基于CiteSpace的員工行為知識圖譜分析

王娟?余榕蓉?劉萬霆?楊安

摘 要：在新經濟和全球化的時代背景下，企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著前所未有的新挑戰(zhàn)，員工作為企業(yè)活動的主體，其行為將直接或間接影響企業(yè)發(fā)展。因此，系統(tǒng)梳理員工行為領域的研究現狀，對學者和企業(yè)管理都具有重要意義。

本文基于CiteSpace軟件對員工行為相關關鍵詞進行分析，由此總結了目前員工行為領域的研究成果及發(fā)展脈絡，為員工行為領域的后續(xù)研究提供參考。

關鍵詞：員工行為;人力資源管理;CiteSpace

一、引言

在新經濟和全球化的時代背景下，企業(yè)生存和發(fā)展面臨著前所未有的新挑戰(zhàn)，對作為企業(yè)核心競爭力要素之一的“人力資源”的管理提出了更高的要求。員工作為企業(yè)活動的主體，其行為將直接或間接影響企業(yè)組織，因此系統(tǒng)梳理員工行為領域的研究現狀，對學者和企業(yè)管理都具有重要意義。

鑒于員工行為對于企業(yè)的重要性，有很多學者已對該領域展開研究并取得頗豐成果，分別聚焦員工創(chuàng)新行為、反生產行為、組織公民行為等不同細分領域，也有學者對細分領域現狀進行了綜述，如楊英等學者通過文獻回顧，對影響員工創(chuàng)新行為的因素進行了總結，并對未來研究方向進行展望。王雪青和李牧雪從挑戰(zhàn)型-阻礙型壓力框架的視角分別綜述兩類壓力對員工積極行為的影響及其作用機理。然而，此類文獻綜述大多是針對某一細分行為領域，采用定性研究的方法展開討論，有關員工行為研究的綜述文獻少，且鮮有學者基于數據定量分析對相關研究成果進行系統(tǒng)化結構化的梳理總結。因此，本文運用 CiteSpace 軟件進行計量分析，旨在客觀揭示員工行為領域的研究趨勢，洞悉熱點，挖掘該領域發(fā)展前沿，為后續(xù)研究提供參考。

二、研究設計

1.研究方法

本研究是通過采用 CiteSpace 軟件知識圖譜技術和 CNKI 的計量分析程序對員工行為相關研究文獻進行可視化分析，相較于傳統(tǒng)的文獻綜述法，更加科學有依據。

CiteSpace 軟件是由陳超美博士于 2004 年應用 Java 語言開發(fā)的一種信息可視化軟件。通過對特定領域的文獻集合進行計量分析，繪制可視化圖譜設計，由此了解該領域的發(fā)展脈絡，梳理潛在動力關聯(lián)機制，洞悉階段熱點，探測研究領域發(fā)展前沿。

2.數據來源

為保證數據的全面性和權威度，本研究以中國學術期刊（CNKI）核心數據庫（包括EI、CSSCI、核心期刊）作為數據源。首先，鎖定檢索條件，具體如下：檢索主題“員工行為”，時間跨度選擇所有年份，文獻類型選擇“經濟與管理科學”，由此初步得到1733篇中文文獻;再對檢索結果進行篩選，去除重復、非學術文獻和與主題不相關的文獻，最后篩選出1331篇。

三、可視化熱點分析

1.發(fā)文量時間分析

發(fā)文數量分布趨勢如圖1。從圖中可以看出員工行為領域的發(fā)文數量大致經歷了三個階段：第一階段為1995年-2001年緩慢增長期，發(fā)表數量均是個位數，首篇相關文獻研究于1995年發(fā)表;第二階段為2002年-2016年快速增長期，其中2009年、2014年、2016年增長最快，增長均達到30余篇;第三階段為2017年-2020年平穩(wěn)增長期，發(fā)文量均在150篇以上，且在2020年達到最高值。發(fā)文量的整體趨勢表明，該領域研究不斷受到學者們的關注和重視。

2.關鍵詞共現與聚類分析

（1） 共現與聚類圖譜分析

員工行為研究的高頻關鍵詞頻次和中心度統(tǒng)計表

關鍵詞作為論文的核心與精髓，是對論文主題的高度概括，因此通過對員工行為領域相關文獻進行關鍵詞的分析，有利于挖掘該領域的研究熱點。在CiteSpace中，選擇節(jié)點類型為keyword，時間閾值為1921年-2021年，其他屬性使用默認值，運行得出關鍵詞共現圖譜，并對詞頻前20位的高頻關鍵詞進行整理如上表。一般而言，關鍵詞重要程度的衡量指標包括頻次和中心度，關鍵詞頻次與關注度呈正相關關系，頻次越高，表示受關注度越高，也就是越重要;中心度不小于0.1則表示關鍵詞具有較大的中心度，說明在網絡圖譜中發(fā)揮連接其他關鍵詞的橋梁作用。

通過觀察分析發(fā)現，首先，員工行為研究領域排名前20位的熱點關鍵詞有員工創(chuàng)新行為、負面情緒、反生產行為、組織公民行為等;其次，中心度不小于0.1的關鍵詞包括員工創(chuàng)新行為、負面情緒、組織公民行為、工作投入等，說明這些關鍵詞的中介中心性較高，在該領域關鍵詞之間起到橋梁連接的作用。綜上兩點，高頻關鍵詞和高中介中心度的關鍵詞之間存在重合，由此說明員工行為研究領域重點聚焦了員工創(chuàng)新行為、負面情緒、反生產行為組織公民行為相關主題。

在關鍵性共現圖譜的基礎上，選擇自動聚類，軟件后臺將從源文獻的關鍵詞中自動提取聚類術語，生成關鍵詞聚類視圖如圖2，科學直觀地呈現了聚類之間的結構特征，一般而言，衡量聚類效果的指標有二：一是模塊值Q值，Q值越大，表示網絡的聚類結果越好，當Q 大于0.3時，表明劃分出來的網絡結構是顯著的;二是平均輪廓值S值，當S值大于0.7時，聚類是高效率且令人信服的。員工行為關鍵詞聚類視圖結果顯示：圖譜中共統(tǒng)計出70個聚類，Q值為0.856，S值為0.9424，說明繪制的聚類圖譜效果很好，其中聚類效果最好的前10個包括：安全行為、情感承諾、領導-成員交換、仁慈領導、組織支持感、員工沉默行為、心理資本、影響因素、計劃行為理論、組織承諾。

（2） 員工行為關鍵詞熱點分析

員工創(chuàng)新行為：屠興勇等（2015）學者以自我調節(jié)和知識分享為理論基礎，構建了包括中介效應的調節(jié)概念模型。通過回歸分析證明了有調節(jié)的中介效應模型能夠更好地解釋批判性思維對員工創(chuàng)新行為作用的機理。吳治國和石金濤（2007）認為員工創(chuàng)造力及創(chuàng)新行為是組織創(chuàng)新的源泉和起點。他們通過構建KTMT觸發(fā)系統(tǒng)理論模型，分析了知識、思維、動機以及時間四要素如何影響員工創(chuàng)新行為，并提出組織應該加強組織學習、知識管理、培訓、創(chuàng)新文化等人力資源管理實踐以促進員工創(chuàng)新行為觸發(fā)系統(tǒng)的形成。徐振亭等學者認為如何提升員工創(chuàng)新行為成為影響企業(yè)核心競爭力的關鍵因素。其研究關注自我犧牲型領導對員工創(chuàng)新行為的跨層次影響及作用機制。通過對樣本進行實證分析，結果表明：自我犧牲型領導對團隊信任、創(chuàng)造過程投入和員工創(chuàng)新行為具有顯著的正向預測效果;團隊信任與創(chuàng)造過程投入在自我犧牲型領導與員工創(chuàng)新行為關系之間起到跨層次的中介作用;團隊信任在創(chuàng)造過程投入與員工創(chuàng)新行為之間的關系起到顯著的跨層次調節(jié)效應，團隊信任越高，二者之間的正向關系越強。從上述文獻看，國內學者研究多以實證調查結合理論模型的方法，分析了影響員工創(chuàng)新行為的多種因素，但對員工創(chuàng)新行為的內涵、特征等還需要深入研究，相關基礎理論體系有待建立。

組織公民行為：Organ教授將其定義為自覺自愿地表現出來的、非直接或明顯地不被正式的報酬系統(tǒng)所認可的、能夠從整體上提高組織效能的個體行為。其理論基礎是社會交換理論、心理契約理論、盟約關系理論、公平理論和個人-組織匹配理論。其影響因素主要有員工的個體特征、任務特征、組織特征和領導行為。夏遠等（2020）學者基于中國文化背景下的員工敬業(yè)度和情感承諾為研究視角，構建了一個被調節(jié)的雙重中介作用模型以探討不同員工-組織關系對組織公民行為的作用機制。通過定量分析檢驗了員工-組織關系對組織公民行為的影響。趙雪、陳美德（2012）從組織公民行為影響工作績效這一角度，探討組織公民行為與關系績效、任務績效之間的關系。研究假設以組織公民行為為自變量，工作績效為因變量，同時引入印象管理和工作自主性作為中介變量。通過實證研究發(fā)現，組織公民行為能夠很好地預測員工績效。孟陸等學者利用事件系統(tǒng)理論研究方法，從企業(yè)社會責任感知視角切入，重點探討新冠疫情下共享員工事件強度對公民行為的影響，并驗證了企業(yè)內外部社會責任耦合效應及其消費者企業(yè)內部責任感知外顯化過程和員工企業(yè)外部責任感知內隱化過程。沈伊默等（2009）學者采用結構方程建模和層次回歸分析的方法，通過問卷調查有效數據分析，從社會交換理論的角度探討了組織支持感（POS）和組織外在聲望感知（PEP）對組織公民行為的影響，以及在這一影響過程中組織認同和自尊需要的角色和地位。總體而言，國內學者針對組織公民行為的研究，從研究內容看，可以歸納為兩大類：一是對組織公民行為前置影響因素進行探討，包括基于社會資本和社會網絡的組織公民行為研究、社會規(guī)范對組織公民行為的影響、群體層次的組織公民行為研究以及對組織公民行為的負面作用的探討等;二是探究這些前置影響因素對于組織公民行為的潛在的影響機制，包括組織認同、自尊需求等，但缺乏對組織公民行為的負面作用的研究。從研究方法看，主要基于靜態(tài)的問卷法進行研究，但缺乏對研究主題的動態(tài)化追蹤研究。

3.關鍵詞共現時區(qū)和突現分析

為了進一步從時間角度分析關鍵詞變化趨勢與文獻的更新和相互影響的關系，使用CiteSpace軟件繪制關鍵詞的時區(qū)視圖如圖3。圖中橫軸表示時間，時間跨度為2007年-2021年，每1年為一個分析周期，節(jié)點所在位置表示對應的關鍵詞首次出現的時間。節(jié)點大小表示在選定的時間跨度中出現的總次數多少。從時間分布來看，該領域的研究熱點與時俱進，持續(xù)更新，2006年-2016年，關于員工行為的研究多從影響員工行為的前置因素和后果的角度切入，研究內容集中在員工創(chuàng)新行為對組織的貢獻、組織承諾和企業(yè)對員工行為的影響等發(fā)展方面;2016年-2020年，隨著新生代員工隊伍逐步擴大，研究熱點轉變?yōu)樘骄坎煌I導類型對員工行為的影響、側重探究觸發(fā)員工行為的員工個體自身內在的因素機制等相關問題;2021年開始，研究熱點再一次發(fā)生改變，學者們多開展企業(yè)組織與個體員工相融合的相關研究。此外，本領域的研究熱點隨著時間表現出多樣化的演化特征。通過對2006年-2013年關鍵詞統(tǒng)計表明，僅七年間，關鍵詞迅速增長到60余個。

此外，生成突現詞圖譜見圖4。突現詞是在某時間段內快速增長的關鍵詞，可用來了解該領域的研究熱點和預測該領域的研究趨勢，可直觀看出員工行為領域研究熱點的持續(xù)時間和演化趨勢。圖4呈現的是選自2006年-2021年近15年間產生的12個突現詞。其中組織公民行為一詞的突現始于2009年，一直持續(xù)到2012年，突現系數最高。究其原因是在科技發(fā)達、信息爆炸的新經濟時代，企業(yè)組織所需具備硬設備的重要性已逐漸退居二線，隨著競爭加劇，組織結構的扁平化，組織就必須依靠員工主動執(zhí)行職務外的一些利他行為，才能讓整個企業(yè)組織發(fā)揮無窮的潛力，企業(yè)員工的組織公民行為因而也就越來越為企業(yè)管理者所重視。另外，上下級關系和主動性行為這兩個關鍵詞始于2018年突現持續(xù)到2021年，并且還未結束突現，根據趨勢預測，未來也將持續(xù)突現熱度。

四、結論與展望

本研究首先從發(fā)文數量趨勢圖切入，呈現總結了較為明顯的三階段特征，具體表現為緩慢增長期、快速增長期、平穩(wěn)增長期，整體呈增長趨勢，表明持續(xù)受到學者關注;其次，通過關鍵詞共現和聚類分析發(fā)現員工行為研究領域重點聚焦了員工創(chuàng)新行為、負面情緒、反生產行為組織公民行為相關主題;最后，通過突現詞分析得出該領域的演化趨勢和未來發(fā)展。

面對新經濟和全球化浪潮的時代背景，針對員工行為研究領域的展望如下：

一是關注互聯(lián)網社會網絡對員工行為的影響。互聯(lián)網技術已廣泛應用于生產生活的方方面面，方便辦公與生活的同時對員工行為產生潛移默化的影響。因此未來研究應考察在互聯(lián)網背景下，員工行為的變化趨勢、特點傾向和影響因素等。

二是探究跨文化比較研究。目前國內學者多聚焦本土化研究，但隨著全球化進程的推進，對不同民族、國家的文化對員工行為影響的比較研究將具有更加深遠的意義。

三是聚焦新生代員工群體的行為研究。一方面，新生代員工在穩(wěn)定的經濟政治時代背景和日益創(chuàng)新的科技環(huán)境中成長由此形成的思維意識都與非新生代員工大為不同。另一方面，面對新生代員工追求工作自主、頻繁跳槽等行為，給企業(yè)帶來新的人力管理調整，急需進一步對新生代員工行為進行深入研究分析。

參考文獻：

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