全性和適宜性。當(dāng)然，在設(shè)計(jì)時(shí)也要邀請(qǐng)老年用戶加入設(shè)計(jì)過(guò)程，做好用戶測(cè)試、體驗(yàn)和反饋，通過(guò)迭代精確細(xì)節(jié)，不斷改進(jìn)和完善信息產(chǎn)品。未來(lái)在面向老年用戶的手機(jī)銀行APP 界面交互設(shè)計(jì)中，可以加入自適應(yīng)和人工智能技術(shù)，真正讓老年人體驗(yàn)到科技帶來(lái)的樂(lè)趣。