新媒體時(shí)代如何改進(jìn)公共事件報(bào)道

摘要：公共事件是指能在公共領(lǐng)域中得到充分展示和討論，并且與社會(huì)公眾利益密切相關(guān)的事件。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)媒體高度關(guān)注公共事件報(bào)道。新媒體時(shí)代，一些突發(fā)事件易被迅速放大演變?yōu)樯鐣?huì)關(guān)注度高、影響力大、涉及面廣的公共事件，并引發(fā)連鎖反應(yīng)。少數(shù)媒體在報(bào)道過(guò)程中存在不良傾向和較大問(wèn)題，甚至屢屢出現(xiàn)新聞倫理失范現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害公共利益。本文通過(guò)梳理近年來(lái)有關(guān)公共事件的媒體報(bào)道案例，總結(jié)部分媒體在公共事件報(bào)道中存在諸如傳播錯(cuò)誤信息、誤導(dǎo)社會(huì)公眾等問(wèn)題，分析問(wèn)題背后存在包括專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不足等深層次原因，同時(shí)提出包括完善制度建設(shè)、加強(qiáng)采編規(guī)范等治理建議。

關(guān)鍵詞：新媒體；公共事件；公共事件報(bào)道；消極影響；治理建議

中圖分類(lèi)號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）15-0209-03

一、引言

當(dāng)前，世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，我國(guó)也正處于實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)社會(huì)加速轉(zhuǎn)型，各類(lèi)利益矛盾集中顯現(xiàn)，社會(huì)輿論更加多元多樣、分散復(fù)雜。一些突發(fā)事件、熱點(diǎn)問(wèn)題甚至局部偶發(fā)的小事件在新媒體環(huán)境下，容易被迅速放大演變?yōu)樯鐣?huì)關(guān)注度高、影響力大、涉及面廣的公共事件，且呈現(xiàn)出此起彼伏、高發(fā)頻發(fā)的鮮明特點(diǎn)。在新媒體時(shí)代，如何更好地開(kāi)展公共事件報(bào)道值得我們深入思考。

何為公共事件？公共事件的公共性是什么？就學(xué)理層面而言，在哈貝馬斯看來(lái)，所謂公共性是與公共領(lǐng)域密切相關(guān)的，而公共領(lǐng)域是“指我們的社會(huì)生活的一個(gè)領(lǐng)域，像公共意見(jiàn)這樣的事物能夠在這個(gè)領(lǐng)域形成”[1]。簡(jiǎn)而言之，公共事件是指能在公共領(lǐng)域中得到充分展示和討論，并與社會(huì)公眾利益密切相關(guān)的事件。

就政策層面而言，2005年1月26日，《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》經(jīng)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，隨后在2006年1月8日正式實(shí)施?？傮w預(yù)案將突發(fā)公共事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件四類(lèi)，并按照性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素的差異，將各類(lèi)突發(fā)公共事件分為四級(jí)。

歸納起來(lái)看，公共事件的特點(diǎn)主要有以下三個(gè)方面：一是事出突然。對(duì)于公共事件而言，事出突然往往是這一類(lèi)事件給人最直接的印象，包括暴雨、洪澇、地震等自然災(zāi)害，交通事故、房屋倒塌、道路塌陷等事故災(zāi)難以及新冠肺炎、非典等傳染性疾病，都具有極強(qiáng)的突發(fā)性，讓人措手不及。二是影響負(fù)面。公共事件之所以引發(fā)政府和民眾的高度關(guān)注，主要是因?yàn)樗殡S負(fù)面影響，有時(shí)甚至帶來(lái)可怕的破壞性，嚴(yán)重?fù)p害民眾的生命財(cái)產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局，必須加以有力干預(yù)、妥善應(yīng)對(duì)。三是牽連甚廣。公共事件的發(fā)生往往并不是獨(dú)立產(chǎn)生影響的，而是有可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。根據(jù)馬克思主義的哲學(xué)觀點(diǎn)，事物是普遍聯(lián)系的，一個(gè)危機(jī)的出現(xiàn)，如果不能很好地對(duì)其進(jìn)行干預(yù)引導(dǎo)，就有可能引發(fā)出新危機(jī)，甚至可能由小而大，產(chǎn)生系統(tǒng)性危機(jī)，故而必須高度重視。例如，2020年暴發(fā)的新冠肺炎疫情，就給國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)格局帶來(lái)深刻變化，同時(shí)也給我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面帶來(lái)重大挑戰(zhàn)，這種深刻影響預(yù)計(jì)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)仍將持續(xù)。

如何能夠在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件中做到“在危機(jī)中育先機(jī)、于變局中開(kāi)新局”，這將是國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要試金石。就公共事件的治理而言，一方面，可以依靠上文所述健全立法等頂層設(shè)計(jì)，通過(guò)政策、文件、體制、機(jī)制等讓公共事件處理更趨科學(xué)、健康、規(guī)范；另一方面，則要做好信息公開(kāi)，加強(qiáng)輿情輿論的管控引導(dǎo)，既充分保障民眾的知情權(quán)，又積極構(gòu)建政府的良好形象，暢通政府與民眾的信息溝通機(jī)制和渠道。眾所周知，新聞媒體一直以社會(huì)的瞭望者、監(jiān)督者為己任，媒體在公共事件報(bào)道中的議程設(shè)置和持論態(tài)度會(huì)對(duì)公眾輿論的形成走向產(chǎn)生較大的影響，正確的報(bào)道方式更是對(duì)于緩解社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、維持社會(huì)穩(wěn)定具有重大意義。

值得注意的是，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，除了以主流新聞媒體構(gòu)成的傳統(tǒng)輿論場(chǎng)之外，以所謂“三微一端”的新媒體所形成的新興輿論場(chǎng)也成為我國(guó)輿論場(chǎng)的重要組成部分。一般認(rèn)為，突發(fā)公共事件發(fā)生后，公眾對(duì)于公共事件的看法和判斷，主要是受官方信息、媒體評(píng)論以及意見(jiàn)領(lǐng)袖的意見(jiàn)所影響。隨著新媒體的發(fā)展，越來(lái)越多的意見(jiàn)領(lǐng)袖和專(zhuān)家名人等在社交平臺(tái)發(fā)表意見(jiàn)看法，再加上一些所謂民間團(tuán)體利用微信公眾號(hào)、知乎等平臺(tái)進(jìn)行信息生產(chǎn)，它們共同形成了有廣泛影響力的民間自媒體矩陣。無(wú)疑，民間自媒體矩陣具有積極的作用，特別是在加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督、提出建設(shè)性意見(jiàn)等方面；但與此同時(shí)，民間自媒體矩陣也可能帶來(lái)制造謠言、挑動(dòng)對(duì)立情緒等消極作用，一旦疏于引導(dǎo)，對(duì)于突發(fā)公共事件的處理來(lái)說(shuō)，可能帶來(lái)極大的負(fù)面影響，甚至威脅社會(huì)穩(wěn)定，必須引起高度重視。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)媒體高度關(guān)注公共事件報(bào)道，積極穩(wěn)妥做好公共事件的新聞報(bào)道和輿論引導(dǎo)，對(duì)推動(dòng)事件穩(wěn)妥處置、疏導(dǎo)公眾情緒、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面發(fā)揮了良好作用，但不可忽視的是，少數(shù)媒體在報(bào)道過(guò)程中存在不良傾向和較大問(wèn)題，甚至屢屢出現(xiàn)新聞倫理失范[2]現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害公共利益。

二、公共事件報(bào)道的突出問(wèn)題

（一）傳播錯(cuò)誤信息，誤導(dǎo)社會(huì)公眾

個(gè)別媒體在對(duì)公共事件中涉及較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性的事項(xiàng)進(jìn)行報(bào)道時(shí)，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度，往往借助單一信息源或者憑借似是而非的概念進(jìn)行推論和判斷，誤導(dǎo)社會(huì)公眾。在2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，有兩大知名媒體相繼發(fā)布消息稱(chēng)，有研究發(fā)現(xiàn)雙黃連口服液可抑制新型冠狀病毒。隨后，多家新聞媒體官方微博積極轉(zhuǎn)發(fā)并推動(dòng)該消息成為輿論熱點(diǎn)，導(dǎo)致在很短時(shí)間內(nèi)雙黃連藥品被搶購(gòu)一空，暴露出媒體在公共事件報(bào)道存在明顯問(wèn)題。有媒體在四川蘆山地震后刊發(fā)評(píng)論，混淆震級(jí)與烈度概念，質(zhì)疑汶川災(zāi)后重建房屋抗震標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量不合格，嚴(yán)重干擾抗震救災(zāi)工作。為澄清真相，相關(guān)部門(mén)專(zhuān)門(mén)組織媒體采訪(fǎng)專(zhuān)家并現(xiàn)場(chǎng)查勘，最終證明重建房屋完全符合安全標(biāo)準(zhǔn)。還有個(gè)別媒體在食品安全報(bào)道中將“食品添加劑”與“非食用物質(zhì)”混為一談，頻頻使用“有毒”“致癌”等詞語(yǔ)，引發(fā)消費(fèi)者恐懼，導(dǎo)致相關(guān)企業(yè)遭受較大負(fù)面沖擊。在一些災(zāi)難事故中，原因調(diào)查和責(zé)任認(rèn)定需要一定時(shí)間周期，但總有少數(shù)記者不顧調(diào)查規(guī)律，迫不及待反復(fù)追問(wèn)，一旦得不到滿(mǎn)意回復(fù)就無(wú)端指責(zé)處置部門(mén)隱瞞原因、縱容包庇。

（二）過(guò)度采訪(fǎng)追問(wèn)，造成二次傷害

個(gè)別媒體記者在采訪(fǎng)報(bào)道事故時(shí)，無(wú)視被采訪(fǎng)者或者家屬的感受，有的竭力要求后者回想災(zāi)難情景和痛苦經(jīng)歷，對(duì)當(dāng)事人和家屬再次造成傷害。在2018年發(fā)生的兩起女性滴滴順風(fēng)車(chē)遇害案中，一些媒體傾向于聚焦受害者的容貌、私人生活等信息，并在報(bào)道中刊登了受害人的照片，不僅有侵犯逝者隱私權(quán)之嫌，對(duì)于逝者家屬的感情也是極大傷害。2011年深圳發(fā)生聯(lián)防隊(duì)員強(qiáng)奸案，多家媒體記者不顧受害人丈夫痛哭流涕地下跪哀求，強(qiáng)行逼問(wèn)事件經(jīng)過(guò)，被稱(chēng)為是“最殘忍的采訪(fǎng)”。還有在汶川地震廢墟中堅(jiān)強(qiáng)樂(lè)觀的小孩，被救出后由于記者不斷采訪(fǎng)并猛打閃光燈而號(hào)陶大哭。

（三）展示犯罪細(xì)節(jié)，美化罪犯形象

在報(bào)道涉案涉法熱點(diǎn)事件時(shí)，一些媒體津津樂(lè)道于展示犯罪細(xì)節(jié)和作案手法，有的報(bào)道甚至對(duì)犯罪分子抱以同情和贊賞。針對(duì)2019年再度引發(fā)關(guān)注的吳謝宇弒母案，有媒體反復(fù)報(bào)道吳謝宇精密的殺母手段和逃避追捕三年的細(xì)節(jié)，有意無(wú)意凸顯犯罪嫌疑人的過(guò)人智商，存在傳播錯(cuò)誤價(jià)值導(dǎo)向的嫌疑。在2018年鄭州空姐乘滴滴順風(fēng)車(chē)遇害案中，有媒體盤(pán)點(diǎn)歸納了在多起案件中滴滴司機(jī)們的犯罪決策、犯罪技巧和犯罪場(chǎng)地的選擇，容易誘發(fā)模仿行為。2013年，有媒體大篇幅刊登《高中生雇兇殺父24小時(shí)》，詳盡介紹某中學(xué)生雇兇殺害父親和姐姐的全過(guò)程，詳細(xì)描述疑犯變態(tài)心理，充滿(mǎn)血腥暴力。在更早的“周克華案”報(bào)道中，個(gè)別媒體繪聲繪色地描述周克華作案時(shí)如何沉著冷靜，流露出對(duì)其非凡心理素質(zhì)的贊賞。

（四）預(yù)設(shè)觀點(diǎn)立場(chǎng)，動(dòng)輒輿論審判

在一些熱點(diǎn)案件報(bào)道中，個(gè)別媒體動(dòng)輒使用“殺人犯”“強(qiáng)奸犯”等定性詞匯，或以帶有感情傾向的用詞描述案件和當(dāng)事人，有的在法庭判前就作出定性、定罪結(jié)論，對(duì)司法機(jī)關(guān)施加輿論壓力。復(fù)旦大學(xué)投毒案發(fā)生后，個(gè)別媒體全方位曝光犯罪嫌疑人，詳細(xì)分析其性格心理，試圖找出犯罪原因。在“藥家鑫案”中，個(gè)別媒體無(wú)中生有地認(rèn)定藥家鑫是“富二代”，一時(shí)間社會(huì)群情激憤。在“李天一案”“溫嶺虐童案”中，一些媒體在沒(méi)有確定犯罪事實(shí)的情況下進(jìn)行有罪推定，預(yù)設(shè)觀點(diǎn)立場(chǎng)掀起輿論審判，干擾正常司法程序。

（五）疏于事實(shí)調(diào)查，妄下錯(cuò)誤結(jié)論

在一些容易刺激公眾敏感神經(jīng)的公共事件中，少數(shù)媒體在事實(shí)真相尚未調(diào)查清楚前，根據(jù)刻板印象就輕易給出結(jié)論，不僅對(duì)無(wú)辜者造成傷害，也放大了社會(huì)矛盾。2011年的“八毛門(mén)”事件中，不少媒體沒(méi)有深入調(diào)查，僅依據(jù)當(dāng)事人一方說(shuō)辭搶先報(bào)道，將事件當(dāng)成“抨擊醫(yī)療亂象”的典型，使本就緊張的醫(yī)患關(guān)系雪上加霜，但后來(lái)事實(shí)證明被批評(píng)的深圳兒童醫(yī)院最初診斷無(wú)誤。這種草率報(bào)道在以“快”為美的新媒體時(shí)代似乎更容易發(fā)生。盡管有學(xué)者認(rèn)為，作為對(duì)新聞的一種認(rèn)識(shí)，新聞的真實(shí)表現(xiàn)為一個(gè)過(guò)程[3]，但這不應(yīng)該成為媒體一味求快不求真的借口。

（六）報(bào)道角度用詞不妥，造成不良社會(huì)影響

在一些熱點(diǎn)案件報(bào)道中，個(gè)別媒體動(dòng)輒使用“殺人”“致死”的聳動(dòng)字眼或者強(qiáng)化低俗獵奇角度，在報(bào)道公共事件的同時(shí)，也給社會(huì)公眾帶去不良影響。在2016年的山東疫苗事件中，有媒體將一則舊聞冠以“殺人”“致死”等聳人聽(tīng)聞的標(biāo)題，重新包裝后推出，很快在網(wǎng)絡(luò)中引發(fā)廣泛傳播，甚至造成一定程度的社會(huì)恐慌。針對(duì)2016年雷洋死亡事件，有媒體在報(bào)道過(guò)程中放大了“足療店”的標(biāo)簽，甚至描繪低俗細(xì)節(jié)以強(qiáng)化“嫖娼”元素，有失媒體格調(diào)。

三、問(wèn)題背后的原因分析

上述問(wèn)題雖然只是帶有傾向性的局部問(wèn)題和個(gè)別現(xiàn)象，但反映出少數(shù)媒體記者在新聞倫理、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)等方面存在的深層問(wèn)題。第一，偏于“情緒表達(dá)”。個(gè)別媒體記者習(xí)慣戴有色眼鏡看問(wèn)題，對(duì)于容易引發(fā)信任危機(jī)和加劇社會(huì)矛盾的事件，不是在周密調(diào)查、冷靜分析后進(jìn)行正面引導(dǎo)，促進(jìn)理解尋求共識(shí)，而是將價(jià)值判斷置于事實(shí)判斷之上，將個(gè)人的情緒帶到報(bào)道之中，使報(bào)道傾向出現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)輿論的非理性化。第二，專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不足。個(gè)別媒體記者對(duì)突發(fā)公共事件的采訪(fǎng)報(bào)道要求和專(zhuān)業(yè)規(guī)范缺乏基本了解，人文關(guān)懷和職業(yè)素養(yǎng)不足，只為完成報(bào)道任務(wù)，而不顧當(dāng)事人的隱私和感受，造成采訪(fǎng)行為突破新聞倫理底線(xiàn)。第三，知識(shí)結(jié)構(gòu)欠缺。個(gè)別媒體記者知識(shí)根底單薄、知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，對(duì)突發(fā)公共事件中某些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題缺少積累、一知半解，依據(jù)錯(cuò)誤信息進(jìn)行報(bào)道和評(píng)論，人為制造出許多社會(huì)熱點(diǎn)。第四，格調(diào)品位不高。一些媒體記者片面追求點(diǎn)擊率、收視率和經(jīng)濟(jì)收益，喪失倫理操守和社會(huì)責(zé)任，熱衷追逐黃色新聞、低俗新聞，展示情色血腥情節(jié)，以迎合部分受眾低級(jí)趣味。第五，法制觀念淡薄。個(gè)別媒體記者自以為無(wú)冕之王，在監(jiān)督要求他人守法的同時(shí)，認(rèn)為自己擁有超越法律的特權(quán)，屢屢做出干擾司法公正的行為，甚至有的還直接違法。還有極個(gè)別記者政治傾向、價(jià)值理念存在嚴(yán)重問(wèn)題，刻意炒作負(fù)面新聞，挑動(dòng)社會(huì)不滿(mǎn)情緒。以上對(duì)整個(gè)輿論生態(tài)帶來(lái)的消極影響不容忽視，必須從根本上加強(qiáng)治理。

四、建議五策并舉加強(qiáng)治理

（一）完善制度建設(shè)，加強(qiáng)采編規(guī)范

各級(jí)各類(lèi)媒體要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善內(nèi)部管理。根據(jù)媒體實(shí)際，適時(shí)制定規(guī)范統(tǒng)一的突發(fā)公共事件采訪(fǎng)報(bào)道手冊(cè)，為編輯記者提供明確遵循，確保突發(fā)公共事件的新聞采編工作更加規(guī)范有序。要嚴(yán)格管理管控采編工作各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)把內(nèi)容和程序?qū)徍岁P(guān)，明確責(zé)任歸屬，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)嚴(yán)肅追責(zé)。做好教育培訓(xùn)工作，積極引導(dǎo)新聞工作者牢固樹(shù)立馬克思主義新聞?dòng)^、法治觀念等，確保新聞工作者始終在政治上靠得住、專(zhuān)業(yè)上過(guò)得硬。

（二）加強(qiáng)行業(yè)自律，深化必要監(jiān)督

構(gòu)建良好的新聞傳播秩序和健康輿論環(huán)境，必須引導(dǎo)媒體做好自我約束，增強(qiáng)媒體自律意識(shí)和能力，提高行業(yè)規(guī)范水平和發(fā)展質(zhì)量。各級(jí)各類(lèi)媒體對(duì)弄虛作假、違背公序良俗甚至違反法律法規(guī)等現(xiàn)象，要深刻反省反思、認(rèn)真糾偏糾正。中國(guó)記協(xié)新聞道德委員會(huì)應(yīng)定期對(duì)報(bào)道內(nèi)容、媒體人才等方面的突出案例進(jìn)行評(píng)議，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)向偏差、道德失范行為的監(jiān)督。積極利用社會(huì)監(jiān)督，長(zhǎng)曬“日光浴”、常敲“警醒鐘”，始終做到開(kāi)門(mén)辦報(bào)辦臺(tái)辦網(wǎng)，通過(guò)聘請(qǐng)?jiān)u議員、閱評(píng)員等方式，更多地問(wèn)計(jì)于眾、虛心改進(jìn)。

（三）完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、樹(shù)立科學(xué)態(tài)度

公共事件涉及面廣、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，媒體從業(yè)人員必須在平時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富自身學(xué)識(shí)，努力成為在某一行業(yè)、某一領(lǐng)域、某一學(xué)科、某一方面的專(zhuān)家，在眾說(shuō)紛紜、眾聲喧嘩時(shí)具備鑒別力，不被錯(cuò)誤信息所裹挾。要培養(yǎng)科學(xué)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)精神，確保在對(duì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行報(bào)道的過(guò)程中，始終保持客觀嚴(yán)謹(jǐn)、求真務(wù)實(shí)的立場(chǎng)態(tài)度，不預(yù)設(shè)立場(chǎng)，不迷信權(quán)威，深入基層調(diào)查、直插現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)，最大限度地幫助公眾尋找真相、回應(yīng)關(guān)切。

（四）加強(qiáng)媒體融合，提高引導(dǎo)能力

面對(duì)國(guó)內(nèi)傳媒生態(tài)格局的急劇變化，作為新聞宣傳和輿論引導(dǎo)的主力軍，傳統(tǒng)媒體特別是中央媒體必須加強(qiáng)媒體融合。各級(jí)各類(lèi)媒體，要結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，加強(qiáng)技術(shù)賦能，組建包括“中央廚房”、省級(jí)融媒體新聞中心以及縣級(jí)融媒體中心等融媒體平臺(tái)，同時(shí)推動(dòng)內(nèi)容生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的報(bào)刊向網(wǎng)站以及“三微一端”的拓展升級(jí)。主流媒體隊(duì)伍要努力適應(yīng)宣傳宣介的新技術(shù)新手段，積極占領(lǐng)新陣地新載體，做大做強(qiáng)主流輿論，促使突發(fā)公共事件得到穩(wěn)妥處置，有效化解社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，維持社會(huì)穩(wěn)定。

（五）提高受眾媒體素養(yǎng)，打造健康輿論環(huán)境

避免和消除當(dāng)前媒體報(bào)道中的不良傾向，一方面需要媒體自身不斷努力，另一方面也要切實(shí)提升受眾的媒體素養(yǎng)，形成自發(fā)抵制負(fù)面不良信息的良好習(xí)慣，推動(dòng)媒體提升自身報(bào)道質(zhì)量和水平，共同營(yíng)造健康可持續(xù)的輿論環(huán)境。要通過(guò)提高受眾對(duì)媒體傳播規(guī)律的了解，培養(yǎng)主動(dòng)參與媒體傳播的意識(shí)，樹(shù)立正確價(jià)值理念，從被動(dòng)接收信息觀點(diǎn)轉(zhuǎn)向主動(dòng)理性思考問(wèn)題，在多元多樣多變的輿論環(huán)境中增強(qiáng)對(duì)各類(lèi)新聞信息獨(dú)立思考和分析辨別能力，充分利用各種媒介資源獲取有價(jià)值的信息，成熟理性面對(duì)負(fù)面信息。

五、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于公共事件而言，媒體報(bào)道是把雙刃劍。好的媒體報(bào)道能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、穩(wěn)妥引導(dǎo)輿論，乃至推動(dòng)轉(zhuǎn)危為機(jī)；壞的媒體報(bào)道則可能放大負(fù)面聲量、加劇對(duì)立沖突，甚至可能促使局部問(wèn)題演變?yōu)橄到y(tǒng)性問(wèn)題。因此，必須從制度建設(shè)、行業(yè)規(guī)范、人才培訓(xùn)、媒體融合、受眾教育等方面下功夫、做文章，進(jìn)一步完善體制機(jī)制、規(guī)范行業(yè)發(fā)展、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高受眾素養(yǎng)，以更好地發(fā)揮媒體報(bào)道在公共事件中的積極作用。

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作者簡(jiǎn)介：陳康亮（1987—），男，廣東汕頭人，碩士，記者，研究方向：新聞學(xué)。